年度銷售工作總結（精選14篇）
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候認真地做好工作總結了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的年度銷售工作總結，歡迎大家分享。
年度銷售工作總結 篇1
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報：
一、銷售情況
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學習后本人結合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的`市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
年度銷售工作總結 篇2
20xx年即將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結。
一、工作成果
(1)工作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
(3)成交客戶后，準備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶。
(4)做好售后服務，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶，否則你將會失去她背后的那一群人。美國著名的推銷員喬吉拉德說過過：“你只要趕走一個客戶，就等于趕走了潛在的250個顧客。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客戶。
(5)培訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客戶分享一些專業(yè)性的知識例如沙棘方面銷售心得消費心理學方面等。讓客戶復制黏貼后，增加銷售量。
二、工作價值
首先談一下業(yè)務價值，20xx年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油50ml籽油，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn))，這一年，我將工作重點放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是服務價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的應用。第三改進價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。
三、工作收獲和思考。
收獲：
(1)收獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物衣物禮物給我，而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
(2)收獲了業(yè)績，與20xx年20xx年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
(3)收獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。
(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈，也是成就事業(yè)最佳方法之一。
思考：
(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐，一定要數(shù)據(jù)活化，做到心中有數(shù)。利用有效的'活化數(shù)據(jù)，做好記錄，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節(jié)省了時間成本。
(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶，形成有序的循環(huán)。
(3)嫁接團隊，攜手共進，A企業(yè)平臺，結合企業(yè)提供的平臺，結實好一些人脈，才可以擴張人脈，更好的促進銷售。B產(chǎn)品規(guī)模10個凝膠糖果，1健字號，九款植物油等。c利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產(chǎn)品。
四、未來的工作計劃：
(1)開拓新品渠道，結合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。
(2)進一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節(jié)工作。
(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。
以上三點就是我20xx年的工作總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!
年度銷售工作總結 篇3
各位領導、各位朋友們：
大家好！
帶著豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過無數(shù)難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學步的日子里，因為你們的攙扶與支持，年幼的德諾走得穩(wěn)健、有力；在農(nóng)資市場群雄割據(jù)、競爭激烈的今天，新生的德諾卻得以健康、茁壯的成長。德諾前行的每個腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠與真情。今天，在這里，請允許我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意；祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因為各位領導的大力支持、德諾人的誠實執(zhí)著、威遠人的踏實敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負責的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升，紅紅火火！
今天，借這個盛會，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過去一年的成績與不足，探討我們共同遇到過的問題，也誠望大家能借今天的盛會，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻言獻策。下面，我將德諾農(nóng)資20xx年工作成績、銷售情況、存在問題、品牌管理以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作成績及銷售情況
1、從供貨方面來說，20xx年，威遠生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力、財力。一年來，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務員提出申請到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運作都是一路綠燈、高效運行；從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運作市場，從業(yè)務方面到技術咨詢，從資源管理到營銷培訓，從業(yè)務員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授，每一位相識或不相識的來自威遠的朋友都知無不言、言無不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無私的幫助。
