加油站績(jī)效考核方案
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加油站績(jī)效考核方案
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加油站績(jī)效考核方案(一)
績(jī)效考核的直接目的是判斷員工工作的優(yōu)劣，并據(jù)此對(duì)員工的報(bào)酬以及調(diào)動(dòng)乃至辭退提出客觀依據(jù)。根據(jù)這些年來銷售企業(yè)推行將加油站員工收入與工作績(jī)效直接掛鉤的“三聯(lián)一掛”或“四聯(lián)一掛”的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)施油站員工績(jī)效考核中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
1、加油站員工的績(jī)效考核應(yīng)以定量考核為主要形式，采用聯(lián)系經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)的計(jì)分考核法，考核要素包括加油量、銷量完成情況、加油次數(shù)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、出勤、臨時(shí)性工作、參加公益活動(dòng)等。
2、制定績(jī)效考核方案要注意做到客觀、規(guī)范、可操作�？己藰�(biāo)準(zhǔn)明確、盡可能量化，易于操作。制定考核細(xì)則要廣泛征求員工意見，經(jīng)員工討論通過后再實(shí)施�？己诉^程要透明，考核結(jié)果要公開，才能起到促進(jìn)員工改進(jìn)工作和提高效率的作用。
3、績(jī)效考核要程序化、規(guī)范化�？�(jī)效考核是一個(gè)完整的過程�，F(xiàn)在一些企業(yè)對(duì)油站員工的績(jī)效考核過程不規(guī)范、不完整，隨意性較大，有的甚至存在員工表現(xiàn)由站長(zhǎng)憑印象說了算的現(xiàn)象，影響了績(jī)效考核的效果和職工積極性。績(jī)效考核的程序一般應(yīng)包括制定考核方案，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，收集有關(guān)考核資料，分析評(píng)價(jià)，考核結(jié)果應(yīng)用等完整的過程。在實(shí)際過程中，考核方案最好以表格的形式來體現(xiàn)，將考核的目的、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間及方法表述出來，力求一目了然。考核標(biāo)準(zhǔn)要注意絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合，不僅要有統(tǒng)一客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)根據(jù)同一站同崗位人員相互比作作出評(píng)價(jià)�？己速Y料要準(zhǔn)確、全面、具體，主要是通過考勤記錄，交班記錄、檢查記錄、各類臺(tái)賬記錄及考核細(xì)則等來獲取資料。加油站經(jīng)理根據(jù)以上資料，按照考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行綜合性評(píng)定，在評(píng)定時(shí)盡量將評(píng)價(jià)要素和因素進(jìn)行量化，再將項(xiàng)目的構(gòu)成因素給定分值。
科學(xué)計(jì)算員工收入
進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核之后，根據(jù)兌現(xiàn)給加油站的工資總額，按照績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行報(bào)酬兌現(xiàn)，本著全額工資兌現(xiàn)到人，不留余額，不留缺口的原則，把考核結(jié)果真正落實(shí)到每個(gè)員工頭上，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的作用。但人們往往容易忽視，在考核之后，將考核結(jié)果換算成員工收入，可以有兩種計(jì)算或者說是分配方法，這兩種算法考慮了員工的工作效果、工作量、工作表現(xiàn)三個(gè)要素。
方法一：
以噸油工資為基數(shù)，考核員工個(gè)人完成量占全站總量的比例，以體現(xiàn)個(gè)人努力的成果，這有利于激發(fā)個(gè)人的積極性。按照這種方法，兌現(xiàn)工資= [(應(yīng)分配工資額×加油量掛鉤比例÷當(dāng)月實(shí)際加油總量)×個(gè)人當(dāng)月完成實(shí)際加油量]+[(應(yīng)分配工資額×加油次數(shù)掛鉤比例÷加油總次數(shù))×個(gè)人當(dāng)月加油次數(shù)] +[(應(yīng)分配工資額×績(jī)效考核掛鉤比例÷考核實(shí)際總得分)×個(gè)人考核實(shí)得分]
方法二：
以人平工資為基數(shù)，考核員工個(gè)人完成量占人均完成量的比例，以體現(xiàn)全體人員努力的成果，這有利于員工關(guān)心油站整體的績(jī)效。按照這種方法，兌現(xiàn)工資=(應(yīng)分配工資額×加油量掛鉤比例÷人數(shù))×[個(gè)人實(shí)際完成量÷(加油站完成量÷人數(shù))]+[(應(yīng)分配工資額×加油次數(shù)掛鉤比例÷人數(shù))]×[個(gè)人加油次數(shù)÷(加油總次數(shù)÷人數(shù))] +(應(yīng)分配工資額×績(jī)效考核掛鉤比例÷人數(shù))×[個(gè)人實(shí)際得分÷(考核實(shí)際總得分÷人數(shù))]
