- 相關(guān)推薦
最詳細(xì)的雙十一活動攻略
2016年的雙十一到了，以下是最詳細(xì)的2016雙十一活動攻略，希望能夠幫到大家!
一、 商家報名：
2016年8月18 日10:00:00-2016年8月24日 22:00:00
二、查看商家報名審核結(jié)果，設(shè)置“雙十一購物券”、簽署運費險及其他2016年天貓雙十一活動相關(guān)法律文本：
2016年8月25日 14:00:00-2016年9月1日 23:59:59
三、商品報名:
1. 預(yù)售商品：2016年9月20日 10:00:00-2016年9月29日 23:59:59
2. 正式商品：2016年10月13日 14:00:00-2016年10月27日 23:59:59
四、活動預(yù)熱：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59
五、正式活動：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59
常規(guī)問題：
1.雙11報名要求指標(biāo)90%是怎么回事?
答：是指標(biāo)數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺售后指標(biāo)高于10%即可!
2.雙11活動報名，dsr評分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評分這一項不滿足可以報名雙11活動嗎?
答：DSR評分為營銷活動的基準(zhǔn)準(zhǔn)則，如不滿足則不可以，
最詳細(xì)的雙十一活動攻略
。3.報名考核幾個月的銷售數(shù)據(jù)，用銷售數(shù)據(jù)的排名還是高于一定銷售額就可以上活動?食品銷售額16年1-6月份高于多少可以上活動呢?
答：同行業(yè)商家對比排名，沒有具體數(shù)值，比如按照一個數(shù)值取排名等，只要達到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競爭了。
4.如果店鋪無法報名雙11會場，是不是也無法報名單個商品的打標(biāo)?單品打標(biāo)的審核標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答：只要通過雙11的海選報名，就可以進行商品打標(biāo)，海選資格通過后，才能進行會場的報名。
5.天貓店鋪如果想報名參加2016年的雙十一，售后綜合指標(biāo)﹤10%能報名參加嗎?
答：營銷基準(zhǔn)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行的，所以是不可以的!
6.運費險是必須簽的嗎?什么時候簽，在哪里簽?
答：“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當(dāng)天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。
但是針對部分類目，不支持2016年雙11運費險的類目：家裝(住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、裝修設(shè)計 /施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制)、汽車車品(新車/二手車、 整車(經(jīng)銷商)、實體服務(wù)、加油卡/加油充值、阿里車碼頭汽車服務(wù))、醫(yī)藥健康(OTC藥品/醫(yī)療器械/計生用品、成人用品/ 、隱形眼鏡/護理 液、處方藥)、大家電、合約機、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、虛擬類(手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、購物提貨券、消費卡、餐飲美 食、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、教育培訓(xùn)等虛擬類)、電子憑證類、天貓國際平臺“賣全球”店鋪*、蘇寧易購官方旗艦店(提供上門取件服務(wù))。
7.后期退出運費險，普通運費險是否也會退出?
答：待活動結(jié)束之后再退出運費險，普通運費險也會失效。請您了解。
8.未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選?
答：不能，海選機會只有一次。
9.雙11購物狂歡節(jié)，基準(zhǔn)營銷規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?
答： 售后綜合指標(biāo)，取值范圍為近28天，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業(yè)商家，才能報名參與天貓營銷活動。
10.預(yù)售商品與正常商品有什么區(qū)別?
答：雙11預(yù)售商品和日常預(yù)售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當(dāng)天以雙11活動價格進行購買的商品。
11.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚劃算，淘搶購等活動?
1)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致;二者不一致時， 為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，對于多SKU價格不一致的天貓或天貓國際活動商品，天貓活動價格與聚劃算活動價格均會統(tǒng)一調(diào)整為聚劃算價格;對 于其他商品，天貓活動價格與聚劃算活動價格均會統(tǒng)一調(diào)整為最低價格;同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。
2)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商品可同時參加同期的淘搶購，但正式活動的商品售價和淘搶購價格必須一致;二者不一致時，從淘搶購活動頁面進入購買將生效淘搶購活動價格，從淘搶購活動頁面以外的渠道購買將生效2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動價格。
3)正在參加聚劃算秒殺活動的商品(如主題團/品牌團1元特價等)，無法同時報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動。即使同時報名2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動，也將會被系統(tǒng)從天貓招商報名中清退出2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動。
4) 正在參加淘寶官方秒殺活動商品無法報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動。
5)為確保消費者在活動期間能快速收到活動商品，提高商家的交易效率，活動期間活動商品不支持貨到付款(處方藥、OTC藥品等非電子商務(wù)在線交易的商品類目除外)，提醒商家注意。
6)天貓國際平臺的商家應(yīng)同時遵守天貓國際平臺的其他要求。
12.雙11活動，是不是每個商家都可以報名?