2、除了審計局的領導、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了幾個重要客戶。經(jīng)他介紹的五個客戶，兩個獲得了我們今年的銷售一等獎，一個獲二等獎，一個獲最佳回款獎，還有一個是今年新開的戶，銷售業(yè)績也不錯；零售商王新平，在年初曾對德諾農(nóng)資提出了非常好的建議，并認真地寫下來交給了我們，他的建議書至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里；還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮(zhèn)老書記喬章典等，為了引導村民使用生物農(nóng)藥，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行，率先使用，為德諾農(nóng)資及威遠品牌的樹立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠產(chǎn)品，很多農(nóng)民們說，威遠這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價格肯定要高許多。今年，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋果、桃的品質大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農(nóng)資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農(nóng)資最樸實的支持與扶助。
3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積極銷售到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達98.6%。這中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關系的老供貨商的供貨，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專賣，在我們強有力的品牌拉動下，除了銷售額大幅增長以外，也將威遠生物農(nóng)藥過硬的質量和德諾農(nóng)資優(yōu)質的服務帶給了老百姓，在農(nóng)民朋友中反響良好，使德諾農(nóng)資與威遠生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑。
4、德諾誠實敬業(yè)、扎實負責的精神，贏得了名牌企業(yè)的青睞，也贏得了終端零售商的信任。今年的銷售過程中，接到零售商的電話后，我們曾多次專車趕到田間地頭，實地查看農(nóng)民們地里的蟲害、病害，并現(xiàn)場咨詢專家，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問題；在排庫結賬的過程中，對算錯賬的客戶，都認真誠實地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們200元錢但并不知曉，我們發(fā)現(xiàn)以后及時打電話予以糾正，避免了客戶的損失；在給黑窯的吳幫元算賬時，由于筆下誤，使他多付了300多元錢，復查時發(fā)現(xiàn)后，我們專程趕到黑窯給以糾正等等；德諾要求每一位員工都嚴格要求自己：誠實第一，決不多收客戶一分錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇于承認錯誤，敢于承擔責任的精神使德諾農(nóng)資贏得了零售商朋友們的贊賞與信任，也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重，也成為威遠生化值得信賴的合作伙伴，今年，德諾農(nóng)資已被威遠生化評為“四星級核心經(jīng)銷商”。
二、存在問題
�。ㄒ唬┙衲陰齑姹容^大。庫存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長，往年，農(nóng)民們在賣桃前普遍都要打一到兩遍藥�？墒�，今年，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲沒有再發(fā)生。直到桃區(qū)銷售工作已經(jīng)結束一個多月，地里也幾乎沒有蟲害。所以各零售點都沒有按預期計劃完成銷售，這是造成庫存偏大的主要原因。不過，雖然我們庫存偏大，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對于果區(qū)來說，今年普遍是小年，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導致農(nóng)民朋友對蘋果管理重視不夠，也是導致庫存偏大的一個主要原因。三是前期因為對產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷售期沒有對大家作出正確的指導。在千頃碧浪銷售出去以后，因為苯磺隆類產(chǎn)品見效慢，使得好多農(nóng)民誤以為買的是假藥，影響了同期清園藥的銷售。
（二）在推廣過程中，由于缺乏經(jīng)驗，加之工作開始得晚，使得大部分地區(qū)都沒有涉及到，導致銷售肓區(qū)的出現(xiàn)。
三、品牌問題
這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長以及管理的問題。
�。ㄒ唬⑵放贫ㄎ�
德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質量，一流的售后服務；致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁；致力于和實力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌。德諾，永遠是農(nóng)民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標。
�。ǘ� 品牌成長
兩年來，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農(nóng)資誠懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見；一次次感受到張郭村景保屯對銷售出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神；部官的蘇全太說，他寧愿不賣藥，也不會不負責任地將不合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過來多花冤枉錢；還有一回，我聽到東鄭的趙增溫說：用咱們藥的戶，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠公司到底是個什么公司呢，能做這么好。像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉(xiāng)，看到老百姓信任而感動的眼神，我都會想起你們苦口婆心地講解；聽到老百姓對威遠品牌的信賴與贊賞，我都會想起你們認真負責的工作態(tài)度。在農(nóng)資市場極度混亂的今天，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運，而親手將一個優(yōu)秀的品牌在這么短的時間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴的。
�。ㄈ┠敲�，我們就一起談談與品牌管理相關的幾個問題：
1、渠道的問題。
對我們來說，渠道包括供貨渠道及銷售渠道。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農(nóng)資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理，封閉運營的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間。拿威遠生化來說吧：據(jù)非常可靠的消息，威遠產(chǎn)品這些年來沒有因為任何藥害事件做過賠償。除了威遠產(chǎn)品外，德諾農(nóng)資在進貨渠道方面，把關也是非常嚴格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊的驗收，保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營，絕不會因為一時不謹慎給經(jīng)銷商朋友帶來任何的不利影響。除了產(chǎn)品質量過硬以外，兩年來，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過我們，但是，在我們商談的過程中，沒有一個企業(yè)能像威遠生化這樣，舍得付出，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入。每一回，當?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時，威遠生化從來沒有算計過這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家，別的廠家就做不到。他們的.支持力度都無一例外地視我們的銷售情況來定。在他們眼里，利益永遠是第一的，利潤永遠是第一的。今天，德諾選擇了威遠，威遠選擇了平陸，這樣的機會，對于我們來說，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個橋梁，實際的情況是：一個實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后，隨時為我們提供強有力的品牌支持。牽著這個國內(nèi)一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠。
