【精選】個(gè)人年度的工作總結(jié)（通用7篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 篇1
作為XX網(wǎng)的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響。
商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。
作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯誤。
世上沒有賣后悔藥的.。人一旦知道做錯的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認(rèn)同感會起到一定的作用。這種認(rèn)同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動起來
始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)。
從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時(shí)候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。
引導(dǎo)。我們在很大程度上是借助于員工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 篇2
20xx即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結(jié)。
1.在思想認(rèn)識上：我認(rèn)為作為一名xxx集團(tuán)的員工，都應(yīng)該做到熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個(gè)人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個(gè)堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個(gè)年輕員工，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛全面的知識，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補(bǔ)自己的不足之處。
2.在工作方面：我遵守勞動記律，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問，團(tuán)結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查，我嚴(yán)格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，查看是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng)，施工適量隱患，是否便于操作。
3.在學(xué)習(xí)方面：今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)每個(gè)師傅的長處，觀察師傅獨(dú)特的操作方式。
作為一名煉油工人，安全永遠(yuǎn)是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個(gè)人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的負(fù)責(zé)。我加強(qiáng)個(gè)人安全教育培訓(xùn)，提高個(gè)人安全意識，同時(shí)積極學(xué)習(xí)安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個(gè)員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運(yùn)轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡單的'道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實(shí)事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 篇3
xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的.優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 篇4
帶著回味的20xx年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去，新第二季度的腳步已開始起步。回顧第一季度來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年第一季度工作總結(jié)如下：
自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個(gè)別同事的讒言，對個(gè)別問題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛�；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的`更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年第二季度工作計(jì)劃如下：
第一，明確20xx年第二季度工作目標(biāo)，實(shí)行一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗(yàn)式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如一年之計(jì)在于春，真正將第二季度任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 篇5
自全區(qū)全面啟動創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動以來，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所始終堅(jiān)持以貫徹落實(shí)《食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《睢陽區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市實(shí)施方案》為主線，以“五小”行業(yè)專項(xiàng)整治為重點(diǎn)，按照《睢陽區(qū)“五小”行業(yè)基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求，深入將創(chuàng)國衛(wèi)工作落實(shí)到實(shí)處，具體工作開展如下：
一、明確工作職責(zé)，成立創(chuàng)衛(wèi)督導(dǎo)隊(duì)
