工商局年度工作總結的范文
xxxx年是“十二五”規(guī)劃實施的開局之年，我局緊緊圍繞地方黨委政府的工作中心和上級工商部門的工作要求，在特殊年份的特殊形勢下，圍繞工作中的新情況、新特點、新要求，遵循以人為本強基礎，服務至上促發(fā)展，立足創(chuàng)新求實效的理念，實現(xiàn)了服務水平上有新提高，監(jiān)管執(zhí)法上有新突破，食品安全上有新保障，消費維權上有新成果，自身建設上有新進展。
一、以促進地方經濟為目標，實現(xiàn)服務水平上有新提高
在準入服務上，分局積極落實市局《<關于支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展的若干意見>實施細則》、《<關于支持新興產業(yè)發(fā)展的意見>實施細則》、《關于支持我市文化體制改革和鼓勵文化產業(yè)新興業(yè)態(tài)發(fā)展的若干意見》等文件精神，為支持創(chuàng)業(yè)、扶持企業(yè)提供保障，努力營造優(yōu)質的市場準入環(huán)境。今年新設內資有限責任公司1870家，較去年同期增長27%，注冊資本81.69億元，與去年同期基本持平;新設外商投資企業(yè)33家，投資總額達15.4億美元，注冊資本6.38億美元。其中，新設1000萬元以上的內資大項目124家，注冊資本1億以上的特大項目13家。
在商標服務上，分局認真制定xxxx區(qū)“十二五”商標品牌發(fā)展規(guī)劃，指導企業(yè)創(chuàng)牌，鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)馳(著、知)名商標。共指導企業(yè)申請國內商標注冊87件，其中農副產品商標5件。新認定寧波市知名商標5件，確認延續(xù)寧波市知名商標9件。指導永發(fā)集團、海倫鋼琴等企業(yè)通過行政途徑申報馳名商標。積極做好著、知名商標獎勵兌現(xiàn)工作，對“HAIBO”省著名、“新安東”、“雅文”市知名商標兌現(xiàn)了獎勵政策。
在合同服務上，以合同幫農為主線，全力推進訂單農業(yè)發(fā)展，推進農超對接。一是抓規(guī)范化訂單農業(yè)服務指導站的建設，促合同幫農措施落實;二是加強農業(yè)訂單的跟蹤監(jiān)管，提高訂單農業(yè)的履約率，全方位促進訂單農業(yè)發(fā)展。共完成訂單農業(yè)合同份數950份，簽約金額達到5800萬元。同時，重點加強汽車銷售、維修合同格式條款的備案工作，共辦理合同格式條款備案25份。
在融資服務上，積極為中小企業(yè)融資提供優(yōu)質服務。辦理企業(yè)動產抵押物登記155份，主債權金額378569萬元，抵押份數及主債權金額均列全大市前茅;辦理拍賣備案214份，委托拍賣合同金額46059萬元，成交確認金額28104萬元;辦理股權出質登記22件，股權出質額3.29億元，擔保債權金額26.121億元。 在信息信用服務上，創(chuàng)新機制，大膽嘗試，各項工作走在全市前列。一是企業(yè)基礎信息交換與應用系統(tǒng)及企業(yè)信用信息系統(tǒng)建設項目被列入區(qū)社會管理創(chuàng)新綜合試點工作;網絡經濟監(jiān)管被列入網絡社會監(jiān)管體系建設項目的子項目;建立消費信用評價機制，積極推進消費信用體系建設，受到了市局肯定。二是積極培育信用管理示范企業(yè)，全區(qū)被認定為市級信用管理示范企業(yè)12 家，被認定為省級信用管理示范企業(yè)5 家。三是積極開展行業(yè)網站信用建設，確定xxxx模具信息網、中國壓鑄模具網為網站行業(yè)自律和信用建設試點項目。四是落實“守合同重信用”單位認定(續(xù)展)工作，被市局新認定AA級企業(yè)4家、續(xù)評1家，被省局新認定AAA級企業(yè)2家。
在民個協(xié)會員服務上，積極打造服務平臺。通過打造校企合作平臺、銀企合作平臺、培訓服務平臺、就業(yè)服務平臺、對外宣傳平臺等，不斷增強民個協(xié)的會員服務功能，廣受企業(yè)歡迎。此外，大力推進民營企業(yè)關工委建設，目前全區(qū)有30家民企成立關工委。
二、以監(jiān)管機制創(chuàng)新為重點，實現(xiàn)監(jiān)管執(zhí)法上有新突破
