督查科年度工作總結(jié)范文三篇

　　市政辦考核督查科年度工作總結(jié)

　　一年來，在街道黨委、辦事處和全體機關(guān)同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞黨委、辦事處的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。全年共組織各項工作的督促檢查70余次，每月收集科室部門《月工作匯報》3期78件，每周按時報送《周工作匯報》30期，每日按時報送《每日工作》47期，重大活動、大型會議、例會學習等考勤52次，月統(tǒng)計匯總9次，編寫《荊河督查》11期，下發(fā)《重點項目推進督導單》6件。

　�。ㄒ唬�強化形象，提高自身素質(zhì)。

　　為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，首先加強自身學習，力求政治素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)本領(lǐng)更強，能按相關(guān)法規(guī)、規(guī)章制度來開展督查工作。緊緊圍繞發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)，把貫徹實施黨委政府的決策和制度，作為各項工作的新起點，理清思路，求真務(wù)實，與時俱進，使我街道的運作方式更加規(guī)范，辦事行為更加嚴謹，服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化。進一步增強做好督查工作主動性和責任感。二是愛崗敬業(yè)講奉獻。督查工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。

　　（二）善于總結(jié)、探索督查工作新思路。

　　通過認真學習、勤于總結(jié)，我本人在督查工作上也進行了積極大膽的探索和嘗試，一是為使考核督查工作更加具有針對性，本著簡單、科學、操作性強的原則，在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合街道實際，創(chuàng)新出臺了“三個三”的督導考核機制，即：明確三個范圍（重點項目、基層單位和科室部門、機關(guān)干部及居四職干部）；實行三種方式（日常督導、不定期抽查、滿意度測評）；綜合三項分值（動態(tài)打分、單位或個人自查得分、年終評定得分），明確以督查考核促發(fā)展、轉(zhuǎn)作風、惠民生的基調(diào)，建立了較為完善的考核督查機制。二是深入跟蹤督辦。對一些難事、要事決不停留在打打電話、問問情況，而是深入承辦部門，認真檢查其落實情況，及時調(diào)查其存在問題。

　�。ㄈ�）嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。

　�。ㄋ模�強化職能，全力以赴搞好督查工作。

　　隨著政府職能的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此科室結(jié)合實情，認真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進友誼服務(wù)意識，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中做出的`推諉扯皮、人浮于事的現(xiàn)象。一是根據(jù)督查工作的實際，以確保街道重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò)，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開展工作，不僅建立了各科室、部門、各社區(qū)之間的督辦網(wǎng)絡(luò)，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市督查室取得聯(lián)系，爭取工作的主動性，為政令暢通、上情下達打好基礎(chǔ)。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會出現(xiàn)交差進行的現(xiàn)象，為了避免重復督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結(jié)制度、督查專報等為基礎(chǔ)，將督辦事項根據(jù)進展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類；在每一類中又依據(jù)督辦件的來源細化成領(lǐng)導批示、重點項目、會議紀要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實責任、狠抓落實，做到了事事有落實、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平�？剖胰耸稚�、工作量大，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　行政中心督察科年度工作總結(jié)

　　今年，在中心黨組的正確領(lǐng)導下，督察科根據(jù)全年的工作安排，以科學發(fā)展觀為指導，以嚴格管理為抓手，以日常監(jiān)督檢查為重點，認真履行工作職責，狠抓工作落實，全面完成全年各項工作任務(wù)。

　　一、加強政治理論和業(yè)務(wù)學習，做到學以致用

　　今年以來，我們緊緊圍繞中心政治理論學習的要求，把開展政治理論學習與業(yè)務(wù)學習當作一項重工作來抓，從思想上提高認識，要做好本科的工作，就必須要以科學發(fā)展觀為尺度，以豐富的政治理論素養(yǎng)和扎實的業(yè)務(wù)知識技能來做好窗口監(jiān)督檢查工作。

　　按照中心政治理論學習的要求，大家無論是工作多么忙碌，都要抽出專門學習時間來進行政治理論和崗位業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)宗旨意識，著力提升監(jiān)督管理水平。

　　在政治理論學習上，我們利用空余時間，積極認真地參加XX市干部在線學習，按照規(guī)定學習的課程認真研讀，全科4人都不同程度地獲得了相應(yīng)的學分，全部按要求完成或超額完成在線政治理論學習任務(wù)。

