精選培訓工作總結(jié)范文5篇
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，制定一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的培訓工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
培訓工作總結(jié) 篇1
根據(jù)國家旅游局和省旅游局關(guān)于xx年度導游年審培訓工作的通知要求，省導游執(zhí)業(yè)服務中心于12月10日啟動xx年度導游年審培訓和年審工作，現(xiàn)將有關(guān)計劃安排通知如下：
一、 年審培訓對象
(一)根據(jù)《導游人員管理實施辦法》凡取得導游資格證，無論注冊與否均應參加每年的年審培訓，進行知識更新和業(yè)務提高。三年未注冊從事導游工作或未參加資格證年審培訓者，導游資格證無效。
(二)凡在省導游執(zhí)業(yè)服務中心注冊持有導游證 (ic卡)的導游人員，應先參加導游年審培訓，未參加年審培訓或年審培訓不合格者不予年審，未通過年審或暫緩通過年審的導游人員不得從事導游服務活動。
(三)對無視國家導游人員管理規(guī)定，既不參加年審培訓，也不進行年審的導游人員，省導服將陜西導游服務管理平臺向社會公布以便用人單位和游客查詢。對三年未進行年審的導游證(ic卡)予以注銷。省、市稽查隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未年審的導游人員上崗帶團，將視同使用無證導游對旅行社進行通報批評和處罰。
二、年審培訓內(nèi)容方法
年審培訓由省旅游局人事教育處和省導考辦統(tǒng)一安排部署，根據(jù)省旅游局的文件要求和培訓內(nèi)容省旅游教育培訓中心(西安旅游培訓學院)負責實施。
(一)培訓報名
年審培訓報名時，注冊導游須一證二卡(資格證，ic卡和年審記錄卡);未注冊導游須持資格證，于12月10日開始到導游執(zhí)業(yè)服務中心辦理年審培訓報名繳費手續(xù)。領(lǐng)取年審培訓“視頻卡”和培訓資料。(報名地點：西安市互助路5號關(guān)帝酒店 電話：029-83228633)
三、網(wǎng)絡課堂
為方便導游培訓學習提高培訓質(zhì)量，最大限度的滿足從業(yè)導游和廣大游客的.旅游文化需求，我們將根據(jù)省旅游局關(guān)于xx年度導游年審培訓工作的通知要求精心設(shè)置培訓課程，制作教學視頻課件，研發(fā)導游服務管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡視頻為導游年審培訓提供優(yōu)質(zhì)服務。每張年審培訓視頻卡(充值500學分)在規(guī)定的時間內(nèi)在線學習完成150學分，熟悉和掌握導游網(wǎng)絡信息化服務管理操作程序，完善導游執(zhí)業(yè)推介，個人信譽信息采集課程后，方可按標準試卷通過網(wǎng)絡上傳年審報告，完成導游年審培訓任務。
四、收費標準
按照國家旅游局規(guī)定關(guān)于導游年審培訓不得少于7天56學時的規(guī)定要求，和省物價局審核的收費標準每人每年150元(12月31日前培訓報名予優(yōu)惠，按120元收取)。導游服務管理費每年300元。
1. xx年代表陜西參加的導游員;xx年獲得省、市導游大賽獎項，名次的導游員(憑獲獎證書);當年參加全國導游晉級考試獲得中級、高級導游資格的導游員可免交年審培訓費用150元。
2. xx年(1月1日至12月31日期間)懷孕生育女導游(憑醫(yī)院出生證明)可免交一年年審培訓費和服務管理費(共計450元)。
五、工作程序
為簡化工作程序提高工作效率，為導游年審培訓提供便捷服務，工作流程有如下改進，導游須在完成年審培訓和年審任務審查合格后方可辦理刷卡充分手續(xù)。
1.培訓報名：繳費領(lǐng)取培訓資料和視頻卡。報名處設(shè)有“銀聯(lián)”刷卡服務。
2.今年年審培訓無需下載試卷遞交年審報告。導游可在“陜西導游網(wǎng)站”“陜西導游服務管理平臺”輸入個人導游證號或身份證號，上傳年審試卷。
3.導游年審培訓網(wǎng)上學習滿150學分，即可到報名處現(xiàn)場網(wǎng)上查詢：年審培訓試卷、個人檔案信息和年審培訓學習情況。初審合格，頒發(fā)“xx年度年審培訓合格”標識。
4.網(wǎng)站將通過后臺管理，根據(jù)報名培訓考核情況初審合格后，分期分批通過電子檔案報送省旅游局審核合格后，在規(guī)定時間內(nèi)持導游證和繳費票據(jù)，辦理刷卡充分。網(wǎng)站將通過手機短信通知本人，完成xx年度導游年審工作。
六、 服務項目
為解決導游的人身安全和后顧之憂。
1. 根據(jù)國家新出臺的《社會保障法》，省導服今年會同省商旅人才交流服務中心和西安曲江人才交流中心現(xiàn)場為大家辦理檔案托管，社會養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等服務。
2. 根據(jù)社會導游靈活就業(yè)的特殊性，每個從業(yè)導游員都必須把安全放在首位。省導服推行社會從業(yè)導游人員自帶保險上崗制度。要求注冊從業(yè)導游年審時需辦理人身意外傷害險。投保金每人每年100元，由保險公司現(xiàn)場辦理投保手續(xù)(賠付金詳見簡介)。
培訓工作總結(jié) 篇2
20xx年，**大酒店人事培訓部在總經(jīng)理辦公室的督導下，積極開展系列培訓工作：
1、對新招聘到酒店的新員工進行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓。
