聽馬群老師的Interview Skills
上周的商務(wù)英語課，老師花了整一個(gè)早上給我們講了Interview Skills，人言浙大學(xué)生必做三件事是“聽馬群老師的商務(wù)英語”，果然很有道理！在此將這堂課的筆記整理如下 ，
聽馬群老師的Interview Skills
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總的來說，對(duì)于interview的準(zhǔn)備分為long term（長期）和short term（短期）兩部分。長期的準(zhǔn)備即是要對(duì)自己有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來要有個(gè)明確的目標(biāo)和學(xué)習(xí)的計(jì)劃；這其實(shí)是每個(gè)人在社會(huì)上安身立命都應(yīng)該明確的一些問題，它告訴我們自己適合什么樣的工作，該如何去為未來作準(zhǔn)備。短期的準(zhǔn)備包括兩個(gè)部分：non-verbal part 和 verbal part。前者包括簡(jiǎn)歷的書寫和著裝儀表的常識(shí)，而后者則是face-to-face的interview技巧。
1、 long term
long term的準(zhǔn)備有三個(gè)方面。
首先是要問自己一個(gè)問題“who you are”。這不是金庸小說中歐陽鋒問的那個(gè)“我是誰”，這里是要我們對(duì)自己的生活工作態(tài)度有個(gè)正確清晰的了解。有四個(gè)方面的問題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)去回答。
A）在學(xué)習(xí)方式上，你是一個(gè)主動(dòng)的人還是一個(gè)被動(dòng)的人？
所謂主動(dòng)，是指一個(gè)人能意識(shí)到對(duì)什么感興趣或者認(rèn)識(shí)到什么知識(shí)是有用的于是會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)吸收這方面的知識(shí)，培養(yǎng)這方面的能力和感覺；而被動(dòng)的人則只會(huì)等事情壓下來然后去完成。審視自己屬于哪種類型決定了我們能夠勝任的工作：對(duì)于被動(dòng)的人最好的選擇是進(jìn)大企業(yè)最好是500強(qiáng)的企業(yè)并一心往上爬，因?yàn)檫@樣的大公司里面會(huì)有完善的培養(yǎng)機(jī)制把你培訓(xùn)成適合他們需要的人，你所要做的就是接受他們的培訓(xùn)而不用自己主動(dòng)。而主動(dòng)的人則有更多選擇，你們旺盛的學(xué)習(xí)欲望使得能夠應(yīng)付任何工作，因?yàn)闊o論在什么地方什么崗位只要你知道自己想要什么你總能學(xué)到，就算不在GE你也能學(xué)到GE的管理，就算不在P&G你也能學(xué)到P&G的培訓(xùn)；而最適合你的是自己創(chuàng)業(yè)。對(duì)你來說，完全可以幾年跳一次槽，因?yàn)槊看翁勰愣紩?huì)學(xué)到很多東西，到最后積累的夠了你就該出來自己創(chuàng)業(yè)。
B）你是一個(gè)勇于挑戰(zhàn)的人還是一個(gè)失敗性格的人？
這是個(gè)生活態(tài)度問題。這個(gè)問題有必要解釋一下：如果你遇到很麻煩的問題，或者說遇到一大堆事情堆積，你的第一反應(yīng)是什么？你是心情變的一團(tuán)糟怨天尤人想著逃避呢？還是面對(duì)挑戰(zhàn)想辦法去解決？如果是前者，那你很失敗，你該去做一些輕松單一的工作；而如果你是后者，那很好，你很適合做領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)?ldquo;謀事在人，成事在天”，做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你會(huì)遇到各色各樣的麻煩，而你的態(tài)度直接關(guān)系到能不能成功。
C）過程和結(jié)果，你更注重哪個(gè)？
做一件事情，你希望立竿見影還是喜歡享受過程？這個(gè)問題關(guān)系到你所選擇的工作類型。比如你更重視過程，那你應(yīng)該去做老師、做科研等工作；如果你希望馬上能看到你工作的結(jié)果，那么你就該從事銷售、醫(yī)生等工作。
D）你喜歡跟人打交道還是跟事物打交道？
這也是個(gè)工作傾向的問題。如果喜歡和人打交道，那么銷售、保險(xiǎn)推銷等工作顯然更適合你；如果你覺得和事物打交道來的更容易一些，那么研發(fā)、市場(chǎng)等工作你能更加勝任。
