淺析大學(xué)生求職面試心理與禮儀技巧
摘 要：在當(dāng)今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，求職者怎樣才能力挫群雄，一舉成功，找到一份稱心如意的工作，成為困擾廣大涉世不深、閱歷較淺的大學(xué)畢業(yè)生的問題，
淺析大學(xué)生求職面試心理與禮儀技巧
。這就要求大學(xué)生要做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，除了具備良好的專業(yè)素養(yǎng)外，掌握一定的求職禮儀技巧與心理知識(shí)往往起著舉足輕重的作用。本文從面試前積極的心理準(zhǔn)備、面試過程禮儀技巧、面試后的禮儀三個(gè)方面，分析了在求職過程中大學(xué)生應(yīng)該掌握的心理知識(shí)與禮儀技巧。
關(guān)鍵詞：求職；面試；禮儀；心理
有這樣一個(gè)故事：某公司登報(bào)招聘一名文職人員，大約有30多人前來(lái)應(yīng)聘。入選的是一位既沒有帶一封介紹信，也沒有任何人推薦的小伙子。人問其故，經(jīng)理解釋說(shuō)：“他帶來(lái)了許多介紹信。他神態(tài)飽滿，服飾整潔，在門口蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上門，說(shuō)明他做事有條不紊、仔細(xì)認(rèn)真；當(dāng)他看到有位殘疾人時(shí)，就立即起身讓座，表明他心地善良、體貼別人；進(jìn)了辦公室，其他人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去，而他卻很自然地俯身?yè)炱鹚⒎诺阶雷由�，并且回答我提問時(shí)簡(jiǎn)潔明了、干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養(yǎng)，難道這些不就是最好的介紹信嗎？”
在當(dāng)今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，怎樣才能如上面的求職者那樣力挫群雄，一舉成功，找到一份稱心如意的工作，成為困擾廣大大學(xué)畢業(yè)生的問題。這就要求大學(xué)生要做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，除了具備良好的專業(yè)素養(yǎng)外，掌握一定的求職禮儀技巧與心理知識(shí)往往起著舉足輕重的作用。心理學(xué)家奧里·歐文斯曾說(shuō)“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡的人，而不是最能干的人。”那么，在求職過程中，涉世不深、閱歷較淺的大學(xué)生應(yīng)該掌握哪些禮儀心理與技巧，最終達(dá)到“對(duì)方喜歡自己滿意”的理想效果呢？
一、抱有一顆平常心，正確對(duì)待求職面試
在面試的環(huán)節(jié)中，求職者扮演著雙重角色，既要接受提問與考察感受被動(dòng)，同時(shí)又要自我表現(xiàn)爭(zhēng)取積極主動(dòng)，始終處于一種努力想表現(xiàn)自己卻又不知如何表現(xiàn)自己的壓力狀態(tài)。這種壓力一旦沒有把握好，求職者就容易出現(xiàn)兩種極端傾向——或者因不夠自信過于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足，或者因賣弄做作而表現(xiàn)過分，這兩種極端傾向無(wú)疑都會(huì)影響面試成績(jī)。為了使面試正常發(fā)揮，把握良好的心態(tài)非常重要。求職者要盡量克服以下消極心理：
1、恐懼心理
