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如何面試員工技巧
身為老板是如何面試員工的?
在過去的十來年里我形成了自己獨特的面試風(fēng)格,
如何面試員工技巧
。首先,我不是很看重簡歷的內(nèi)容,但關(guān)注這幾個問題:應(yīng)聘者是否頻繁跳槽,是否跨行業(yè)跳槽;在一個公司做的是否長久。這很重要,因為人員不穩(wěn)定對企業(yè)的影響非常大。我認為,文憑只對工作經(jīng)驗不滿5年的人有用。工作5年后,應(yīng)聘者畢業(yè)于哪所學(xué)校、在學(xué)校里的表現(xiàn)如何已經(jīng)不重要了(我只有高中文憑)。反應(yīng)學(xué)歷越高的人期望晉升的越快,不是在你這里就是到別的公司。當(dāng)然,對科學(xué)或會計方面的職位,學(xué)歷還是很重要的。
我關(guān)注的另一個問題是簡歷的格式。不管是求職還是表述一個創(chuàng)意,都要向別人闡釋清楚,這在工作中是非常重要的。簡歷是否一頁紙說清楚了?用語措辭是否流暢、給人以好印象?
另外,我認為看推薦信是浪費時間。哪個應(yīng)聘者會附上對自己不利的推薦信?那篇推薦信不是滿篇吹噓夸獎?我的前員 工們常讓我給他們寫推薦信,我發(fā)現(xiàn)寫一些溢美之辭比寫一定批評、否定的話并作出分析解釋要容易的多。我對招聘我前員工的人和公司又沒有興趣,我為什么要浪 費我的時間為他們寫那么多細節(jié)問題。所以,我會自己挖掘出我所需要的信息,作出判斷,而不是靠應(yīng)聘者提供的推薦信。
我一般把面試時間控制的比較短,更多地憑自己的直覺去判斷。所以,一般我的面試時間只有5-10分鐘。首先,我會問他/她為何想到TerraCycle工作。我希望應(yīng)聘者在回答這個問題的時候能感染我。如果他/她對我們所做及我們的夢想沒有激情,甚至不知道我們是做什么的,那面試就到此為止了。
然后我會讓應(yīng)聘者具體描述一下他們在過去的工作中所犯過的最嚴重的錯誤,讓他/她把具體細節(jié)講清楚。讓我吃驚的是很多應(yīng)聘者都稍作思考后說自己沒犯過什么大錯誤。在我看來,這樣的應(yīng)聘者不是在撒謊就是一點也不敢冒險。這兩樣都可以搞砸面試了。
我最后的問題是測試一下應(yīng)聘者的專業(yè)知識,但我不會只問無關(guān)痛癢的小問題。比如,有應(yīng)聘市場職位的,我可能會問:“假如我們在2000英里外一個城市的項目運營不佳,現(xiàn)在給你10天時間,5000美元的預(yù)算(意思是說你要讓這個項目扭虧為盈),你會怎么做”
其實我也不是非要一個確定的答案,但是很多人,遇到稍微有點非常規(guī)的問題,就答不上來了,并說那是不可能做到的。這樣這個人就直接被否掉了。
我面試的目的,首先是看應(yīng)聘者是否有激情——員工的最優(yōu)質(zhì)資源;然后,看他/她是否勇于接受挑戰(zhàn),是否喜歡讓不可能變?yōu)榭赡?最后,我會問他們?yōu)槭裁聪爰尤胛覀児?mdash;—是薪水高還是說這里更有家的氛圍。這樣,那些只走尋常路的被排除在外了,并且你也知道了他/她是真心熱愛這份工作還是只把這里當(dāng)做他50多個職業(yè)停靠點中的一個。
當(dāng)然,我們也測試應(yīng)聘者必要的技能(不要輕信他們簡歷中所寫的)。我們測試大字速度——他們是單指打字嗎?如果 這個職位需要用Excel,我們也測試Excel水平,
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《如何面試員工技巧》(http://www.szmdbiao.com)。我們會給他一堆數(shù)據(jù),讓他整理成表格,并生成對數(shù)曲線圖。如果是PowerPoint,會讓他做一 個幻燈片。我早已記不清有多少人對他們的技能撒謊了,所以測試必不可少。對那些堅持的人我也很看重。如果有人一直給我發(fā)郵件或打電話,或者是比常規(guī)的求職工作做的更多、更認真,我覺得他們不只是要找份工作,而是對我們的工作真的很感興趣。所以當(dāng)我們拒絕時不一定是拒絕,堅持和使性子可是兩碼事。
最后,我想說的是我們都會犯錯誤。我的面試里基本上四次中有三次是成功的。如果新招的人在最開始的幾周或幾月中,和公司難以融合,就像把方形的樁打到圓形的洞里一樣難,那我會辭退他。你可以教給他各種技能,但人的本性是很難改的。
面試員工的技巧
一次成功的面試不但是對應(yīng)聘者的考驗,也是對考官能力的測評。下面將舉例說明。受國內(nèi)某大型制藥企業(yè)華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總的邀請,給他們做一個重要職位招聘面試的測評,其將要招聘的職位是高級營銷經(jīng)理,很不湊巧,飛機晚點,沒有時間和王總做面試前的溝通,所以只好急匆匆趕到現(xiàn)場,還好,面試剛剛開始。由于事先已經(jīng)做了篩選,來參加面試的只剩下兩位候選人。由王總親自擔(dān)任主考官,在半小時里,他對第一位候選人問了三個問題:
問題一:你在原來的公司工作時,有多少人向你匯報?你向誰匯報
問題二:你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的?舉個例子好不好
團隊協(xié)作能力方面:
問題一:營銷經(jīng)理和其他部門特別是人力資源部門經(jīng)常有矛盾,你是否遇到過這樣的糾紛,當(dāng)時是怎么處理的?(情景式問題)
問題二:作為高級營銷經(jīng)理,你曾經(jīng)在哪些方面做過努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況能不能經(jīng)常出差:
問題一:以前公司的工作頻率如何?經(jīng)常要加班嗎?多長時間出一次差
問題二:這種出差頻率影響到你的生活沒有?你對這種出差頻率有什么看法
在這里我給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在進行招聘面試時提一些建議,面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認階段、結(jié)束階段等五個階段。除了在關(guān)系建立階段可以用封閉式問題進行提問以外,其他階段要盡量采用開放式問話方式進行提問。應(yīng)聘者不可能用一兩句話就簡單回答了,而是需要總結(jié)、引申、舉例。通過這一系列的回答,從中可以獲得足夠的信息。例如:想了解應(yīng)聘者的團隊精神和溝通技巧如何時。絕不能直接問:“你認為自己的團隊精神好嗎?你的領(lǐng)導(dǎo)能力好不好?” 這是一種封閉式的問題,只能回答YES或N0.應(yīng)該盡量讓應(yīng)聘者用事實來說話。以提高回答的可信度。同時還可以設(shè)計一些情景式、行為式的問題,如:“告訴我最具有挑戰(zhàn)性的客戶是什么樣子?”“你最敬佩的人是誰?為什么?”,用來收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力(崗位勝任特征、素質(zhì)模型)的信息。
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