綜上所述，這四個(gè)問題中，前兩個(gè)體現(xiàn)的是你的生活態(tài)度和工作態(tài)度，這兩個(gè)問題有很明顯的傾向性，主動(dòng)的人，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)的人他們的路要更寬，機(jī)會(huì)更多，可以獲得的職位也更高；但是站在性格的對(duì)立面上的人也并非沒有出路，如果能夠正確定位自己，往合適的方向上去找工作照樣很有機(jī)會(huì)。但是最好的選擇當(dāng)然是做一個(gè)主動(dòng)的，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)的人，這種轉(zhuǎn)變是可以實(shí)現(xiàn)的。
第二個(gè)方面是study for furture。在你認(rèn)識(shí)到自己的類型后，對(duì)自己有了清楚的定位，知道自己該找什么樣的工作；那么就該為這個(gè)工作去做準(zhǔn)備。首要要認(rèn)識(shí)到你的能力和履歷與你想要從事的職業(yè)所要求的能力和履歷有多大的差距。然后在此基礎(chǔ)上去做積累和學(xué)習(xí)，為自己的履歷上能寫上符合這份職業(yè)要求的特征而努力。比如做技術(shù)需要你會(huì)嵌入式，懂硬件，有學(xué)習(xí)和鉆研的熱情，有團(tuán)隊(duì)精神，那么你就該去學(xué)習(xí)這些方面的知識(shí)，最好還能做過電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽；如果你能有個(gè)學(xué)業(yè)幾等的獎(jiǎng)學(xué)金那則是你學(xué)習(xí)和科研熱情的有力證明；而團(tuán)隊(duì)精神呢？最好是有大的合作項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)在沒有的話參加足球賽也可以算團(tuán)隊(duì)協(xié)作。總之重要的一點(diǎn)是要積累符合這一工作要求的特質(zhì)。
第三個(gè)方面是要有長期的計(jì)劃。這個(gè)很好理解，千里之行，始于足下。有了清晰的定位，有了努力的方向，那么指定一個(gè)長期的計(jì)劃一步步去實(shí)現(xiàn)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。有一點(diǎn)需要指明的'是，計(jì)劃本身就是一個(gè)長期的過程，不是所有的積累都是立竿見影的；興致所至偶爾為之不是一個(gè)好的選擇，真正需要的是持之以恒，不為眼前的小利患得患失。
以上三點(diǎn)是踏入職場(chǎng)之前應(yīng)該做的long term的準(zhǔn)備。其實(shí)這樣的long term應(yīng)該貫穿于我們整個(gè)人生。人生就是一個(gè)不斷完善自己實(shí)現(xiàn)追求的過程，我們所有做的一切都是力求大打造一個(gè)滿意的自己！
2、 short term
包括non-verbal part 和 verbal part兩個(gè)方面。
A）non-verbal part
首先是簡(jiǎn)歷的書寫。這里所說的簡(jiǎn)歷包括三個(gè)部分：C.V.，P.S.，R.L.。
C.V.：這個(gè)就是我們通常意義上說的簡(jiǎn)歷（resume）。這好比一份產(chǎn)品的說明書，說明我這個(gè)人有什么效用，能用在哪里。所以對(duì)不同的公司不同的職位，這份說明書應(yīng)該是不同的。對(duì)于一個(gè)公司來說最看重的應(yīng)該是你的working experience，這應(yīng)該用一種verb+nouns的形式（謂詞+賓語）用幾句話陳述；這就讓人清楚了解到你這個(gè)人有什么效用。當(dāng)然至于這個(gè)“謂詞+賓語”怎么包裝那是很有技巧的，很重要的一點(diǎn)是“投其所好”，即描述你的工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候要體現(xiàn)出你所做的一切就是你申請(qǐng)的這個(gè)職位所要做的事情，你在工作中表現(xiàn)出來的特質(zhì)正是這份工作所要求的。當(dāng)然這里又有個(gè)前提，那就是你必須有充分的積累，也就是說你需要真正具有這份工作所要求的這些能力或者特質(zhì)，照老師的話說，如果一份工作要求你三個(gè)方面的素質(zhì)，那么你至少應(yīng)該具備兩個(gè)；否則她也幫不了你。所以千萬來說，自己的實(shí)力、積累是最重要的。
P.S.：Personal Statement，這相當(dāng)于一份產(chǎn)品宣傳書，即是要推銷自己。針對(duì)不同的客戶推銷策略是迥異的，很顯然，P.S.針對(duì)不同公司職位也應(yīng)該是不同的。P.S.不需要面面俱到，需要的是符合公司、職位的需要，
