【精品】年度工作總結（精選11篇）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的【精品】年度工作總結（精選11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
環(huán)保站是我局20xx年新成立的科室。自成立以來，我們一方面認真學習掌握農業(yè)環(huán)保相關知識，盡快熟悉業(yè)務，另一方面，努力完成上級交辦的各項任務，同時做好與上級業(yè)務領導部門的對接工作�，F將全年工作總結如下：
一、認真完成上級交辦的工作任務
根據《中共xx縣縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關于做好縣域內高速公路沿線嚴禁秸稈焚燒工作的緊急通知》的精神，在局黨組的安排步署下，我站與兄弟科室密切配合，按照縣委縣政府劃定的巡查線路，分成三組，每組由一名副局長帶隊，每天不間斷地進行秸稈禁燒的巡查督導工作。各組將每天的巡查結果上報環(huán)保站，再由環(huán)保站匯總督查情況。通過這一系列的工作，很好地控制了我縣重點區(qū)域的秸稈禁燒現象。
二、做好市環(huán)保站布置的統(tǒng)計調查工作
今年6月份，根據xx州市環(huán)保站《關于填報20xx年度xx州市食用菌產量相關統(tǒng)計表的.通知》，我們通過下鄉(xiāng)走訪調查，將我縣工廠化生產食用菌企業(yè)的生產基本情況、產業(yè)發(fā)展基本情況、企業(yè)的銷售渠道以及主要生產企業(yè)的產量、產值、品種做了一次比較詳實的調查，并將相關數據上報市環(huán)保站。
9月份，我們還向市站上報了《國家重點管理和區(qū)域性重大危害外來入侵物種縣級調查表》。
三、休閑農業(yè)項目申報取得初步成效
根據省農業(yè)廳、省旅游局關于申報河北省休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點的要求，我們推薦了xx州神然生態(tài)觀光園參加申報。經過省農業(yè)廳和省旅游局組織專家進行評審打分，xx州神然生態(tài)觀光園最終入選省級休閑農業(yè)鄉(xiāng)村旅游示范點。
環(huán)保站成立時間短，面對新的形勢、新的任務，由于缺乏必要的辦公設備，使得一些工作不能夠順利開展。針對這些問題，希望局領導繼續(xù)給予我們關心、支持和幫助，我們也將百倍努力、踏實工作，使全縣農業(yè)環(huán)保工作盡快走上健康的發(fā)展軌道。
年度工作總結 篇2
成為xxx公司的售后服務的技術人員，一年以來，我努力工作，完成了全年的工作�，F在對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業(yè)的技術。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的.是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
年度工作總結 篇3
20xx年在鄉(xiāng)黨委、政府及上級領導的指導、幫助下，按時完成布置的各項任務，現就一年來的工作小結如下：
1、已審核農戶建房12宗，已批準12宗，有8宗正組織材料上報。已審核設施農用地1宗，批準設施農用地1宗。
2、完成上陶村舊村改造拆遷安置用地、上陶村文化禮堂及老年公寓農轉用項目。
3、積極做好違法用地巡查。每周一次對鄉(xiāng)轄區(qū)進行巡查。
4、廢棄礦山整治檢查3次，上報擬整治礦點3處，其中楊柳源村2處，洪村1處。
5、辦結信訪件4件。
6、制定了地質災害防治方案與突發(fā)性地質災害應急預案。對轄區(qū)內的地質災害防治點全面檢查2次，與16個行政村簽訂地質災害防治工作責任書，落實目標，明確責任。
7、20xx的“三改一拆”行動，截止年底，上報拆除違法用地23宗，面積4610.8平方米，已超額完成分配的任務，達到115.27%，舊住宅區(qū)改造完成6984平方米，完成任務數116.4%。
8、完成20xx年度土地變更及衛(wèi)片執(zhí)法工作。
9、完xx縣國土局交辦的其他工作。
20xx年，繼續(xù)做好基本農田保護（高標準基本農田建設、土地開發(fā)、農村土地綜合整治）、違法用地巡查、地質災害防治巡查、廢棄礦山整治巡查、“三改一拆”行動、農戶建房、土地確權登記等工作，同時完成鄉(xiāng)黨委政府安排的中心工作。
