營運(yùn)專員崗位說明書

　　營運(yùn)專員崗位說明書

　　營運(yùn)專員要對用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃，

營運(yùn)專員崗位說明書

　　營運(yùn)專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

　　2、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

　　4、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);

　　5、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)。

　　營運(yùn)專員崗位要求

　　1、具有良好的定位、方向感;

　　2、極強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力;

　　3、知識面廣，具有敏銳的市場洞察力，能進(jìn)行重點(diǎn)的開發(fā)策劃;

　　4、具有敏銳的新聞嗅覺，有獨(dú)特見解和執(zhí)行操作能力;

　　5、具有獨(dú)特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力，有扎實(shí)的文字功底;具備一定的選題和活動(dòng)策劃能力;

　　6、較好的編譯、采寫能力、有獨(dú)立約稿、信息統(tǒng)計(jì)可以獨(dú)立完成專題制作深厚的文字功底;

　　7、做事踏實(shí)，有責(zé)任心，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能承受緊張的工作壓力，

資料共享平臺

　　營運(yùn)專員關(guān)鍵技能

　　專業(yè)能力

　　辦公設(shè)備營銷能力office辦公軟件

　　個(gè)人能力

　　語言表達(dá)能力服務(wù)意識積極細(xì)致

　　營運(yùn)專員升職空間

　　營運(yùn)專員 → 營運(yùn)經(jīng)理 → 總經(jīng)理

　　營運(yùn)專員薪情概況

　　應(yīng)屆畢業(yè)生￥2800.00

　　1年經(jīng)驗(yàn)￥2800.00

　　2年經(jīng)驗(yàn)￥3200.00

　　3年經(jīng)驗(yàn)￥4300.00

　　營運(yùn)專員工作內(nèi)容

　　1、巡視賣場，確保商品出樣的完整性及商品信息的準(zhǔn)確性;

　　2、賣場展示品系統(tǒng)入庫、出庫管理;

　　3、與各工作往來部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助處理各工作事物;

　　4、隨時(shí)為顧客提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)。

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