有一名叫做詹森的運(yùn)動(dòng)員，平時(shí)訓(xùn)練有素，實(shí)力雄厚，可是一到比賽場(chǎng)上，他卻總是不斷失利，于是人們借此將那種平時(shí)表現(xiàn)良好，但因?yàn)槿狈?yīng)有的心理素質(zhì)而造成競(jìng)技場(chǎng)上失利的現(xiàn)象叫做詹森效應(yīng)。詹森效應(yīng)在日常生活中廣泛存在，在求職面試過程中也經(jīng)常存在。比如有些求職者只要一見到主考官就會(huì)無(wú)端地緊張和不安，從而影響正常發(fā)揮，造成一系列的行為混亂——語(yǔ)無(wú)倫次、面紅耳赤、手足無(wú)措等。
那么，怎樣才能走出詹森效應(yīng)的怪圈呢？首先，提高認(rèn)識(shí)。人與人在人格上都是平等的——有了這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)便會(huì)無(wú)形中增加自己的勇氣，建立與對(duì)方平等的互動(dòng)關(guān)系，使面試順利進(jìn)行有一個(gè)良好的開端。消除恐懼心理的具體做法如下：第一，提升自身形象，比如穿戴相應(yīng)檔次的服飾，提高自信心，在心理上就不會(huì)覺得比別人低一等，自然就不會(huì)膽怯了；第二，自嘲式地說(shuō)出自己的感受，讓對(duì)方幫你放松，緩解緊張的情緒，使自己輕松起來(lái)；第三，面試前或過程中認(rèn)真做幾次深呼吸，平靜忐忑的心情，緩解心理壓力；第四，在比較中建立信心，比如發(fā)現(xiàn)對(duì)方儀容、服飾以及言行舉止等的弱點(diǎn)，減輕自己的心理壓力，
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《淺析大學(xué)生求職面試心理與禮儀技巧》(http://www.szmdbiao.com)。 “最大的敵人是自己”。只要在求職面試過程中，拋開心理包袱，樹立信心，就一定能發(fā)揮最好的水平，交出最滿意的答卷。2、緊張心理
很多畢業(yè)生都承認(rèn)自己在求職面試時(shí)精神緊張。陌生的環(huán)境，被決定自己命運(yùn)的陌生人提問，事關(guān)自己今后一段時(shí)間甚至是一生的發(fā)展前途，不可能不緊張。這是心理學(xué)上著名的“瓦倫達(dá)心態(tài)”。瓦倫達(dá)是美國(guó)一個(gè)著名的高空走鋼索表演者，在一次重大的`表演中，不幸失足身亡。他的妻子事后說(shuō)，她知道這次一定要出事，因?yàn)樗蠄?chǎng)前總是不停地說(shuō)，這次太重要了，不能失敗，絕不能失敗。而以前每次成功的表演，他只想著走鋼索這件事本身，不去想其他的事。后來(lái)，人們就把這種過分擔(dān)心事態(tài)的結(jié)局，內(nèi)心充滿了患得患失的心態(tài)，叫做“瓦倫達(dá)心態(tài)”。
克服緊張心理，可以采取以下方法：第一，準(zhǔn)備充分。“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能很緊張，條件允許可以舉辦模擬面試，沒有條件的可以設(shè)想面試環(huán)節(jié)，以從中找出自己存在的問題與不足，增強(qiáng)克服緊張的自信心，同時(shí)也給了自己一個(gè)積極的心理暗示：“我已有充分的準(zhǔn)備，完全可以回答應(yīng)聘者的任何問題。”；第二，放寬心態(tài)。要從內(nèi)心深處告誡自己，不要把一次面試的得失看得太重要，同時(shí)也要明白，同處競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不會(huì)比你輕松，也有可能出差錯(cuò)，甚至可能不如你，所以，誰(shuí)克服了緊張，大方、鎮(zhèn)定、從容地回答每個(gè)提問，誰(shuí)就會(huì)取得最后的勝利；第三，從容面對(duì)。主考官問完問題后，不要急著回答問題，考慮三五秒鐘后再作回答，回答時(shí)，要清晰表述自己的看法和情況，否則一旦意識(shí)到自己語(yǔ)無(wú)倫次，會(huì)更緊張，導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)有的效果。所以切記，整個(gè)面試過程要邏輯嚴(yán)密，條理清楚，語(yǔ)速要不急不慢，語(yǔ)調(diào)要不高不低，“臨危不亂”，能夠冷靜地處理應(yīng)對(duì)任何問題將是你成功邁向職場(chǎng)的法寶。
