【實用】年終工作總結(jié)模板5篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
在健之佳任營養(yǎng)師工作以來，經(jīng)過同事的幫助，加上每月定期參加與營養(yǎng)師相關(guān)的知識技能培訓(xùn)，通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)，在進(jìn)一步對藥店的人員結(jié)構(gòu)，軟硬件設(shè)施及幾千種零售藥品有了了解的前提下，為使自己加快進(jìn)入角色，投入到自己熱愛的工作崗位上，在20xx年工作中，我還對藥店工作中保健藥品有待改善的一些銷售環(huán)節(jié)作了調(diào)查研究，并向店長提出來一些合理化建議，在征得店長的同意后和大家一起，具體行動積極改善，對藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)了自身的.力量。
去年，由于我工作努力，加上藥店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，委以重任，把營養(yǎng)師這一重?fù)?dān)交給了我。20xx年我再接再厲又進(jìn)一步把這項工作，做細(xì)，做實，我主要作了以下幾方面的工作：
一、仔細(xì)觀察，研究我們的顧客，了解他們對健康方面的要求，并記錄下他們的聯(lián)系地址。此外還對顧客進(jìn)行不定期的回訪，爭取把得到的關(guān)于顧客的第一手信息收集、整理分類，為日后營養(yǎng)師工作的改善和提高打下基礎(chǔ)。
二、針對不同消費者不同的體質(zhì)特征，提供免費健康咨詢，并指導(dǎo)顧客使用相關(guān)保健藥品，做到讓顧客進(jìn)店放心，出店滿意。
三、對全店員工就行嚴(yán)格的保健藥品知識培訓(xùn)，做到讓所有店員知藥，懂藥，不留藥品知識盲點。
四、監(jiān)督店員，規(guī)范操作，杜絕一切與消費者健康不符的行為產(chǎn)生。保障消費者的最大權(quán)利。
由于目標(biāo)明確，隨著工作的穩(wěn)步踏實推進(jìn)，20xx年我任營養(yǎng)師以來的各項相關(guān)工作進(jìn)行的有條不紊，并逐一得到實現(xiàn)。
回顧20xx年，是我當(dāng)上營養(yǎng)師后，成長的一年，是有進(jìn)步，有收獲的一年。但我仍然清楚的認(rèn)識到，金無足赤，我還有諸多不足。雖然經(jīng)過這么多年的摸爬滾打，我已經(jīng)算是一名藥店的老員工了，但在全球經(jīng)濟一體化的今天，仍需要不斷的督促自己，不斷的鞭策自己，才能使自己分外的保持清醒，跟上時代的潮流，同時只有更嚴(yán)格的要求自己，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，才能使自己成為一名新時代的工作者，所以無論是現(xiàn)在還是今后，我都會一如既往，高標(biāo)準(zhǔn)，高效率的要求自己，不止做好20xx年的工作，還要做好20xx年的工作。爭取在來年百尺竿頭更進(jìn)一步。
年終工作總結(jié) 篇2
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增 戶。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、 基礎(chǔ)管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的`效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5 個月調(diào)帳超過 萬元，達(dá)到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、 績效考核方面：
改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、 存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、 加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、 加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇3
時光荏苒，自20xx年7月入職以來已近半年。在XX項目質(zhì)量部工作的這半年里，接觸了不少人和事。雖然我剛剛步入社會，但在項目部各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，在同事們熱情的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的進(jìn)步，也認(rèn)識到了很多自己在工作上欠缺的東西，現(xiàn)將本人這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
一、 工作情況
剛來到項目時，基本上算什么都不會。因為在學(xué)校學(xué)的都是理論知識，與現(xiàn)場工作脫節(jié)嚴(yán)重。當(dāng)時現(xiàn)場主體還剩下一棟樓未封頂、回遷區(qū)二次結(jié)構(gòu)與裝飾裝修工程也已經(jīng)開始了一段時間，可以說現(xiàn)場什么工序都有。為了能早日承擔(dān)質(zhì)量員的工作內(nèi)容，我從零學(xué)起，開始學(xué)習(xí)每一項分項工程的施工方案，著重掌握每一個分項工程施工工藝、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，遇到不懂的問題就向師傅和身邊的同事求教，在弄清楚了自己現(xiàn)場的方案以后，再去翻閱規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，盡量弄清楚每項要求的'來龍去脈。當(dāng)有勞務(wù)報驗時，我跟著師傅去現(xiàn)場驗收，在工作的同時，也夯實了自己的知識。慢慢的，我能夠自己獨立負(fù)責(zé)質(zhì)量內(nèi)控工作并組織三方驗收，在蘇寧廣場9月份抹灰工程勞動競賽中，我負(fù)責(zé)管理質(zhì)量的A6#、A15#樓均因質(zhì)量過硬獲得獎勵。由于項目部人員調(diào)動，現(xiàn)在我又多了實驗員的身份，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視與希望，我一定發(fā)揚不怕苦不怕累的精神將工作干得更好。
二、 工作不足與改進(jìn)目標(biāo)
作為職場新人，工作有很多的不足之處。自身方面，有時對問題考慮不夠全面，沒有詳細(xì)對事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的麻煩。在以后的工作中，對待每一件小事都做好充分的準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗，避免出現(xiàn)工作失誤。
在管理上，對不聽指揮、不按要求施工、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，心慈手軟，導(dǎo)致自己在后期的工作中難以安排。以后要把工作做得更客觀一些，嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，該獎勵獎勵、該罰款罰款，保證總包人員管理主導(dǎo)地位。
