【精華】個人年度工作總結(jié)模板錦集九篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結(jié) 篇1
記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每一天基本上是一種姿勢持續(xù)十多個小時，應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
應(yīng)對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不就應(yīng)和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里十分感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就就應(yīng)這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。
人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才構(gòu)成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自我走過的路程，這才是真正的英雄。
之后我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
應(yīng)對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和職責(zé)心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們明白一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地應(yīng)對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)應(yīng)對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"!
同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
個人年度工作總結(jié) 篇2
時間總是在身邊不經(jīng)不覺地流逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期已經(jīng)過去了。
回想在這一學(xué)期我們紀(jì)保部的工作。我覺得可以用幾個詞來概括我們紀(jì)保部的工作：平凡內(nèi)斂，認(rèn)真務(wù)實，默默奉獻。
仍記得，在部門介紹時我曾經(jīng)用菊花來形容我們紀(jì)保部，經(jīng)過一個學(xué)期的驗證，我覺得我們像菊那樣工作，那樣做事。這是我們部門的特有文化―――“菊道”。
在學(xué)生會這一大家庭里，有時候總是有的部門要擔(dān)任鮮花或者是綠葉之類的角色。不過我覺得我們部門既不適合充當(dāng)鮮花也不適合充當(dāng)綠葉。我覺得我們部門一直在充當(dāng)著“根”，那一直埋在地下的“根”。不斷地在默默的默默的工作著，好讓我們學(xué)生會這棵大樹的葉子更繁茂，花開的更鮮美！
無論是春夏秋冬，葉盛葉落，花繁花凋，但我們的根還會不停地為這棵樹吸收養(yǎng)份。好讓下次能綻放更鮮艷的花。這一學(xué)生會，為了更好，更有針對性的完成工作，我們紀(jì)保部從原來生紀(jì)部里獨立出來了。 新的環(huán)境我們有新的挑戰(zhàn)！我們的第一戰(zhàn)是開學(xué)初的迎新工作，為了留給師弟師妹一個良好的印像，給予他們足夠的幫助，發(fā)揮我們學(xué)生會關(guān)心總在無微處這一精神。我們紀(jì)保部充當(dāng)先鋒，站在迎接新生的最前面。早上我們冒著雨，中午頂著太陽，不辭勞苦地?fù)沃柹葹樗麄儙�，搬行李。我們也不清楚身上的衣服濕了又干多少遍了，但是能看見一張張滿意，愉悅的臉，再勞累也不算是什么了，我們都感到相當(dāng)?shù)陌参俊?/p>
