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商業(yè)部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文
辭舊迎新，20xx年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時(shí)候�；仡欉^去，是一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、學(xué)習(xí)的過程。20xx年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團(tuán)隊(duì)中來，負(fù)責(zé)水岸國際、光谷時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目招商。通過對(duì)周邊商業(yè)項(xiàng)目的調(diào)研與對(duì)項(xiàng)目各方面的了解，學(xué)習(xí)并總結(jié)考察項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與不足，結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我們項(xiàng)目的實(shí)際具體情況，確定項(xiàng)目的商業(yè)定位，業(yè)態(tài)規(guī)劃，動(dòng)線布局，業(yè)態(tài)落位，商家的引進(jìn)等。我們彼此配合跟進(jìn)工作，并與開發(fā)商交換工作思路，一個(gè)問題多方面設(shè)想，不斷的提高自身業(yè)務(wù)水平。我們認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在商業(yè)部所有員工的配合下，都在爭(zhēng)取完成公司所布置的任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指出。
一工作總結(jié)、20xx年主要工作概述
商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方向，做出相對(duì)應(yīng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃，動(dòng)線布局，品牌商戶引進(jìn)。通過努力，部門內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，完成了兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)約16000的業(yè)績，其中水岸項(xiàng)目13000，時(shí)代項(xiàng)目3000。具體內(nèi)容如下：
1、水岸國際k4項(xiàng)目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)(服裝、煙酒，小型超市、營業(yè)廳、輕食等)為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國際屬于銷售型物業(yè)，且委托經(jīng)營年限較短(一、二樓為3年，三、四、五樓為5年)業(yè)主續(xù)簽工作非常困難，導(dǎo)致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業(yè)改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結(jié)構(gòu)、排房、暗房較多不能滿足其需求導(dǎo)致對(duì)方放棄簽約。水岸國際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)更替可見招商難度之大，新組建的團(tuán)隊(duì)中三人都是新人，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是大家仍然虛心學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力，排除障礙認(rèn)真開展工作，20xx年不管是在人員素質(zhì)還是招商方面都有驕人的成績。
2、時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對(duì)象為金融、汽車展廳、房地產(chǎn)展廳、中西簡(jiǎn)餐、婚紗攝影等;二樓主要招商對(duì)象為餐飲、金融(商業(yè)裙樓門頭);三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閑為主;六樓規(guī)劃為教育培訓(xùn)基地。
3、水岸國際k6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備人員學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、熟悉項(xiàng)目情況。積極主動(dòng)和開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理溝通接洽，反復(fù)磋商招商代理合同，特別是對(duì)業(yè)態(tài)落位和平面布局進(jìn)行討論，包括招商政策和租金水平的制定。工作期間積極聯(lián)系客戶，有教育培訓(xùn)類：新東風(fēng)，新動(dòng)態(tài)，巨人等;餐飲類：秀玉，菲特堡，33間堂等;賓館酒店類：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等;兒童類：童趣島，孩子王，愛樂園等;證券類：長江證券，廣發(fā)證券等;美容美發(fā)類：椰島，發(fā)源地，名發(fā)世家等;家裝類：歐林雅，綠康園等。健身房：bh，奇跡，美格菲等。足療：家富富橋，大唐沐足等。水會(huì)：魔指天堂，揚(yáng)州洗浴等
二、團(tuán)隊(duì)的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作
公司對(duì)招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。在這基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團(tuán)隊(duì)能力提升工程，通過公司內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的走訪、招商的流程梳理、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，個(gè)人簡(jiǎn)歷進(jìn)一步通過團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理水平。
三、招商任務(wù)完成情況
1、水岸項(xiàng)目完成簽約面積13086.99，申報(bào)招商代理服務(wù)費(fèi)526178元
一、二樓格力空調(diào)319.51租賃單價(jià)140元//月;
中西簡(jiǎn)餐40租賃單價(jià)150元//月;五糧液專賣241.74租金單價(jià)120元//月;味稻工場(chǎng)803.68租金單價(jià)72元//月
三樓豪爵足道1727.8租金單價(jià)50元//月;
鐵鍋門848.62租金單價(jià)50元//月;
四樓麻辣快樂營740.81租金單價(jià)45元//月;
今泰家居展廳773.58租金單價(jià)44元//月國云峰酒店2816.63租金單價(jià)45元//月
五樓夜時(shí)尚臺(tái)球829.56租金單價(jià)38元//月簽約面積共計(jì)13086.99(包括k3蘇寧電器3945.06)。項(xiàng)目申報(bào)代理服務(wù)費(fèi)共計(jì)526178元，目前120771元已經(jīng)回款。
2、時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目完成簽約面積2891.28，申報(bào)招商代理服務(wù)費(fèi)270557元
一樓：汽車展廳705.49租金單價(jià)150元//月租賃年限5年
每兩年遞增8%，物業(yè)管理費(fèi)為18元//月
六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價(jià)40元//月租賃
年限為8年，每兩年遞增8%，物業(yè)管理費(fèi)為20元//月兩個(gè)月租金為：386510元，目前可結(jié)算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點(diǎn)跟蹤，如：地產(chǎn)銷售展廳、兩組餐飲、錢柜ktv、三組培訓(xùn)及健身等等。
四、工作中存在的問題與不足
1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進(jìn)，建筑設(shè)計(jì)與商業(yè)業(yè)態(tài)實(shí)用的脫節(jié)致使商鋪的實(shí)用性降低等，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導(dǎo)致商家進(jìn)場(chǎng)難及成本費(fèi)用高，進(jìn)場(chǎng)商家客戶抱怨及其強(qiáng)烈，需要我們加強(qiáng)與開發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。
2、團(tuán)隊(duì)新成員缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，需要一段過渡期來熟悉項(xiàng)目情況及招商業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、招商是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問題，還需要長時(shí)間的磨練與實(shí)踐。
五、明年工作計(jì)劃與建議
1、水岸國際k4項(xiàng)目和時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目將繼續(xù)客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。
2、水岸國際k6招商工作組成員基本組建完畢，預(yù)計(jì)20xx年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預(yù)計(jì)20xx年10月底前完成。零售店鋪預(yù)計(jì)在20xx年9月底前完成50%招商工作。
3、對(duì)于品牌店和大客戶，我們公司力爭(zhēng)做到戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，讓他們可以和我們代理的項(xiàng)目達(dá)成合作關(guān)系。
最后，祝我們思銳潤業(yè)在新的一年里再創(chuàng)佳績。
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