總之，在求職面試過程中，不要患得患失，越是害怕失去越會(huì)失去得多。只要你竭盡全力去做了，也就問心無(wú)愧了。世上的很多事情都充滿著辨證的智慧，只要我們抱著堅(jiān)定的信念，不輕言放棄，成功就會(huì)在不遠(yuǎn)處向我們招手。
二、注重求職面試的禮儀技巧
所謂“先敬羅衣后敬人”，初次與人見面，儀表往往左右著招聘者的第一印象，服飾禮儀在求職面試過程中的重要性有時(shí)甚至超過實(shí)力的作用。因?yàn)橐轮鴥x表是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，得體的打扮不僅體現(xiàn)求職者朝氣蓬勃的精神面貌，還能體現(xiàn)出求職者的誠(chéng)意和一個(gè)現(xiàn)代文明人所具有的良好修養(yǎng)以及獨(dú)到的品位。優(yōu)雅儀容會(huì)使你秀外慧中、卓爾不群：衣著非名牌只崇尚整潔；容貌非濃妝艷抹而求素面朝天，卻同樣能平添人際吸引之魅力；人雖肥胖卻稱道豐滿，人雖瘦小卻稱嘆精神；矮小身材并沒有卑微萎縮而盡顯敦厚穩(wěn)重。同時(shí)，大學(xué)生在進(jìn)行儀容儀表修飾時(shí)，也要考慮所應(yīng)聘公司的性質(zhì)及應(yīng)聘的職位。比如：應(yīng)聘廣告設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等需要?jiǎng)?chuàng)新的職位，裝容相對(duì)前衛(wèi)一點(diǎn)、張揚(yáng)個(gè)性一點(diǎn)也無(wú)妨。對(duì)男生而言，深藍(lán)色或深灰色西裝，配上白色襯衣，再系上款式簡(jiǎn)潔的領(lǐng)帶，適合任何面試場(chǎng)合。相對(duì)男生，女生的服裝有更多的選擇，但大方、自然仍然是最好的選擇。首選深色或者中性色的套裝，配上半高跟的皮鞋。要注意太高太細(xì)的高跟鞋在面試的時(shí)候并不是很適合，發(fā)型最好不要太張揚(yáng)，女生可以化點(diǎn)淡妝，切忌濃妝艷抹、香氣四射。
無(wú)聲的儀態(tài)語(yǔ)言能洋溢一個(gè)人的教養(yǎng)，顯現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度。進(jìn)入房間前，應(yīng)在外輕輕敲門，得到對(duì)方許可后才可進(jìn)入。進(jìn)入房間后要主動(dòng)與主考官打招呼，禮貌地問候，面帶微笑，有力地握手都是自信的表現(xiàn)。走路時(shí)不可東搖西晃姿勢(shì)要端正，要求步幅勻稱，步速適中，挺胸抬頭，穩(wěn)健輕盈，走出如詩(shī)如樂的韻律之美。在考官?zèng)]有讓你坐下之前，要站立，站立時(shí)要體現(xiàn)良好的精神面貌，男生要站出“T”型體態(tài)，透出陽(yáng)剛之力與美，女生要站出“X”姿容，盡現(xiàn)陰柔之健與美。當(dāng)主考官讓你坐下時(shí)，方可輕穩(wěn)落座，并保持端直平身，不可以只做在椅子的旁邊，那會(huì)顯得你很緊張，正確的坐姿是坐在椅子的三分之二處，上身挺直，坐出大方閑適的靜態(tài)之美。與主考官交談時(shí)，要面帶微笑，兩眉放松，自然專注，不管面試過程怎樣，面試結(jié)束時(shí)，都應(yīng)微笑起立，對(duì)用人單位給予你面試的機(jī)會(huì)表示真誠(chéng)的感謝，最后禮貌地退出房間。
4、談吐自然