培訓(xùn)工作總結(jié)范文八篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇1
12月10日上午，我們一行三十余人，在北師大鐘老師的帶領(lǐng)下，一起走進(jìn)了北京市廣渠門中學(xué)。
這所學(xué)校本是一所生源較差的學(xué)校，入校分?jǐn)?shù)線曾低至300多分，而自20xx年起高考一本率達(dá)100%,并且人平分高出北京市一本線60-70分。這是一所極具文化特色的名校，不必說一進(jìn)校門首先映入眼簾的十二尊教育名人塑像，不必說樓內(nèi)走廊上方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳板畫，也不必說學(xué)校管樂隊(duì)的表現(xiàn)卓越，單是宏志班系列>故事已讓我們欽佩不已。什么原因推動(dòng)了學(xué)校的快速提升和飛速發(fā)展呢？用穆校長(zhǎng)的話說，就學(xué)校文化建設(shè)。
走進(jìn)廣渠門中學(xué)，最讓人感嘆的就是校園文化，學(xué)校的一草一木都情，學(xué)校的一物一器都有意，引導(dǎo)老師的解說讓我們仿佛置身于文化的海洋，全面育人、全員育人、人人育人在這里得到了充分的體現(xiàn)。關(guān)于宏志班的文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)是廣渠門中學(xué)最亮麗的一頁，對(duì)教師的人性化管理也應(yīng)當(dāng)是值得贊賞的一招。濃郁的文化管理打造了一支團(tuán)結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學(xué)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。廣渠門中學(xué)副校長(zhǎng)穆秀穎理論聯(lián)系實(shí)際，以生動(dòng)的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺，更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設(shè)特色文化，諸如運(yùn)河中學(xué)的和諧發(fā)展教育，天通苑中學(xué)的和合教育，石樓中學(xué)的生命教育、賈島文化，石窩中學(xué)的琢石成器、弘德成人……給我們留下了極深的印象。
校園文化建設(shè)在北京市廣渠門中學(xué)得到了充分的印證，校園文化的內(nèi)涵在北京市廣渠門中學(xué)也得到了詳盡的詮釋，校園文化的功能和價(jià)值在北京市廣渠門中學(xué)得到了證明。通過參觀學(xué)習(xí)，我明白了學(xué)校應(yīng)該建設(shè)怎樣的文化：建設(shè)有個(gè)性的文化；建設(shè)有內(nèi)涵、有底蘊(yùn)的文化；建設(shè)有人文精神的文化；建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的文化；建設(shè)傳統(tǒng)與現(xiàn)代、民族與世界兼容的文化；建設(shè)系統(tǒng)性、完整性和統(tǒng)一性的文化；建設(shè)具有課程性要求的文化；建設(shè)具有創(chuàng)新性、規(guī)范性的文化。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，而校園文化則是學(xué)校的靈魂。環(huán)境文化、質(zhì)量文化、事業(yè)文化、班級(jí)文化、行為文化、溫馨文化、英雄文化都是廣渠門中學(xué)校園文化建設(shè)的重要部分。濃郁的文化管理打造了一支團(tuán)結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學(xué)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。廣渠門中學(xué)副校長(zhǎng)穆秀穎理論聯(lián)系實(shí)際，以生動(dòng)的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺，更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設(shè)特色文化，給我們留下了極深的印象。
參觀了廣渠門中學(xué)，聽了廣渠門中學(xué)副校長(zhǎng)穆秀穎的報(bào)告，自己又站在了新的起點(diǎn)上，結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)情，我們將繼續(xù)踐行做>素質(zhì)教育真文章，辦人民滿意好教育的理念，眾志成城譜寫一主四元新篇章，多元借力促使學(xué)校內(nèi)涵新發(fā)展，繼續(xù)彰顯立德樹人的素質(zhì)教育特色。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過一下午的培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃，作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的工作中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核，離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！
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20xx年9月7日
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇3
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了
內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。 培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。�3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒�(dòng)過程總結(jié) 進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
�。�1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么。
�。�2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)
后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