農村公路養(yǎng)護管理是促進農村公路可持續(xù)發(fā)展的基礎性工作，也是促進社會經濟全面發(fā)展和建設社會主義新農村的一個重要環(huán)節(jié)。為全面提升我鄉(xiāng)農村公路養(yǎng)護管理水平，提高農村公路路況質量和路網服務功能，服務全鄉(xiāng)農村經濟社會發(fā)展，根據《農村公路管理養(yǎng)護實施辦法》，20xx年度，我單位積極落實縣人民政府及上級交通部門有關農村公路管理養(yǎng)護精神，采取有效措施，統(tǒng)一領導，分級責任，把農村公路管理養(yǎng)護工作放到農村工作重要位置來抓，較好地完成了農村公路管理養(yǎng)護任務�，F將20xx年度公路養(yǎng)護管理工作總結如下：
一、加強領導、建立機構
為基本建立符合我縣農村公路管理養(yǎng)護機制和運行機制，保障農村公路的日常養(yǎng)護和正常使用，實現農村公路管理的正常化和規(guī)范化，我鄉(xiāng)成立了由副鄉(xiāng)長陶建義任公路站站長、司法所所長姜峰亮為管理員、鄉(xiāng)農辦陸江南為協管員的農村公路管理養(yǎng)護領導機構，負責全鄉(xiāng)農村公路的`管理工作，組建了十人的養(yǎng)護工隊伍，為農村公路養(yǎng)護管理工作的開展，奠定了堅實的基礎。
二、建立長效養(yǎng)護機制
為切實加強我鄉(xiāng)農村公路的養(yǎng)護管理，實現農村公路養(yǎng)護的規(guī)范化，我鄉(xiāng)與各路段養(yǎng)護工簽訂了《農村公路養(yǎng)護責任書》，并給養(yǎng)護工保了人身意外險，有效地提高了養(yǎng)護工工作的積極性。鄉(xiāng)公路站每個月進行四次不定期地巡查和抽查公路養(yǎng)護質量，對巡查和抽查中發(fā)現的問題及時給予反饋并按要求限期進行整改，巡查結果與年終養(yǎng)護工獎金掛鉤，從而較好的解決了農村公路管理養(yǎng)護失管失養(yǎng)問題，確保了我鄉(xiāng)農村公路養(yǎng)護質量良好，路面整潔，每次都能順利地通過上級交管部門的考核驗收。
三、及時加強農村公路損毀修復，確保道路安全
隨著公路使用年限增長及車流量增大等眾多因素，轄區(qū)農村公路出現了不同程度損壞現象，特別是20xx年1月23日我們鄉(xiāng)出現20公分的積雪而且溫度零下7/8，全鄉(xiāng)道路全部被大雪覆蓋無法通車，我們鄉(xiāng)公路站及時上路檢查設置警戒帶，安排300人員8輛汽車機械及時清理積雪和塌方，確保公路暢通無阻，保證了全鄉(xiāng)人民出行安全。
四、加強宣傳工作、組織業(yè)務培訓、提高管養(yǎng)質量
管養(yǎng)好農村公路，提高路況質量，為道路交通運輸提供安全、舒適、快捷、高效的道路條件，是管理養(yǎng)護者的主要職責，為進一步提高我鄉(xiāng)農村公路養(yǎng)護管理質量，鄉(xiāng)公路站每季度安排養(yǎng)護工進行農村公路養(yǎng)護質量培訓、安全知識講座、交通警示安放等相關專業(yè)知識培訓，使參加人員得到感性認識，增強業(yè)務知識，為農村公路養(yǎng)護工作打下基礎。
五、存在的問題及下一步工作計劃
盡管20xx年我鄉(xiāng)較好地完成了上級部門的考核工作和養(yǎng)護公路要求，但也還存在一些不足：一是有些養(yǎng)護工專業(yè)理論知識較差，安全意識不夠，致使實際操作中還存在一些安全隱患；二是我鄉(xiāng)農村公路路線長，等級低，每年汛期雨季都有大量塌方、水毀等工程保通難度大，資金缺口大，不能及時修復到位，存在一些安全隱患；下一步，我們將從兩個方面重點努力：一是加強加大對養(yǎng)護工的業(yè)務培訓和實際操作，增強養(yǎng)護工的安全意識和養(yǎng)護質量，二是根據我鄉(xiāng)氣候情況、路況制定鄉(xiāng)村道路維護計劃，積極向上級部門爭取資金，確保我鄉(xiāng)農村公路路況良好、路面整潔。
年度工作總結 篇4
20xx年，xx縣農業(yè)局進一步落實依法治縣基本方針，貫徹落實黨的十八屆四中、省委十屆五次和市委三屆八次全會精神，全面貫徹落實《xx縣20xx年依法治縣工作要點》和《20xx年xx縣依法治縣工作目標責任書》，以厲行法制為主題，推動依法治農工作的落實�，F將xx縣農業(yè)局20xx年依法治農工作總結如下：
一、依法執(zhí)政，加強法治宣傳教育工作。