由于加油站的規(guī)模、班次安排、人員數(shù)、服務(wù)的`消費(fèi)群結(jié)構(gòu)有一定差異，因而在考核兌現(xiàn)時(shí)可因站而宜地應(yīng)用計(jì)算公式。規(guī)模較大、消費(fèi)群結(jié)構(gòu)復(fù)雜、客觀條件上能量化到人的站，可將計(jì)算公式中的三個(gè)要素全面應(yīng)用，將工作效果、工作量、工作表現(xiàn)詳細(xì)考核、以求公平、合理、量效兼顧。中等規(guī)模、人員較少、服務(wù)的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜的站，可應(yīng)用公式中的第一要素和第三要素兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算。規(guī)模小、人員少、以共同作業(yè)為主的加油站，根據(jù)各站自身特點(diǎn)，可選用公式中任一要素進(jìn)行兌現(xiàn)到人。
采取靈活多樣的分配形式
由于不同地區(qū)和地段的加油站的具體情況差異很大，所以在將績(jī)效考核結(jié)果與員工收入掛鉤時(shí)必須考慮具體的情況，采取不同的形式，這樣才能確�？�(jī)效考核和分配制度的有效激勵(lì)作用。具體而言，目前在油站分配上主要有這樣三種基本收入分配方式：
1、上封頂、下保底的分配方式。對(duì)于不確定性客觀因素多，無(wú)前期比較數(shù)，難以準(zhǔn)確核定任務(wù)基數(shù)的加油站，可采取這種方式，以減少客觀因素對(duì)分配的不合理影響。
2、上不封頂、下不保底的分配方式。對(duì)于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，有前期比較數(shù)，能準(zhǔn)確核定任務(wù)基數(shù)的加油站，采取這種方式有利于激發(fā)加油站員工發(fā)揮潛能，提高服務(wù)質(zhì)量的積極性。
3、上不封頂、下保底的分配方式。由于油品消費(fèi)市場(chǎng)波動(dòng)很大，特別是有時(shí)因某種偶然的突變極大地影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，使油站陷入虧損的境地，如果采取不保底的分配方式，有可能使員工收入在短期陷入沒有生活保障的境地，從而必將極大地影響員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。所以多數(shù)企業(yè)都采取這種有最低收入保障的分配方式，這有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，確保企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這種分配方式也可以采取部分工資同績(jī)效考核掛鉤和全額工資績(jī)效考核掛鉤兩種形式。
加油站績(jī)效考核方案(二)
為建立健全公司加油站經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)站長(zhǎng)及油站員工在加油站運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理工作的積極性，不斷提升零售經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本辦法。
第一章總則
一、考核對(duì)象
加油站站長(zhǎng)及加油站員工
二、考核內(nèi)容
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：
站名
油品指標(biāo)
便利店指標(biāo)
3月—11月
12月—2月
年度指標(biāo)
月度指標(biāo)
年度指標(biāo)
2、管理目標(biāo)：根據(jù)油站管理相關(guān)制度要求確定的系列考核評(píng)分細(xì)則。
第二章加油站站長(zhǎng)考核
加油站站長(zhǎng)考核主要包括經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和綜合管理考核兩大部分，站長(zhǎng)考核由片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
一、考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)、站長(zhǎng)薪酬構(gòu)成
加油站站長(zhǎng)月度薪酬主要包括：基礎(chǔ)工資2300元、工齡津貼、生活補(bǔ)助、綜合管理獎(jiǎng)金300元、績(jī)效獎(jiǎng)金。
(三)、站長(zhǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)
1、基礎(chǔ)工資、工齡津貼根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)按月固定發(fā)放。
2、工齡津貼：連續(xù)在我公司工作一年以上，每滿一年每月發(fā)放50元津貼。
3、生活補(bǔ)助：每人每月180元，每人每日6元。
4、綜合管理獎(jiǎng)金
綜合管理考核是對(duì)加油站經(jīng)營(yíng)與管理工作的綜合評(píng)價(jià)，包括安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、經(jīng)營(yíng)管理等工作要求，主要以附表《加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)檢查表》、《加油站運(yùn)營(yíng)管理檢查表》、《加油站安全管理檢查表》的形式進(jìn)行考核評(píng)分，由片區(qū)通過《加油站綜合管理考評(píng)匯總表》進(jìn)行匯總評(píng)分，
