處理好與上司關(guān)系的九要訣

　　一、傾聽

　　我們與上司交談時，往往是緊張地注意著他對自己的態(tài)度是褒是貶，構(gòu)思自己應(yīng)作的反應(yīng)，而沒有真正聽清上司所談的問題，并且能理解他的話里蘊含的暗示，

處理好與上司關(guān)系的九要訣

。這樣，才能真正理解上司的意圖，明智地作出反應(yīng)。 怎樣做到這一點呢? 當上司講話的時候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死呆呆地埋著頭，必要時作一點記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內(nèi)容，表示你已明白了他的意見。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。

　　二、簡潔

　　時間、就是生命，是管理者最寶貴的財富。辦事簡潔利索，是工作人員的基本素質(zhì)。簡潔，就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。 記備記錄是個好辦法。使上司在較短的時間內(nèi)，明白你報告的全部內(nèi)容。如果必須提交一份詳細報告，那最好就在文章前面搞一個內(nèi)容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。

　　三、講一點戰(zhàn)術(shù)

　　如果你要提出一個方案，就要認真地整理你的論據(jù)和理由，盡可能擺出它的優(yōu)勢，使上司容易接受。 如果能提出多種方案供他選擇，更是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊，供他權(quán)衡。 不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題，看到某些可取之處，也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適，最好用提問的方式，表示你的異議。如果你的觀點基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況，效果將會更佳。 別怕向上司提供環(huán)消息，當然要注意時間、地點、場合、方法。愿意優(yōu)雅地向上級告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬，最終會比只曉得獻媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。

　　四、解決好自己分內(nèi)的問題

　　沒有比無能解決自己職責(zé)分內(nèi)問題的職員更使經(jīng)理浪費時間了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開工作的局面，同時也會提高你在上司心目聽地位。

　　五、維護上司的形象

　　良好的形象是上司經(jīng)營管理的核心的靈魂，

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《處理好與上司關(guān)系的九要訣》(http://www.szmdbiao.com)。你應(yīng)常向他介紹新的信息，使他掌握自己工作領(lǐng)域的動態(tài)和現(xiàn)狀。不過，這一切應(yīng)在開會之前向他匯報，讓他在會上談出來，而不是由你在開會時大聲炫耀。 當你上司形象好的時候，你的形象也就好了。

　　六、積極工作

　　成功的領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬和他一樣，都是樂觀主義者。有經(jīng)驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術(shù)語，他把困難的境況稱為“挑戰(zhàn)”，并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰(zhàn)。 在上司前談及你的同事時，要著眼于他們的長處，而不是短處。否則將會影響你在人際關(guān)系方面的聲譽。

　　七、信守諾言

　　只要你的長處超過缺點，上司是會容忍你的。他們最討厭的是不可靠，沒有信譽。如果你承諾的一項工作沒兌現(xiàn)，他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時，要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快，但是要比到最后失望時產(chǎn)生的不滿要好得多。

　　八、了解你的上司

　　對上司的背景、工作習(xí)慣、奮斗目標及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌，當然于你大有好處。如果他愛好體育，那么在他所在的運動隊剛剛失利后，你去請求他解決重要問題，那就是失策。一個精明強干的上司欣賞的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情緒的下屬。 要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學(xué)文憑，你也許會以為他忌妒你的碩士學(xué)位，但事實上，也可能他會為能顯示自己有一個碩士當下屬而驕傲。

　　九、關(guān)系要適度

　　你與上司單位中的地位是不同的，這一點心得有數(shù)。不要使關(guān)系過度緊密，以致卷入他的私人生活之中。過分親密的關(guān)系，容易使他感到互相平等，這是冒險的舉動。因為不同尋常的關(guān)系，會使上司過分地要求你，也會導(dǎo)致同事們的信任，可能還有人暗中與人作對。任何把自己的地位建立在與上司親密關(guān)系上的人，如同把自己扎在沙灘上一樣。

　　與上司保持良好的關(guān)系，是與你富有創(chuàng)造性、富有成效的工作相一致的，你能盡職盡責(zé)，就是為上司做了最好的事情。

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