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《聽馬群老師的Interview Skills》(http://www.szmdbiao.com)。最好是通過平實(shí)的事例來反映介紹自己符合職位要求的三個(gè)方面特質(zhì)和迎合公司理念、價(jià)值觀的品質(zhì)，這樣比單純的語言要來的更有說服力。R.L.：Recommodate Letter 這好比產(chǎn)品的專家認(rèn)證。如果能得到R.L.，那這是相當(dāng)寶貴的資源，必須好好利用。切不可幾封R.L.千篇一律只是專家的署名不同，這是浪費(fèi)！最好的做法是，能有兩到三位專家給你不同方面的肯定和推薦，每封R.L.上都能提到你符合職位特質(zhì)的一點(diǎn)品質(zhì)：比如你的導(dǎo)師給你寫學(xué)術(shù)方面的評(píng)價(jià)，在肯定你學(xué)術(shù)成就的同時(shí)突出表揚(yáng)一下你的學(xué)習(xí)熱情，那么對(duì)這方面有要求的公司當(dāng)然很喜歡；再讓你去實(shí)習(xí)過的公司的經(jīng)理給你寫的R.L.上除了肯定你的認(rèn)真負(fù)責(zé)外體現(xiàn)一下你的團(tuán)隊(duì)合作精神，那么看重這點(diǎn)的公司和職位自然會(huì)考慮你這個(gè)人才。如此種種，稱為“1+1”，一點(diǎn)能力+一點(diǎn)品質(zhì)。
總之，C.V.，P.S.，R.L.是你在取得面試資格前的第一招，這一招一定要耍的先聲奪人否則連面試的機(jī)會(huì)都沒有那么后面的那么多儀態(tài)聯(lián)系和問題的準(zhǔn)備就沒有意義了。當(dāng)然，霸王面另當(dāng)別論！
non-verbal part的第二個(gè)方面是儀表。這里簡(jiǎn)要的說一下要注意的三點(diǎn)：
眼神要真誠，與人交談時(shí)要真誠地看著對(duì)方又不要盯著對(duì)方看，最好是通過友善的微笑來體現(xiàn)自己的真誠。
坐姿要自信。抬頭挺胸是不必說了，而且不能顯示出四肢不知該往哪里擺的樣式。這是靠練出來的，平時(shí)要注意這方面的積累。
衣著要得體。衣著的講究有很多，比如西裝的搭配等等，要有良好的場(chǎng)合觀。這些就平時(shí)多觀察多積累吧。
B）verbal part
進(jìn)入這一話題你已經(jīng)直接和HR面對(duì)面了�，F(xiàn)在你要做的事情就是use to material to express yourself, to sale yourself .
首先我們需要明白的一點(diǎn)是，HR問問題的目的是什么？對(duì)于技術(shù)性的面試來說他要了解你的項(xiàng)目是否真實(shí)考察你的技術(shù)水平，這一般是由技術(shù)總監(jiān)來進(jìn)行，另當(dāng)別論；這里我們只關(guān)心一個(gè)HR的考察重點(diǎn)：生活態(tài)度，工作態(tài)度，是否善于利用資源，快速上手，是否善于處理問題。明白這一點(diǎn)后，HR問的每個(gè)問題，你都要去想一想他究竟考察的是哪個(gè)方面，然后在這個(gè)方面公司要的是怎樣的人才，那你的回答就應(yīng)該顯示你這方面的才能。這樣的回答就是有的放矢。但是要提高警惕的是，通常HR要么是很和善的要么是很霸道的，你必須明白這都不是他們的本來面目，他們的目的是讓你在很放松的環(huán)境在放松警惕充分暴露你的全部或是在很緊張的環(huán)境下（壓力面試）暴露你的缺點(diǎn)。千萬要做到“不以物喜”。
比如一個(gè)很常見的問題是“自我介紹”，這是個(gè)很大很泛的問題；要避免的一點(diǎn)是不著邊際的夸夸其談。這個(gè)問題的回答要right to the target，也就是說公司需要什么才能，你的自我介紹就展示這方面的才能。當(dāng)然是通過你的經(jīng)歷來展示而非直接表達(dá)。
再看一個(gè)問題，“你的生活目標(biāo)是什么或者說你的5年計(jì)劃是什么希望達(dá)到怎樣一個(gè)高度”。這個(gè)問題考察的是你的工作態(tài)度，看你有沒有一個(gè)清晰的目標(biāo)。但是棘手之處在于這個(gè)清晰目標(biāo)不是那么容易表達(dá)，很明顯你不能作我要跳槽之類的表示，也不改說我希望在貴公司一直呆下去這樣的話，這可能會(huì)讓HR有些輕視你，而且這種話也不是那么的可信。那么你如何回答？一個(gè)不錯(cuò)的選擇是“如果貴公司錄用我，我當(dāng)然希望能在未來的幾年內(nèi)能通過我的努力工作使得公司得到怎樣怎樣的發(fā)展，同時(shí)相信公司對(duì)我也會(huì)有個(gè)正確的評(píng)價(jià)。”這樣的回答很好地回避了棘手的問題，而且讓人感覺你首先考慮的是自己能為公司作多大貢獻(xiàn)，雖然你的潛臺(tái)詞是“我希望我的地位和薪水能隨著我的貢獻(xiàn)上漲，否則…”，但HR已經(jīng)了解了你是一個(gè)積極上進(jìn)的人。
這兩個(gè)問題的回答提供了這樣一個(gè)思路，那就是對(duì)付一個(gè)很大的問題，看上去攻擊的是一整個(gè)面的問題我們把它具體化，通過幾點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的答案來應(yīng)對(duì)；而如果是對(duì)付很具體的點(diǎn)的問題，那么我們大而化之，用一個(gè)面來回答它。而最重要的是，要了解HR問這個(gè)問題的意圖。