接著下來，我們對紀(jì)保部進行了不同方面的創(chuàng)新與發(fā)展。我們借鑒了上幾界前輩們的成果。完善了我們的紀(jì)檢條例，例檢條例，在這基礎(chǔ)上，我們根據(jù)學(xué)院所提出的學(xué)風(fēng)建設(shè)，草議了課堂抽檢條例（稽查），并經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決議后通過條例。三大條例的完善，為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。 隨著三大條例的出臺，我們也馬不停蹄地組建我們的風(fēng)檢隊伍。經(jīng)過我們內(nèi)部的多番討論和調(diào)查，我們終于挑選出一支以黨員，預(yù)備黨員，班干部為主力的，富有責(zé)任感和組織性的風(fēng)檢隊伍。
為了使隊伍能盡快的投入工作，我們有針對性的對他們進行了培訓(xùn)，同時取得不錯的效果。
經(jīng)過一個學(xué)期的檢查，我們?nèi)〉貌诲e的成績。同學(xué)們遲到，早退，抗課的現(xiàn)象大大的減少了，同時同學(xué)們的宿舍環(huán)境也干凈了不少，我們的風(fēng)檢隊伍為同學(xué)們營造了一個良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。雖然我們的工作有時不為其他同學(xué)所了解，有時會受到同學(xué)的熱嘲冷諷。但是我們以真誠、禮貌、忍讓、微笑把一一問題都克服過來了，我們堅持下去，沒有一點的怨言。我們很榮興能有這樣一支出色的風(fēng)檢隊伍。在院遠(yuǎn)會前期工作中，雖然我們部們只被安排到訓(xùn)練體操隊。但我們上下每一個人都沒有輕視這項任務(wù)。反而我們是以最高的斗志去完成他。我們的目標(biāo)是，要么不練要練我們就練最好！這是我們創(chuàng)造學(xué)院體操隊歷史的時候了。我們從零開始，帶著我們的體操隊一步步地往歷史的方向前進。面對幾十人的體操隊員，我們不斷的給他們鼓勵，不斷地給他們信心。能站在他們的立場上考慮問題。使我們能營造出他們的主人翁的團隊精神。
最大限度地提高了他們的積極性與斗志。使他們能在一個輕松的環(huán)境里，進行練習(xí)。在這過程中，我的小朋友們起到了相當(dāng)重要的做用，他們在訓(xùn)練中針對個種問題能互相溝通交流討論，從而提出了不少寶貴的意見。同時除了在正常集體訓(xùn)練，我還給他們開小灶。要教人必須自己先學(xué)好，這是我給他們的忠告！讓我覺得幸慰的是他們每一個都做到了。
經(jīng)過院運的初次挑戰(zhàn)后，我們對癥下藥，及時地做了調(diào)整。最后在校運會雖然出現(xiàn)了不少插曲，但我們都克服過來了，我們創(chuàng)造了學(xué)院歷史，取得了第一名。我們六十多個人一個月的奮斗終于有回報了！我們得到的不緊是這個第一，還有我們六十多份的情感，還有我的小朋友的成長！在這一個月訓(xùn)練的日子里，始終不變的是我們隊昂揚的斗志，上下團結(jié)的一條心。我們把孤燥，郁悶和無奈都頂住了！這是我們創(chuàng)造學(xué)院體操隊歷史的時候了。我們從零開始，帶著我們的體操隊一步步地往歷史的方向前進。面對幾十人的體操隊員，我們不斷的給他們鼓勵，不斷地給他們信心。能站在他們的立場上考慮問題。使我們能營造出他們的主人翁的團隊精神。
最大限度地提高了他們的積極性與斗志。使他們能在一個輕松的環(huán)境里，進行練習(xí)。在這過程中，我的小朋友們起到了相當(dāng)重要的做用，他們在訓(xùn)練中針對個種問題能互相溝通交流討論，從而提出了不少寶貴的意見。同時除了在正常集體訓(xùn)練，我還給他們開小灶。要教人必須自己先學(xué)好，這是我給他們的忠告！讓我覺得幸慰的是他們每一個都做到了。
經(jīng)過院運的初次挑戰(zhàn)后，我們對癥下藥，及時地做了調(diào)整。最后在校運會雖然出現(xiàn)了不少插曲，但我們都克服過來了，我們創(chuàng)造了學(xué)院歷史，取得了第一名。我們六十多個人一個月的奮斗終于有回報了！我們得到的不緊是這個第一，還有我們六十多份的情感，還有我的小朋友的成長！在這一個月訓(xùn)練的日子里，始終不變的是我們隊昂揚的斗志，上下團結(jié)的一條心。我們把孤燥，郁悶和無奈都頂住了！在每次學(xué)院的大形活動里，我不敢說我們是沖在最前面的，但是在前面的就一定會有我們的身影。不過頂在最后面的一定會是我們部門。猶記得院運收場后，我們跟著車把滿滿的一車物資運回院樓，回來后還要到運動場作最后的檢查，把最后兩車沒人理的垃圾清理干凈。在才藝大賽中場地的布置，臨時借用椅子，晚上冒黑十一點半還椅子……還有很多很多。在每次類似這樣的工作里，我們的小朋友們都沒有半點抱怨，我們也沒有聽他們說過：為什么要我們做，為什么別人不做……