答：雙11 是針對所有商家都開通的。
13.虛假交易情節(jié)嚴(yán)重扣12分?還可以報名雙11活動嗎?
答：根據(jù)天貓營銷基準(zhǔn)規(guī)則，已明確說明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內(nèi)或未通過考試，限制活動報名。所以，如果您已通過了處罰期且已通過考試。不影響報名雙11。
14.搭配套餐怎么算最低價?
答：搭配套餐的計算最低價是把折扣平攤到每個商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價格就是?100×(101/(100+10));B的拍下價格就是?10×(101/(100+10))
15.沒有參加雙11活動商家，發(fā)貨時間有調(diào)整嗎?
答：發(fā)貨時間同雙11活動商品。
16.雙11當(dāng)天寶貝是付款減庫存還是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時間有限制嗎?
答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫存;付款時間沒有變更，消費者在72小時內(nèi)未付款，交易訂單自動關(guān)閉。
17.剛剛我點了報名，一直出現(xiàn)感謝您報名2016年雙十一，請于8月25日 14:00 查看海選報名結(jié)果。是不是已經(jīng)報名上了?
答：表示您已經(jīng)提交海選報名，但并不表示已經(jīng)報名成功，將在8月25日公布審核結(jié)果。目前您不用再做其它操作了。關(guān)注審核結(jié)果即可。
18.店鋪優(yōu)惠券會不會拉低產(chǎn)品最低價格?
答：使用天貓營銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計入最低價的。商品優(yōu)惠卷，及其它第三方工具設(shè)置的會計入。
19.雙11購物卷有什么要求?
答：“雙11購物券”是專為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費者可以通過購物券享受到消費優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報名參 加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“雙11購物券”(部分特殊商品如虛擬商品及產(chǎn)品不支持購物券使用類目*除外)。 “雙11購物券”在消費者端以購物券的形式顯示李先森個人微信號：xxxx038，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費者所用購 物券相等值的現(xiàn)金收入。詳細(xì)規(guī)則如下：
1) “雙11購物券”每張券面額為10元(再次提示每張購物券實際代表的是消費者獲得的可用于購物抵減10元現(xiàn)金的會員權(quán)益，商家并 不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入)。雙11購物券有效期為2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日 23:59:59。
2) 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動商家不得以任何理由拒絕消費者使用“雙11購物券”。
3) 商家須選擇“雙11購物券”的使用門檻來作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件(商家應(yīng)當(dāng)遵循天貓制定的不同類目不同使用門 檻的原則性要求)。交流請加我個人微信號：xxxx038 活動滿減門檻以組為單位，商家最多可選擇一組且必須選擇一組使用門檻。具體使用門檻的設(shè)置與選擇請以設(shè)置頁面上的信息為準(zhǔn)。
舉例1：店鋪設(shè)置有多個一級類目，其中一個一級類目參與雙十一活動，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20 元” 、“滿300-30元”。一位消費者擁有5張10元的券，則下單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，下單金額滿200元則可使用2張券抵扣 20元，下單滿300元可使用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。(如店鋪內(nèi)有多個一級類目均參加雙十一活動，則每個 一級類目均需要選擇一組滿減門檻)，同時必須支持消費者拆單使用更多的購物券;
4)“雙11購物券”支持單店鋪滿減支付，同時支持一組滿減條件完全相同情況下跨店鋪使用，雙11購物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實際金額等比例進行拆分。
5)報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默認(rèn)接受 “雙11購物券”使用門檻，且報名成功后商家不得自行取消使用門檻。
6)雙11購物券”可與商家單品級優(yōu)惠、店鋪級優(yōu)惠、聚劃算跨店滿減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅 包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券 -合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足 “雙11購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“雙11購物券”。雙十一活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以線上下單支付實際 交易流程為準(zhǔn)。
7) 雙11購物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人代付，單張雙11購物券不得拆分使用;
8)2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購物券”僅在雙十一當(dāng)天有效，使用“雙11購物券”的訂單發(fā)生退款時，在“雙11購 物券”有效期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還消費者的賬戶;如部分退款或部分退訂單，“雙11購物券”將不退還。如訂單在“雙11購物券”有效期以外發(fā)生退 款，“雙11購物券”將不退回。
20. 已加入運費險有簽訂雙11運費險，是否會扣雙份保費?