資料共享平臺(tái)
《加油站績(jī)效考核方案》(http://www.szmdbiao.com)。綜合管理考核獎(jiǎng)按月度管理考核得分率兌現(xiàn)，綜合管理得分滿分100分。站長(zhǎng)考核得分70分以上，按照考核得分率*300元計(jì)算獎(jiǎng)金。低于70分，不得獎(jiǎng)金。a、油站評(píng)分95分以上(含95分)，站長(zhǎng)考核得分率為100%;
b、油站評(píng)分90-95分(含90分)，站長(zhǎng)考核得分率為95%;
c、油站評(píng)分85-90分(含85分)，站長(zhǎng)考核得分率為90%;
d、油站評(píng)分80-85分(含80分)，站長(zhǎng)考核得分率為80%
e、油站評(píng)分70-80分(含70分)，站長(zhǎng)考核得分率為70%
f、油站評(píng)分70分以下，站長(zhǎng)考核得分率50%。
根據(jù)油站綜合管理考核情況，設(shè)立油站管理等級(jí)：季度平均95分及以下的為優(yōu)秀;85-95分(含85分)的為達(dá)標(biāo);85分以下的為非達(dá)標(biāo)。
(1)、檢查的方法
①油站站長(zhǎng)日查。油站站長(zhǎng)對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)與管理工作每天進(jìn)行檢查，對(duì)照“加油站檢查工作表”自查自糾，每周填寫一次檢查記錄并進(jìn)行自評(píng)打分。
②加油站片區(qū)經(jīng)理檢查。根據(jù)《加油站綜合管理考評(píng)細(xì)則》，對(duì)油站日常經(jīng)營(yíng)與管理工作進(jìn)行檢查和考核評(píng)分，作為考核油站站長(zhǎng)月度管理工作業(yè)績(jī)的主要依據(jù)。片區(qū)經(jīng)理每月對(duì)油站的檢查原則上不少于1次。
(2)、綜合管理考核兌現(xiàn)
①油站發(fā)生三級(jí)以上等級(jí)責(zé)任事故的，取消該站站長(zhǎng)當(dāng)月綜合管理考核獎(jiǎng)，同時(shí)按照公司的有關(guān)事故管理規(guī)定進(jìn)行處理。
②每月按照油站經(jīng)營(yíng)與管理綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行排名及通報(bào)。
5、績(jī)效獎(jiǎng)金
(1)零售提成：每月實(shí)際銷售大于等于銷售指標(biāo)的，按照每噸油20元計(jì)提銷售獎(jiǎng)金。站內(nèi)分配根據(jù)系數(shù)分配，站長(zhǎng)系數(shù)為2。(當(dāng)月出現(xiàn)批零倒掛時(shí)，不進(jìn)行零售提成。)
(2)批發(fā)提成：?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間成功開發(fā)批發(fā)客戶，按照噸油利潤(rùn)20%計(jì)提，開發(fā)過程中發(fā)生費(fèi)用自理。
二、站長(zhǎng)考核收入
1、月度考核
站長(zhǎng)月度考核收入=基礎(chǔ)工資+工齡津貼+綜合管理考核獎(jiǎng)+績(jī)效考核獎(jiǎng)
2、季度考核
經(jīng)季度綜合管理考核驗(yàn)收，進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)定為達(dá)標(biāo)的油站站長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)180元，評(píng)定為優(yōu)秀的油站站長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)300元。
3、年度考核
(1)每年根據(jù)月度考核平均得分，結(jié)合站長(zhǎng)的素質(zhì)、能力、績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定。其中：月度考核平均得分占70%，員工對(duì)站長(zhǎng)的測(cè)評(píng)分占10%，片區(qū)及公司對(duì)站長(zhǎng)的綜合考核評(píng)價(jià)得分占20%。
(2)每年年度考核第一名的站長(zhǎng)，由公司出資在指定時(shí)間段內(nèi)，國(guó)內(nèi)旅游(不含自費(fèi)購(gòu)買物品費(fèi)用)。
第三章 加油站內(nèi)部員工考核
加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本站一般員工實(shí)施內(nèi)部考核。
一、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、薪酬構(gòu)成
油站員工月度薪酬主要包括：基礎(chǔ)工資、工齡津貼、生活補(bǔ)助、崗位津貼(班長(zhǎng))、考核獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。
2、員工薪酬及相關(guān)津貼標(biāo)準(zhǔn)
(1)基礎(chǔ)工資：加油員、班長(zhǎng)基礎(chǔ)工資為1300元，庫(kù)管基礎(chǔ)工資為1800元。
(2)工齡津貼：連續(xù)在我公司工作1年以上，每滿一年每月發(fā)放50元津貼。
(3)生活補(bǔ)助：每人每月180元，每人每日6元。
(4)崗位津貼：班長(zhǎng)每月崗位津貼為50元。
(5)考核獎(jiǎng)金：加油員為50元，庫(kù)管為100元，考核總分為100分。實(shí)得獎(jiǎng)金為考核得分率*50/100元：