1、健全機構。嚴格落實第一責任人機制。調整并充實以局長馬中強為組長、紀檢書記代明瓊為副組長、行政辦公室、政策法規(guī)股、農業(yè)綜合執(zhí)法大隊等為成員的的xx縣農業(yè)局依法治農工作領導小組。將法制建設納入農業(yè)局的工作規(guī)劃，制定和實施20xx年依法治農的工作計劃。
2、落實責任�！耙粛忞p責”、多措并舉，充分利用農業(yè)工作會議多、培訓廣、執(zhí)法頻、下鄉(xiāng)多與群眾接觸的機會，深入推進法律“八進”、全民禁毒、防止艾滋病和法制示范創(chuàng)建，強化法律法規(guī)學習宣傳貫徹執(zhí)行，全局干部職工法制意識不斷增強，農業(yè)領域法制建設和依法治理水平不斷提升，依法治農取得階段成果。堅持”誰執(zhí)法、誰普法“的責任制，農業(yè)綜合隊伍出動執(zhí)法人員1086人次，檢查經營門店116個，查獲過期農藥5公斤。全年辦理農業(yè)綜合執(zhí)法案件18件，其中一般程序2件，簡易程序16件。沒收違法所得人民幣71.00元，罰款人民幣920.00元（罰沒收入人民幣991.00元由當事人上交財政）。行政執(zhí)法與全民普法相結合、教育與懲戒相結合、預防和打擊相結合，調解行政糾紛8件，協議補償8600元，挽回經濟損失12.8萬元。
二、依法行政，完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農業(yè)行政信息。
1、落實權力清單、責任清單制度。行政審批嚴格按照公布目錄開展。20xx年權力清理下放后，加大了下放行政審批項目的對接力度，加強與上級主管部門的聯系，將下放項目納入行政審批系統(tǒng)，制定項目辦事指南，加大項目宣傳力度，加強人員培訓，高效快速為群眾辦理下放行政審批項目，辦理下放審批1件。深入推進“兩集中、兩到位”，嚴格按照充分授權、現場辦理的要求選派部門窗口工作人員，同時修改完善項目的辦事流程和辦事指南。依法運行行政權力354項，其中行政審批23項；行政處罰247項；行政征收13項；行政強制21項；行政確認8項，行政檢查14項，其他行政權力23項。到10月底政務平臺辦結137件，主要是拖拉機駕駛證的核發(fā)、換證，拖拉機轉移登記，過戶駕駛證的換證，主要農作物種子經營備案等事項，并及時錄入行政審批通用軟件，行政審批滿意度測評結果達到了100%。依法做好執(zhí)法證年檢工作，完成執(zhí)法證年檢30份，收回1份。
2、公開行政事業(yè)性收費項目及標準，按政策規(guī)定及時調整、暫停或取消行政事業(yè)性收費。調整完善農業(yè)“三項補貼”政策，共下撥補貼資金1281.19萬元（耕地地力保護部分），惠及全縣的14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除兩路鄉(xiāng)），130個村，890個組，32976戶農戶，目前兌付完畢。
3、完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農業(yè)行政處罰案件4件。
三、切實搞好依法治農工作，保障農業(yè)投入品和農畜禽產品質量安全。
1、加強動物衛(wèi)生監(jiān)督。一是對獸藥gsp經營企業(yè)及加盟店監(jiān)管面達100%，監(jiān)督指導gsp經營企業(yè)規(guī)范經營，完成gsp經營企業(yè)及加盟店獸藥經營備案16個。二是監(jiān)督指導獸藥經營企業(yè)檢查16家，飼料經營企業(yè)檢查29家，產品質量達100%（其中：規(guī)模場產地檢疫面達100%，全年屠宰檢疫生豬28206頭，生豬定點屠宰開展面達100%）。三是完成流通、屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”監(jiān)測1820個。四是完成20xx年度官方獸醫(yī)業(yè)務技能培訓98人，五是加強“動物產地監(jiān)管年”建設，對全縣規(guī)模養(yǎng)殖場的.備案監(jiān)管，全年備案養(yǎng)殖場244家，其中豬場109家，羊場73家，兔場36家，牛場雞場各13家，備案率100%；動物養(yǎng)殖場和動物養(yǎng)殖小區(qū)官方獸醫(yī)監(jiān)管覆蓋率100%；生豬耳標佩戴率100%；產地申報檢疫率100%；養(yǎng)殖環(huán)節(jié)無害化處理率100%。