答：不會扣除雙倍保費。運費險生效時間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;這期間僅生效雙11運費險。
21. 運費險是天貓贈送的還是賣家贈送?
答：是賣家給買家購買的運費險。
22.為什么我的類目要求比別的類目多呢?
答：各個類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因為制定活動規(guī)則需要考慮三個方面：各個行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。
23.商家報名后，多久出審核結(jié)果?在哪里查看審核結(jié)果?
答：商家報名后，審核結(jié)果會在2016年8月25日14：00公布，建議您進入【商家中心-我的工作臺】置頂廣告位置查看。
24.雙十一活動價格保護期是什么時候?若商家違規(guī)了會有什么處罰?
答： 為確保活動的公正性、履行對消費者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗，2016年“天貓雙十一”正式活動結(jié)束后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)為“天貓雙十一”活動商品價格保護期;在此期間，李先森個人微信號：xxxx038 參加過2015年“天貓雙十一”的活 動商品，其銷售價格不得低于正式活動價格或預(yù)售價格(二者以價格較低者為準(zhǔn))，部分類目(3c數(shù)碼、充值、合約機、通信、黃金、鉑 金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理)等除外。建議商家不要違規(guī)，避免不必要的買家投訴及違背承諾處罰。
25. 什么是專柜價?
答： 專柜價是活動商品被對比價格的統(tǒng)稱，包括活動商品的廠家吊牌價、建議零售價，或由物價局等國家法定機構(gòu)核定的價格，上述價格需經(jīng)活動商家以線上或線下的方 式產(chǎn)生真實銷售，如未真實銷售產(chǎn)生的，不得以上述價格作為專柜價填報，請商家務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。全場五折是指全場活動商品由商家以專柜價半價的方式與 消費者進行商品結(jié)算。
26.全店讓利50%起，這個讓利是在什么價格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?
答： 參加“雙11”全店讓利50%起的商家，全店所有商品的銷售價格均應(yīng)當(dāng)比專柜價讓利至少50%及以上，且必須在“雙11商品申報”系統(tǒng)中申報成功。這里的 專柜價是被對比價格的統(tǒng)稱，交流請加我個人微信號：xxxx038 其含義包括商品于線下專柜售賣的真實價格;因此專柜價應(yīng)當(dāng)是商家自行發(fā)布的該商品的真實被對比價 格，這既要求商家在商品詳情頁明確向消費者解釋含義，還要求商家自行提供專柜價的有效出處、確保真實并可供行政監(jiān)管部門隨時核查。天貓不允許合作商家存在 任何虛構(gòu)專柜價、為參加雙十一而虛抬專柜價、活動期間讓利后的商品銷售價格高于法定原價等價格違法行為。
27. 雙11要求的五折，是專柜價的五折還是一口價五折?
答：雙11全店五折指商家在專柜價的基礎(chǔ)上向消費者讓利50%。
28. 第三方工具優(yōu)惠券是否計入最低成交價?
答：第三方優(yōu)惠劵，打折工具，商品優(yōu)惠卷將會計入最低成交價;而店鋪優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。
29. 買家拍下之后申請退款的訂單價格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價?
答：計入的，因為成交最低價計算的是拍下價格。
30.天貓最低價是從什么時候開始計算的?
