職場上如何做好傳聲筒
和同事一起,就注定了要和人打交道,既然是和人打交道,就必然會有一定的規(guī)則,下面是小編為大家整理的職場上如何做好傳聲筒,僅供參考!
不要任意添加你的主觀意見
既然是傳聲筒,最重要的是擔(dān)當(dāng)好傳聲的工具,不對雙方的言辭做任何的解釋是很重要的。我們在聽對方言語的時候,自己內(nèi)心其實(shí)在不斷根據(jù)自己的理解來解譯對方的意圖,但是在傳聲的時候,我們要盡可能避開這種本能習(xí)慣,因為對方是在通過我們來和第三方交流,那么我們就應(yīng)該盡可能保證他原意的真實(shí)性,警惕不小心歪曲了原意。
只傳達(dá)語言,不傳達(dá)情緒
在某些時候,對方可能會故意向我們表達(dá)些情緒,暗自希望我們能傳遞給第三方,比如他會故意在我們面前埋怨第三方,我們可能一不小心就承擔(dān)了被利用的工具,如果你跑到第三放面前說某某這樣跟我埋怨你,那么就說不清你是在傳達(dá)什么,還是在刻意挑撥什么。我們不否認(rèn)對方的情緒里確實(shí)包含著重要的內(nèi)容希望我們傳達(dá),但是我們一定不能擔(dān)當(dāng)這個角色。情緒是相當(dāng)不準(zhǔn)確的信息,除了當(dāng)事人直接感知,很難用語言來傳達(dá),
直接傳遞小字條
你可以在手邊準(zhǔn)備一本便簽本,讓對方將他的話直接寫在便簽上,或者你寫下來給他看一下,然后直接傳遞這個便條就可以。
傳完話后要給對方反饋
話傳完后一定要及時給對方反饋,可以詢問接受傳話的第三方如何回復(fù)他。如果第三方暫時不給回復(fù),那你就要問第三方是否可以這樣說:“我已經(jīng)幫你告訴第三方了,他說他暫時忙,等空了他會直接給你回復(fù)(直接處理這個事情)!弊⒁膺@個回復(fù)應(yīng)該是第三方的回復(fù),而不是你自己的回復(fù),所以如何說也要和第三方確定清楚。
既然是傳話,給對方反饋之后這個循環(huán)才算結(jié)束,否則要求傳話的一方就會對這件事情放不下來,時間久了可能會懷疑你這個傳話者是怎么做的,怎么會一點(diǎn)消息都沒有。及時給回復(fù),你這個任務(wù)就算是完全放下了。
擴(kuò)展:職場處事技巧
1、保留意見:過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常,應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見,讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。
2、認(rèn)識自己:促進(jìn)自己最突出的天賦,并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢,并把握住它,則所有的人都會在某事顯赫。
3、決不夸張:夸張有損真實(shí),并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己,表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度,說話簡明扼要,決不夸張?zhí)Ц咦约骸_^高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù),對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好影響環(huán)境。有損你的和風(fēng)雅和才智。
4、適應(yīng)環(huán)境:適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。
5、取長補(bǔ)短:學(xué)習(xí)別人的長處,彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個人。把同事當(dāng)作教師,將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會受到贊揚(yáng),你聽到的定是學(xué)問。
6、言簡意賅:簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易于接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達(dá)不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào),一定會使你半事功倍。
7、決不自高自大:把自己的長外常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了別人而抬高了自己,其結(jié)果則是使別人更看輕你。
8、決不抱怨:抱怨會使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時,要勇于承認(rèn)自己的不足,并努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己,并不會使人看輕你,相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因,報怨這,報怨那,只會使別人輕視你。
9、不要說謊、失信:對同事說謊會失去同事的信任,使朋友、同事從再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。
10、目光遠(yuǎn)大:當(dāng)財運(yùn)亨通時要想到貧窮,這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好同事之間的關(guān)系,總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。
職場新人的處事原則
一、了解公司的組織和方針 當(dāng)你初到一家公司服務(wù)時,首先,你必須了解公司內(nèi)部的組織。例如,分有哪些部,哪些處或哪些科等,并應(yīng)該知道每個單位所負(fù)責(zé)的工作及主管,除此之外,你還要了解公司的經(jīng)營方針,以及公司的工作方法。一旦你對整個公司有了通盤認(rèn)識后,對你日后的工作將有所助益。
二、盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 你必須有豐富的知識,才能完成上司交待的工作。這些知識與學(xué)校所學(xué)的有所不同,學(xué)校中所學(xué)的是書本上的死知識,而工作所需要的是實(shí)踐經(jīng)驗。
三、在預(yù)定的時間內(nèi)完成工作 一項工作從開始到完成,必定有預(yù)定的`時間,而你必須在這個時間內(nèi)將它完成,絕不可借故拖延,如果你能提前完成,那是再好不過的了。
四、在工作時間內(nèi)避免閑聊工作中的閑聊,不但會影響你個人的工作進(jìn)度,同時也會影響其他同事的工作情緒,甚至妨礙工作場所的安寧,招來上司的責(zé)備。所以工作時絕對不要閑聊。
五、執(zhí)行任務(wù)時的要點(diǎn):
。1)上司所指示的事務(wù)中,有些事件不需要立刻完成,這時,應(yīng)該從重要的事情著手,但是,要先將應(yīng)做的一一筆錄下來,以免遺忘。
。2)若無法暫停正在進(jìn)行的工作,以完成上司臨時交給的事時,應(yīng)該立即提出,以免誤事。
。3)外出收款、取文件或購物時,要問清金額、物品數(shù)量等重要細(xì)節(jié),然后再去。
。4)未充分了解上司所交待的事情前,一定要問清楚后再進(jìn)行,絕不可自作主張。
(5)外出辦事時,應(yīng)負(fù)起責(zé)任,迅速完成,不可借機(jī)四處辦私事。
六、離開工作崗位時要收妥資料。
有時工作進(jìn)行一半,因為上司召喚,客人來訪,或其他臨時事故而暫時離開座位。在這樣情況下,即使時間再短促,也必需將桌上的重要文件或資料等收拾妥當(dāng)。 或許有人認(rèn)為,反正時間很短,那么做很麻煩而且顯得小題大作,其實(shí)問題往往發(fā)生在你意想不到的時刻。遺失文件已經(jīng)夠頭痛了,萬一碰巧讓該公司以外的人看見不該看見的機(jī)密事項,那才真正叫你"吃不了,兜著走"呢!遇到這種倒楣事,什么樣的辯解都不頂用,一切只能歸咎自己的粗心大意。
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