�。�4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
�。�3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇4
回顧XX年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇5
20xx年我市旅游培訓(xùn)工作在省局的指導(dǎo)下和市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從完善旅游培訓(xùn)體系，重點(diǎn)提高旅游從業(yè)人員管理和服務(wù)水平著手，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了一定的作用�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、完善培訓(xùn)體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
今年我們進(jìn)一步完善向上級(jí)部門送訓(xùn)，市、縣、企業(yè)組織培訓(xùn)等四級(jí)培訓(xùn)體系，積極開展旅游培訓(xùn)工作。全年向國家、省級(jí)有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班送訓(xùn)4批20人次；省旅游的指導(dǎo)，和**市的七個(gè)市州聯(lián)合舉辦了一期旅游星級(jí)飯店總經(jīng)理培訓(xùn)班和一期旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班；市級(jí)直接組織各類旅游培訓(xùn)班3期；縣級(jí)和企業(yè)組織培訓(xùn)班130期；全年全市共培訓(xùn)旅游管理人員和服務(wù)人員12000人次。基本上達(dá)到了每個(gè)旅游從業(yè)人員每年培訓(xùn)一次的目標(biāo)。
二、積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，為搞好旅游培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)
一是積極爭(zhēng)取市政府的支持。請(qǐng)分管市長(zhǎng)出面爭(zhēng)取農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目開展旅游培訓(xùn)，并將旅游培訓(xùn)納入市政府出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓(xùn)工作，把旅游人才教育培訓(xùn)工作列入了市年度目標(biāo)考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長(zhǎng)親自抓培訓(xùn)工作，市級(jí)組織的旅游培訓(xùn)班分管副局長(zhǎng)都親自參加并作動(dòng)員報(bào)告。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，上下思想統(tǒng)一，各級(jí)對(duì)旅游培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)明顯提高，為我市旅游培訓(xùn)工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓(xùn)思路，提高培訓(xùn)工作的實(shí)用性
一是利用勞動(dòng)部門農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目開展旅游培訓(xùn)。今年我們爭(zhēng)取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目國家財(cái)政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班，培訓(xùn)飯店從業(yè)人員200多人次。二是為落實(shí)"國務(wù)院貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話會(huì)議"精神，保障《旅游法》順利實(shí)施，組織區(qū)縣市和各旅行社及市局全體員工學(xué)習(xí)《旅游法》；三是利用行業(yè)活動(dòng)開展培訓(xùn)。利用旅行社年會(huì)請(qǐng)大學(xué)教授講旅行社管理知識(shí)，利用飯店評(píng)星、年度復(fù)核開展飯店綜合培訓(xùn)。通過多種培訓(xùn)方式，有效的提高了我市利用培訓(xùn)的效果。
四、促進(jìn)校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓(xùn)示范基地在旅游人才培訓(xùn)中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、()制度化、系統(tǒng)化的管理機(jī)構(gòu)，從設(shè)施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會(huì)上一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為了有效利用學(xué)校資源，今年我們加強(qiáng)旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會(huì)，讓他們相互了解對(duì)方的需求。二是明確我市省級(jí)旅游人才教育示范學(xué)校的旅游培訓(xùn)專題，三是請(qǐng)本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學(xué)生到旅游企業(yè)實(shí)習(xí)搭橋。
五、幾點(diǎn)啟示
一是旅游人才教育培訓(xùn)工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項(xiàng)工作的前提。
二是市培訓(xùn)中心應(yīng)做好旅游人才的服務(wù)工作這是保證；
三是實(shí)行校企橫向聯(lián)合，這是達(dá)到雙贏目的的手段；
四是開展具體實(shí)用的培訓(xùn)是旅游培訓(xùn)工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓(xùn)工作做了一些嘗試和服務(wù)工作，有了進(jìn)一步的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，但比其他兄弟市州來還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓(xùn)工作做好。
