【精品】員工年度總結(jié)三篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的員工年度總結(jié)3篇，希望能夠幫助到大家。
員工年度總結(jié) 篇1
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導車間領(lǐng)導的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的.工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領(lǐng)導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領(lǐng)導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！
員工年度總結(jié) 篇2
20xx年即將過去，在過去的一年里，經(jīng)歷了無數(shù)的酸甜苦辣，這都讓我更清晰地記錄下了20xx年，在這短短的一年里，公司雖然發(fā)生過大大小小的事情，讓我學到了很多東西，也找到了工作中的樂趣和生活的快感，每天都進步著，成長著，學習著，我已經(jīng)完全融入到了詩維婭這個大家庭。臨近年終，我在這里對自己的工作做一個年終總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以便更好地提高工作效率，我有信心、也有決心把明年的工作做得更好。
在鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵下，讓我有機會接觸到政策方案的策劃和制定的相關(guān)工作，一切從零開始，一步一步學習，一點一滴增長，用自己所學的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項領(lǐng)導交予工作，為公司做出了應有的貢獻，同時，身為一名文案的我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平。
責任勝于能力，熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作，這讓我更有效地利用工作時間。
在這里，我先總結(jié)一下20xx年的工作項目及細節(jié)工作重點：
一、策劃類
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1、活力源新品上市招商政策（即《活力源上海美博會優(yōu)惠訂貨政策》）
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、活力源上市招商政策的信息收集、初稿制定、召集相關(guān)人員開會討論；
C、活力源上市招商政策的細節(jié)修改、開會討論、資金核算；
D、活力源上市招商政策的討論、再次修改、討論、定稿。
E、招商政策細化、設(shè)計稿文案整理。
F、活力源上市招商政策的相關(guān)配套物料規(guī)劃、整合。
G、活力源上市招商政策的設(shè)計稿全程設(shè)計跟進、校對及配合修改。
2、活力源常規(guī)訂貨政策
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集整理；
B、活力源20xx年常規(guī)訂貨政策初稿制定、整理、召集相關(guān)人員開會討論。
3、活力源秋季訂貨政策（即《活力源十五周年慶典會場訂貨優(yōu)惠政策》）
A、活力源十五周年慶典會場訂貨優(yōu)惠政策的相關(guān)信息、資料收集；
B、會場優(yōu)惠政策的初稿方案制定、召集相關(guān)人員開會討論、資金核算；
C、會場優(yōu)惠政策方案的再次修改、討論、定稿。
4、活力源各地終端促銷活動執(zhí)行方案
A、活力源9月教師節(jié)促銷活動執(zhí)行方案；
B、活力源10月國慶節(jié)促銷活動執(zhí)行方案；
C、活力源12月促銷活動執(zhí)行方案；
D、活力源魅力秋冬特價方案。
�。ǘ┰娋S婭品牌
1、詩維婭十五周年慶典訂貨政策（即《詩維婭20xx年秋季訂貨政策》）
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩維婭20xx秋季訂貨政策初稿規(guī)劃、整理、指定；
C、召集相關(guān)人員開會討論政策方案的可行性、執(zhí)行性；
D、調(diào)整、細化政策內(nèi)容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開會討論、細化每項工作任務；
F、政策再次修改、資金重新核算、定稿。
G、政策細化、整理設(shè)計稿文案；
H、全程跟進政策設(shè)計稿的設(shè)計、配合相關(guān)細節(jié)調(diào)整修改、定稿。
2、詩維婭20xx年春季訂貨政策
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩維婭20xx年秋季訂貨政策初稿整理；
C、召集相關(guān)人員開會討論政策方案的可行性、執(zhí)行性；
D、調(diào)整、細化政策內(nèi)容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開會討論、細化每項工作任務；
F、政策再次修改、資金重新核算、二稿定稿；
G、政策細化、整理設(shè)計稿文案；
F、全程跟進政策設(shè)計稿的設(shè)計、校對及配合調(diào)整修改。
二、產(chǎn)品開發(fā)類
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1、鮮活水肌系列
A、鮮活水肌系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫鮮活水肌系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
2、晶鉆透白系列
A、晶鉆透白系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫晶鉆透白系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
3、施洛華男士系列
A、施洛華男士系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫施洛華男士系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
4、極致玫瑰系列
A、極致玫瑰系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫極致玫瑰系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
5、新肌緣系列