根據(jù)衛(wèi)生部門承擔(dān)的職責(zé)，睢陽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)行了創(chuàng)建工作一把手負(fù)責(zé)制，將“創(chuàng)建工作”列入重要議事日程，根據(jù)方案要求、明確工作責(zé)任。結(jié)合本單位工作實(shí)情，做好“國家衛(wèi)生城市”創(chuàng)建工作。在成立的領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市督導(dǎo)隊(duì)，隊(duì)長由張洪生所長擔(dān)任，證照科科長袁衛(wèi)東、稽查科科長王玉峰為成員。督導(dǎo)隊(duì)具體負(fù)責(zé)全所“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作的檢查督導(dǎo)，以“五小”行業(yè)整治為重點(diǎn)，同時(shí)檢查督導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)飲用水衛(wèi)生、其它公共場所衛(wèi)生、賓館飯店除四害督導(dǎo)、傳染病監(jiān)督的情況，包括經(jīng)營單位衛(wèi)生狀況與整改情況。
在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中，我們采取“責(zé)任到科、門店到人”的分片包抓工作機(jī)制，建立人員、路段、任務(wù)“三落實(shí)”的包片責(zé)任追究制，并對科室負(fù)責(zé)人簽訂《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市目標(biāo)管理責(zé)任書》，先由科室組織聯(lián)合開展監(jiān)督檢查，提出整改意見，然后移交地段負(fù)責(zé)監(jiān)督員督促整改。對整治結(jié)束后仍然存在突出問題的，確保整改措施的到位。要求監(jiān)督員切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)監(jiān)督檢測頻次，嚴(yán)防“五小”行業(yè)衛(wèi)生問題回潮或反彈。目前，各項(xiàng)措施正在落實(shí)，長效機(jī)制正在形成。
二、加大宣傳力度，提高群眾創(chuàng)衛(wèi)意識
睢陽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所為了做好我區(qū)創(chuàng)建工作，今年來，組織執(zhí)法人員，加強(qiáng)宣傳，向群眾講清楚創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是市委、市政府今年的宏偉目標(biāo)之一，也是樹立商丘新形象，擴(kuò)大對外開放，招商引資優(yōu)化商丘投資環(huán)境、促進(jìn)商丘經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.重大舉措。重點(diǎn)宣傳《食品安全法》和《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)。通過集中宣傳和發(fā)放宣傳單等多種形式，在全區(qū)范圍內(nèi)開展宣傳活動，提高廣大群眾對《食品安全法》的認(rèn)識，解答消費(fèi)者關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，指導(dǎo)識別假冒偽劣食品的基本方法，宣傳正確選購食品的常識，高考期間，重點(diǎn)加強(qiáng)了對考點(diǎn)周邊餐飲業(yè)和考生的食品衛(wèi)生安全宣傳，隨時(shí)處理群眾舉報(bào)案件，打擊違法經(jīng)營者，保護(hù)考生的考試期間的飲食衛(wèi)生安全。
三、突出工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作
按照《睢陽區(qū)“五小”行業(yè)基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求，將北海路、香君路和長江路“五小”整治作為全區(qū)開展工作的亮點(diǎn)街道，力爭做到北海路“五小”行業(yè)戶戶按標(biāo)準(zhǔn)，處處為亮點(diǎn)的整治原則，以確保推進(jìn)全區(qū)“五小”行業(yè)的全面整改。
首先組織衛(wèi)生監(jiān)督員對全區(qū)“五小”行業(yè)進(jìn)行全面摸底清查，匯總“五小”行業(yè)底數(shù)；在整改過程中要求“五小”行業(yè)制度和衛(wèi)生許可公示統(tǒng)一亮證經(jīng)營；對臺賬記錄不符合要求的經(jīng)營業(yè)主采取主動指導(dǎo)記錄并要求做到妥善保存；按要求對硬件設(shè)施（如消毒柜、保潔柜）進(jìn)行合理添置。通過階段整治，“五小”行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序有了明顯好轉(zhuǎn)，小飲食店餐飲具消毒和衛(wèi)生條件得到改善，食品安全質(zhì)量得到有效提高。各種違法生產(chǎn)、銷售有毒有害食品的行為得到及時(shí)查處和糾正，群體性食物中毒事件和各種食源性疾患得到有效遏制；公共場所經(jīng)營單位根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對衛(wèi)生硬件設(shè)施進(jìn)行了添置，公共衛(wèi)生用品質(zhì)量有了明顯提高，人民群眾消費(fèi)安全感增強(qiáng)�！拔逍 毙袠I(yè)經(jīng)營者的法律意識和衛(wèi)生意識得到了明顯提高，衛(wèi)生狀況形勢正朝有利于創(chuàng)衛(wèi)的方向發(fā)展。截止目前，北海路凱旋路至歸德路一段兩側(cè)的“五小”行業(yè)基本整改到位。香君路和長江路的“五小”行業(yè)均在陸續(xù)整改中。
截止目前，共開展專項(xiàng)大面積專項(xiàng)整治5次，下達(dá)監(jiān)督意見書500余份，限期整改46家，發(fā)放《食品安全宣傳冊》1100余份。辦理《餐飲服務(wù)許可證》150件，正規(guī)發(fā)放率100％。辦理餐飲服務(wù)許可證年審48件；共發(fā)放《公共場所衛(wèi)生許可證》101件，辦理公共場所衛(wèi)生許可證年審68件。共對涉及餐飲、公共場所等行業(yè)從業(yè)人員3721人辦理了個(gè)人健康證明。
四、再接再厲，深入推進(jìn)XX年工作
1、加強(qiáng)公共場所、飲用水及窗口單位衛(wèi)生。加強(qiáng)消毒設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)把發(fā)證關(guān)�！拔宀 闭{(diào)離率達(dá)100%，衛(wèi)生知識培訓(xùn)率達(dá)98%以上；加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生管理，清除自來水取水點(diǎn)上游1000米至下游100米的污染源，加強(qiáng)高樓二次供水衛(wèi)生管理；加強(qiáng)窗口單位衛(wèi)生管理，火車站、汽車站設(shè)施齊全、干凈衛(wèi)生，候車室及售票廳等場所成為無煙場所。