2、宣貫員工手冊，培養(yǎng)員工的酒店服務意識和主人翁精神，統(tǒng)一培訓結(jié)束后，分到各部門，又按各部門具體分工進行下列在崗培訓：
①前臺銷售部：主要培訓如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽本地區(qū)旅游風景概況，景點介紹�？偡⻊张_的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務、英語培訓，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。
②客房部：主要培訓進房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開夜床服務程序、vip個性化服務程序等等。
�、郾０膊浚褐饕嘤栜娪�、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應急事故處理預案等等。
�、芄こ滩浚褐饕ㄟ^跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡單修復，重大疑難問題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的.維護保養(yǎng)和巡檢，并積極響應縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對口培訓，堅持持證上崗。
�、莶惋嫴�、娛樂部：主要培訓預訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓。
通過加強對全酒店各部門的業(yè)務技能專業(yè)對口的培訓教育和從業(yè)人員的在崗培訓，使其能更好地服務于廣大賓客。
一年以來，在培訓工作中常遇到的存在問題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復宣貫，耐心說服教育，嚴謹執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的英語口語會話能力還待進一步加強提高。
總之，20xx年在酒店從業(yè)人員的培訓教育中，無論存在多少困難、缺點和問題，我們在今后的培訓工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓部將在總經(jīng)辦的督導下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅持20xx年的日常培訓工作外，重點對所有從業(yè)人員進行在崗培訓，以加強文化知識、專業(yè)知識、職業(yè)道德及英語口語的培訓，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務理念。
20xx年，**大酒店將以“服務無止盡、賓客放第一”為服務宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務理念，團結(jié)協(xié)作、開拓進取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標。確保星級酒店標準的承諾，嚴謹規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量，為元陽旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
培訓工作總結(jié) 篇3
回顧××年培訓工作，我們XXXXX持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié)：
一、培訓工作情況
××年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
××年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎(chǔ)工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的`合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
培訓工作總結(jié) 篇4
本人非常有幸參加了院學生會的學生干部培訓課.培訓涉及學生干部及社團干部的培訓內(nèi)容,給我留下了很深的感觸,使我的思想境界有了新的提高,使我對學生干部的性質(zhì)有了更深的認識，學生會干部培訓心得體會。而作為一名學生會干部，在此，我重點就學生干部工作體會作一下匯報。
這次培訓使我對以后的素質(zhì)，工作以及學習，生活都有了更加明確的方向。而這些決定了學生干部如何才能成為一名受老師及同學歡迎的干部。
幾位前輩津津樂道，傳授寶貴經(jīng)驗給我們，知無不言言無不盡，感受了前輩的熱情與關(guān)愛的同時，我也學到了很多難得的東西，可以說是站在巨人的肩膀上看世界了。
我們現(xiàn)在在鍛煉的正是做事，做人的能力。在老師們的精彩演講中，我學會了如何去策劃，去承辦一件事。其實，不是我們小而會完成不好，而是要敢于去想，去做。做之前一定要有充足的準備，一定要做到謹慎周密，雖然對一些事情，我們還不了解，但一定要多接觸，一定要有責任心。學會了“嚴于律己，寬以待人”的做人道理。對待自己一定要嚴格，作為一名學生干部，更要以身作則。做一件事一定要持之以恒，一旦決定去做，就要堅持到底把它做好。不敢保證每件事情都能做得盡善盡美，有時也會有失敗，這時我們要有堅強的信念，甚至要學會享受挫折，因為從每一件事中，我們總能學到一些東西。然后就是不要淡忘了我們的職責，工作是要盡心盡力去做，也不要忽視了自己的學習。作為一名學生干部，必須要做榜樣，以身作則。還有一點就是要學會禮貌，這樣才能和同學，老師處理好關(guān)系，把工作和學習搞好。對待別人更要有寬容。寬容與理解永遠是世界上最美好的東西。為此我們還要學會感恩父母，尊敬師長，珍惜朋友，珍惜自己所愛的人。只有這樣，才能成為一名合格，優(yōu)秀的學生干部。
