【精品】個人的年終工作總結范文合集7篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,為此我們要做好回顧,寫好總結?偨Y你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的個人的年終工作總結8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人的年終工作總結 篇1
做為小班的教師,開學時我們要比別人付出更多的汗水,為了讓孩子能更好的適應幼兒園的生活,在生活中細心幫助幼兒養(yǎng)成了良好的習慣。在師傅的指導幫助下結合班級幼兒的年齡特點制定班務計劃、教學計劃等,努力勝任各科教學,從以“兒童發(fā)展為重點”的角度把各項教育教學活動搞活。積極為幼兒創(chuàng)設一個優(yōu)美舒適的教學環(huán)境,注意動靜交替,創(chuàng)造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試,并鼓勵幼兒學習各種生活技能,獲得愉快成功的情緒體驗。
俗話說“良好的開端是成功的一半”,為了減少小班孩子對親人的依戀,穩(wěn)定他們的情緒,晨間活動中,我自制了小火箭、降落傘、彩夾、沙包等體育器械,大大增強了晨間活動的豐富性和趣味性,讓孩子以愉悅的情緒投入到幼兒園的學習生活中來。
1、在教育活動中,我嘗試靈活運用多種教學手段,盡可能地打破傳統(tǒng)教學模式,采用多啟發(fā)、多提問開放式教學調動幼兒的學習興趣。在內容的選擇、方法的運用以及教具的使用上都做了充分的考慮。我還特別注意結合小班幼兒的年齡特點,選擇生動、形象的材料供幼兒操作,并激發(fā)幼兒各種感官的共同參與。
在游戲活動中,我根據(jù)幼兒的興趣開設了“娃娃家”、“玩具城”、“喂娃娃吃飯”等一系列游戲區(qū)角,讓幼兒體驗不同的角色位置,從而激發(fā)他們高高興興上幼兒園的愿望,促進幼兒與同伴的交往及口語表達能力等方面的全面發(fā)展。對幼兒的一日活動,我做到及時記錄、分析,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,從而使教育工作有的放矢。
下半學期,我考慮到搭班師傅在懷孕階段中,更應多做班級班務工作,減輕師傅的工作量。主動要求班級工作及結束材料等都由我來負責完成,為了保證班級工作的正常開展,我經常把資料帶回家整理、補充,并及時與師傅做交流,完善工作中的不足。
2、積極、認真開展課題研究,多方面的提高專業(yè)技能。
作為新教師我參加了區(qū)里的“萌芽杯”半日活動比賽,并在比賽中榮獲三等獎。此外還代表幼兒園參加區(qū)“勞動者之歌”歌詠比賽,也榮獲優(yōu)秀獎,為幼兒園的集體榮譽增光添彩。
平時,我利用不帶班的時間主動學習先進教育理論和模式,虛心學身邊人、身邊事,做好聽課記錄,取長補短,不斷提高自身的教學水平。
3、積極參加園內外組織的各項活動,服從領導分工,保質保量地完成任務。
在始終如一地做好本職工作的同時,我努力完成領導分配的各項任務,今年六一我組織幼兒編排了舞蹈《快樂操》受到家長的一致好評。
個人的年終工作總結 篇2
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領導及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結經驗、完善不足,本人就本年度的工作總結如下:
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播,占用局域網的網絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,防止了病毒和駭客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無法解決的問題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。
6、針對服務器,3次被駭客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器,硬件的安裝、維修、調試,投影儀設備的定期清理,維護。
8、電話交換機部屬置,電話線調整,電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本,并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠,有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦,由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網絡故障,線路問題等。
近一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務工作;仡櫼荒陙淼墓ぷ,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處:
1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決,可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的,但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去,方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃,辭舊迎新,在總結本年度工作的同時,針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設想:
1、在繼續(xù)完善公司網絡的同時,加強理論和業(yè)務知識學習,不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱,和ip實現(xiàn)遠程管理,維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝,網絡流量檢測軟件,對局域網進行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)網絡故障和排錯,使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年,我在公司學到了很多,學會了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,也學習了公司的一些相關的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
個人的年終工作總結 篇3
縣廉租房三期9號樓工程經各參建單位的共同努力,順利完工。在此,我代表xx建設監(jiān)理咨詢有限公司xx廉租房項目部,將本工程監(jiān)理工作情況,總結如下:
一、工程概況:
縣廉租房三期工程,由xx市xx建筑工程公司承包施工。該工程位于xx縣xx村,為磚混結構,其中:一層層高2.4米為雜物單,二到七層屋高3米為住宅房,屋面為水泥瓦坡屋面,建筑面積2918m2,造價為250萬元。
二、監(jiān)理組織機構:
我司根據(jù)監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱,結合本工程具體情況,組建由總監(jiān)理工程師xxx,專業(yè)建監(jiān)理工程師xxx,監(jiān)理員師xxx、組成的項目監(jiān)理機構于xx年xx月xx日進場,對本工程進行監(jiān)理。項目監(jiān)理組嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序,堅持“誠信、守法、公正、科學”的宗旨,以“認真、嚴謹、一絲不茍”的工作作風實施監(jiān)理,完成了監(jiān)理任務。
三、監(jiān)理工作情況:
1、抓好事前控制,嚴把開工關。
在整個監(jiān)理過程中,我們堅持以事前控制和主動控制為主,依據(jù)合同和設計文件編制了監(jiān)理規(guī)劃,制訂了具體的監(jiān)理工作程序,明確了工作內容,行為主體,驗收標準及工作要求。
本工程開工前,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求,我們審查了施工單位的資質,現(xiàn)場質量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據(jù)承包單位報送的施工組織設計方案報審表,對施工組織設計進行了審查,并相應編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對工程的測量、定位放線,包括軸線尺寸、水平標高進行了現(xiàn)場復核,進一步明確了監(jiān)理目標和要求,為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。
2、嚴把原材料、半成品進場關
凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查,即查驗合格證、準用證、質保單等,符合要求后進行外觀檢查,沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送市檢測中心復檢,做到材料進場先復檢后使用,不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質保單齊全,對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結構性材料都進行了進場后的抽檢復驗,全部達到合格要求。
3、嚴格工序檢查,強化過程控制
在施工監(jiān)督過程中,強化了施工工序報驗手段,做到先報驗后施工,上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工,對隱蔽工程的驗收我們項目監(jiān)理部尤其重視,現(xiàn)場監(jiān)理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監(jiān)督,如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中,我們對鋼筋砼工程,特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制,在整個施工過程中,我們把鋼筋的綁扎制作質量,板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護等方面作為重點來控制,以確保砼的施工質量。在墻體施工中,我們抓了以下關鍵:
一是磚的濕水;
二是砂漿的正確拌制;
三是砌筑的質量,其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設置作為關鍵來監(jiān)督。
在監(jiān)理工作過程中,共發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單2份,監(jiān)理工程師通知單10份,安全隱患整改通知單3份,在工程實施過程中針對工程質量、造價、進度、安全、合同管理等事宜每周召開工地例會,并根據(jù)工程實際情況召開專題工地例會6次。
4、加強事后控制,確保施工質量符合合同要求
(1)本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質量事故,作為一般性質量問題,施工單位通過自查、自檢后內部整改;另一方面,通過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。
。2)及時督促施工單位收集整理好各種工程資料,并認真做好自己的監(jiān)理資料。
。3)要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。
5、工程進度控制:
工程進度的快慢直接關系到工程建設項目能否按期竣工和投入使用問題。我監(jiān)理組首先審查施工單位總進度計劃,并報業(yè)主審核同意后,督促施工單位嚴格按照總進度計劃施工。并根據(jù)總進度計劃編制月進度計劃,一旦發(fā)現(xiàn)偏差,及時要求施工單位適當調整勞動力、材料、設備、資金,確保工程按計劃進度完成。
6、投資控制:
項目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質量對所監(jiān)理工程進行工程款支付控制。
7、安全生產及文明施工:
“安全第一,預防為主”,在監(jiān)理過程中,項目監(jiān)理組始終把安全監(jiān)理作為工作重點,貫穿于監(jiān)理工作的全過程。結合工程實際情況,督促施工單位建立安全生產責任制,做好安全生產、文明施工教育,定時組織施工單位進行安全生產檢查,對存在的安全隱患,及時發(fā)文要求施工單位限期整改。本工程施工過程中未發(fā)生安全事故。
通過建設單位、設計單位、承包單位、監(jiān)理單位的'共同努力,在政府相關部門的指導和監(jiān)督下,該工程已基本按合同完成。工程技術資料已按要求整理,工程質量滿足設計、規(guī)范及使用功能要求。預祝工程順利通過驗收。
個人的年終工作總結 篇4
20xx年的工作總結
一、努力和前任請教工作經驗,認真學習企業(yè)的各項規(guī)章制度,掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與領班及隊員及時溝通,了解保潔員的心理和工作狀況。
三、定時在小區(qū)內開保潔員會議,宣傳企業(yè)制定的各項規(guī)章制度,安全生產職責制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,個性是保潔部領班要帶頭執(zhí)行,嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次。