比如下面兩個(gè)問題：你認(rèn)為最大的成功或者失敗是什么？你認(rèn)為你性格的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？對(duì)于前一個(gè)問題，千萬要明白HR考察但是你是否善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，考察的是你的工作態(tài)度，然后你要清楚你所要求的職位要求的才能和特質(zhì)，那么你要展現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)自然應(yīng)該是和你所謀職位有關(guān)的成功特質(zhì)。而后一個(gè)問題HR考察的是你對(duì)待自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)的方式，這是個(gè)很具體的點(diǎn)的問題，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)要有的放矢，通過事實(shí)來陳述自己的優(yōu)點(diǎn)，至于缺點(diǎn)則不能痛快坦白，你必須表現(xiàn)出能正視缺點(diǎn)并且能把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)的意識(shí)和能力。比如老師的回答方式是：“優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是相對(duì)的，在我看來人只有特點(diǎn)而沒有所謂的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。比如都說做銷售需要人熱情，但能說內(nèi)向的人就做不好銷售嗎？如果偏偏碰到一個(gè)顧客喜歡內(nèi)斂的人那這種內(nèi)向反而成為一種優(yōu)點(diǎn)…”這樣就很好的把一個(gè)“點(diǎn)”的問題用一個(gè)“面”擋了回去，而且非常得體。當(dāng)然說這話的時(shí)候有一點(diǎn)很關(guān)鍵：優(yōu)雅！
然后再說兩個(gè)和工作相關(guān)的問題。一是如果老板給你很多工作你完成不了怎么辦？這個(gè)考察的是你怎么和老板相處的問題。正確的態(tài)度是首先接受，然后向老板請(qǐng)教建議，這樣可以確保你的勞動(dòng)成果得到老板賞識(shí)，最后盡量在規(guī)定期限之前完成，這樣老板覺得你效率高。這樣的經(jīng)歷有個(gè)兩到三次，就不會(huì)再出現(xiàn)很多工作完成不了的問題了；因?yàn)槟闳〉昧死习宓男湃嗡耆判淖屇阕约喊才艜r(shí)間。二是當(dāng)與同事意見相左時(shí)怎么辦？這考察你面對(duì)意見的態(tài)度和與人相處的方式。正確的做法是首先要感謝給你提出建議的人并表示希望下次仍能聽到建議，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇接受、部分接受、不接受；而每種決定都應(yīng)該和同事溝通并說明你這樣做的理由。
當(dāng)面試進(jìn)行到HR問你“do you have any questions?”的時(shí)候，你要明白這是個(gè)反客為主的好機(jī)會(huì)。這時(shí)候提一些有深度的問題能表明你的職業(yè)化風(fēng)度和你的工作態(tài)度。如比下列問題會(huì)給HR良好的印象：
1、 How does this position fit into the corporation structure?
2、 Can you possibly tell me the way of advancement?
3、 How do you support fund for research?（不要問薪水，問研究經(jīng)費(fèi)，薪水是水漲船高）
4、 如果被錄用，我的第一份工作將會(huì)是什么？
最后有兩點(diǎn)求職中的通病需要注意：一是要避免bad mouth，不要隨便去抱怨過去的工作環(huán)境，學(xué)校，同事，老板，對(duì)于曾經(jīng)相處過的人和地方要心存感激，因?yàn)槟闶菑倪@個(gè)地方出來的，貶低過去也就意味著貶低你自己，就算不好，最多緘口不言。二是和HR交談中切勿在一個(gè)問題上侃侃而談太久，往往當(dāng)HR給你營造一個(gè)寬松的環(huán)境時(shí)你容易在一點(diǎn)上說的過多，殊不知說的越多越容易暴露自己的缺點(diǎn)，所謂言多必失；再者，一個(gè)人的多說是對(duì)HR的時(shí)間的不尊重也是對(duì)其他面試者的不尊重，這種情況下說的太多反而會(huì)招致厭惡。
終于把這篇課堂筆記整理完畢。說了這么多希望能對(duì)正在求職浪潮中水深火熱的師兄師弟師姐師妹們有所幫助，也希望能對(duì)來者有所幫助。所愿足已！
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