在每次工作時我都會和他們說：那些吃力不討好的，沒人愿意做的苦力工，我們都要做。這沒有為什么，只是我們是紀(jì)保部。
在每一次工作中，他們都盡心盡力，不辭勞苦，努力做到最好，用自己的行動來展現(xiàn)我們是紀(jì)保部的人！我們八位小朋友是紀(jì)保部的驕傲！
清理干凈。在才藝大賽中場地的布置，臨時借用椅子，晚上冒黑十一點半還椅子……還有很多很多。在每次類似這樣的工作里，我們的小朋友們都沒有半點抱怨，我們也沒有聽他們說過：為什么要我們做，為什么別人不做……
在每次工作時我都會和他們說：那些吃力不討好的，沒人愿意做的苦力工，我們都要做。這沒有為什么，只是我們是紀(jì)保部。
在每一次工作中，他們都盡心盡力，不辭勞苦，努力做到最好，用自己的行動來展現(xiàn)我們是紀(jì)保部的人！我們八位小朋友是紀(jì)保部的驕傲！
但是在上個學(xué)期里我們在謀些方
面上還做得不足。例如，我們與其他部門合作的機會較少，所以在與他們溝通那方面做得還不太充份，以至干事對外交流不足。同時在平常的一些工作中，對培訓(xùn)干事們的公關(guān)禮儀，公文寫作等能力的投入力度較少。
在下學(xué)期中，我們會針對這些問題，采取相應(yīng)的措施改善問題！同時會加強培訓(xùn)干事們的綜合能力。
總的來說，對于我們部門在上一個學(xué)期的工作表現(xiàn)還是挺滿意的。雖然我們的工作不一定能被別人所看見和了解，但是只要我們努力過，奮斗過，貢獻過，我們都感到滿足了。我們會繼續(xù)在學(xué)生會這棵大樹里，充當(dāng)好“根”這一角色，默默的為她吸收養(yǎng)份。 我們紀(jì)保部會以我們特有的“菊道”來指導(dǎo)我們的工作！做每樣事我們始終以“要么不做，要做就做好”的心態(tài)來完成！我們會做的更好的，因為我們有紀(jì)保部的魂！ 總的來說，對于我們部門在上一個學(xué)期的工作表現(xiàn)還是挺滿意的。雖然我們的工作不一定能被別人所看見和了解，但是只要我們努力過，奮斗過，貢獻過，我們都感到滿足了。我們會繼續(xù)在學(xué)生會這棵大樹里，充當(dāng)好“根”這一角色，默默的為她吸收養(yǎng)份。 我們紀(jì)保部會以我們特有的“菊道”來指導(dǎo)我們的工作！做每樣事我們始終以“要么不做，要做就做好”的心態(tài)來完成！我們會做的更好的，因為我們有紀(jì)保部的魂！
個人年度工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和配合下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報如下：
20xx年我擔(dān)任北京市***區(qū)***市政工程技術(shù)負(fù)責(zé)人及北京市***區(qū)***工程技術(shù)員一職，***市政工程道路定線全長為****m，包括雨水工程、污水工程、中水工程，現(xiàn)階段主體結(jié)構(gòu)工程已經(jīng)完成，進入竣工資料編制、竣工驗收階段；***工程建筑面積約****㎡，現(xiàn)階段進入樁基施工階段。
我作為一名技術(shù)管理人員，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)的完成施工中的各項管理工作：
技術(shù)管理：在即將過去的一年中，我參加了***工程的圖紙會審工作、方案編制、技術(shù)交底、安全交底等一系列的技術(shù)工作，以及采空棚戶區(qū)的的駐地建設(shè)、方案編制等技術(shù)工作。
由于***工程的特殊性，圖紙出圖時間嚴(yán)重滯后，甚至到工程結(jié)束，正式的雨水管線、污水管線以及中水管線設(shè)計圖紙尚未出來，道路設(shè)計圖紙也是在即將進入道路路床施工才收到的。我根據(jù)實際情況組織相關(guān)人員按投標(biāo)圖紙進行圖紙會審后及時編制相應(yīng)的技術(shù)方案。在沒有正式施工圖紙進行的圖紙會審、方案編制、施工組織設(shè)計的編制等工作以及對指導(dǎo)現(xiàn)場施工都造成很多困
難。在施工中由于投標(biāo)圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，使項目在開工后不得不抽出人力和精力對施工現(xiàn)場周邊用戶進行調(diào)查他們對三條管線的需求情況，然后在根據(jù)他們的需求對圖紙進行變更洽商。施工過程中經(jīng)常發(fā)生的變更及洽商，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確簽字，而大部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即找監(jiān)理進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