2、強化種子監(jiān)管。從60戶種子經營戶經營的108個玉米，85個水稻品種的包裝標簽入手，檢查在種子經營市場所經營的種子是否經過審定，審定品種銷售區(qū)域是否包含本地。加大監(jiān)管力度，從嚴管理種子市場，對全縣的種子市場進行了15次專項的拉網式的大檢查，依法對種子經營戶制作種子經營檔案不規(guī)范行為進行了口頭警告和責令限期改正的處理。
3、強化農藥監(jiān)管。針對農藥市場產品繁多雜亂，擅自修改標簽內容，肆意擴大防治對象等違法行為普遍存在的情況，結合我縣實際，一是從經營農藥的源頭戶著手，利用電子手冊對16家農藥經營戶116個/次農藥產品進行了檢查，著重查驗登記證號、產品商品名、防治范圍和防治對象。二是堅持“五個不放過”原則，加大了農藥打假力度，整頓治理農藥經營市場9個，經營門店48家，立案查處案件11起，協助查處違禁使用農藥案件1起，沒收過期農藥5公斤，有效保護了農藥使用者和農產品消費者的合法權益。
4、加強肥料監(jiān)管。主要對復合肥料的產品質量及登記證是否齊全、有效、進行重點檢查。
四、依法治農存在的主要問題和不足
1、執(zhí)法人員不足。由于農業(yè)執(zhí)法隊伍中沒有法律專業(yè)的執(zhí)法人員，農業(yè)執(zhí)法點多面廣，執(zhí)法人員不足，特別是官方獸醫(yī)、漁政、植物檢疫人員嚴重不足。
2、執(zhí)法裝備落后。執(zhí)法裝備缺乏，無法實行農業(yè)綜合執(zhí)法全程記錄。執(zhí)法標志標識缺乏，震憾力量小。信息平臺建設未起步，信息量少。
3、執(zhí)法經費不足。農產品和畜禽產品的質量安全與全縣人民的生命健康息息相關。一方面，如動物及動物產品檢疫費暫停征收，植物檢疫下調征收標準。另一方面，農業(yè)執(zhí)法的內涵和外延不斷拓展，支出日益擴大。
20xx年度是我縣野保工作不平凡的一年，也是野保工作開拓進取，打開野保工作新局面的一年。一年中，保護股在局班子的領導下，認真貫徹執(zhí)行《野生動物保護法》、《野生植物保護條例》，現將全年工作匯報于后：
一、日常工作方面
認真落實局機關考勤、紀律、學習等制度，加強政治業(yè)務學習，統(tǒng)一認識，解放思想，振奮精神，在爭中干，干中爭，在搞好股室各項工作的同時，緊緊圍繞林業(yè)中心工作，做好宣傳、指導工作。
二、業(yè)務工作方面
（一）宣傳工作
1、定期不定期進行野生動物保護宣傳工作；積極參加縣上組織的下鄉(xiāng)宣傳活動，深入林區(qū)對林區(qū)周邊群眾進行保護野生動物宣傳教育工作。
2、“愛鳥周”宣傳活動中，我局充分運用各種宣傳工具，教育廣大群眾從保護自然、保護鳥類的角度，從自身安全的角度，不進入野生鳥類棲息地、遷飛停歇地、遷飛通道及集中分布區(qū)，不非法獵捕和經營野生鳥類。
結合我縣實際充分利用廣播、電視進行宣傳，到場鎮(zhèn)散發(fā)資料、路口邊張貼宣傳標語、辦專欄等形式進行宣傳。
結合“愛鳥周”宣傳，對全縣飯店、農貿市場、農家樂等集散地進行全面徹底檢查清理行動。
這次宣傳活動，召開會議15次，出動宣傳車26次，張貼標語60余幅，電視宣傳60次，學校講座10次，散發(fā)資料30000余份。
3、10月宣傳月活動中，突出宣傳“野保工程”建設和我縣啟動的全國野生動植物保護示xx縣建設。宣傳中，利用廣播、電視宣傳野生動物保護相關法律、法規(guī)知識，在縣、鄉(xiāng)、村政務公開欄中辦專欄，到學校辦講座，利用集鎮(zhèn)趕場散發(fā)資料，刷寫標語；在車站、路口、林區(qū)展出圖片，廣泛宣傳保護野生動物的重要意義。
結合宣傳月活動對飯店、賓館、集貿市場、農家樂等進行檢查清理。
�。ǘ┍Ｗo執(zhí)法工作
加強對珍稀野生動物的保護工作，定期不定期對餐館、貿易市場、火鍋廳、農家樂等場所進行檢查。在檢查清理整頓野生動物活動中，配合林業(yè)公安，在全縣開展專項行動，執(zhí)法檢查城區(qū)飯店75家，簽定承諾書75份，散發(fā)宣傳資料1000余份。全年開展執(zhí)法檢查5次，開展宣傳活動3次。
三、野生動物救護
全年救護蛇10余條。
四、明年打算
�。ㄒ唬╅_展小熊貓保護、橫斑錦蛇保護、光葉蕨極小種群保護、香果樹極小種群保護、四川潤楠等珍稀林木種質資源保存庫災后恢復重建工作。
�。ǘ┕芎�、用好體系建設資金，搞好體系建設工作。
（三）對已申報項目進行跟蹤，積極爭取資金，加快各項目的建設步伐。
�。ㄋ模┱J真開展執(zhí)法檢查工作，加大野保工作執(zhí)法力度