a、規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)分95分以上(含95分)，員工考核得分率為100%;
b、規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)分90-95分(含90分)，員工考核得分率為95%;
c、規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)分85-90分(含85分)，員工考核得分率為90%;
d、規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)分80-85分(含80分)，員工考核得分率為85%
e、規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)分70-80分(含70分)，員工考核得分率為80%
f、規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)分70分以下，員工考核得分率70%。
油上發(fā)生三級(jí)及以下等級(jí)責(zé)任事故的，該站員工基礎(chǔ)工資最低得分率標(biāo)準(zhǔn)(70%)執(zhí)行，相關(guān)責(zé)任人同時(shí)按照公司的有關(guān)事故管理規(guī)定進(jìn)行處理。
(6)績(jī)效獎(jiǎng)金：
①零售提成：每月實(shí)際銷售大于等于銷售指標(biāo)的，按照每噸油20元計(jì)提銷售獎(jiǎng)金。站內(nèi)分配根據(jù)系數(shù)分配，庫(kù)管系數(shù)為1.5，加油員和班長(zhǎng)的系數(shù)為1。(當(dāng)月出現(xiàn)批零倒掛時(shí)，不進(jìn)行零售提成。)
②批發(fā)提成：?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間成功開發(fā)批發(fā)客戶，按照噸油利潤(rùn)20%計(jì)提，開發(fā)過程中發(fā)生費(fèi)用自理。
二、員工考核收入
1、月度考核
油站員工月度考核收入=基礎(chǔ)工資+工齡津貼+崗位津貼(班長(zhǎng))+考核獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金。
新進(jìn)加油員實(shí)行見習(xí)期工資，見習(xí)期為1個(gè)月，見習(xí)期沒有獎(jiǎng)金;班長(zhǎng)按加油員收入標(biāo)準(zhǔn)考核，另享受相應(yīng)的崗位津貼。
2、年度考核
(1)每年根據(jù)員工月度考核平均得分，結(jié)合員工的素質(zhì)、能力進(jìn)行綜合評(píng)定，得出員工年度考核得分率。其中：月度考核平均得分點(diǎn)50%，油站年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核點(diǎn)30%，班長(zhǎng)對(duì)員工評(píng)價(jià)得分點(diǎn)5%，站長(zhǎng)對(duì)員工評(píng)價(jià)得分占15%。年度評(píng)定優(yōu)秀的員工，作為申報(bào)油站先進(jìn)職工的依據(jù)，在參加下一年度高級(jí)別崗位的競(jìng)聘時(shí)優(yōu)先錄用，如優(yōu)秀加油員可競(jìng)聘班長(zhǎng)，班長(zhǎng)可競(jìng)聘庫(kù)管，庫(kù)管可競(jìng)聘站長(zhǎng);對(duì)不適應(yīng)崗位工作要求或綜合素質(zhì)較差的員工可調(diào)整崗位或淘汰。
(2)每年年度所有加油站考核前2名的員工，由公司出資在指定時(shí)間段內(nèi)國(guó)內(nèi)旅游(不含自費(fèi)購(gòu)買物品費(fèi)用)。
第四章、公司福利
1、 端午節(jié)、中秋節(jié)每人過節(jié)費(fèi)300元，200元發(fā)放員工，100元用于伙食補(bǔ)助改善員工生活。
2、春節(jié)過節(jié)費(fèi)400元，300元發(fā)放員工，100元用于伙食補(bǔ)助改善員工生活。
第三章考核組織
一、公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組
二、考核小組的日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)在人力資源部。
第四章考核程序
加油站必須在公司統(tǒng)一指導(dǎo)下完善加油站具體考核辦法，不僅為員工的收入發(fā)放與業(yè)績(jī)掛鉤提供依據(jù)，也為員工的使用和晉升提供必要的依據(jù)。
1、站長(zhǎng)考核油站員工
每月4日前，站長(zhǎng)將油站員工考核結(jié)果報(bào)片區(qū)經(jīng)理審核。
2、片區(qū)經(jīng)理考核站長(zhǎng)
每月10日前片區(qū)經(jīng)理將對(duì)站長(zhǎng)的考核結(jié)果及審核的油站員工考核結(jié)果報(bào)人力資源部。
3、公布考核結(jié)果
加油站考核分配結(jié)果(含站長(zhǎng)收入)要統(tǒng)一表式及時(shí)公布，站長(zhǎng)要接受并解答員工對(duì)考核情況的咨詢。
第五章公司對(duì)本考核辦法擁有解釋和修改權(quán)。如有與中國(guó)石油聯(lián)營(yíng)等重大變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新核定。
第六章辦法執(zhí)行時(shí)間
本辦法自年月日起執(zhí)行。
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