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商場保潔年終工作總結(jié)范文（精選10篇）
不知不覺間一年就快結(jié)束了，過去一年，我們面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，別忘了做年終總結(jié)喔。但是工作總結(jié)怎么寫才可以吸引人，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的商場保潔年終工作總結(jié)范文，感興趣的一起來看看吧。
商場保潔年終工作總結(jié) 1
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋�(gè)目的：為xx創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過場，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動(dòng)。以下是我對2019年的年終總結(jié)：
一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件
我每天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響人們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的.。使我們每天都有一個(gè)好心情。領(lǐng)導(dǎo)們很高興，也非常的認(rèn)可。
二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光
自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是人員流動(dòng)的高峰期，來來往往的人會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了人們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓
雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。讓自己的勞動(dòng)盡量不和別人生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)有人偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些人們因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣人們才能放心的去鍛煉。
雖然自己取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
商場保潔年終工作總結(jié) 2
在xx百貨商場擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時(shí)間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。
在xx商場，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個(gè)再普通不過的.崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，商場的保潔工作關(guān)系到商場的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救，均達(dá)到良好的后果。
2019年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成商場領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為商場和顧客服務(wù)，為學(xué)校添彩。
商場保潔年終工作總結(jié) 3
商場的整潔程度就影響著顧客對于商場的印象，那么商場的干凈是有保潔人員來維護(hù)的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時(shí)間的工作之后，對我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié)。
首先我們在工作期間必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對于商場產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認(rèn)可之后，喜悅的心情簡直無法抑制，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。
我們工作的區(qū)域范圍很廣，工作的內(nèi)容也就有所不同，我是收拾超市這一層的，在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具，同時(shí)我們的工具車也要保持整潔，在整理貨柜時(shí)，按照商場的規(guī)定擺放物品，在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的.替換或者補(bǔ)上空缺。
在我們的工作流程上，因?yàn)樯虉鲋鸩阶呱险?guī)化，在管理上也建立了新的秩序，對于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，可以檢查出我們對于工作的用心程度。在剛開始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格，我們的就不能敷衍，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠心。
保潔的工作很累，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒有專業(yè)的知識(shí)，沒有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用，一些新形勢下的新規(guī)定，還有通過經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具。
因?yàn)楣ぷ鞯暮唵位蛘呤枪ぷ鞯膭诶蹃硗祽谢蛘叻笱艿那闆r也會(huì)出現(xiàn)，但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過渡，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我，我們的前途遠(yuǎn)大，腳踏實(shí)地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想，認(rèn)真對待生活中的每件事情，工作上的每一個(gè)任務(wù)。
時(shí)光還長，未來還遠(yuǎn)，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對待工作的態(tài)度，在保潔的工作上，我會(huì)繼續(xù)努力的。
商場保潔年終工作總結(jié) 4
20xx年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx百貨商場工作，是商場給了我重生的機(jī)會(huì)，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝商場的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于xx百貨商場；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高；