�。ㄎ澹┱J真開展好全國野生動植物二次調查工作
年度工作總結 篇5
20xx年，按照領導指示要求，進一步提高多媒體管理水平，增強服務意識，提高業(yè)務能力，確保多媒體教學工作正常運行。切實做到“規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質化服務”。在大家的共同努力下，工作富有成效，受到廣泛好評。現就這一年的工作做一個簡要總結：
一、工作量數字化
20xx年本人先后負責11#教學樓，逸夫樓，21B教學樓的多媒體教室管理�？偩S護12000項次，處理突發(fā)狀況720項次，日常維護10500項次，協助廠家維修50次，處理多媒體總控室技術問題750次。
二、樹立形象注重服務
多媒體管理中心作為后勤物業(yè)部下屬，直接面對教學一線。本著“加強學習，管理育人，熱情周到、耐心細致、誠信寬厚，相互支持，具有大局觀意識”原則。端正工作態(tài)度，樹立良好形象。工作要求文明禮貌，積極主動，技術嫻熟，儀表整潔。虛心聽取意見，加強溝通交流，逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道，力求做到專業(yè)性，服務性，指導性。具體做到一下幾點：
1、認真做好日常維護保養(yǎng)；
2、有效控制、及時排除頻發(fā)的設備故障；
3、利用教室無課時間或節(jié)假日，提前做好系統(tǒng)更新升級、軟件安裝、查殺病毒等調整清理工作；
4、及時處理老師授課中U盤、課件等出現的問題；
5、協助管理日常多媒體教室的審批、調配、使用
6、主動聯系走訪有關授課老師，聽取、征求各方提出的意見和建議，及時掌握信息，有效控制隱患，迅速解決問題。并將此作為常態(tài)化管理手段
7、保持與供貨廠家、維修廠家等業(yè)務單位的溝通、聯系，及時了解、解決工作中的技術問題
三、總結經驗、改進不足
一年來，多媒體管理工作卓有成效，取得了一定的成績。但通過總結，仍然存在一些不足：管理措施得當，但執(zhí)行力需要加強。個人素質包括責任心、事業(yè)心、“窗口”服務形象有待進一步提升。深入師生，深入現場，虛心、耐心、誠心聽取意見，發(fā)現、解決問題。增強創(chuàng)新意識，統(tǒng)籌安排，抓住重點。日常工作，細致入微，細節(jié)決定成敗，提高綜合素質和業(yè)務水平。密切聯系部門、同事，及時主動向領導請示匯報，爭取更大支持幫助，增進交流，獲得理解，提高認識。
在新的`一年里，加強學習，進一步強化服務意識，努力工作，發(fā)揚成績，克服困難，在各級領導的正確指引下，總結經驗，再接再厲，全力履行好自己的職責，爭取管理服務水平再上一個臺階，為我校教學工作提供有力支持，為學校健康協調發(fā)展貢獻力量，取得更大成績。
年度工作總結 篇6
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年�；乜�20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的.完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負責xxx工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定xxx工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來講話。
最后，祝賀公司在新年里風平浪靜，一年更比一年好！
年度工作總結 篇7
轉眼間1年已經在我們身邊流逝。這半年來是緊張的半年也是充實的半年。在這半年時間里，工作和學習讓我在時間中成長。
很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應測量工作，我總結了以下幾個方面：
一、快速進入工作狀態(tài)
一個新的項目對于測量員來說：圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對于剛從學校出來的我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是干什么的，我會告訴他“就是將圖紙上的點展到地面上”。當圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經過我自己的努力和隊長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！