首先，作為團學干部，要有一定的`個人能力。
一，組織能力。學生干部作為學生的骨干和帶頭人，經(jīng)常是各種學生活動的策劃者和實施者，需要把廣大同學組織起來。這就需要學生干部能號召群眾，組織群眾，發(fā)動群眾的能力。
二，表達能力。作為學生干部，經(jīng)常碰到制定計劃，寫總結(jié)及各種材料，無良好的文字，語言表達能力是很難做到的。此外，需要經(jīng)常對同學進行思想教育，沒有良好的表達能力，更是難以勝任的。
三，收集處理信息的能力。作為學生干部，應及時了解、掌握并反饋各種信息，及時作到上情下達。通過收集信息、分拆信息，發(fā)現(xiàn)問題，進而盡快找到解決問題的方法。因此，學生干部應深入同學當中，與同學打成一片，廣泛聽取同學意見。
另外學生干部還需要具備社交能力和團結(jié)協(xié)作能力，因為學生工作不是依靠一兩個同學就能夠完成的，而是需要大家共同參與，依靠大家的力量才能開展。來到大學，我們的任務與目標就變了。作為一名大學生，更作為一名學生干部，我們需要多種素質(zhì)。江杰英師哥告訴我們，要樹立大局意識，集體觀念，要有服務意識，有創(chuàng)新意識，競爭意識，更要有責任意識。雖然很多時候，學生工作與學習或者是自己的事情有沖突，但做為一名合格的學生干部，如果連這個都處理不好，一點大局意識都沒有，怎么配得上“干部”二字呢?而我自己認為，責任意識是最重要的。只有內(nèi)心責任心強，才能把事情做好，成為一名合格的，優(yōu)秀的學生干部。
培訓工作總結(jié) 篇5
根據(jù)區(qū)教委關(guān)于20xx年暑期教師培訓工作要求,結(jié)合學校教師隊伍現(xiàn)狀,楊小以提高教師師德修養(yǎng)，增強教師依法執(zhí)教意識，提高教師業(yè)務水平為目標，以“一切為了教師的成長和發(fā)展”為主題，堅持從實際出發(fā)、統(tǒng)籌安排、注重實效的原則，開展了為期一周的專題培訓活動。現(xiàn)將本次教師培訓工作情況總結(jié)如下。
一、組織嚴密，規(guī)范認真
周密地安排、規(guī)范地管理是確保教師培訓工作取得實效的基礎(chǔ)。一是高度重視，制定詳細的《楊小暑期教師培訓工作方案》，成立以校長為組長的培訓工作領(lǐng)導小組，內(nèi)容詳實，職責明確。二是嚴格考勤，嚴格實施教師培訓簽到制度，確保教師全員參與，教師請假要征得主管校長同意。三是率先垂范，全體干部以身作則，與教師一起簽到、一起記錄。四是編印手冊，按照培訓次數(shù)，印制《楊小教師培訓工作記錄》。五是嚴密組織，培訓前召開暑期教師培訓部署會，明確目的，提出要求，培訓結(jié)束召開總結(jié)會，表彰先進，查找不足。六是操作規(guī)范，本次培訓做到了“三定”和“三查”：即在每次培訓前定時間，定內(nèi)容，定主講人，培訓時查出勤、查記錄、查反思，從制度上保證了培訓的嚴肅性和重要性。
二、形式多樣，內(nèi)容豐富
多樣的培訓形式，豐富的'培訓內(nèi)容有效地避免了培訓活動枯燥和乏味。一是專家講座。聘請北京師范大學心理學院副院長、博士生導師劉儒德教授，為教師做關(guān)于“合作學習之提問技能”的報告，提高教師課堂提問技能。二是觀看影片。觀看《大智慧》，聆聽翟鴻燊國學講座，提高師德修養(yǎng)；觀看鄒越《讓生命充滿愛》大型演講，提升教師職業(yè)幸福指數(shù)。三是政策解讀。學習《北京市事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，規(guī)范教師職業(yè)行為。四是交流研討。舉辦多元智能理論研討會，解讀多元智能理論，增強課堂教學實效。五是理論考試。舉辦楊宋小學教師理論基本功考試，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。六是教師講座。區(qū)骨干教師發(fā)展工作室教師周金香結(jié)合王云峰教授講座淺談《新課程背景下小學骨干教師專業(yè)發(fā)展的思考》，引領(lǐng)教師專業(yè)成長；教學主任張長山結(jié)合劉永勝校長講座淺談學校校本課程與開發(fā)，更新教師教學觀念。七是經(jīng)驗介紹。學校陽光班級班主任、陽光教師和師德先進個人代表，站在班主任、一線教師和后勤人員的角度，交流在不同工作崗位上的典型經(jīng)驗，介紹個人先進事跡，為學校構(gòu)建陽光校園營造良好氛圍。
三、工作務實，成效顯著
扎實有效的工作提高了本次培訓工作的實效性。一是參與廣泛，學校干部、教師、行政后勤人員全員參與，參加培訓率達到98%。二是態(tài)度端正，學習氛圍濃厚，全體教師學習認真、聽講認真、記錄認真，交流互動積極主動。三是針對性強，此次培訓內(nèi)容充分與教師實際需求相結(jié)合，有效促進了教師在教學思想、教學理念和教學方法等方面的不斷提高，也為教師今后深入課堂教學實踐，打造陽光課堂找到了理論支撐。四是收獲頗豐，經(jīng)過一周的培訓，全體教師在師德修養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)技能上都有了大幅度地提升，本次培訓活動得到了教師的認可與好評，同時也為學校下一步教育教學質(zhì)量的不斷提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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