2、銷售回款的問題。
目前的農(nóng)資市場非�；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏得市場，不得不通過賒銷途徑來提高市場占有率。但是，任何一個企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷售回款。沒有良好的現(xiàn)金流，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在，國內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個問題，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在，轉而將工作的重點放在售后服務及技術推廣方面，通過強有力的品牌策略以及優(yōu)質超值的服務來占領市場。我們運城地區(qū)有兩個曾經(jīng)顯赫一時的農(nóng)資企業(yè)，都企圖通過大規(guī)模的賒銷力度來占有市場，剛開始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好景不長，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷，表面看來，似乎處處都充滿了誘惑。但是，在誘惑的背后，潛藏著諸多的風險。而隨著國家惠農(nóng)政策越來越好，農(nóng)民維權意識也越來越強，假冒偽劣農(nóng)藥越來越難以立足。這種情況導致了未來的農(nóng)資市場，需要品牌；消費觀念越來越成熟的老百姓需要品牌。可是，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠的。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢。這方面，我相信，通過我們努力，這個問題會逐步得到改善解決。我們應該學習名牌企業(yè)的做法，努力做到質量硬，價格硬，回款硬。只有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴，才能為我們爭取到更多更好的服務支持。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康發(fā)展！拿今年銷售第一名的蘇全太來說吧：去年，他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥，當年的銷量是6000元；今年，他自己的努力目標是2萬元。3月份，他籌集了2萬元提前交到公司。提前交付的這兩萬元使他得到了什么呢？每一，他獲得了836元的現(xiàn)金紅包；第二贏得了最佳回款獎；第三因為他交了2萬元，我們肯定要幫他賣到2萬元。因此，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N，在促銷現(xiàn)場，僅2個多小時的時間，就幫他銷了一萬多元的貨，使他的銷售收入及利潤空間大大提高。所以，與德諾農(nóng)資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會讓您得到更多意想不到的收獲！在這么好的機會面前，我希望我們的零售商，不是一年到頭只想賺點自己家的用藥錢。我希望，在不遠的將來，有更多的零售商，因為結緣德諾，因為牽手名牌企業(yè)，能踏實的賺錢，輕松地賺錢，在我們年老體弱、干不動農(nóng)活時，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂！
3、價格的問題。
現(xiàn)在每個村子里，都有好幾家賣藥的，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經(jīng)常上當受騙而不知所措。統(tǒng)一零售價就是要求我們對每一個老百姓都做到誠實無欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我們買一樣東西，比別人買得貴了些，哪怕只貴幾毛錢，心里就很生氣，感到被欺騙。常會想到，以后再也不去他那兒買了。所以，我們要堅決杜絕此類事件的發(fā)生，贏得每一個鄉(xiāng)民的信任。決不亂價銷售，擾亂市場。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒說的，但就是價格貴。對于這個問題，我覺得，覺得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。在張店的嶺橋、張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對威遠的藥已經(jīng)不關心價格的問題了。因為，大家認準了威遠這個牌子，都知道威遠的藥在全縣的價格都是統(tǒng)一的。所以，這些村的老百姓拿藥時基本上不問價格，只關心是不是威遠的藥。所以，我覺得，解決這個問題其實很簡單：那就是正確的引導我們的農(nóng)民，用好藥，減少用藥次數(shù)，拒絕用藥風險，提高果品品質，最終做到降低成本，增加收入。下鄉(xiāng)時有的零售商會說，你們應該進點小廠家的藥，因為有的農(nóng)戶來了就要便宜的藥，我們沒有，人家就走了，造成客戶流失。對這類問題，我們的原則是寧可不賣藥，也不能心存僥幸地去賣沒有質量保證的藥。再便宜的藥，終究是要花錢的，但如果效果不好，農(nóng)民可不會說他買的藥便宜，他會說，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會越走越窄直到窮途末路。
4、竄貨砸價問題。
我們大家有緣接觸了名牌企業(yè)，又有幸讓品牌農(nóng)藥在我們手里做起來，那么，現(xiàn)在我們就一定要有強烈的品牌保護意識。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會付之東流。一個大型農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品，從策劃研發(fā)直到真正投入市場，少則三五年，多至七八年甚至更多，而一個小廠子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個標簽就可以上市了。所以大廠家的任何一個新產(chǎn)品投入市場時，剛開始都有一個市場指導價和保護價。而當我們費盡心血將新產(chǎn)品推開以后，市場上很快就會有類似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的銷售區(qū)域，常常會通過惡意砸價來贏得客戶。所以，我們在銷售過程中，一定要引導農(nóng)民認準品牌，認清真假。在整個銷售過程中，我們不但要提供給他們更多超值的服務，還要不斷跟蹤服務，指導他們正確用藥，這樣，即使一時流入市場的少量產(chǎn)品價格低廉，卻不一定能夠贏得農(nóng)民的信任。為什么？因為小廠子的貨，它是沒有計劃的進入市場的，能打開銷路好，如果打不開銷路，就打一槍換一個地方，實在不行，大不了換個標簽，從頭再來。遇到這種情況，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來，共同抵制竄貨砸價事件的發(fā)生，維護我們大家共同的利益。
