產(chǎn)品服務(wù)承諾書的范文

　　承蒙您惠購本公司電腦，在此謹(jǐn)致謝意!

　　為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)，

產(chǎn)品服務(wù)承諾書的范文

　　一、 維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：

　　1、 維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)子出貨時商品銷售單，將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時，機(jī)子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)(指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出貨標(biāo)配)，我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。

　　2、 免費維修服務(wù)范圍：從用戶購機(jī)之日起三年內(nèi)，當(dāng)遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談)

　　二、 以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(材料費另計)：

　　1、 超過保修期的機(jī)器，故障部件;

　　2、 用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;

　　3、 因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機(jī)器故障或損壞;

　　4、 非我公司人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞;

　　5、 用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計算機(jī)病毒造成的故障或損壞;

　　6、 商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的;

　　7、 因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害，

資料共享平臺

　　三、 軟件維護(hù)：

　　1、 當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護(hù)服務(wù);

　　2、 要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權(quán)拒絕安裝;

　　四、 在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　五、 本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由我公司負(fù)責(zé)解釋。

　　銷售單位：XXXX電腦經(jīng)營服務(wù)中心

　　用戶簽字：

　　日期： 年 月 日

　　(公章有效)

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