余世維溝通的四個目的

 　　溝通目的自檢：

　　1?你認同溝通的目的是建立一種人際關系嗎?

　　2?你認同溝通需要被認同嗎?

　　現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，

余世維溝通的四個目的

。因此，提升溝通藝術，并對人際關系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。

　　溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。

　　(1)什么話該說。

　　(2)什么話不說。

　　在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。

　　溝通共有四個目的:

　　(1)控制成員的行為。

　　你的下屬有沒有按照你的意思去做，這件事情不溝通是不會知道的，所以溝通的第一個目的是控制成員的行為。換句話說，下屬到底有沒有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?

　　(2)激勵員工改善績效。

　　溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，

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　　自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：

　　第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;

　　第二件：人與人之間的串接不可能由自己串接起來。

　　坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項鏈是沒辦法掛的。此時，只要你主動一點，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。

　　管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。

　　(3)表達情感。

　　何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。

　　(4)流通信息。

　　企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關系，因為信息一旦斷裂什么東西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。

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