品牌的成長，是需要我們每一個人都精心呵護的。只有這樣，我們才能享受到品牌帶給我們長遠的、巨大的經(jīng)濟效益。
四、20xx年工作計劃
1、協(xié)助威遠生化搞好直營連鎖店的銷售管理工作。
20xx年，我們將對現(xiàn)有的專賣店進行掛牌經(jīng)營。明年農(nóng)資市場管理更趨于規(guī)范，也更加嚴格，無照經(jīng)營已經(jīng)很難再堅持下去。在大家的銷售額都急劇增長的情況下，為了讓大家安心踏實地放心經(jīng)營，經(jīng)與威遠生化協(xié)商，德諾農(nóng)資做為威遠生化在平陸區(qū)域的受權管理單位，協(xié)助威遠生化在平陸區(qū)域開展直營連鎖店的工作。借鑒威遠生化先進的的管理經(jīng)驗，做好威遠生化終端零售網(wǎng)點的建設工作及銷售服務。這個項目已有部分零售商知道消息，目前，已經(jīng)有部分零售商報名掛牌，并提供了相關資料，交齊了保證金。會議結束以后，我們將配合威遠生化嚴格審核申請網(wǎng)點，確保直營店工作的順利開展。這里，簡單給大家講一下申請直營店的條件：
�。�1）、要求經(jīng)銷商首先致力于威遠農(nóng)藥專賣，對于威遠生化沒有的少量產(chǎn)品，由德諾農(nóng)資負責調配。所供藥品全部經(jīng)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊檢查驗收，嚴格把握供貨渠道，確保威遠生化不會因此承擔連帶責任。
（2）、要有一定的銷售管理經(jīng)驗，視農(nóng)民利益為最高利益。
�。�3）、必須要有良好的品牌忠誠度，有強烈的品牌保護意識。
2、配合威遠生化加大對農(nóng)民用藥知識的培訓、指導以及售后服務工作，致力于無公害農(nóng)藥在我縣的推廣與使用，使我們這個以經(jīng)濟林為主的國定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無公害農(nóng)藥的甜頭。
3、拓展示范園建設面積。目前，我們已與常樂坪高村初步確定了建設示范村的意向。明年，我們將專門配備專家隊伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術指導，逐步將該村果區(qū)建設成生態(tài)型果區(qū)。另外，在每個有銷售網(wǎng)點的村建一到兩個樣板示范園，引導村民正確用藥。
年度銷售工作總結 篇4
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。
在這里拿出來給大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到xxxx集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春�，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責�？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調、去綜合。
一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰。
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；
3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！
xxxx年，在分公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將xxxx年個人工作情況總結如下：
一、勤奮工作，取得良好銷售工作業(yè)績
我在分公司從事廣告銷售業(yè)務工作，原先負責地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè)務范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機關等。我深知廣告銷售業(yè)務工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業(yè)務范圍，增加廣告銷售業(yè)務量，在分公司的正確領導與大力支持下，xxxx年，我全部完成了廣告銷售目標任務，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務%，比20xx年增加萬元。
二、認真學習，提高業(yè)務工作技能
我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務，必須具有良好的業(yè)務工作技能。為此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規(guī)定與工作紀律，認真學習廣告銷售業(yè)務知識，切實提高自己的業(yè)務工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻。
三、努力工作，積極拓展銷售市場
作為一名廣告銷售工作人員，根本任務是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能多的客戶，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的.經(jīng)濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務知識，指導客戶做好廣告宣傳工作，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業(yè)務量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務收入，提升分公司的經(jīng)濟效益，著重做好三方面工作。
1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場
拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區(qū)，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務的特征與優(yōu)勢，努力取得客戶的信任。同時，認真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務。
2、真誠服務客戶，建立良好關系
要拓展廣告銷售市場，擴大廣告銷售業(yè)務，必須樹立服務意識，為客戶提供細致、周到、滿意的服務。我在廣告銷售業(yè)務中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客戶每一項業(yè)務工作。在真誠服務客戶中，與客戶建立良好關系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務，并與我們分公司建立起長期良好的合作關系。
3、做好新老客戶工作，鞏固擴大銷售市場
要做好廣告銷售業(yè)務工作，關鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關系，為他們提供周到細致的售后服務，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷售機會。碰到節(jié)假日，打個電話、發(fā)個短信表示問候，增強他們對我們分公司的好感，進一步維護合作關系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務，并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。
四、20xx年工作思路
1、加強學習，提高銷售技能技巧
我要加強學習，提高自己的廣告業(yè)務銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業(yè)務銷量，增加分公司的經(jīng)濟收益。
2、勤勉工作，擴大廣告業(yè)務銷售面
廣告業(yè)務銷售要采取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區(qū)，積極做好老客戶的維護工作，努力擴展新客戶，力爭在廣告業(yè)務銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務銷量，打下深厚扎實的基礎。
3、堅定意志，努力爭取客戶
