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房地產(chǎn)販賣年終總結(jié)
不知不覺中，20**已靠近尾聲，加入國華房地產(chǎn)成長有限公司公司已泰半年光陰，這短短的泰半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多知識和經(jīng)驗(yàn)。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱巨的市場情況下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)才能，更讓本身的人生閱歷了一份激動，一份喜悅，一份悲哀，最緊張的是增加了一份人生的經(jīng)歷�？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的光陰里，勞績額多，異常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的贊助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能自力完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無盡頭，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職販賣工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對付新的情況，新的事物都對照陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的贊助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過盡力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到本身的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始感覺有點(diǎn)無聊甚至死板。但一段光陰之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感到我們的真的是勞績頗豐。心境也越來越平靜，加倍趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和贊助下，我垂垂懂得了心態(tài)抉擇一切的事理。想想工作在販賣一線，感觸最深的便是，保持一顆優(yōu)越的心態(tài)很緊張，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀�，要學(xué)會節(jié)制好本身的情緒，要以一顆安穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技術(shù)
在培訓(xùn)專業(yè)知識和販賣技術(shù)的那段光陰，由于首次打仗這類知識，如建筑知識，所以覺的異常乏味，每天都邑不絕的背誦，相互演練，由于面對稽核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的輕車熟路，都充分證明了這些是何等的緊張性。其時(shí)確實(shí)感到到苦過累過，現(xiàn)在回過火來想一下，提高要降服最大的艱苦便是本身，固然其時(shí)苦累，我們不還是堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份發(fā)展與公司領(lǐng)導(dǎo)的贊助關(guān)切是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我提高的緊張?jiān)�。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些及時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技術(shù)，這樣能力與時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所鐫汰。
四、細(xì)節(jié)抉擇成�。�
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基礎(chǔ)的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵�(shí)更必要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作傍邊，不管是主管強(qiáng)調(diào)照樣提供各種材料，總之讓我們從生疏到純熟。在平時(shí)的工作傍邊，兩位專案也給了我許多建講和贊助，實(shí)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到輕車熟路，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些提高的前提涵蓋了我們的盡力與心酸。
有時(shí)短缺耐心，對付一些問題較多或說話對照沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對付這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方法加倍有效，所以，往后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感到加倍貼心，才會有更多信任。
對客戶眷注不敷。有一些客戶，必要販賣人員的時(shí)時(shí)眷注，否則，他們有問題可能不會找你扣問，而是本身去找別人探聽或本身瞎揣摩，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)結(jié)，時(shí)時(shí)眷注，通過扣問引出他們心中的問題，再委婉辦理，這樣不只可以控制先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的情感，增加客帶的機(jī)率。
五、展望將來：
20XX這一年是最故意義最有代價(jià)最有勞績的一年，但不管有多杰出，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的根基上更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要普遍的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理建立優(yōu)越的公司形象，這里的工作情況令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的賡續(xù)改良給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作合作給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓本身有更多勞績的同時(shí)也使本身變的加倍強(qiáng)壯�？傊�，在這短短半年工作光陰里，我固然取得了一點(diǎn)造詣與提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必然的差距。
六、總結(jié)一年來的工作
本身的工作仍存在許多問題和不夠，在工作措施和技術(shù)上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年本身計(jì)劃在客歲工作得失的根基上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)20XX年販賣環(huán)境和市場變更，本身計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)針對購買力不夠的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)張販賣渠道。
(三)為積極共同其他販賣人員和工作人員，做好販賣的鼓吹的造勢。
(四)本身在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及販賣拭魅戰(zhàn)來完善本身的理論知識，力爭賡續(xù)進(jìn)步本身的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再成長奠定人力資源根基。
(六)增強(qiáng)本身思想扶植，加強(qiáng)全局意識、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)辦事意識、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是必要依據(jù)市場不絕的變更場所場面，賡續(xù)調(diào)劑經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對付業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)緊張，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的方式和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的依據(jù)必要調(diào)劑我的學(xué)習(xí)偏向來彌補(bǔ)新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門治理等相關(guān)廠房的知識都是我要控制的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司授與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年販賣任務(wù)，本身平時(shí)就積極搜集信息并實(shí)時(shí)匯總，力圖在新區(qū)域開拓市場，以擴(kuò)張產(chǎn)品市場占有額。
往后我將進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分施展個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的販賣人員，可以或許在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的供獻(xiàn)!!!
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