2、加強(qiáng)食品衛(wèi)生。從事食品的生產(chǎn)、經(jīng)營單位，必須“三證”齊全，不符合衛(wèi)生基本條件的不能發(fā)證，已發(fā)證的由發(fā)證單位收回；有必要的消毒、防鼠、防蠅、防塵設(shè)施設(shè)備，食品生產(chǎn)、經(jīng)營單位行業(yè)衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)率85%以上；加強(qiáng)經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和對早夜市攤擔(dān)的管理。
3、抓好五小單位、才、公共場所除四害工作。抓好公共場所除四害的組織管理工作，層層落實(shí)好責(zé)任，確保四害密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 篇6
20xx年即將走過，歲首年終，我靜心回顧自己這一年的工作生活，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，以及在自己的努力下，20xx年收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：
在學(xué)習(xí)上，作為一個(gè)步入社會的年輕人，我時(shí)刻感到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。面對全新的工作局面，我唯有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
同時(shí)，作為扎根基層的'青年人，我也自覺學(xué)習(xí)其他對于自身能力培養(yǎng)，個(gè)人修養(yǎng)提升，自我性格塑造等方面有幫助的學(xué)識。學(xué)而知不足，知恥近乎勇。我始終相信，掌握足夠多的知識，它們作為自身力量的源泉，幫助我面對將來的難題。
這種學(xué)習(xí)能力，也是我作為年輕人所不可缺少的寶貴財(cái)富。
在工作中，船寮是對于我很重要的人生平臺。這里人才濟(jì)濟(jì)，有著眾多值得我去虛心求教的榜樣對象。我努力在這里磨礪自身，用自己所學(xué)，做出一定業(yè)績。
雖然一開始，我面對方言不通等問題的困擾而局促不安。但我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同志們幫助下，熟悉了環(huán)境，融入了工作角色。
在辦公室主任的指導(dǎo)和同事的幫助下，我主動去現(xiàn)場勘探地基，熟悉船寮鎮(zhèn)各個(gè)村居點(diǎn)的建房審批情況，并學(xué)習(xí)建房審批程序的各個(gè)環(huán)節(jié)和材料要求。將自己大學(xué)所學(xué)和現(xiàn)在的工作實(shí)際結(jié)合起來，這對我將來的工作受益匪淺。
在城建工作方面，與辦公室同事協(xié)力配合，做好20xx年農(nóng)村危舊房改造工作。浙江省舊房改造工作于20xx年啟動。在我進(jìn)入這個(gè)辦公室的時(shí)間起，我就全身學(xué)習(xí)投入到這個(gè)利于廣大農(nóng)村群眾的工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)交辦安排下完成每一項(xiàng)細(xì)致工作。分清輕重緩急，合理安排時(shí)間。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在這一年里，我和同事一起，走訪一家，調(diào)查一家，改造一家，把危舊房工作做細(xì)、做實(shí)，盡到一個(gè)城建員應(yīng)盡職責(zé)。今年，我和城建辦大家一起共完成建房審批385戶，修繕改造128戶，完成了危舊房指揮部和鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
在駐村方面，作為一名駐村干部，我積極調(diào)動村干部積極性，相互支持、相互配合。今年，我作為雷石村駐村干部，圓滿完成了村計(jì)生、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房保險(xiǎn)的征收和核對工作等以及其他日常工作。此外，雷石村今年積極爭取了省財(cái)政一事一議的項(xiàng)目資金，進(jìn)行了葉山水庫建設(shè)、自來水管道鋪設(shè)和水泥路澆筑工程，目前均已順利完工。
作為片組里的年輕人，我積極完成片領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。5月份，我對仁川的后進(jìn)村工作系統(tǒng)進(jìn)行梳理，通過一個(gè)月的加班加點(diǎn)，完成了仁川村后進(jìn)村整改臺賬，通過鎮(zhèn)、縣兩級考核；10月，全程參與下片青田縣中部污水處理廠的征地工作，征地結(jié)束后，準(zhǔn)確完成核對92戶35畝土地的635萬元的征地款數(shù)據(jù)，得到片領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
我知道將來在工作中，還會碰到重重阻礙，但我仍會義無反顧的追求，沖破這些阻礙，鍥而不舍地完成自己的工作任務(wù),力求盡善盡美。
雖然我離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、辦公室同事的期待還有一定要求，不過我相信在新的一年，我會更加努力去執(zhí)行鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的決定，做好自己的工作。
個(gè)人年度的工作總結(jié) 篇7
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵1年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽辏疽阎贫送晟频囊�(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。
�。ǘ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與員工的.交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
�。ㄒ唬┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)；
（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，榮博偉業(yè)的明天會更美好!
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