A、新肌緣系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫新肌緣系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
6、超值禮盒類
A、詩維婭全線禮盒結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細化各款禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各款禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進各款禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各款超值禮盒的`相關(guān)內(nèi)容物調(diào)整及相關(guān)跟進。
7、助銷小禮盒類
A、詩維婭全線各系列助銷小禮盒結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細化各款助銷小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各款助銷小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進各款助銷小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各款助銷小禮盒的相關(guān)內(nèi)容物調(diào)整及相關(guān)跟進、調(diào)整。
8、助銷中小樣、袋裝類
A、詩維婭全系列中小樣、袋裝結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各系列的中小樣、袋裝、助銷小禮盒的相關(guān)調(diào)整及跟進。
（二）、活力源品牌
1、活力源全套助銷中小樣、袋裝類
A、活力源全系列中小樣、袋裝結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各系列的中小樣、袋裝、助銷小禮盒的相關(guān)調(diào)整及跟進。
2、活力源助銷小禮盒類
A、活力源全線各系列助銷小禮盒結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細化各款助銷小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各款助銷小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進各款助銷小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各款助銷小禮盒的相關(guān)內(nèi)容物調(diào)整及相關(guān)跟進、調(diào)整。
三、文案類
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1、詩維婭鮮活水肌系列
A、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁規(guī)劃；
B、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
D、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁重新調(diào)整規(guī)劃；
E、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁文案的重新調(diào)整撰寫；
2、晶鉆透白系列
A、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁規(guī)劃；
B、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
D、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁重新調(diào)整規(guī)劃；
E、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁文案的重新調(diào)整撰寫；
3、金純彈動力系列
A、金純彈動力系列產(chǎn)品折頁重新規(guī)劃；
B、新金純彈動力系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進新金純彈動力系列產(chǎn)品折頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
4、極致玫瑰系列
A、極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁規(guī)劃；
B、極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
5、全新護膚流程折頁
A、全新護膚流程折頁規(guī)劃；
B、全新護膚流程折頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進全新護膚流程折頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
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1、活力源產(chǎn)品手冊
A、活力源產(chǎn)品手冊結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、活力源產(chǎn)品手冊設(shè)計所需相關(guān)文案的整理；
C、活力源產(chǎn)品手冊設(shè)計所需的文案撰寫，調(diào)整及修改；
D、活力源產(chǎn)品手冊設(shè)計全程跟進，配合調(diào)整及修改。
2、活力源各系列產(chǎn)品折頁
A、活力源水動力優(yōu)白系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
B、活力源冰泉舒緩調(diào)理系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
C、活力源潤泉高倍美白系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
D、活力源礦泉精肌萃鎖水系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
E、活力源激泉極致滋養(yǎng)系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
F、活力源眼部特護系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
G、活力源護膚流程折頁文案撰寫；
�。ㄈ┏Ｒ�(guī)文案類
1、常規(guī)政策性補充文件的撰寫、流程確認、定稿抄送；
2、常規(guī)地方性、促銷性方案文件的撰寫、流程確認、定稿抄送；
3、常規(guī)指引性文件的撰寫、流程確認、定稿抄送；
