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營(yíng)銷(xiāo)科長(zhǎng)工作總結(jié)范文
20xx年就要過(guò)去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在營(yíng)銷(xiāo)科同事的全力配合下，圓滿順利地完成了今年的工作任務(wù)。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要�，F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作
作為營(yíng)銷(xiāo)科副科長(zhǎng)，我努力做好本職工作，積極協(xié)助科長(zhǎng)組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作，做好科長(zhǎng)的好參謀好助手，為公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供有效的營(yíng)銷(xiāo)工作支持與保障。主要包括：
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，做好銷(xiāo)售紀(jì)律、市場(chǎng)優(yōu)化、開(kāi)發(fā)、庫(kù)存管理的工作；。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，督促原始票據(jù)傳遞規(guī)范，保證營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)帳的建立健全、基礎(chǔ)資料的及時(shí)歸檔。
3、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員完成各項(xiàng)臨時(shí)工作。同時(shí)，我還加強(qiáng)與各科室的協(xié)調(diào)配合，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、精鉆業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)新
當(dāng)下社會(huì)越來(lái)越快的生活節(jié)奏，對(duì)我們石油銷(xiāo)售提出了更高的要求，只有在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)進(jìn)步，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，才能真正將xxxx打造成國(guó)際水準(zhǔn)的銷(xiāo)售企業(yè)。所以，我在工作之外的業(yè)余時(shí)間，以廣泛攝取的業(yè)務(wù)知識(shí)為起點(diǎn)，在吸收別人知識(shí)的同時(shí)，努力嘗試對(duì)銷(xiāo)售工作的創(chuàng)新，力求優(yōu)化現(xiàn)有的銷(xiāo)售模式。具體可以歸納為以下六點(diǎn)：
第一，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，深化全員服務(wù)意識(shí)，最大限度地提升客戶滿意度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、資源供應(yīng)渠道多樣化的今天，贏得客戶的核心要素就是既要讓客戶得到合格的產(chǎn)品，又要讓客戶真正感受到優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
第二，發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)性作用，扎實(shí)細(xì)致的做好鄂爾多斯成品油消費(fèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)信息收集、分析，為科學(xué)有效的制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
第三，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分程度高的特點(diǎn)，繼續(xù)制定執(zhí)行針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，建立并完善客戶關(guān)系管理體系，持續(xù)鞏固并提高市場(chǎng)份額。
第四，隨時(shí)了解并掌握用戶的用油情況，要想使銷(xiāo)量百尺竿頭更進(jìn)一步，不但要穩(wěn)住老用戶，還要開(kāi)發(fā)新用戶，促使我們的用戶隊(duì)伍不斷壯大。
第五，充分了解市場(chǎng)信息，要做到信息在第一時(shí)間共享。為正確和科學(xué)判斷市場(chǎng)提供第一手資料，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)。
第六，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，深度挖掘人的潛力。管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)“在企業(yè)里沒(méi)有垃圾，只有放錯(cuò)位置的人才！”只有在工作中善于發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，并把他們放在相應(yīng)的崗位上，才能取得事半功倍的效果。這樣就可以在有限人員的條件下，發(fā)揮最大的工作效率。
三、存在的不足和下一年努力的方向
雖然xx年的工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足，主要體現(xiàn)在：學(xué)習(xí)不足，專業(yè)知識(shí)的更新與市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏相對(duì)有差距，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的把握不夠準(zhǔn)，不夠透。
在新的一年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面地學(xué)、深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)，做到勤學(xué)善思，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以求更好的做好自己的本職工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
以上就是我結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)科的工作實(shí)際做出的工作總結(jié)。不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
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