二、理論知識和現場的結合應用
作為一名專業(yè)的技術人員，必須具備測量學的基本理論，基礎知識和基礎技能，才能發(fā)揮應有的作用和為我國的鐵路建設做貢獻。
施工前要將設計的路線等各項標注于圖紙中，按照規(guī)定的精度準確無誤的`測設于實地，也就是施工前進行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質量和進度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質量情況并測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護，加固或擴建的需要。
課堂知識和實踐的結合應用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結合與實際，更使我明白施工測量和現場的知識應用在工程建設中都有重要的應用。
三、現場的隨機應變能力
在測量中，除了測量的現場操作技術外，往往碰到一些比較復雜的問題，所以隨機應變靈活應用計算機編程，將坐標放樣算出來，就成了一個靈活問題。在測量中，經常預先算好的放樣點，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據現場的情況來進行更改，而不是一味的更改圖紙。
四、工作中要做到細心謹慎
展望千年，我已經做好了充分的準備。迎接新的挑戰(zhàn)。學習好專業(yè)技能知識和現場的施工管理工作。同時時刻嚴格要求自己。服務于人民，服務與社會。
年度工作總結 篇8
這一年的工作結束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認真的工作態(tài)度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，也經歷過非常多的事情，在這一點上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結一下。
在這過去一年的個當中我不斷的調整好自己的心態(tài)，也在學習更多的業(yè)務知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名x的員工這是我應該要有的態(tài)度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應該要保持一個好的態(tài)度。
對于過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的工作已經結束了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名x的員工，在這方面我應該要做好規(guī)劃，我學習更多業(yè)務知識，我知道我應該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多的經驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的`位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現的不足，我一定會認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結 篇9
這一年的工作已經過去了，確實是感覺收獲很大，在這個過程當中，我也是做出了非常多的準備，我也是清楚的意識到了這一點，因為這也是對工作應該要有的態(tài)度，一年來我也在努力的做好這些細節(jié)上面的工作，我也感激公司對我的培養(yǎng)，在這過去的一年當中取得的成績，還是比較多的，現在我也總結一下自己的工作：
我在工作方面，確實還是做的比較好的，我的業(yè)務能力一直都在認真的積累，我也相我在這方面應該要維持一個好的狀態(tài)，這對我來講是一件非常有意義的事情，有些方面應該要做出一定的成績來，現在我還是做出了很多的準備，我和周圍的同事也是相處的很不錯的，在接下來的工作當中，這些都是我應該要要維持下去的，我每天按時的完成好自己工作，遵守公司的規(guī)章制度，虛心的和周圍的同事學習，在這方面我能夠及時的做出調整，同時我也深刻的意識到了這一點，在未來的工作當中，繼續(xù)提高工作，還有業(yè)務能力，也希望自己能夠得到公司領導的認可。