4、常規(guī)雜志廣告軟文撰寫；
（四）企業(yè)宣傳片
1、詩維婭企業(yè)宣傳片結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
2、詩維婭企業(yè)宣傳片拍攝分鏡頭內(nèi)容規(guī)劃；
3、詩維婭企業(yè)宣傳片拍攝劇本撰寫；
4、詩維婭企業(yè)宣傳片配音內(nèi)容撰寫；
5、詩維婭企業(yè)宣傳片全程拍攝跟進；
6、詩維婭企業(yè)宣傳片全程后期制作跟進、調(diào)整修改；
�。ㄎ澹⒃娋S婭十五周年慶典視頻片
1、詩維婭十五周年慶典全過程錄像視頻片剪輯跟進；
2、詩維婭十五周年慶典精彩花絮5分鐘、15分鐘、19分鐘、29分鐘視頻片后期剪輯；
�。⒊Ｒ�(guī)視頻文件類
1、常規(guī)廣告視頻片后期剪輯；
2、常規(guī)會議播放視頻片后期制作；
3、常規(guī)會議錄像后期剪輯；
……
無論是項目的工作量巨大，還是細化項目的繁多，都是一些對我來說既簡單而又十分艱巨的任務，一方面不允許其中有半點的時間差，另一方面更不允許有些許差錯，特別是政策的細節(jié)。在大型會議、政策、新品開發(fā)上，無論任務有多艱巨，還是要首先保證項目要按時按質(zhì)量完成，無論加班加到凌晨2點還是4點。
3—4月份，負責活力源品牌文案，兼詩維婭文案。全程參與鮮活水肌及晶鉆透白系列產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)工作，從系列賣點，到系列說明的撰寫，讓我全方位地認識了解產(chǎn)品開發(fā)的過程，也讓我更深刻了解到開發(fā)產(chǎn)品背后一系列的文案工作是多么的繁瑣，工作量是多么的巨大。同時，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，我開始接觸招商政策的策劃及方案的調(diào)整制定，討論制定了《活力源上海美博會優(yōu)惠招商政策》讓我有機會在工作中學習到政策方案制定方面的經(jīng)驗，讓我的策劃能力得到了檢驗和提升。盡管每天一個人在30樓加班到夜深，很多時候甚至是接近凌晨，但我也不能放棄，因為責任對于我來說，比什么都重要，我知道我的責任就是政策、新系列賣點、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品說明書……對我對公司都很重要，每個細節(jié)都不能忽視，一刻也不能耽誤。
5月的上海美博會，有幸參與了公司上海會籌備工作，全套的活力源助銷物料、全套活力源產(chǎn)品、最具吸引力的活力源招商政策，讓我從無到有學習和參與了全程工作，過程很辛苦，很累，經(jīng)常加班到深夜，甚至熬到胃痛，但我很快樂，展會上活力源招商的一炮而紅讓我感到興奮，更讓我對我以后工作充滿信心和熱情。
6—8月迎來了詩維婭十五周年慶典。5月底從上�；貋恚g隙閑了幾天，從6月初開始，由于工作職位的調(diào)動，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，把我調(diào)到詩維婭品牌，負責詩維婭品牌，兼活力源品牌的相關(guān)工作。從詩維婭20xx年秋季訂貨政策的討論、制定、核算到再次討論、修改、再次核算，最后到定稿；從秋季訂貨政策設(shè)計稿的文案撰寫到設(shè)計，再到調(diào)整修改，到定稿印刷，其中還兼負責活力源品牌的慶典會議現(xiàn)場政策的制定；同時，除了兩大品牌的會場訂貨政策，還有一大堆的6月培訓會物料、7月總經(jīng)理年中總結(jié)會物料、8月十五周年慶典會議物料，真容不下透一口氣，怕延誤了會議的進程。基本上每天下班已經(jīng)是凌晨2點過后了，時間真的緊湊緊湊的，過程真的好累好累，但同時也學到了很多東西，關(guān)于政策方案的，關(guān)于各地市場的、關(guān)于會議的、關(guān)于產(chǎn)品的、關(guān)于銷售的、關(guān)于培訓的……回想起來，這兩個月，幾乎把所有東西都涉及到，所有東西都有所了解。
10月，有幸全程參與到施洛華男士系列的開發(fā)項目，還是從系列賣點，到系列說明的撰寫，雖然還是工作量是多么的巨大，但是因為有了之前晶鉆透白和鮮活水肌系列的開發(fā)經(jīng)驗，這次對我來說，簡單很多，效率也高了一倍。
11月，有幸全程參與到極致玫瑰和新肌緣系列的開發(fā)項目，雖然還是那些細項的工作，還是細項那么的多，但是對我來說，已經(jīng)是有經(jīng)驗，有了套路，所以很簡單。
12月，有幸參與到詩維婭20xx年春季訂貨會政策的討論和指定的相關(guān)工作，之前已經(jīng)有了兩次大型訂貨政策的了解和相關(guān)經(jīng)驗，這次在春季訂貨政策的相關(guān)工作上，都已經(jīng)是駕輕就熟了，雖然同時有很多項目在撰寫、跟進，但是時間還是能夠很好地安排。
對于我來說，20xx年注定是持續(xù)、樸實的一年，是夯實基礎(chǔ)的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。各項工作有了相當不錯的成績，得到了公司管理層的認同，但古人云“靡不有初，鮮克有終�！�，我希望自己在以后的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揚務實肯干、不斷進取的工作精神，改進工作方式，把各項工作做得更加細致深入、周密完善。
我辛勤地忙碌著、期待著，我期待公司的業(yè)務量越來越大，期待公司的效益越來越高，期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著快樂的光芒……
員工年度總結(jié) 篇3
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“�！弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的.大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)�？习l(fā)表。
7、配合集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、D區(qū)的前期介入
�。�1）組織架構(gòu)的建立
�。�2）人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
�。�3）新員工的培訓
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
�。�4）交房資料的準備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強A、B、D各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團公司完成C區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
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