**市旅游人才培訓(xùn)中心
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇6
一、突出重點(diǎn)，抓住主題，為崗位練兵提供保障
以提高教師專業(yè)能力為主線，以“構(gòu)建有效課堂，提升實(shí)踐能力”為主題，以學(xué)校為主體，以教研組、備課組為基本單位，開展基于崗位、基于課堂、基于問題、基于教師發(fā)展需求的學(xué)習(xí)與研究，全面深化校本研修，著力提高教師教書育人的能力，真抓實(shí)練，凸顯大練兵的時(shí)效性，努力為新課程改革服務(wù)，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)，為辦好人民滿意的教育提供優(yōu)質(zhì)的師資保障。
二、注重理論學(xué)習(xí)，加大工作力度，使崗位練兵穩(wěn)中推進(jìn)
1、依據(jù)文件精神制定本學(xué)年崗位練兵
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)布署本校教師崗位大練兵活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，明確目標(biāo)與任務(wù)。為我校開展教師全員崗位大練兵做好準(zhǔn)備。
3、加大崗位練兵工作力度，力爭(zhēng)突出成效
教師崗位大練兵是我校教育改革與發(fā)展的客觀需要，是校本研修工作的延續(xù)和深化，是教師隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，教師必須人人參與。新教師側(cè)重職業(yè)基本技能的訓(xùn)練，具有一定教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師側(cè)重新課程教學(xué)策略與方法的應(yīng)用，名優(yōu)骨干教師側(cè)重教育思想、教育智慧和教學(xué)風(fēng)格的培養(yǎng)與提升，使不同層次的教師都有不同程度的提高，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
三、圍繞練兵目標(biāo)，采取多種形式，使崗位練兵突出實(shí)效 我大練兵的主戰(zhàn)場(chǎng)離不開課堂教學(xué)，離不開學(xué)年組與學(xué)科組，我校充分利用有效的研修方式開展練兵活動(dòng)。
1、強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練，讓教師練就扎實(shí)基本功
教師的一般基本功訓(xùn)練，包括三筆字、簡(jiǎn)筆畫、普通話、教具制作、口頭說與書面表達(dá)等。這些主要采取自學(xué)自練的形式反復(fù)練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣。為切實(shí)提高教師基本功，使其具有過硬的基本技能，我們每周安排教師書寫一板粉筆字，每周書寫一篇鋼筆字，每周繪畫一張簡(jiǎn)筆畫，每學(xué)期每人制作一——二個(gè)教學(xué)課件。并對(duì)教師的基本技能訓(xùn)練進(jìn)行月檢查評(píng)比，將評(píng)比結(jié)果記錄在冊(cè)，做教師教學(xué)業(yè)績(jī)的.一項(xiàng)積累。在這些基本訓(xùn)練的同時(shí)，我們注重加強(qiáng)教師的崗位專業(yè)能力必練模塊的訓(xùn)練。每周一篇教學(xué)反思、每周一次自學(xué)并撰寫自學(xué)筆記、每周參加一次集體教研、雙周一次集中業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、雙周一次的班主任培訓(xùn)、每月一次教學(xué)比武活動(dòng)，使教師練就了扎實(shí)的基本功。
2、以課堂教學(xué)為突破口，提高教學(xué)技能
課堂教學(xué)大練兵是崗位練兵活動(dòng)的重點(diǎn)，學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點(diǎn)，結(jié)合青年教師匯報(bào)課、骨干教師示范課、中老年教師創(chuàng)新課等有效形式，進(jìn)一步組織全體教師人人上一節(jié)公開課，由學(xué)校評(píng)課組從備課、上課、說課、課后反思及評(píng)課等方面給予公正、公平、實(shí)際的打分。同時(shí)以教研組為單位同步開展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討活動(dòng)，全面促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)水平和效率。
四、在時(shí)間上和經(jīng)費(fèi)上予以保障和支持
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師培訓(xùn)工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持以教師的成長(zhǎng)和發(fā)展作為教師教育的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。例如教師出去聽課學(xué)習(xí)，教師崗位培訓(xùn)等學(xué)校在時(shí)間上和經(jīng)費(fèi)上都予以保障和支持，提高了廣大教師參加培訓(xùn)的積極性。
五、開展多樣的培訓(xùn)形式
我校今年主要開展以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的多種培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷提高等多種培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)班主任培訓(xùn)：良好的教學(xué)秩序與良好的學(xué)風(fēng)與班主任的努力分不開，建設(shè)一支過硬的班主任隊(duì)伍是學(xué)校的一個(gè)工作重點(diǎn)，因此我校高度重視班主任培訓(xùn)工作，開展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。
2、組織參加各類培訓(xùn)，加強(qiáng)新課程理念的學(xué)習(xí)：
根據(jù)上級(jí)精神，五月份類老師參加了干訓(xùn)部組織的主任培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)；10月程秀杰老師參加縣組織的崗位培訓(xùn)。此外，根據(jù)年初指定的規(guī)劃，繼續(xù)堅(jiān)持每周一培訓(xùn)制度，開展新理念、新課程、新技術(shù)的全員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，把握課程改革和教學(xué)改革得最新動(dòng)態(tài)，適應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)得要求，