在溝通交流方面，對內(nèi)溝通交流意識不強，由于自己平時比較內(nèi)向，工作的時候很少想到主動與項目部內(nèi)部其他部門溝通交流。以后要改變自己在工作中的內(nèi)向性格，增強自己的語言表達(dá)能力和交際能力，勇于和各種人交流溝通，以提高自己的執(zhí)行力。
在施工技術(shù)方面，由于缺少施工經(jīng)驗，不能迅速查找出現(xiàn)場存在的問題。在以后的工作學(xué)習(xí)生活中會加強對規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，利用公司的網(wǎng)絡(luò)教育平臺，多學(xué)習(xí)各方面的知識，尤其是業(yè)務(wù)方面的課程，以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“建筑是凝固的藝術(shù)”，我因為自己是建筑從業(yè)者而自豪。慶幸自己能被招進(jìn)公司，我相信這是個大舞臺，我會在這個舞臺上奮力拼搏。
年終工作總結(jié) 篇4
今年是我人生旅途的一個重要轉(zhuǎn)折點。離開學(xué)校走向社會，是我一個新生活的起點，新的開始和新的目標(biāo)。公司給了我一個真正理論實踐的機會。在我工作的這段時間同事們對我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵和幫助。經(jīng)過幾個月的質(zhì)檢工作，我總結(jié)如下：
第一、工作收獲。
在過去的幾個月里，作為一名質(zhì)量檢驗員，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下收獲：
1、物理實物樣品的儲存工作我嚴(yán)格按照公司物理實物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。
2、樣品測試檢驗工作是一項精細(xì)的測試過程，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗工作中要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測試�，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會了我這些。
3、數(shù)據(jù)處理質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實地記錄每個實驗的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報告，做到不誤報、無謊報。
第二，工作感想與體會。
1、態(tài)度決定一切。工作一定要細(xì)致，認(rèn)真。不能總是出錯誤，必要時候需要對自己的工作進(jìn)行測試，以確定自己的.工作做到萬無一失。業(yè)余時間，經(jīng)常要檢討的工作，改正工作缺點，改善工作方法，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗。遇到工作中的錯誤，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要認(rèn)為犯錯誤是一件可恥的事，應(yīng)該認(rèn)為錯誤是自己一次成長與鍛煉的機會。
2、勤于思考日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)要不斷充實自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。一個人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進(jìn)入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。
第三、總結(jié)自身工作的不足。
1、工作當(dāng)中，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想(詳細(xì)定稿版)開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。
2、與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí)，互愛互助。以上就是我對過去一年質(zhì)檢工作的工作總結(jié)，面對新的一年工作，我要再接再厲，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。
年終工作總結(jié) 篇5
一、培訓(xùn)目的
在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為使教師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實施素質(zhì)教育的要求，按照教體局統(tǒng)一部署，根據(jù)教師教育教學(xué)的實際需要，我鎮(zhèn)舉辦的電腦課件培訓(xùn)圓滿結(jié)束。
二、培訓(xùn)過程
電腦課件制作培訓(xùn)，主講教師由劉熙清、鄒光耀兩教師擔(dān)任。培訓(xùn)從20xx年7月7日到7月11日共五天。參加培訓(xùn)的老師本著提高自身綜合素質(zhì)的目的，積極參加這次學(xué)校組織的培訓(xùn)，以自己的行動去實踐新課程理念下學(xué)習(xí)型教師的倡導(dǎo)。
為了讓教師們盡早掌握課件制作的基本技能，培訓(xùn)班結(jié)合學(xué)員計算機水平，恰當(dāng)分組，并由有一定電腦操作水平的青年教師擔(dān)任組長堅持日常輔導(dǎo)，共同提高。
三、課件展示
培訓(xùn)結(jié)束后計劃舉行教師課件比賽，現(xiàn)在教師正積極著手準(zhǔn)備，到時將評出一、二、三等獎。
四、總結(jié)
通過本次培訓(xùn)老師對課件制作產(chǎn)生了濃厚的興趣，尤其是制作技巧有了質(zhì)的提高。老師們在課件制作方面不在是零了，老師們敢于自己能手制作一些簡單的課件。分組教學(xué)的模式和任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法得到教師們的一致好評。分班組到好處是老帶新，熟帶生，培養(yǎng)合作意識。學(xué)員們到放學(xué)時間仍然堅持學(xué)習(xí)，尤其是一部分沒在名額內(nèi)的教師，雖然沒報上名，但全程參與了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)積極性高，對課件制作相當(dāng)重視，精神可嘉。相信在不久的'將來，我鎮(zhèn)教師的電腦課件制作水平能更上一個新臺階。
五、存在不足：
1、在教學(xué)中，存在衛(wèi)生、紀(jì)律難管理的現(xiàn)象，需要與相關(guān)學(xué)校加強配合，共同管理。
2、11日一天停電，課程安排在前一天時間完成，時間緊任務(wù)重，效果不理想。
3、老師在制作課件的目的上不明確，制作的課件沒有解決課中的重點和難點。教師制作的課件有的浮于形式。
4、powerpoint課程還沒有形成符合自己的一套路子。老師們學(xué)會了基本操作技能，但不能靈活運用到課件制作中。
5、我們的教師計算機操作技能存在差異，有的操作能力很強，有的很弱，為了顧及到整體水平，我們不得慢慢的講解，使操作水平高的教師沒有得到充分發(fā)揮其優(yōu)勢。
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