在企業(yè)領導的正確帶領和大力支持幫忙下,我對本部門加強培訓管理,對小區(qū)內環(huán)境進行區(qū)域劃分,落實在人頭上,保潔員的工作用心性提高了,職責意識和安全意識明顯加強了。
20xx年的工作計劃
送走這天的光輝迎接燦爛的明天
一、落實企業(yè)的各項管理目標
1加強職責區(qū)域內的管理,按照企業(yè)的日常管理制度,進行規(guī)范管理。
2及時傳達企業(yè)各項會議及領導的精神。
3增強個人潛力及團隊協(xié)作潛力的培養(yǎng)。
4落實小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生要求,要到達業(yè)主看舒心,領導看了放心。
二狠抓培訓,發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊伍
1加強對部門人員物品使用潛力的培訓。
2加強對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓,為更好的提升服務質量。
3加強對本部門人員的家政方面業(yè)務培訓為以后做家政業(yè)務而做準備。
4加強對企業(yè)各項規(guī)章制度及執(zhí)行潛力的培訓。
三培養(yǎng)個人執(zhí)行潛力
1在保證認真完成小區(qū)區(qū)域任務的狀況下增加家政業(yè)務。
2培養(yǎng)老隊員的帶頭執(zhí)行各項任務潛力,更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用。
3增強主人翁意識和自主服務潛力的培養(yǎng)。
4培養(yǎng)人人都能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的潛力。
5長期培訓專業(yè)知識,進一步提高服務標準。
新的一年里,在企業(yè)的帶領和領導下,我會更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做更好。
個人的年終工作總結 篇5
轉眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了,回顧這一年來,我作為公司質檢部一名檢驗員,有很多進步,但是也存在一些不足之處。
在領導的關心指導下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ,而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務,自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結經驗,吸取教訓,本人就上半年的工作總結為以下幾項。
一,工作收獲
1.首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求,做到不漏檢,不少檢。
2巡檢
巡檢是一項細致的工作。細節(jié)決定成敗,在巡檢的過程中,對工序流轉的產品,必須按產品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序對下道工序負責,下道工序復驗上道工序的制度,做到層層把關
3異常反饋
在生產中經常會因為設備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領導,及時的處理問題。
二 感想及體會
1、態(tài)度決定一切
工作時一定要一絲不茍,仔細認真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自己的工作結果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經?偨Y工作教訓,不斷提高工作效率,并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領導的批評,但是我并不認為這是一件可恥的事,因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作
2 ,要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學性,提高綜合分析、解決問題的能力
3 在完成領導交辦的任務的基礎上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習,進一步提高各項組件的檢驗技能
四、xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里,我決心認真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗,借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質,使自己的全面素質再有一個新的提高,以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。
個人的年終工作總結 篇6
回顧過去一年,本人較好完成領導布臵的各項工作,在完成本職工作同時,也積極配合科室同事完成領導布臵的其他任務。在工作之余,也不忘專業(yè)知識學習和思想素質提升,在專業(yè)上,于今年x月順利通過會計初級考試;在思想上,提交入黨申請書和2份思想匯報,不論工作中還是生活中始終以黨員的標準來要求自己?偟膩碚f,在這一年中有成長的喜悅,亦有失敗的的教訓,成長的是通過這一年工作,對醫(yī)院財務科工作有了更深一步了解,對自己的崗位有了更深刻認識;失敗的教訓在于工作中有些地方想的不夠周到,做得不夠全面,完成的不夠理想。
20xx年年度,我的主要工作是發(fā)票領購、基建考察、物價病歷抽查,下面請允許我就自己20xx年主要工作作如下簡單總結:
第一、發(fā)票領購。醫(yī)院發(fā)票領用種類主要包括從財政局領購的住院發(fā)票、門診發(fā)票、事業(yè)單位往來結算票據(jù);從醫(yī)保局領購的醫(yī)保刷卡發(fā)票;從稅務局領購的通用網絡發(fā)票;每種發(fā)票領購、保存都嚴格按照主管單位票據(jù)管理要求和醫(yī)院財務票據(jù)管理規(guī)定做到專人領取,專人保管,核定銷毀。在票據(jù)使用規(guī)范上,今年取得很大進步,如對于事業(yè)單位往來結算票據(jù)的使用現(xiàn)已嚴格按照其票據(jù)適用范圍使用,如為應對財務科新增業(yè)務,新增領購網絡通用發(fā)票,進一步完善發(fā)票領購和使用?偟膩碚f,20xx年度在票據(jù)領購、票據(jù)保存使用上都較以往有很大進步,向規(guī)范化、合理化邁進一大步。