　　我們堅持把政治理論的學習與本職工作緊密結(jié)合起來，把學政治理論與學法律法規(guī)結(jié)合起來，做到學以致用，既強化學理論知識，也強化學業(yè)務(wù)知識，做到邊學邊用，以政治理學學習來促進管理工作和日常監(jiān)督檢查工作水平的提高，使大家進一步認清了我市當前的政治形勢和經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，更新了觀念，振奮了精神，政治素質(zhì)有了進一步的提高。

　　1、以法律法規(guī)為依據(jù)指導窗口做好依法行政。通過強化政治理論與崗位業(yè)務(wù)的學習，我們對照要求，查找差距，增強做好本職工作的緊迫感。在學習中，我們還重點學習了《行政許可法》和有關(guān)行政審批改革學習資料，結(jié)合窗口實際，指導窗口做好依法行政工作。

　　2、以法律法規(guī)和各項規(guī)章制度為準繩，深入窗口做好指導。為針對窗口工作的管理實際，我們每天堅持工作在第一線，每天堅持深入調(diào)研在第一線，認真履行職責，指導窗口做好行政審批工作，全面把握窗口運行情況，狠抓窗口收件預審、一次告知和辦件錄入，較好地規(guī)范了窗口的`運作。

　　二、以日查工作為重點，加強窗口管理

　　監(jiān)督管理工作督察科最重要的工作，全年窗口工作，我們以此為中心，以此為重點，有條不紊地做好監(jiān)督管理工作，就是要做好對窗口的日常監(jiān)督檢查管理，這是我們最重要的工作。在工作中，我們能夠做到統(tǒng)一思想認識，強化宗旨意識，明確崗位職責，突出工作重點，理清工作思路，對日常監(jiān)督檢查管理狠抓落實，認真做好日常監(jiān)督檢查管理工作。

　�。ㄒ唬┥钊氪翱跈z查，突出檢查重點

　　在日常監(jiān)督檢查和管理上，我們力求做到檢查方法科學和規(guī)范，以創(chuàng)新的意識來適應(yīng)窗口管理的實際需要。

　　1、修訂完善《日查工作方案》。年初，我們認真修訂了《日查工作方案》，按照《XX市政府網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)使用和管理暫行規(guī)定》，把“三個100%”的檢查作為日查工作重點，以此督促窗口及窗口單位認真貫徹落實這個文件規(guī)定，促進窗口和窗口單位依法行政，提高行政效能。

　　2、深入窗口突出重點檢查窗口依法行政情況。我們根據(jù)《行政許可法》的規(guī)定，每天深入窗口現(xiàn)場實施有效的監(jiān)督檢查，抓好窗口的收件預審、行政審批事項電子資料上傳和一次告知制度的落實。

　　3、扎實做好份去巡查工作。我們堅持每天工作巡查在第一線，按照分區(qū)負責的原則，責任落實到人，使檢查人員職責更加明確，做到心中有數(shù)，把檢查項目和檢查內(nèi)容進行具體細化，明確哪些檢查內(nèi)容是重點，哪個環(huán)節(jié)為必查項目，做到清清楚楚，實時掌握窗口的辦件情況，督促指導窗口按要求做好行政審批工作。

　　由于我們檢查監(jiān)督到位，步步跟進，從檢查的總體情況來看，大多數(shù)窗口全年都能做到依法行政，主動熱情服務(wù)，認真做好行政審批事項的收件預審和電子資料上傳，一次告知制度落實較好，尤其是做好行政審批事項按時錄入，使窗口規(guī)范運作取得較好成效。

　　（二）堅持做到嚴格要求和強化管理

　　日查工作是了解窗口運行情況的主要途徑，是督促窗口依法行政，提高行政效能的有效手段。

　　為此，我們在日查中做到：

　　一是嚴格要求。對檢查工作要求做到“兩檢查”和“三到位”�！皟蓹z查”，即檢查崗位在一線，發(fā)現(xiàn)問題在一線；“三到位”，即檢查人員要到位、檢查時間要到位、落實責任要到位，確保嚴格要求從自身做起。

　　二是嚴格檢查。在檢查中，堅持原則，不殉私情，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，并按有關(guān)規(guī)定處理。