我日常在工作當中，也是比較認真的，從來都不會忽視對自己能力的提高，我也不斷的提高相關的職責，一年來的工作已經結束了，我是努力維持相關的職責，只有清楚的意識到工作當中的細節(jié)，那么才能夠有好的氛圍，從周圍的同事身上是可以做出很多的東西，我也是堅持做好的，在這段時間以來的工作當中，我深刻的體會到了這一點，我希望在今后的工作方面繼續(xù)做的.認真一點，在理論知識上面，一直以來都在和周圍的老員工虛心請教，工作方面還是根據實際情況做出相關的判斷，在這個過程當中的，我是在得努力維持的，我來到公司已經有幾年的時間了，在這個過程當中也是得到了一個過渡，希望可以糾正自己工作當中的不足。
現在我也一定會認真去維持好的方向，在這個過程當中，我認為這是可以有足夠多的調整，今年我覺得我的工作進步是很大的，在思想方面，業(yè)務水平上面都是豐收的，這種感覺非常的好，確實給我一種不一樣的體驗，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成為一名優(yōu)秀的xxxx員工，無論是在工作方面，還是在個人能力方面，我需要做出調整的地方還有很多，新一年的工作即將開始了，總結過去的經驗，我相信我是可以有更多的提高。
年度工作總結 篇10
在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝著什么方向發(fā)展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節(jié)上面我應該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態(tài)度，這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的`狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態(tài)度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實是我要有的素質，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現在的變化，我會繼續(xù)努力的。
年度工作總結 篇11
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xxxx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：
1、加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業(yè)務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的.能力和技巧！畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著xxxx企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著xxxx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共xxxx次培訓！每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力！
2、提升服務思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉！因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響！如：在xxxx月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務意識是有多么的重要！如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈！這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作！
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為xxxx企業(yè)帶來更大的貢獻！
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