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市老齡委四項制度實施工作總結(jié)范文
XX年，xx市老齡委按照省市推行行政負責人問責辦法和服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制“三項制度”要求，在本市“三項制度”辦公室的具體正確的指導下，健全完善了部門制度建設，在制度建設中新增了服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制三項內(nèi)容，經(jīng)過學習動員，服務承諾、自檢自查、整改提高幾個階段的工作，老齡部門掀起了學習四項制度的高潮，理順了工作職能職責，規(guī)范了行政行為，改善了服務態(tài)度，行政效力明顯提高，機關作風明顯改善，服務意識責任意識明顯增強，現(xiàn)將一年來“四項制度”工作總結(jié)如下：
一、取得的成績
“四項制度”實施以來，老齡委樹立“大老齡觀念”。堅持 “立黨為公，執(zhí)政為民”和權(quán)為民所謀，利為民所用，情為民所系的宗旨。做到領導當楷模，機關做表率，基層樹形象，全心全意為全市老年人服務。弘揚了中華民族孝親敬老，助老愛老的傳統(tǒng)美德，老齡工作和老齡事業(yè)有了全面的加強和發(fā)展。今年市老齡辦被市人民政府評為先進工作單位，并推薦到省人民政府進行表彰。
（一）、機關作風有了明顯改善
老齡辦全體干部職工通過學習提高、自檢自查、整改提高，工作作風、生活作風、學風都有了明顯改善。按時上下班、工作積極努力、作風端正、求真務實、堅持學以致用，在為老服務認識上有了很大提高。
�。ǘ�、行政效率明顯提高，單位形成了明確分工、相互協(xié)作的合理工作機制，各個崗位各司其職、各負其責，提高了工作的積極性和辦事效率。《老年優(yōu)待證》在一個工作日期內(nèi)辦結(jié)，來信來訪，當場落實，解決不了的，說明情況，限期辦理完畢。不在職責范圍的，主動聯(lián)系交由其它科室部門辦理。
�。ㄈ�、服務責任意識增強，推行行政問責制度以來，干部職工責任意識、服務意識明顯增強。在信訪和服務主體咨詢中，首問人都會認真登記，做好信訪記錄，杜絕推諉、扯皮和“遇著矛盾繞道走”現(xiàn)象，公仆意識增強。
二、主要做法和經(jīng)驗
�。ㄒ唬�、加強學習和領導，完善部門制度建設
按照省市有關通知要求，市老齡辦首先成立了以主任為組長、全體干部職工為成員的單位四項制度建設領導小組，由綜合科負責四項制度日常工作，并由綜合科利用每星期五下午為集中學習日組織學習，集中學習了《云南省人民政府關于省人民政府部門及州市行政負責人問責辦法》、《云南省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制、首問責任制、限時辦法制的決定》，并要求干部職工自學《公務員的法律》和《云南省公務員八條禁令》，并于7月25日對公開服務承諾事項進行了集中考試，全體干部職工都取得了優(yōu)秀的成績。
通過學習，市老齡辦在原來的制度建設的基礎上，完善健全了服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制三項制度，新增完善了單位的內(nèi)部管理制度，使四項制度在單位形成一項長效機制。
�。ǘ�、搞好自檢自查，認真履行服務承諾
依據(jù)“四項制度”、八條禁令、八項承諾及《公務員的法律》，在第二階段的自檢自查工作中，單位個人都寫了書面材料，結(jié)合分管工作和崗位職責，對存在的問題和學習心得都作了具體的分析，找準了下一步打算和整改的方向。老齡辦認真開展了公開服務承諾的自檢自查，并將開展自檢自查情況上報到了市“三項辦”。
為提高老齡部門自身素質(zhì)，樹立老齡部門積極進娶勇于創(chuàng)新、公道正派、
清正廉潔的良好形象，市老齡辦制作了服務承諾公示牌，對單位職責、行政服務項目、內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，都作了公開承諾，并將牌子安放在單位門前向社會公示，接受社會監(jiān)督。