　　三是嚴格標準。日查工作是我們的經(jīng)常性工作，日日如此，天天重復，但我們不因時和事而使日查工作受到影響，而是做到每日檢查不間斷，事事不遺漏，確保日查工作有效開展，堅持以細、嚴、準、實為標準，做到認真負責，為周報、月評、季評工作提供準確依據(jù)，全面準確反映窗口開展行政審批的情況。

　　三、認真做好考評工作，強化審批效率優(yōu)先

　　在做好窗口日常監(jiān)督檢查工作的同時，我們注重做好窗口的考評工作，尤其是強化突出對窗口的效率優(yōu)先。

　�。ㄒ唬┱J真做好考評工作

　　為確�？荚u工作取得實效，年初，我們根據(jù)今年中心的工作要求，在廣泛征求各窗口、各科室意見的基礎(chǔ)上，認真修改《2011年窗口考評評分辦法》，使考評工作更加貼近窗口實際，在原有的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。在考評工作中，我們堅持“服務(wù)好不好，群眾說了算”和“窗口考評，大家評比”的指導方針，努力堅持“三個公開”，即加扣分項目及標準公開、窗口完成的各項工作指標公開、考評結(jié)果公開。據(jù)統(tǒng)計，全年考評，我們共評出40個（次）“流動紅旗窗口”、156個（次）“滿意窗口”，評出156人（次）優(yōu)秀窗口工作人員。認真把好考評質(zhì)量關(guān)，使考評工作取得了實效，評出了典型，評出了先進，為推動窗口依法行政，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍起到了較好的促進作用。

　�。ǘ�）強化工作責任，提高行政審批效率

　　1、認真做好政務(wù)公開工作。今年以來，中心將提高審批效率作為政務(wù)公開的一項重要工作來抓，為提高行政審批效率，強化工作責任。一是堅持經(jīng)常抓、長期抓。進一步提高認識，切實增強做好政務(wù)公開工作的緊迫感和責任感，把提高審批效率作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。

　　2、強化工作責任。為完成市政府提出的“今年行政服務(wù)中心的審批提速率要力爭達到90%”的目標，我們結(jié)合33個行政審批窗口的實際，制訂了《XX市政府行政服務(wù)中心審批效率目標任務(wù)分解表》，將審批效率目標任務(wù)分解到各窗口，作為各窗口的努力方向，具體工作由中心督察科負責督辦，每季度通報一次。

　　3、扎實開展網(wǎng)上申報工作。為推行網(wǎng)上申報，發(fā)揮XX市政府網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)的整體功能，中心今年將網(wǎng)上申報工作納入窗口績效考核內(nèi)容，鼓勵各窗口幫助指導辦事群眾進行網(wǎng)上申報。通過強化工作責任，切實提高了審批效率。據(jù)統(tǒng)計，全年33個進駐審批窗口共審批各類辦件12萬件，辦結(jié)率100%，平均提速率 91.5 %。

　　四、強化窗口管理，著力抓緊窗口作風建設(shè)

　　（一）加大窗口作風紀律管理力度

　　1、抓好窗口考勤制度。以窗口工作人員上下班考勤作為紀律管理的突破口，狠抓窗口工作人員上下班打卡制度，經(jīng)常到窗口巡查，檢查監(jiān)督窗口工作人員在崗在位情況，堅決杜絕上下班遲到、早退現(xiàn)象，通過一系列措施，使按時上下班制度成為大家自覺行為，收到明顯效果。

　　2、抓好紀律不放松。日常管理敢抓敢管，對發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象堅決糾正，既要教育其本人，又要按規(guī)定給予嚴肅處理，使窗口違紀現(xiàn)象得到有效糾正，力爭杜絕上班時間上網(wǎng)、玩電腦游戲、串崗、服裝不規(guī)范和不戴工作牌等不良現(xiàn)象。

　　3、嚴格請假制度。據(jù)統(tǒng)計，全年窗口工作人員請假2286人次、臨時外出7562人次中，絕大多數(shù)窗口工作人員能夠按照中心要求，認真辦理請假手續(xù)、嚴格按照中心規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，做到去向明、事由清、時間準。

　　區(qū)政府辦年度督查科工作總結(jié)

