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鎮(zhèn)服務(wù)承諾制度
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約，
鎮(zhèn)服務(wù)承諾制度
。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們大學(xué)網(wǎng)提供的制度文章供您參考：
第一條 為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，改善發(fā)展軟環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策及《施甸縣服務(wù)承諾制度》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本制度。
第二條 本制度適用于xx鎮(zhèn)各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，履行公共管理和服務(wù)職能的、與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的企事業(yè)單位(以下統(tǒng)稱單位)及其公務(wù)員或工作人員。
第三條 本制度所稱服務(wù)承諾制，是指各單位根據(jù)職能分工和工作要求，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾辦事的制度，
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《鎮(zhèn)服務(wù)承諾制度》(http://www.szmdbiao.com)。第四條 服務(wù)承諾遵循依法、誠信、公開、高效、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo)。
第五條 服務(wù)承諾的主要內(nèi)容：
(一)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(二)辦理程序和辦理時(shí)限;
(三)收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(四)投訴方式;
(五)保障措施及其他承諾。
第六條 各單位應(yīng)圍繞首問服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)制訂服務(wù)承諾。單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位服務(wù)承諾的兌現(xiàn)和落實(shí)負(fù)總責(zé)。
第七條 單位和個(gè)人有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《xx鎮(zhèn)行政問責(zé)辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)：
(一)不制訂服務(wù)承諾的;
(二)服務(wù)承諾不向社會(huì)公布的;
(三)服務(wù)承諾不兌現(xiàn)的;
(四)違背服務(wù)承諾的其他情形。
第八條 有制度第七條情形之一的，由本單位按照干管權(quán)限進(jìn)行問責(zé)，也可由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定直接進(jìn)行責(zé)任追究。
第九條 本規(guī)定自2008年6月30日起施行。
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