初次拜訪客戶的禮儀

　　在生活中，面對面的交流相對減少，

初次拜訪客戶的禮儀

。而面對面的交流更能加強相互的了解，能迅速增進友誼，為雙方交往帶來意想不到的成功，為此后的發(fā)展鋪平道路。下面有YJBYS小編整理的初次拜訪客戶的禮儀，歡迎閱讀!

　　作為企業(yè)人，或多或少都會有外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的時候。第一次拜訪客戶前，你準(zhǔn)備好了嗎?

　　約定時間和地點

　　事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪，也不要在客戶休息或用餐時間去拜訪。

　　做好準(zhǔn)備工作

　　閱讀拜訪對象的個人和公司資料。準(zhǔn)備好拜訪時可能用到的資料。檢查各項攜帶物是否齊備(諸如名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同等等)。明確談話主題、思路和話語。

　　出發(fā)前

　　最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時發(fā)生變化;選好交通路線，算好時間出發(fā);確保提前5分鐘～10分鐘到。

　　到了客戶辦公大樓門前

　　再整裝一次。如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。

　　進入室內(nèi)

　　面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的，從容地等待接待員將自己引到會客室破碎受訪者的辦公室。如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會客室等候時，不要看無關(guān)的資料或在紙上涂畫。接待員奉茶時，要表示謝意。等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況，如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請接待員轉(zhuǎn)交。

　　見到拜訪對象

　　如拜訪對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請進”后再進入。問候、握手、交換名片。客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。

　　會談

　　注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。

　　告辭

　　根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說或久坐不走。和對方握手告辭，并感謝對方的接待。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上�？蛻羧缫�相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。

　　禮儀技巧

　　俗話說，“有‘禮’走遍天下”，

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《初次拜訪客戶的禮儀》(http://www.szmdbiao.com)。公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。關(guān)于儀容、穿著姿態(tài)等基本內(nèi)容，許多企業(yè)都會有細(xì)致的規(guī)定。這里我們介紹的就是一些往往容易被忽視，但又十分重要的禮儀。

　　介紹、致意

　　1. 自我介紹

　　在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個自我介紹的機會。例如：您好!我是某公司的業(yè)務(wù)代表，我叫XXX。請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢?

　　2. 介紹他人

　　(1)順序：把職位低者、晚輩、男土、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。

　　(2)用國際慣例敬語(姓名和職位)。如王小姐，請允許我向您介紹XXX總監(jiān)。

　　(3)介紹時不可用單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上(被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?;介紹完畢后與對方握手問候，如，您好!很高興認(rèn)識您!

　　(4)避免對某個人，特別是女性過分贊揚。

　　(5)坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。

　　3. 致意

　　點頭：適合于肅靜場合(圖書館、音樂廳、電影院)和特定場合(酒會、舞會)。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。微笑要自然、真誠、不露牙、不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。

　　交換名片的禮儀

　　1. 名片放在什么地方

　　襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋�？诖�不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。

　　2. 如何遞交名片

　　右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。

　　3. 讓人忌諱的表現(xiàn)

　　無意識地玩弄對方的名片;把對方名片放入褲兜里;當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情;先于上司向客人遞交名片。

　　共同乘電梯的禮儀

　　1. 按住電梯，讓客人先進。若客人較多時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進!”

　　2. 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略作寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫助按下。

　　3. 到目的地后，一手按“開”，一手做“請出”的動作，并說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。

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