政務(wù)中心工作總結(jié)范文
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
一、健全機構(gòu)，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎(chǔ)
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設(shè)施、人員、制度三到位。
一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉(zhuǎn)的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應有的貢獻。
二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務(wù)的突出作用
一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門限時辦結(jié)，結(jié)果窗口送達，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
1、以方便群眾為宗旨，實現(xiàn)辦事機構(gòu)全覆蓋。一是自政務(wù)中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個領(lǐng)導審批、一個公章辦結(jié)”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業(yè)務(wù)上受縣行政審批管理辦領(lǐng)導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領(lǐng)導審批、一個公章辦結(jié)”。三是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事，我們還成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，*******
2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據(jù)***政發(fā)[20xx年，寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農(nóng)民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯(lián)審批制度為基點，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來，辦理專業(yè)合作社事項*****件。
三、強化監(jiān)督，規(guī)范行為，有效提供中心高效運轉(zhuǎn)的堅強保障
有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的.助推器。今年，我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們設(shè)立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監(jiān)督臺，進一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請領(lǐng)導，通過督查提質(zhì)量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監(jiān)察局領(lǐng)導進行現(xiàn)場督查，對態(tài)度惡劣，服務(wù)不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務(wù)***件，辦結(jié)***件，辦結(jié)率為***，按時辦結(jié)率為***。
四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務(wù)中心空間所限，少部分審批事項暫未實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。
2、少部分職能部門領(lǐng)導，對政務(wù)中心作用的認識有待進一步提高，審批權(quán)力應進一步下放。政務(wù)中心成立一年來的實踐已經(jīng)證明了中心在轉(zhuǎn)變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設(shè)、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用，但個別部門領(lǐng)導在認識上仍有差距，權(quán)力沒能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務(wù)功能優(yōu)勢。
3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規(guī)定，要求多個部門聯(lián)審和需要去上級的審批件半月辦結(jié)，一般承諾件3 -5日內(nèi)辦結(jié)，而且要減少承諾件數(shù)量，增加即辦件數(shù)量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經(jīng)濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務(wù)中心管理模式，進一步發(fā)揮政務(wù)中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。
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