答：最低真實成交價：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外)。
1)校園專享價：完成學(xué)生認(rèn)證(當(dāng)前在校的專科、本科、研究生、博士)后的淘寶用戶，購買校園專享商品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價購物，
資料共享平臺
《最詳細(xì)的雙十一活動攻略》(http://www.szmdbiao.com)。2)企業(yè)采購價：是天貓企業(yè)購中，針對企業(yè)客戶專用的價格體系，僅對經(jīng)過企業(yè)實名認(rèn)證的天貓企業(yè)購買家會員開放。
31.哪些類目不支持購物卷?
答：不支持“11.11”購物券的類目：保險、基金、移動/聯(lián)通/電信話費充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛 樂、理財保險、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色手工藝、服務(wù)市場、流量管理、騰訊QQ專區(qū)、音樂/影視/明星/音像、 新車/二手車、摩托車/裝備/配件、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、公益、平行進口車、淘商號、眾籌、司法拍賣拍品專用、數(shù)字娛樂、虛擬等類目商品的抵用)。由于 產(chǎn)品設(shè)置及部分類目的特殊性，可能還會有部分雙11活動商家店鋪內(nèi)的實物商品不支持雙11購物，最終以雙11購物券設(shè)置頁面展示(設(shè)置頁面未提供滿減門檻 一級類目默認(rèn)不支持雙11購物券使用)及商品詳情頁雙11購物券露出文案為準(zhǔn)。
32.雙十一海選報名后，如商家店鋪產(chǎn)生違規(guī)，雙十一活動有什么影響?
答：參與海選報名后直至活動上線，都會對店鋪資質(zhì)進行審核，天貓將對有嚴(yán)重違規(guī)行為的店鋪給予清退雙十一活動的處理。
33. 參加雙十一活動，是不是全店商品都必須支持使用“雙11購物券”?
答：是的，具體請以報名時購物券門檻設(shè)置頁面為準(zhǔn)，需要設(shè)置門檻的類目下商品均需支持雙11購物券。
34.雙十一活動期間商家可以自己做免單活動嗎?
答：很抱歉，為維護健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間不允許商家做任何形式的免單玩法。
35.如果店鋪報名審核未通過，還有機會再次報名參與2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎?
答：很抱歉，海選報名機會只有一次。
36.同一訂單多件商品同時下單，其中有支持運費險和不支持運費險的，是否只要有一件商品支持，整個訂單所有商品均需支持運費險?
答：消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。舉例：(假設(shè)以下兩個訂單是使用購物車同時下單)
訂單
店鋪
商品
該商品類目是否支持運費險
使用購物車同時下單后該商品（子訂單）是否支持運費險
1001
A
A1
支持
支持
A2
不支持
支持
1002
B
B1
不支持
不支持
B2
不支持
不支持
37.新店是否可以報名雙11?
答：雙11所有商家都可以報名，(不符合基準(zhǔn)營銷準(zhǔn)則除外)，但是是否會通過海選根據(jù)您類目的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行的，新店根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)取值可能不達標(biāo)。建議明年嘗試。
不同類目的營業(yè)額取值時間段不同，詳情請點擊：這里 根據(jù)類目要求，以7月(包含7月)往前推。
38.雙11發(fā)貨量那么大，發(fā)貨時間有特殊要求嗎?
答：1. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家(虛 擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費者 可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī) 則》等相關(guān)規(guī)則處理)。
2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊要求：
1) 定制、預(yù)售、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
2) 家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
3) 生鮮類(指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
4) 其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定。
39.售后指標(biāo)，DSR等取值是取值的是什么時候?
答:2016年雙十一活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是8月17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有T+1T+2的延遲時間，考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。所以，活動考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。
40.全積分兌換計入雙11活動最低成交價嗎?
答：全積分兌換不計入活動最低價
【最詳細(xì)的雙十一活動攻略】相關(guān)文章：
關(guān)于對聯(lián)的詳細(xì)介紹02-07
高考扣分要點詳細(xì)解析03-13
China Daily 筆試題詳細(xì)內(nèi)容10-10
詳細(xì)的物理實驗室管理制度05-25
體育專業(yè)的學(xué)生詳細(xì)的自我評價（通用10篇）09-29
外企面試成功的五大攻略03-13
最流行最經(jīng)典的結(jié)婚祝福語230句08-15
十一促銷廣告語150句11-03
雙十一到了，如何理性消費11-08