- 相關(guān)推薦
謹(jǐn)記!與老板溝通的五大原則
摘要:大部分人進(jìn)入職場后通常很快就會發(fā)現(xiàn):好好把事情做好固然重要,但通過正確的溝通方法讓老板了解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老板心底留下負(fù)面印象,其實(shí)是跟工作能力一樣重要的!與老板、上司溝通,聰明的上班族應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則?
1.了解老板的溝通習(xí)慣
每個人都有自己習(xí)慣的溝通模式,
謹(jǐn)記!與老板溝通的五大原則
。比方說有的老板喜歡親力親為走動式管理,晃到你身邊時跟你討論工作狀況。也有的老板習(xí)慣遠(yuǎn)程遙控,希望透過Email或是簡訊隨時知道最新狀況。也有老板習(xí)慣開會,平時你發(fā)一堆Email他根本不會看,要等開會時才會細(xì)細(xì)傾聽。也有老板希望能在電腦的管理系統(tǒng)上主動檢視工作或?qū)0傅倪M(jìn)度狀況。既然大家習(xí)慣都不同,我們就該以他習(xí)慣的方式來跟他溝通。每個人有各自擅長的資訊接收模式;有人會仰賴視覺取得資訊(在思考時把資訊轉(zhuǎn)回視覺訊息)、有人仰賴聽覺思考…這造成同樣是文字、圖形資訊、話語、或是數(shù)字資訊,每個人接受的程度都有落差。不用習(xí)慣的方法溝通,對方可能會誤解你想表達(dá)的本意。要盡快摸清楚老板習(xí)慣怎么樣的溝通模式。選擇正確的方法,才能確保我們想傳達(dá)的訊息能準(zhǔn)確有效地傳遞出去。
2.讓與老板習(xí)慣與你的溝通
要讓老板安心的另一個重點(diǎn),就是讓他減少「意外感」。所謂意外感,就是會讓對方產(chǎn)生非預(yù)期反應(yīng)的因子,這包含時間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。
上班族們盡量固定工作匯報的時間:將匯報工作進(jìn)度的時間固定到每周的某一天的某個時段。慢慢的當(dāng)時間一到,老板會養(yǎng)成聽你匯報工作的預(yù)期心理,自然會開始累積對我們的信任與安心感。
此外,模式最好也固定。一旦找出老板最習(xí)慣的溝通模式,就請盡量固定以那個方式來回報最重要的事情。不要有些事情寫Email、有些事情傳簡訊、有些事情又在會議上報告,太繁雜的溝通模式會讓對方無所適從。
3.進(jìn)度及時跟進(jìn),有問題盡早匯報
資訊不透明往往是引發(fā)工作糾紛的起源。老板把一份工作交給你,然而兩周過去了,卻什么進(jìn)展都沒聽說,自然會感到焦慮。找你進(jìn)來問話時脾氣可能就不太好,一聽進(jìn)展又不順,很可能就勃然大怒,
資料共享平臺
《謹(jǐn)記!與老板溝通的五大原則》(http://www.szmdbiao.com)。如果在平時主動讓他知道進(jìn)度,甚至主動告知壞消息,工作進(jìn)展遇到的問題,狀況可能反而會大不相同。很多人是看到老板就躲,老板若沒問,盡量不讓他知道目前工作的進(jìn)度。要是工作有問題,更是憋著不說,心里想:「老板平時忙,不會注意到自己,就盡量別引起他注意。反正問題早講一定也會被罵,那還不如盡量掩蓋,等到哪天包不住再說。每天被罵,還不如最后被大罵一次就好!钩霈F(xiàn)小問題的時候憋著不講,等到真的救不回來,紙包住火時,才出面認(rèn)罪。
老板這時候通常吃驚又生氣。雖然真的沒辦法拿你怎么樣,罵也真的就罵這一次。可是長期而言,你在他心中的信用可能也消耗光了,日后要說服他、影響他的籌碼也一并失去了。
如果在工作中過程中什么狀況,應(yīng)盡快告知上司。雖然一開始可能會不高興,但若你能把問題擺平,老板反而會加深對你的信任,看到你處理事情的能力。就算問題沒有辦法解決,他也不會因?yàn)椤竿蝗坏捏@嚇」而爆怒。或許最后這工作還是不如預(yù)期,但最少不會失去他對自己的信任。
4.提供全貌但不啰唆
雖然提供目前手上工作進(jìn)展的全貌是好事,可是并不是要你每天花幾小時把每件事情的來龍去脈都交代清楚。老板通常都很忙,也未必有興趣了解每個小細(xì)節(jié)。我們定期跟他溝通目前工作的進(jìn)展必須要講重點(diǎn)。如果是口頭回報,盡量在兩三分鐘內(nèi)交代清楚。如果是文字回報,盡量不要超過500字。寫的講的太長了,他可能沒耐心全部看完聽完,最后等于還是什么都沒被他接收到。
我們應(yīng)該盡量簡化描述復(fù)雜的工作狀況,而不是得花三十分鐘交代前因后果來龍去脈。把復(fù)雜事情簡化,也能讓別人覺得我們更專業(yè)。盡量把不必要的細(xì)節(jié)作些刪減,講重點(diǎn),提供關(guān)鍵資訊。
5.不要只是講理與辯論
有人在工作上犯了錯誤,會先花很多力氣去想理由。等與老板討論時解釋:「這不是我的錯,我是照著你之前的指令做」、或是「我盡力了,都是隔壁部門的XXX不配合...」。換句話說,我們可能擔(dān)心老板會責(zé)怪我們,所以趕快想好理由,并在他還來不及罵我們前,趕快把借口丟出來。甚至盡量要理直氣壯,才顯得我們的無辜與努力。這方法未必一定不好,畢竟有時候在大公司中,我們的直屬主管不是直接經(jīng)營者,你有個好借口給他,他也好跟他的上級匯報情況。但在80%的情境下,理由太多反而讓人感覺是在推卸責(zé)任;ㄈゴ罅康臅r間辯解事情沒做好的原因,而并未提出解決問題的方法,無論從工作效率還是工作態(tài)度上來講,這都是不可取的。
工作中有問題發(fā)生時,不要急忙撇清責(zé)任講一堆藉口,老板普遍更重視怎么把問題排除,怎么把事情做對,與其想出一堆借口推卸責(zé)任,不如積極想出應(yīng)對之策,讓老板對你刮目相看。
【謹(jǐn)記!與老板溝通的五大原則】相關(guān)文章:
謹(jǐn)記職場菜鳥的五大生存法則09-06
企業(yè)需謹(jǐn)記職業(yè)規(guī)劃8原則07-20
職場法則:快速升職7大溝通原則08-20
影響溝通效果的十大原則06-03
投資黃金時間的五大原則07-22
留學(xué)推薦信寫作五大原則08-13
國慶旅游出行謹(jǐn)記06-07
立秋要謹(jǐn)記的小常識07-25
女士用車小常識需要謹(jǐn)記09-04