酒店前廳部接待員崗位職責(zé)

　　酒店前廳部接待員崗位職責(zé)

　　部門：前廳部

　　職位：接待員

　　上級：接待主管、前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)：

　　工作性質(zhì)：接受房間預(yù)訂;負責(zé)接待抵店的團隊、散客，辦理賓客住店手續(xù)，分配房間;負責(zé)回答賓客的詢問，提供各種有關(guān)酒店內(nèi)部和酒店外部的的信息;負責(zé)保管所有客房的鑰匙和掌握住房客人動態(tài)及信息資料等，

酒店前廳部接待員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、按時上下班，做好交接班手續(xù);

　　2、做好散客、團體、會議的接待工作以及辦理入住手續(xù);

　　3、為客人辦理換房事宜;

　　4、接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱心;

　　5、通過電腦、電話、報表、單據(jù)等方式，把客人的在關(guān)資料傳遞給各部門;

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，制做有關(guān)客房經(jīng)營的各種報表，為客房經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確、詳細的資料;

　　7、負責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作;

　　8、協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫工作;

　　9、了解客情，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，

資料共享平臺

　　我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴格遵照執(zhí)行。

　　部門經(jīng)理簽名：年月日

　　總經(jīng)理簽名：年月日

【酒店前廳部接待員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

酒店前廳部各類管理規(guī)章制度05-25

酒店餐飲督察部崗位職責(zé)07-20

前臺接待員崗位職責(zé)范本06-17

酒店工程部主管崗位職責(zé)10-31

酒店前廳經(jīng)理工作計劃07-26

酒店前廳員工辭職信范文07-25

前廳部周工作計劃范文06-22

前廳部保密規(guī)章制度（通用12篇）06-05

酒店安保部述職報告07-29

酒店保潔主管崗位職責(zé)10-10