在服務承諾制方面，嚴格遵守《云南省公務員八條禁令》、《云南省行政機關八項工作承諾》，業(yè)務上切實維護老年人合法權(quán)益，認真貫徹《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《云南省老年人權(quán)益保障條例》，在老年人免費乘公車、上公廁、進公園、就醫(yī)免掛號費以及8周歲以上老年人發(fā)放保健和長壽補助優(yōu)待事項上，做到熱情服務，妥善、及時、認真的辦理。
在限時辦結(jié)制方面，做到高效務實，當天能辦的事當天辦結(jié)，當天不能辦的事，要向當事人解釋清楚，并限時辦結(jié)，《云南省老年人優(yōu)待證》的辦理，若證件齊全，做到在1個工作日內(nèi)辦理完畢。
在信訪工作中實行首問責任制，熱情接待來老齡辦辦事的老年人，對來信來訪認真熱情接待或處理，首位接待或受理工作人員都作好來信來訪登記，認真負責辦理或解答，不屬老齡辦職責范圍的，主動引導、聯(lián)系、轉(zhuǎn)交有關部門辦理。
�。ㄈ�、搞好征求意見和整改提高
在第三階段中，市老齡辦按照時間進度，精心安排，及時組織，制發(fā)“四項制度”征求意見表向一區(qū)四縣老齡辦、市直老齡委成員單位征求意見，得到了各老齡部門和成員單位的大力支持，并提了很好的建議和意見，對今后的工作指明了方向，對老齡辦四項制度建設整改提供了很大的幫助。針對存在的問題，我們進一步完善“四項制度”措施，制定單位貫徹意見，加大工作力度，把“四項制度”一抓到底。
三、存在的問題和困難
我們在看到取得的成績同時，也應看到實施“四項制度”中存在的不足，全市老齡干部思想觀念、思維方式、工作作風和能力與擔負的工作仍然有一些差距。老齡工作的政策研究和現(xiàn)行法規(guī)政策與實際工作要求有待進一步提高，行政問責及“三項制度”的實施意見有待進一步細化，老齡工作體制和運行方式與人口老齡化形式發(fā)展要求不相適應，涉老部門多，有利大家爭著管，無利大家都不管的現(xiàn)象仍存在。
四、XX年工作思路
貫徹落實行政問責是一項系統(tǒng)工程，要把落實行政問責辦法和“三項制度”擺在更加突出的位置，作為當前和今后落實科學發(fā)展觀，加強自身建設的一項長期任務，常抓不懈、一抓到底，努力形成行政問責工作的長效機制。
�。ㄒ唬�、制定完善單位“四項制度”實施細則。在明年的工作中，結(jié)合自檢自查，征求意見，找準不足和存在的問題，切實制定整改措施，制定出實施意見。召開老齡委成員單位、各縣（區(qū)）老齡辦及市直涉老部門、部分基層老年協(xié)會負責人參加的會議，討論通過形成“四項制度”長效機制，做到有法可依，有章可循。
�。ǘ�、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。黨中央決定從XX年9月開始，用一年半左右的時間，在全黨分批開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，這是認真貫徹落實黨的xx大精神在新的歷史起點上發(fā)展中國特色社會主義的重大戰(zhàn)略部署，在全面建設小康社會中，科學發(fā)展觀越來越顯示出強大的真理力量，越來越成為我們的基本共識和自覺行動。事實證明，如果不再按科學發(fā)展觀的思路去發(fā)展經(jīng)濟，發(fā)展越快、隱患越多、越不安全，不和諧的因素就會影響經(jīng)濟的發(fā)展。
�。ㄈ�、加強組織領導、進一步加大行政問責工作力度，一要突出問
責重點，二要增強問責時效，三要提高問責質(zhì)量。
�。ㄋ模�、進一步規(guī)范政務公開工作，政務公開是自覺接受社會監(jiān)督，建立陽光政府的重要舉措，也是建立政府問責四項制度長效機制的一項基礎性工作，在明年的工作中，單位要把政務公開和行政問責工作結(jié)合起來，規(guī)范政務工作，以保證社會各界和廣大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
（五）、拓寬行政問責渠道，老齡委成員單位建立聯(lián)系機制，主動與有關單位溝通協(xié)調(diào)，增強問責事項的來源渠道、盡量使該受到問責的事項和行為得到及時問責，
（六）、在市“三項辦”的具體指導下，盡量使問責的事項和行為得到及時問責，做到早安排、早部署，認真完成各個時段的重點工作。
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