分局在積極推行責任區(qū)監(jiān)管模式的同時，探索內聯(lián)動外協(xié)作辦案機制。確立了經檢辦案機構以查處大案為主，五個工商所以查辦常規(guī)案件為主的“1+5”相對集中辦案模式;與檢察院、海關、公安、銀行、港口企業(yè)、中介機構等部門建立了協(xié)作辦案機制，經檢執(zhí)法工作得到了省局、市局領導的批示肯定。一是拓展監(jiān)管領域，對商業(yè)賄賂、侵犯知識產權、侵犯商業(yè)秘密、違法傳銷等違法行為進行嚴厲打擊;二是拓展監(jiān)管空間，建立網絡監(jiān)管新格局，對網絡違法行為進行嚴厲打擊。今年，共立案查處各類經濟違法案件807件，罰沒款827.33萬元，案值18157.9萬元;查處萬元以上大要案236件。
結合文明城市創(chuàng)建和“美好家園”建設行動，切實推進無證無照、黑網吧、違法廣告等專項整治工作，努力提升綜合治理效能。一是無證無照整治中，共疏導登記947戶，規(guī)范亮照973戶，依法取締193戶，立案查處283起，罰沒款89.6萬元。從xxxx年6月開始，在區(qū)查處取締無證無照經營工作領導小組統(tǒng)一部署下，開展無證無照餐飲聯(lián)合執(zhí)法行動。二是在“黑網吧”整治中，共開展整治活動49次，查處“黑網吧”107家，查扣電腦1047臺(套)。三是在違法廣告整治中，共查處各類違法廣告20件，罰沒款15.24萬元。
堅持依法行政，嚴格規(guī)范自由裁量權，推行說理性執(zhí)法文書。嚴把案卷審核質量關，共審核案卷80件，未出現(xiàn)一例行政復議和行政訴訟案件。嚴格落實案審委員會集體討論制度，召開案審會議4次，討論行政處罰案件41件，延期案件36件。加強執(zhí)法監(jiān)督，組織案件質量檢查2次，抽查28個案卷。加強法制培訓，積極組織干部參加市局、省局組織的《行政強制法》、公職律師等培訓活動。
秉承“和諧執(zhí)法”理念，全面推行行政告誡、行政警示等行政指導，努力實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管效果最優(yōu)化。在執(zhí)法辦案領域共開展行政告誡100件，責令改正80件，限期登記114件，行政約見與案中約78件，談案后回訪94件。此外，確定重點行政指導項目6項，內容涵蓋商業(yè)秘密保護、汽車售后服務規(guī)范、助推地方特色“農家樂”發(fā)展等。
三、以全程監(jiān)管體系為載體，實現(xiàn)食品安全上有新保障
在源頭監(jiān)管上，完善食品市場準入制度，確保食品經營主體準入資格合法有效，共發(fā)放食品流通許可證2353份;抓好乳制品單獨分類許可，共換發(fā)乳制品許可證1238家。
在流程監(jiān)管上，做好各類主體的分類監(jiān)管。一是在我區(qū)136家加貝分店、8家大中型商超、總經銷企業(yè)全面推行食品安全電子監(jiān)管系統(tǒng)，錄入食品安全電子監(jiān)管平臺進銷臺賬共計438萬份，走在全市前列。二是在大矸副食品批發(fā)市場實行食品經營“一票通”制度，市場內經營戶“一票通”普及面達到了100%。三是積極開展星級放心店評定活動，通過星級示范效應帶動食品流通單位的整體經營水平。目前，我區(qū)有放心店167家，農村和社區(qū)放心店覆蓋率100%，實行商品配送率達80%以上。依據《xxxx區(qū)星級農村放心店評定管理試行辦法》，評選出60家星級放心店，發(fā)放獎金共計8.7萬元。四是開展校園及周邊食雜店公開評價活動，評價對象為校內及校園周邊50米范圍，評價對象共20家，通過公開評價工作，校園食雜店食品抽檢合格率由去年的62%上升到今年的94.4%。
在后續(xù)監(jiān)管上，深化“四位一體”檢測體系，把握檢測重點，提升檢測效能，地產食品檢測工作走在全市前列。在定性檢測方面，共檢測蔬菜、豆制品、米面制品、水產等食品7329批次，其中不合格158批次，銷毀135公斤，下柜182公斤;在定量檢測方面，共抽檢各類食品343批次，其中發(fā)現(xiàn)不合格食品56批次，嬰幼兒乳粉全部合格。
四、以維權軟件研發(fā)為手段，實現(xiàn)消費維權上有新成果
積極投入消費維權軟件研發(fā)工作。今年，xxxx區(qū)消保委完成了遠程投訴處理軟件的研發(fā)工作，該軟件在全國具有領先地位，寧波市工商系統(tǒng)在xxxx召開了現(xiàn)場會并予以全市推廣。
切實做好日常投訴舉報處理工作。區(qū)消保委受理投訴505件，解決504件，為消費者挽回經濟損失34.2萬元，其中賠償金額12.1萬元。12315中心共受理申訴舉報1690件，涉及金額351.6萬元，為消費者挽回經濟損失31.3萬元，調解成功率達到97.5%以上。