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
二、工作中的不足與今后的'努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
商場保潔年終工作總結(jié) 5
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職
其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的'衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx圓。洗手液每月費(fèi)用近xx圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xxx圓。
九、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4、xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
商場保潔年終工作總結(jié) 6
在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！商場保潔員是我們的衛(wèi)生小管家，時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。
保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
1、樹立高度的`責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)x次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
商場保潔年終工作總結(jié) 7
隨著年終的鐘聲漸近，回顧過去一年在商場保潔崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我心潮澎湃，感慨萬千。這一年來，在商場管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與我的同事們共同努力，為營造一個(gè)干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境付出了辛勤的汗水�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作成果
日常清潔維護(hù)：全年無間斷地執(zhí)行日常清潔計(jì)劃，確保商場各區(qū)域地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間等保持干凈衛(wèi)生。特別是節(jié)假日期間，我們加班加點(diǎn)，確保商場環(huán)境整潔有序，為顧客提供良好的購物體驗(yàn)。
專項(xiàng)清潔項(xiàng)目：成功完成了多次大型清潔項(xiàng)目，如季度性地毯深度清洗、空調(diào)管道清洗、燈具清潔等，有效提升了商場的整體衛(wèi)生水平。
垃圾分類管理：積極響應(yīng)國家垃圾分類政策，對商場內(nèi)垃圾進(jìn)行分類收集與處理，有效減少了垃圾處理成本，提升了環(huán)保形象。
顧客滿意度提升：通過不斷優(yōu)化清潔流程，提高清潔效率，顧客對商場環(huán)境的滿意度顯著提升，多次收到顧客表揚(yáng)信及好評。
二、工作亮點(diǎn)
引入了新型環(huán)保清潔劑，既保證了清潔效果，又減少了對環(huán)境的`影響。
建立了清潔質(zhì)量檢查機(jī)制，定期對各區(qū)域清潔情況進(jìn)行自查與互查，確保清潔質(zhì)量。
實(shí)施了員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
三、存在的不足與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足，如部分高人流區(qū)域清潔頻次需進(jìn)一步提高，部分員工對新設(shè)備操作不夠熟練等。針對這些問題，我們計(jì)劃在新的一年里：
增加高人流區(qū)域的清潔頻次，確保環(huán)境始終如一的整潔。
加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，特別是對新設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體效率。
引入更多智能化清潔工具，提高清潔效率和質(zhì)量。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)保潔團(tuán)隊(duì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷創(chuàng)新清潔方法，提升服務(wù)質(zhì)量，為商場創(chuàng)造更加美好的購物環(huán)境。同時(shí)，我也期待與商場各部門更加緊密地合作，共同推動(dòng)商場的整體發(fā)展。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，感謝同事們的辛勤付出，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
商場保潔年終工作總結(jié) 8
隨著一年的時(shí)光悄然流逝，回顧我在商場保潔部門的工作歷程，心中充滿了成就感與感激。這一年，我們團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，為商場的清潔與美麗貢獻(xiàn)了自己的力量�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作回顧
日常清潔維護(hù)：我們堅(jiān)持每日對商場內(nèi)外進(jìn)行全面清潔，從地面到墻面，從衛(wèi)生間到休息區(qū)，每一個(gè)角落都不放過，確保了商場環(huán)境的整潔與舒適。
特殊事件應(yīng)對：面對突如其來的疫情挑戰(zhàn)，我們迅速調(diào)整清潔策略，增加了消毒頻次，特別是對公共區(qū)域、電梯、扶手等高頻接觸點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)消毒，有效保障了顧客與員工的健康安全。
環(huán)保意識(shí)提升：我們積極響應(yīng)環(huán)保號(hào)召，實(shí)施垃圾分類，減少水資源浪費(fèi)，使用環(huán)保清潔劑，為商場的綠色發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：通過定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)與技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
二、工作亮點(diǎn)
引入了先進(jìn)的清潔設(shè)備與技術(shù)，如自動(dòng)洗地機(jī)、高壓水槍等，大大提高了清潔效率與質(zhì)量。
建立了顧客反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理顧客關(guān)于清潔方面的建議與意見，有效提升了顧客滿意度。
成功實(shí)施了“綠色清潔”計(jì)劃，減少了清潔過程中的化學(xué)污染，提升了商場的環(huán)保形象。
三、存在的.問題與改進(jìn)方向