做廣告業(yè)務銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業(yè)務，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務，決不罷休。
榮譽屬于過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20xx年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
年度銷售工作總結 篇5
我從xx年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領導的帶領和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月15日，xx年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務的25%，主要貨款回籠率為100%�，F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務�？傊�，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要的。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成任務
對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現(xiàn)分析說明原因：
1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這里最大的工作任務；
2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認可；
3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場分析
內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標，對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當然價格更低。
四、xx年區(qū)域工作設想
總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。�1）、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的'集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。
�。�2）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（3）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�4）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
五、xx年的費用預算
通過xx年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：
（1）蒙南集團----明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總容量預計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。
（2）烏蘭集團----該集團是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團大部分的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾參加議標，但由于價格過高，導致失標。
�。�3）中煤蒙發(fā)。明年計劃有兩個煤礦議標變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90.120萬噸，其中一個正在設計當中。
根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右，希望公司領導按實際項目情況給予支持。
六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
年度銷售工作總結 篇6
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38％，貨款回籠率為52％，銷售單價比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的`工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
首先我先總結一下xx年我看到的關于公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。
1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
2、價格差在終端零點對于銷售的影響
3、廣告劣勢。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降)，影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認真調查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己將開放更多的開戶二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
制定合理的價差策略，調動各級經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1-5元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務員操作的產(chǎn)品來說，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。
個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好，有相當充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調動經(jīng)銷商、二批商的積極性。
相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風。
接下來總結下去年里自己的不足：
首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來。
然后是工作方法，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結果�？上в捎诮�(jīng)驗的原因在當時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當中同類型的事情我將會處理得更好。
年度銷售工作總結 篇7
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了一年�？墒俏乙廊磺逦挠浀�，當初產(chǎn)品剛剛打入市場，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出，以下是今年的化妝品銷售工作總結。
一、始終堅持良好的心態(tài)
工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
二、察言觀色，因人而異，對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧
學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最終快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品
此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實上，顧客僅有信任了你，理解了你這個人，才會理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客研究時可將產(chǎn)品話題引入人的'話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!
