商務(wù)職場(chǎng)禮儀故

　　我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候會(huì)接觸很多不同個(gè)性的人，無論是同事，還是我們工作時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)，都有自己不同的性格和喜好，職場(chǎng)工作要想順利，就需要有一定的禮儀，有了這些禮儀你的個(gè)人素質(zhì)和人際關(guān)系就會(huì)很好，工作也會(huì)一馬平川，

商務(wù)職場(chǎng)禮儀故

　　電話里女高音的無禮故事

　　某雜技團(tuán)計(jì)劃于下月赴美國(guó)演出，該團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)劉明就此事向市文化局作請(qǐng)示，于是他撥通了文化局局長(zhǎng)辦公室的電話。

　　可是電話響了足足有半分多鐘時(shí)間，不見有人接聽。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個(gè)不耐煩的女高音：“什么事啊?”劉明一愣，以為自己撥錯(cuò)了電話：“請(qǐng)問是文化局嗎?”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊?”“哦，您好，我是市歌舞團(tuán)的，請(qǐng)問王局長(zhǎng)在嗎?”“你是誰(shuí)啊?”對(duì)方?jīng)]好氣地盤問。劉明心里直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)。

　　“劉明?你跟我們局長(zhǎng)什么關(guān)系?”

　　“關(guān)系?”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦;

　　“我和王局長(zhǎng)沒有私人關(guān)系，我只想請(qǐng)示一下我們團(tuán)出國(guó)演出的事。”“出國(guó)演出?王局長(zhǎng)不在，你改天再來電話吧。”沒等劉明再說什么，對(duì)方就“啪”地掛斷了電話。

　　劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒回過神來。

　　請(qǐng)向國(guó)徽敬禮的故事

　　第一次世界大戰(zhàn)中美國(guó)一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對(duì)方是黑人，就沒有敬禮，

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　　當(dāng)他掠身而過，忽然聽到背后一個(gè)低沉而堅(jiān)定的聲音：“請(qǐng)等一下。”黑人軍官對(duì)他說：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。但你必須明白，我是美國(guó)總統(tǒng)任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國(guó)徽代表著美國(guó)的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它。現(xiàn)在我把帽子摘下來，請(qǐng)你向國(guó)徽敬禮。”士兵終于向軍官行了禮。

　　這位黑人就是后來成為美國(guó)歷史上第一個(gè)黑人將軍的本杰明·戴維斯。

　　商務(wù)禮儀經(jīng)典故事

　　有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來吵去，最終達(dá)成了一致意見，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

　　第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶，把果肉放到果汁機(jī)上打果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

　　從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們?cè)谑孪炔⑽醋龊脺贤�，也就是兩個(gè)孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價(jià)值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場(chǎng)上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化。

　　如果我們?cè)囅耄瑑蓚�(gè)孩子充分交流各自所需，或許會(huì)有多個(gè)方案和情況出現(xiàn)。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個(gè)孩子想辦法將皮和果肉分開，一個(gè)拿到果肉去喝汁，另一個(gè)拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時(shí)，如何能創(chuàng)造價(jià)值就非常重要了。

　　結(jié)果，想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個(gè)橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實(shí)，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。

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