深化農村維權網絡建設。目前，共建立行政村維權監(jiān)督點182個，社區(qū)維權監(jiān)督點39個，行政村、社區(qū)維權監(jiān)督點覆蓋率達100%，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學校成立維權監(jiān)督聯(lián)絡站43家，共聘請維權監(jiān)督員270位。
積極組織消費宣傳教育活動。開展了“315國際消費者權益日”紀念活動、“生態(tài)消費”倡議活動、老年人消費者權益保護監(jiān)督調查活動、汽車4S店售后服務滿意度調查活動、“誠信興商”宣傳活動、消費維權進學�；顒�、不平等格式合同點評活動等，創(chuàng)辦了《新區(qū)時刊315特刊》，使新消費運動和消費維權工作更加深入人心。
強化經營者社會責任意識。一是推廣“公眾責任險”，新矸菜市場、星陽菜市場、大矸菜市場、柴橋菜市場、白峰菜市場等6家重點市場完成了續(xù)保工作，另外幾家還未投保的菜市場也將于近期完成投保工作。二是聯(lián)合旅游行業(yè)協(xié)會、餐飲行業(yè)協(xié)會、洗滌行業(yè)協(xié)會等，以倡議書、自律公約等形式，促進行業(yè)自律。三是組織開展“消費者信得過單位”評選活動，有46家單位榮獲xxxx區(qū)第七屆“消費者信得過單位”稱號，其中12家被推薦為寧波市第十屆“消費者信得過單位”。
五、以基層建設強化為中心，實現(xiàn)自身建設上有新進展
強化基層基礎建設。一是圍繞“基層建設強化年”活動主題，加強對基層工商所的指導和督查，落實整改措施，同時，積極開展柴橋工商所創(chuàng)建四星級工商所工作。二是加強基層骨干培養(yǎng)，新提拔3名基層工商所的優(yōu)秀年輕同志任分局中層副職，中層干部不斷推陳出新。
深化學習型工商建設。一是嚴格落實學習制度和干部培訓計劃，健全督查考核制度，提升干部綜合素質。二是按照“三思三創(chuàng)”主題活動要求，通過帶著課題找標桿、請專家授課等多種形式，組織觀勵志影片、訪革命圣地等活動，創(chuàng)學習新載體，豐富學習形式，提高干部教育培訓效果。三是結合建黨90周年系列活動，圍繞“知黨、愛黨、忠于黨”的教育主題，開展黨性教育。四是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三思三創(chuàng)”活動為契機，開展新一輪公開承諾踐諾活動。
狠抓黨風廉政建設。一是以迎接“民主評議”活動為契機，開展述職述廉活動，集中開展“三服務”活動、作風建設專項行動等，著力破解事關民生的熱點、難點和重點問題。二是以制度建設為核心，開展廉政風險排查活動，并制定廉政風險防控措施，形成科學合理的廉政防控體系。三是以“一崗雙責”為基礎，加強廉政風險教育、建立預警機制，落實防控責任，全面落實黨風廉政責任制。
問題和困難
在充分肯定成績的同時，我們也要清晰地認識到，與地方黨委政府的要求和廣大人民群眾的期望相比，我們的工作還存在著諸多問題。主要表現(xiàn)在：
一是服務地方經濟社會發(fā)展的方式手段還有待進一步創(chuàng)新和豐富，各項扶持政策的落實上還不夠徹底。
二是執(zhí)法監(jiān)管領域還有待進一步拓展，執(zhí)法監(jiān)管手段還有段進一步創(chuàng)新，執(zhí)法監(jiān)管職能還有待進一步發(fā)揮。在無證無照、黑網吧、違法廣告等整治工作中，存在部門職能交叉，有待進一步劃清部門職責，探索部門聯(lián)合執(zhí)法機制。
三是食品安全監(jiān)管力度還有待進一步加強，食品安全監(jiān)管體系還有待進一步完善。流通領域食品安全監(jiān)管存在點多面廣的特點，有待進一步加強源頭控制。
四是消費維權效能有待進一步提升，隨著市場發(fā)展和消費者維權意識增強，要努力解決維權不力和過度維權兩種極端現(xiàn)象。
五是干部隊伍的政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高。工商行政管理工作在新形勢下面臨新任務、新挑戰(zhàn)，有待保持與時俱進的態(tài)勢，進一步增強創(chuàng)新意識。
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