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用培養(yǎng)
每周四下午組織教師參加計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，目前我校教師基本上把握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和操作技能，百分之九十的教師能制作課件，不同程度地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)，提高了將信息技術(shù)與課程整合的能力。
4、每周三下午組織教師集體校驗(yàn)務(wù)能力和教學(xué)水平。
一年來，我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的效果，我們堅(jiān)持培訓(xùn)與教研、培訓(xùn)與教改相結(jié)合集中研修與分散研修相結(jié)合，通過培訓(xùn)，教師的教研能力提高了，教學(xué)理念加強(qiáng)了，教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變，提高了課堂教學(xué)效率，今后我們將把這一工作更好的開展下去，為建設(shè)一支良好的教師隊(duì)伍而努力。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇7
下面是對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)的課程學(xué)習(xí)和交流拓展做的總結(jié)：
一、課程學(xué)習(xí)
盡管本次受訓(xùn)的學(xué)生干部沒有參加校級(jí)的學(xué)生干部培訓(xùn)，但是主席團(tuán)成員及時(shí)的分享了他們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的內(nèi)容，結(jié)合我院的特點(diǎn)，學(xué)生干部的培訓(xùn)在今后的日子里會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，包括寫作培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)等的專題培訓(xùn)。
二、交流拓展
拓展訓(xùn)練主要是要培養(yǎng)學(xué)生干部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、斗志和凝聚力。在齊眉桿、人椅等團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲中，受訓(xùn)學(xué)生學(xué)到了如何與隊(duì)員溝通、協(xié)作，如何在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致，完成任務(wù)。在做游戲的過程中每個(gè)人也都意識(shí)到團(tuán)隊(duì)中內(nèi)聚力的重要。在見后的學(xué)生干部培訓(xùn)工作中這類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)課多多開展，一可以鼓舞士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；二可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通，在溝通中進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)已有的優(yōu)點(diǎn)，改正存在的不足。
現(xiàn)在我院新一屆的學(xué)生組織成員已經(jīng)完成換屆，最缺少的就是干部培訓(xùn)，學(xué)生干部工作能力的培養(yǎng)、思想意識(shí)的提高十分重要。本次培訓(xùn)工作歷時(shí)時(shí)間短，影響力還不夠大，理論的教育培訓(xùn)還不夠，所以在未來的學(xué)生干部培訓(xùn)工作中我們應(yīng)該把培訓(xùn)內(nèi)容安排的多一些，讓學(xué)生干部培訓(xùn)工作的效果更顯著。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇8
不知不覺我已到xx教育報(bào)道了6個(gè)月了，記得第一天跟著隊(duì)伍去現(xiàn)場(chǎng)看時(shí)我感覺自己什么都不會(huì)、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因?yàn)槟菢犹哿�，一個(gè)上午我就在會(huì)場(chǎng)傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對(duì)方，不知問他們問題他們會(huì)不會(huì)樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊(duì)伍的兄弟姐妹們主動(dòng)的教我到會(huì)場(chǎng)該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個(gè)9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對(duì)自己說在以后的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)不能辜負(fù)他們對(duì)我的期望。
現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會(huì)場(chǎng)助理這一職位，因?yàn)槲蚁矚g有挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)場(chǎng)助理在最后要面對(duì)的是不同的家長(zhǎng)提的不同的問題，是考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。
在這6個(gè)月里我也總結(jié)了一下有關(guān)面對(duì)家長(zhǎng)該怎么應(yīng)對(duì)的心得，我記得在12月份時(shí)業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)、、、、、，因?yàn)�、、、、，我的�?jì)劃沒完成，因?yàn)�、、、、、”我總是在找借口，在抱怨�?/p>
