伴隨客戶進(jìn)電梯的注意禮儀

　　禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面是小編幫大家整理的伴隨客戶進(jìn)電梯的注意禮儀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　與客人乘坐電梯的禮儀：

　�。�1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按？開門？按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說？請進(jìn)？請客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂。

　　（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

　　若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧，電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

　�。�3）到達(dá)目的樓層：一手按�。块_門？按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說：到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　（4）男女同乘電梯的禮儀：

　　升降電梯：男士應(yīng)該主動(dòng)按電梯開啟鍵；待電梯門開啟后，男士應(yīng)該手擋電梯邊門，讓女先進(jìn)；進(jìn)電梯后男士應(yīng)站在按鍵旁邊，應(yīng)該問女士到幾樓，得到答案后幫忙按樓層鍵。

　　扶手電梯：應(yīng)該讓女士先上，站在靠右邊的扶的的位置。

　　與領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯的禮儀：

　　一、出入電梯時(shí)要紳士

　　1、電梯是公眾場合，在遇見上司時(shí)，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好！”就可以了，特別不要問寒問暖說個(gè)沒完。

　　2、遵循領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先出的原則，把選擇方向的權(quán)利讓給領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。

　　3、在必要的時(shí)候，你應(yīng)控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時(shí)間，讓后面來不及進(jìn)電梯的乘客能夠進(jìn)入。

　　4、如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯，那么應(yīng)該請上司先上，你等下一趟。

　　5、如果電梯打開，你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里，那么，你應(yīng)主動(dòng)對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)；

　　6、如果上司先下電梯，你應(yīng)該說一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應(yīng)該要向其打聲招呼“我先走一步”。

　　二、當(dāng)電梯里只有你和上司

　　1、除了必要的問候，建議你不要隨意開口，一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。

　　2、一般不要向上司匯報(bào)所遇到的難題，可在電梯里說些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發(fā)生的事情。

　　3、如果上司跟你聊起家常，那你應(yīng)該多表現(xiàn)地積極有熱情，或者用上一點(diǎn)幽默。對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。

　　4、不管女上司是否嚴(yán)肅，記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績。

　　電梯安全知識：

　　遇險(xiǎn)情，立馬按緊急按鈕

　　在自動(dòng)扶梯發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，乘客怎么自救呢？專家說，每臺扶梯的上部、下部和中部都各有一個(gè)緊急按鈕，一旦發(fā)生扶梯意外，靠近按鈕的乘客應(yīng)第一時(shí)間按下按鈕，扶梯就會(huì)自動(dòng)停下，這能有效避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化，現(xiàn)在乘坐電梯的時(shí)候就留意一下緊急按鈕吧，但是不能隨便按哦。

　　乘客同時(shí)還需做到，兩手十指交叉相扣、護(hù)住后腦和頸部，兩肘向前，護(hù)住雙側(cè)太陽穴。不慎倒地時(shí)，雙膝應(yīng)盡量前屈，護(hù)住胸腔和腹腔的重要臟器，側(cè)躺在地。當(dāng)發(fā)現(xiàn)前面有人突然摔倒了，要馬上停下腳步，同時(shí)大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。

　　電梯禮儀的“三要”

　　1、搭乘前，要系緊鞋帶，留心松散、拖曳的服飾（例如長裙、禮服等），以防被梯級邊緣、梳齒板、圍裙板或內(nèi)蓋板掛拽。

　　2、若因故障扶手帶與梯級運(yùn)行不同步時(shí)，要注意隨時(shí)調(diào)整手的位置。

　　3、離開時(shí)，要順梯級運(yùn)動(dòng)之勢抬腳迅速邁出，跨過梳齒板落腳于前沿板上，以防被絆倒或鞋子被夾住。

　　電梯禮儀的“四不要”

　　1、搭乘時(shí)，不要將鞋子或衣物觸及扶梯玻璃或縫隙處，避免梯級運(yùn)動(dòng)時(shí)因掛拽而造成不必要的傷害；離開時(shí)，不要在扶梯或人行道出口處逗留，以免影響其他乘客和避免造成擠推。

　　2、不能將頭部、四肢伸出扶手裝置以外，以免受到障礙物、天花板、相鄰的自動(dòng)扶梯的撞擊。

　　3、不能將拐杖、雨傘尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或者梯級踏板的凹槽中。

　　4、在自動(dòng)扶梯緩緩上升中，隨身攜帶的箱包、手提袋等不要放在梯級踏板上或手扶帶上，以防忘記提攜時(shí)東西滾落得到處都是；也不要蹲坐在梯級踏板上。

　　商務(wù)見面問候的禮儀

　　見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。

　　而在向他人問候時(shí)我們需要注意以下幾個(gè)方面：

　　問候的內(nèi)容：

　　問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：

　　直接式：

　　所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

　　問候的態(tài)度：

　　問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

　　主動(dòng)：向她人問候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

　　大方：向她人問候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì)給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對方不知所措。

　　問候的次序：

　　在正式場合，問候一定要講究次序。

　　一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

　　一對多的問候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。

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