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如何提升銀行員工職業(yè)道德

時間:2024-08-30 08:52:23 資料大全 我要投稿
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如何提升銀行員工職業(yè)道德

  職業(yè)道德的概念有廣義和狹義之分。廣義的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則,涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。下面是小編為大家收集的如何提升銀行員工職業(yè)道德,希望能夠幫助到大家。

如何提升銀行員工職業(yè)道德

  如何提升銀行員工職業(yè)道德

  看出,銀行業(yè)存在著不少亟待解決的問題,尤其是從業(yè)人員在綜合素質上不同程度的存在著不適應不斷發(fā)展的銀行任務以及銀行業(yè)新的發(fā)展理念,而銀行業(yè)從業(yè)人員整體職業(yè)道德素質和業(yè)務水平的提高是我國金融行業(yè)健康有序發(fā)展的基礎。如何提升銀行員工職業(yè)道德已經越來越受到銀行業(yè)的重視,強化銀行工作人員的職業(yè)道德,需要從以下做起:

  提高銀行員工職業(yè)道德水平,增強競爭能力

  銀行業(yè)之間為了增強市場的競爭力,都在樹立自己的“品牌形象”,都在想辦法提高“服務質量”,而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業(yè)道德水平和綜合素質。

  無論是柜員、大堂經理還是客戶經理每天都要與客戶打交道,個人良好的品格與內在修養(yǎng),必然會轉化成一種優(yōu)雅的氣質與風度,從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感,構成對客戶的親和力。

  如果銀行員工個人職業(yè)道德水準跟不上時代的節(jié)拍,那么在未來的外部競爭以及內部業(yè)績評定中將會出現(xiàn)十分尷尬的局面,會有損銀行的形象。這就意味著良好的職業(yè)道德水平將是每位銀行員工在內部求生存、銀行在社會上謀發(fā)展的關鍵之一。大量的實踐證明,銀行員工個人品格形象與良好的職業(yè)道德水平,往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關鍵因素,也是銀行獲得成功的重要原因之一。

  強化銀行員工職業(yè)道德訓練,提升整體素質

  銀行職業(yè)道德是在銀行的生存之本,每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業(yè)道德與職業(yè)形象是每一位銀行員工寶貴的“無形資產”,或者說是每一位員工的個人品牌。

  培養(yǎng)和塑造員工優(yōu)秀的個人品格與職業(yè)道德修養(yǎng);培養(yǎng)員工忠誠敬業(yè)、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自制的工作態(tài)度;每一位銀行員工,不僅要努力提高業(yè)務水平,增強綜合能力,而且還要強化職業(yè)道德的訓練。只有這樣,才能立于不敗之地,促進員工自身與銀行業(yè)的發(fā)展。

  銀行內部督促,讓職業(yè)道德扎根人心

  銀行內部通過多方面、多渠道廣泛宣傳銀行職業(yè)道德,建立完善以“愛崗敬業(yè),精益求精、誠實守信、遵紀守法,文明服務”為核心多項規(guī)章制度,把建立內部監(jiān)督約束機制與外部群眾監(jiān)督相結合,從而不斷提高銀行員工素質,真正把銀行職業(yè)道德教育抓細、抓實、抓出成效,

  深化職業(yè)道德,確立正確的企業(yè)價值觀

  企業(yè)價值觀是由企業(yè)內部相互作用,香花聯(lián)系的每一部分不斷總結結合而來的。企業(yè)價值觀有導向、凝聚、激勵和約束等功能,使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯(lián)系在一起,為共同的目標而奮斗獻身。因此,從凝聚人心入手,從戰(zhàn)略高度來重視企業(yè)價值觀建設,培育良好的企業(yè)文化氛圍就顯得尤為重要。

  營造良好的企業(yè)文化氛圍,首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務、高效廉潔、文明辦行作為價值取向,以期形成具有銀行特色的金融企業(yè)文化的價值觀。

  其次,塑造銀行職業(yè)形象,包括敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)風范,廉潔高效的工作作風,應付自如的駕馭能力和沉靜穩(wěn)健的獨特性格。

  再次是塑造良好的個人外部形象,提高信譽,增強凝聚力。

  社會形象是銀行的臉面,是文化的外延,它直接反映著銀行的文化質量和管理水平。塑造內外俱佳的銀行形象,必須重視人文環(huán)境的建設,其內涵應包括人的形象、環(huán)境形象和服務形象三個方面。

  樹立正確的價值觀,加強思想認識

  樹立正確的價值觀,加強思想認識應該把職業(yè)與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結合起來,確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法,以指導自己的人生追求和價值取向。

  二是加強反腐倡廉教育,提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風氣。

  增強優(yōu)質文敏服務意識

  銀行的宗旨是服務,提高服務質量是銀行的根本任務,也是廣大人民群眾的強烈愿望。所以銀行員工首先要更新觀念,開闊視野,突破陳舊落后的服務思維,強化服務手段,提高服務檔次,樹立“客戶至上”的服務理念。

  以滿足客戶需求為目標,協(xié)調、調動各方面資源,構建以客戶為中心的大服務體系。重視優(yōu)質服務的軟、硬件建設;努力推行“無障礙”服務,“超值服務”等。

  道德教育

  員工職業(yè)道德規(guī)范的理性思考,

  職業(yè)道德的閃光,

  職業(yè)道德與職業(yè)指導,

  職業(yè)道德與職業(yè)道德規(guī)范,

  職業(yè)道德,一個容易被忽視的話題。

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