　　2010年，在辦公室領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在辦公室全體同事的支持下，督查科圍繞市、區(qū)政府的中心工作，積極開展督辦落實，較好的履行了政務(wù)督查工作職能，進一步促進了各項工作全面落實，有力地推動了全區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展。今年共辦理各類事項887件，其中市政府會議決定事項33件，區(qū)政府會議決定事項408項，人大代表議案、建議及政協(xié)委員提案198件，區(qū)政府的工作報告確定事項115件，市區(qū)政府門戶網(wǎng)站投訴和咨詢（區(qū)長信箱）83件，市區(qū)領(lǐng)導批示37件，市長專線3件。全年編發(fā)《督查專報》50期�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、高度重視，健全機制，充分發(fā)揮督查職能作用

　　區(qū)政府高度重視督查工作，把督促檢查作為促進工作落實的重要手段，注重發(fā)揮督查隊伍的重要作用。

　�。ㄒ唬﹨^(qū)政府領(lǐng)導高位督查。在部署工作后，主要領(lǐng)導都親自抓督查，深入一線抓落實。特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實。形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局。

　�。ǘ�）進一步完善區(qū)政府門戶網(wǎng)站（區(qū)長信箱）反映問題的受理、辦理反饋機制。為加快辦理流程，對群眾反映的每個問題核實下載后，一份送區(qū)長，一份送分管副區(qū)長，督查室按照領(lǐng)導的批示精神，督促相關(guān)部門限時辦理。對于辦理結(jié)果，經(jīng)過整理送領(lǐng)導審閱后，再回復給網(wǎng)民，并做好回復后的跟蹤落實。該投訴機制的建立，為群眾提供了一個有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網(wǎng)上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復。今年共收到市區(qū)門戶網(wǎng)站的感謝信、表揚信5件。

　�。ㄈ�）完善機制，提高督查效率。年初對督查辦工作制度、工作職責進行了修定，制訂了《XX區(qū)政務(wù)督查工作細則》，對重要會議精神貫徹、文件辦理、會議決定事項、領(lǐng)導批示等8個方面的督促落實工作進行了細化分解，明確了辦理的流程、時限和責任部門，對已建立的督查網(wǎng)絡(luò)按照各單位人員變動情況進行了調(diào)整。

　　（四）優(yōu)化督查工作環(huán)境。為了緊貼領(lǐng)導思路抓督查，督查工作人員經(jīng)常參加由領(lǐng)導召開的各種會議，跟隨領(lǐng)導現(xiàn)場辦公抓督辦。目前，我區(qū)的督查工作已初步形成以政府重要文件和有關(guān)會議所作決定貫徹落實情況的督查、區(qū)政府領(lǐng)導同志批辦事項的查辦落實、人大代表建議和政協(xié)提案的辦理、區(qū)長信箱的處理等為重點的“大督查”的新格局。

　　二、突出重點，促進政府各項工作部署有效落實

　�。ㄒ唬┤�力抓好政府的工作報告中各項工作的落實。年初按照政府的工作報告的'要求，對報告中提出的主要工作任務(wù)涉及面廣、影響大，為了全面、準確地反饋情況，對報告中提出的任務(wù)進行分解，下發(fā)到各部門，定期催辦并了解進展情況，全年對完成情況通報了4次，使各項任務(wù)做到了件件有登記、事事有交待、樁樁有落實。經(jīng)過我們對政府重點工作的督促檢查，有力地推進了全區(qū)各項工作的開展，確保了政府工作的貫徹落實，較好地發(fā)揮了督查作用。

　�。ǘ�）高度重視市、區(qū)政府門戶網(wǎng)站及新聞媒體反映問題的辦理工作。在辦理反映問題時，在認真分析的基礎(chǔ)上，督促相關(guān)部門限時辦理，并加強聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保簡單問題得到及時解決、長期問題得到信任和支持，無法解決的問題得到諒解。例如，網(wǎng)民多次反映江村溝垃圾填埋場環(huán)境污染等問題，反映時言辭激烈，針對這種情況，我們首先和相關(guān)部門及時聯(lián)系促使問題盡快解決，其次通過打電話和網(wǎng)民主動溝通，增進互信，對網(wǎng)民反映問題的積極性給與肯定，得到了理解和支持，為事情的最終解決奠定了基礎(chǔ)，受到了群眾的好評。對門戶網(wǎng)站的在線咨詢做到了2天內(nèi)回復，在線投訴做到了10天內(nèi)回復，辦結(jié)率100%，得到群眾的肯定。

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