但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是我們自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，/3221788（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁眉文字)
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風(fēng)雨過后就一定會(huì)有彩虹，所以我不在找任何借口并對(duì)自己充滿自信，其實(shí)在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對(duì)自己和身邊的人還有所在的團(tuán)隊(duì)都充滿信心相信你和團(tuán)隊(duì)都會(huì)成功。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的家長(zhǎng)工作，當(dāng)然要做到這點(diǎn)會(huì)場(chǎng)助理必須學(xué)會(huì)察顏觀色，作為一名會(huì)場(chǎng)助理我們的時(shí)間是有限的，在會(huì)場(chǎng)所有的家長(zhǎng)都是有希望成交的，而在這短短的時(shí)間里個(gè)個(gè)都不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些購買欲望不強(qiáng)的人身上，首先要對(duì)家長(zhǎng)作個(gè)分析類，從而在最短的時(shí)間內(nèi)找出重中之重的家長(zhǎng)，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會(huì)場(chǎng)助理和主持就應(yīng)該站在會(huì)場(chǎng)觀察底下的家長(zhǎng)，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動(dòng)的家長(zhǎng)然后記住他，等到銷售時(shí)就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長(zhǎng)就不用你在廢口舌一個(gè)一個(gè)的介紹推銷了，這就是在最短時(shí)間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動(dòng)腦思考問題，這也決定了你對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度。
心得三：知彼解已，先理解家長(zhǎng)，再讓家長(zhǎng)來理解我們，在進(jìn)行完與家長(zhǎng)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的家長(zhǎng)，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。
當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨家長(zhǎng)，他們不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些家長(zhǎng)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的家長(zhǎng)，爭(zhēng)取回來了。如何先理解家長(zhǎng)呢
那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的家長(zhǎng)來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長(zhǎng)他的思想也/3221788（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁眉文字)
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的家長(zhǎng))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)家
長(zhǎng)的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)就來了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)會(huì)場(chǎng)助理的我們，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長(zhǎng)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時(shí)的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰的。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這幾個(gè)月以來在銷售雙語不用教時(shí)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家?guī)硇⿲?shí)質(zhì)性的幫助。
人的一生是一個(gè)不斷去學(xué)習(xí)，不斷去提高的過程。限于自身?xiàng)l件，我們?cè)诠ぷ髦锌偛幻馀龅礁鞣N各樣的問題，會(huì)給自己帶來一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實(shí)往往不合自己所愿，問題總會(huì)出現(xiàn)。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問題，它也正是我們學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的良好機(jī)會(huì)，隨著問題的解決，我們的知識(shí)也就會(huì)一步一步的積累起來，我們運(yùn)用知識(shí)的/3221788（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁眉文字)
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會(huì)慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯(cuò)誤，那樣只會(huì)讓自己的工作陷入被動(dòng)的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現(xiàn)。
總之，我們?cè)诠纠锕ぷ�，要達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。
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