盡管取得了一定成績，但在工作中仍存在一些不足，如部分區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)一步提高，員工對新技術(shù)、新設(shè)備的掌握還需加強(qiáng)。為此，我們計(jì)劃：
細(xì)化清潔標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域清潔要求，確保清潔質(zhì)量。
加強(qiáng)新技術(shù)、新設(shè)備的培訓(xùn)，提升員工操作熟練度。
引入更多智能化管理工具，如清潔管理系統(tǒng)，提高管理效率。
四、未來展望
展望未來，我將與我的團(tuán)隊(duì)一起，繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、環(huán)�！钡那鍧嵗砟�，為商場創(chuàng)造更加舒適、健康的購物環(huán)境。同時(shí)，我也期待與商場各部門深化合作，共同推動(dòng)商場的持續(xù)發(fā)展。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，感謝同事們的辛勤付出，讓我們攜手共創(chuàng)更加美好的明天！
商場保潔年終工作總結(jié) 9
一、工作回顧
轉(zhuǎn)眼間，又到了年終總結(jié)的時(shí)刻。作為商場保潔團(tuán)隊(duì)的一員，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為過去一年中我們所取得的成就感到自豪。今年，我們團(tuán)隊(duì)緊密合作，克服了種種挑戰(zhàn)，確保了商場環(huán)境的`整潔與舒適，為顧客和商戶提供了良好的購物與工作環(huán)境。
日常清潔維護(hù)：每日按時(shí)進(jìn)行地面清掃、垃圾清理、衛(wèi)生間消毒等工作，確保商場各區(qū)域干凈無異味。特別針對高人流區(qū)域，如入口、電梯間、餐飲區(qū)等，增加清潔頻次，有效預(yù)防了衛(wèi)生問題的發(fā)生。
專項(xiàng)清潔項(xiàng)目：完成了多次大型清潔活動(dòng)，包括季度深度清潔、節(jié)日裝飾前后的徹底清理等，不僅提升了商場的整體形象，也為節(jié)假日的促銷活動(dòng)創(chuàng)造了良好的氛圍。
應(yīng)急處理：面對突發(fā)的衛(wèi)生事件，如顧客嘔吐、水管爆裂等，我們團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行妥善處理，最大限度減少對商場運(yùn)營的影響。
二、工作亮點(diǎn)
技術(shù)創(chuàng)新：引入了新型清潔設(shè)備和環(huán)保清潔劑，提高了工作效率，同時(shí)減少了對環(huán)境的影響。
培訓(xùn)提升：組織多次內(nèi)部培訓(xùn)，不僅強(qiáng)化了保潔技能，還提升了員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成了互幫互助的良好氛圍。
三、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足，如部分區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不夠嚴(yán)格、員工輪班安排有待優(yōu)化等。針對這些問題，我們計(jì)劃在新的一年里：
加強(qiáng)監(jiān)督與考核，確保清潔標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行。
優(yōu)化排班制度，提高工作效率，同時(shí)關(guān)注員工休息與健康。
引入更多智能化管理工具，提升管理效能。
四、展望未來
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“以客為尊，追求卓越”的服務(wù)理念，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量，為顧客和商戶創(chuàng)造更加干凈、舒適、安全的購物環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工技能與滿意度，共同推動(dòng)商場保潔工作邁上新臺(tái)階。
商場保潔年終工作總結(jié) 10
一、年度工作概覽
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在商場保潔部門的辛勤付出，心中滿是感慨與收獲。在這一年里，我們團(tuán)隊(duì)面對復(fù)雜多變的工作環(huán)境，始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為商場的清潔與美化貢獻(xiàn)了自己的.力量。
日常運(yùn)營：堅(jiān)持每日全面清潔，從地面到墻面，從公共區(qū)域到隱蔽角落，無一遺漏。特別是在疫情期間，加強(qiáng)了對高頻接觸點(diǎn)的消毒頻次，有效保障了公共衛(wèi)生安全。
特殊任務(wù)：成功完成了多次大型活動(dòng)的場地布置與后續(xù)清理工作，如商場周年慶、新品發(fā)布會(huì)等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行且不影響后續(xù)營業(yè)。
客戶滿意度提升：通過增設(shè)意見箱、定期收集顧客反饋，我們不斷調(diào)整優(yōu)化清潔方案，客戶滿意度顯著提升。
二、亮點(diǎn)與創(chuàng)新
環(huán)保實(shí)踐：積極響應(yīng)國家環(huán)保號(hào)召，采用生物降解清潔劑，減少對環(huán)境的影響。同時(shí)，推廣垃圾分類，提高資源回收利用率。
數(shù)字化管理：引入智能清潔管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了清潔任務(wù)的自動(dòng)分配與進(jìn)度跟蹤，提高了工作效率和管理透明度。
員工關(guān)懷：加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供技能提升機(jī)會(huì)。
三、面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略
工作中，我們也遇到了人員流動(dòng)大、清潔標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一等問題。為此，我們采取了以下措施：
加強(qiáng)員工招聘與培訓(xùn)，提高入職門檻，確保新員工具備基本的專業(yè)技能。
制定詳細(xì)的清潔作業(yè)指導(dǎo)書，定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，確保清潔質(zhì)量的一致性。
實(shí)施靈活的激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作積極性和忠誠度。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)深化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極探索新技術(shù)、新方法，如使用機(jī)器人輔助清潔，進(jìn)一步提高清潔效率。此外，加強(qiáng)與商場各部門的溝通協(xié)作，共同為顧客營造更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。我們相信，通過不懈努力，商場保潔工作將邁向更加專業(yè)化、智能化的新篇章。
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