年度銷售工作總結 篇8
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準備的總結，供您借鑒。
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。
第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的`時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
年度銷售工作總結 篇9
一、今年完成的主要工作：
�。ㄒ唬┞鋵嵕频杲�(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性，食品銷售半年工作總結。
今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19％。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的'2100元，增加了200元，增長率為9.8%。
（二）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經(jīng)理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原來每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正�；�。
4.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以來日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而來，滿意而歸。
�。ㄈ╅_拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經(jīng)常進行市場調查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
年度銷售工作總結 篇10
打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作的一部分資料，異常是在商品同質化的今日，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應。以下是今年的化妝品銷售工作總結。
一、對發(fā)展趨勢進行預測
預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，能夠為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們供給借鑒，以保證化妝品連鎖店能在此刻以至將來都能為顧客供給讓他們滿意的服務。
二、實現(xiàn)顧客心理追求
追求心理上的自我滿足。數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質的.商品。感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價值。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應這種提升，為創(chuàng)造各種文化而供給不一樣的優(yōu)質服務。
三、向提高消費質量和水平靠攏
當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。
四、消費向個性化、多樣化發(fā)展
中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不一樣已成為新的潮流。消費者已開始追求與自我的身份、地位、生活習慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自我的生活品位。
年度銷售工作總結 篇11
回顧今年的工作，我們品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，作為的一名銷售員工我感到十分的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，我們店專柜的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情景總結如下：
一、老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
二、競品分析
應對競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情景)，洗面奶(占有情景)，由于本人不了解具體市場，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
三、柜臺日常工作情景
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
四、未來工作展望
今年即將過去，在未來的明年工作中，本柜臺力爭在保證今年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保證市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的堅持我們的'優(yōu)質服務，讓更多消費者加入到我們的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們 的優(yōu)質產(chǎn)品。
在明年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將的優(yōu)質產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。
年度銷售工作總結 篇12
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(xx萬噸)最高的一年，在這一年當中xxx全體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：
一、20xx年工作總結
1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。
20xx年計劃完成銷量xx噸，實際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。
�、舩x粒減少原因。市場銷量萎縮。
�、品蕼p少原因。春季xxxx市場由于種植結構調整，銷量減少xx噸，秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少xx噸。
個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護
�、砰_發(fā)情況。
鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。肥開發(fā)重點放在x復合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
�、凭S護情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門。
xx團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的'各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成xx內(nèi)任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。
5、妥善處理好客戶關系
在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。
個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。
6、其它相關工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質量情況，對外部通過市場調查、電話、網(wǎng)絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業(yè)調整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計劃
20xx年計劃生產(chǎn)xx萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：
1、銷售任務繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進步。
年度銷售工作總結 篇13
自從本人20××年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20××年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風雨路程，我做出如下：
一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的.購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步�？傊谶@一年里我工作并快樂著。
年度銷售工作總結 篇14
不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
一、x年項目業(yè)績
從x月至x月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不夢想，x共銷售住房x套，車庫及儲藏間x間，累計合同金額x元，已結代理費金額計僅x元整。
二、x年工作小結
x月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x月份進行x樓的交房工作，并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷售方案，針對x的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x月份x分別舉辦了“x縣小學生書畫比賽”和“x縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項活動提高x房產(chǎn)的美譽度，充實x的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
x月份接到公司的調令，在整理x收盤資料的同時，將接篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的'機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在x項目和x之間：x的尾房銷售、x的客戶積累、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時間來調整自我的狀態(tài)，來理解這個事實。x份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
三、x年工作中存在的問題
1、x一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是理解反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!
【年度銷售工作總結】相關文章：
年度銷售工作總結09-15
年度銷售工作總結05-23
年度銷售工作總結01-19
銷售年度工作總結12-21
年度銷售工作總結范文01-26
年度銷售內(nèi)勤工作總結12-16
關于銷售年度的工作總結06-30
銷售年度部門工作總結02-11
銷售人員年度的工作總結05-01
銷售年度工作總結07-23