第二、基建考察。由于醫(yī)院處于基本建設時期,按照醫(yī)院要求,對于基建工程使用材料、設備等都要由基建總務等當事科室會同財務、紀檢等相關科室共同考察,共同議價,共同協(xié)商,確保醫(yī)院利益?梢哉f這是一項特殊時期新增的財務職能,能在這個崗位上工作一年時間首先得感謝領導對我的信任,同時我自己覺得這個崗位對我這一年成長幫助也非常大,引用一句古話形容就是讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如名師指路。通過這一年基建考察使我對基建方面經濟合同簽訂有了一定了解,對基建內部議標流程有了一定認識、對基建商務談判有了一定認知?偟膩碚f,基建這一年工作使我開闊視野,學習到很多會計之外的東西,在此再次感謝領導對我的信任和栽培。
第三、物價病歷抽查。截止11月累計抽查病歷200余份,其問題主要集中在以下幾個方面:1、不該收取費用的社區(qū)服務項目上,如疾病健康教育、建立健康檔案、健康咨詢,在所抽查的病歷中有95%以上都違規(guī)收取了費用;2、靜脈輸液計費不合理,在靜脈輸液的計費上較去年有很大進步,但仍有為少許未嚴格按照物價收取規(guī)定費用;3、護理費用計費不合理,存在越級護理現(xiàn)象,如對特特需疾病護理有嚴格病種控制,但仍有非此類病種收取特需疾病護理的情況,還有就是該收取2級護理費用的,收取一級護理費用。今年一共迎接兩次大型物價檢查一次是孝感市物價局的檢查,一次是省糾風辦關于物價方面的檢查,兩次檢查所強調問題基本一致,所涉及問題也是醫(yī)院長期存在的。從最近檢查強度,處罰力度來看,醫(yī)院物價工作越發(fā)顯重要了,這對我們物價工作人員也提出更高要求,F(xiàn)階段物價工作往往是別人查什么,我們就強調什么,而且整改力度也不強,整個工作滯后、拖沓。作為物價工作員的我們,總是以迎接物價檢查為工作中心,真正在涉及醫(yī)院物價工作這一塊缺乏主動性,前瞻性,總是別人查什么、處罰什么,我們再來強調什么。醫(yī)院物價工作是項長期而艱難工作,是一個矛盾很尖銳的工作,在這個工作過程中不光有病人的不接受,還有我們醫(yī)護人員的不理解,甚至有時我們自己都感到困惑。在社區(qū)服務項目、護理項目上每年多收取的那200多萬對醫(yī)院真的有那么重要,君子愛財,取之有道。作為全市唯一三甲醫(yī)院,我們不光要在基礎建設,人才培養(yǎng),醫(yī)療技術上作出標榜,在醫(yī)療物價收費價格上是不是也可以拿出自己勇氣,作一個榜樣。
回顧以往,展望未來,在新的一年我將以全新姿態(tài)投入到工作中,作為財務科為數(shù)不多的年輕人,我也希望在來年能嘗試財務科不同崗位,希望領導予以考慮。
個人的年終工作總結 篇7
回顧過去一年的工作,其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內,內部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,具體有:
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程,
3、健全管理人員崗位職責,
4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準,
二、加強督導執(zhí)行力度
在每項工作安排與落實中,采用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責任到個人的原則,誰領導誰負責督導落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務總結例會,每周總結管理者工作例會,每月不定期其它崗位工作總結例會,認真總結找出問題并及時解決問題。
三、抓培訓落實,提升服務品質
根據(jù)各崗位工作性質,重新制定培訓計劃,并按照計劃進行實施,培訓中不采取照本宣科的培訓模式,而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化,舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強,在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質量上有了明顯的提高。
四、建立資產管理責任制
為了有效地管理好部門資產,建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每月定期盤點并備案,在實際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內部員工物品賠償規(guī)定》,
五、儲備多元化人才
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,
工作中的問題:
1、加強員工的自覺性還不夠,
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,
3、個人主人翁意識淡薄,
自身的不足:
1、創(chuàng)新思路匱乏,
2、執(zhí)行力度偏差,
七、總結經驗:
通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,大家也能認真接受與執(zhí)行,通過整體的改變。這讓我有所體會的是:只有嚴格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進步。
八、下步工作計劃:
針對今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個方面:
1、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn):
1)制定全年月工作計劃,詳細表述每月執(zhí)行工作重點,
2)制定每月工作問題總結,如何解決問題,落實的情況,
3)制定每周工作會議,協(xié)調事務和解決問題的情況,
4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題的情況,
2、崗位工作安排與督導執(zhí)行
1)安排月工作固定事項,月培訓內容并落實檢查培訓實施效果,
2)安排周工作量,督導執(zhí)行完成情況,
3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,
3、樹立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感,認真執(zhí)行制度,不要流于形式,
2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時采納,
4、加強自身提高:
1)加強管理知識學習,提升管理能力,
2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率,
總結過去的不足和吸取的經驗,為此在20xx年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,嚴格要求自己,努力學習,提高工作效率,積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
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