在20xx年***市政工程的施工過程中，受到了業(yè)主、監(jiān)理的一致好評和認(rèn)可，為在***區(qū)個的下一個工程打下了良好的基礎(chǔ)。
在***區(qū)***工程的施工中，我協(xié)助項目經(jīng)理進行了駐地建設(shè)，并編制了部分技術(shù)方案，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是工業(yè)與民用建筑，但是在畢業(yè)后就沒有從事過房建工程的建設(shè)，因而對房建的各種技術(shù)規(guī)程、以及施工方法中的技巧，都感覺到無從下手、力不從心。但是自己畢竟是工業(yè)與民用建筑專業(yè)的，對于結(jié)構(gòu)圖紙以及建筑圖紙也然能夠看的明白，不至于像個蒼蠅一樣，瞎撞亂碰，我相信，只要自己用點心，會很快掌握房建施工中的技巧。
質(zhì)量管理：以前從書本上學(xué)到及經(jīng)驗積累的技術(shù)知識以不能滿足施工實際的需要，在施工中特別是市政工程中更要求我們對待質(zhì)檢工作不能人浮于事。而要以踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作。不懂的善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)不斷進步更新，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實，腳踏實地才能勝任自己的工作崗位。
配合并服從監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守監(jiān)理工程師下達的工程監(jiān)理指令。
嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項（單元）工程質(zhì)量，凡達不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。即班組初檢、分包單位復(fù)檢、項目部終檢。
在新的一年內(nèi)，我將從以下幾點做出努力、做好工作：
1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。當(dāng)然，在加強技術(shù)方面的學(xué)習(xí)的同時，也要不斷的學(xué)習(xí)其他方面的知識，尤其是經(jīng)營預(yù)算方面，做到全面發(fā)展為以后的工作打好基礎(chǔ)。
2、進一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，在管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。使自身能力更好的發(fā)揮。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進施工管理辦法和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展作出貢獻。
最后祝愿****的明天更加蔚藍(lán)、更加寬闊。
個人年度工作總結(jié) 篇4
一年的工作，一年的辛酸，緊張、激動、辛酸、淚水、喜悅，感謝學(xué)院能給我這樣的一次機會和他們相聚，雖然真正與他們相處的時間有限，但這一階段我是受益匪淺，現(xiàn)將這一學(xué)年的工作做一小結(jié)。
回顧一年的工作
對于初入大學(xué)的學(xué)生都是充滿好奇且迷茫的，這時作為輔導(dǎo)員，如何滿足新生的好奇心而又讓這段迷茫期盡快度過，是必須思考及解決的問題，做到以下幾點：
一、在思想建設(shè)方面
1.從思想觀念上著手，不斷指引。
2.結(jié)合自身全面的向新生介紹了大學(xué)的生活、學(xué)習(xí)、工作等內(nèi)容。
3.幫助和指導(dǎo)大家制定了大學(xué)四年規(guī)劃，從理想信念、學(xué)習(xí)觀念、生活態(tài)度等方面與大家進行了交流。
4.利用團校、黨校學(xué)習(xí)來幫助新生提高思想覺悟。
5.通過志愿者服務(wù)和公益活動來提高大家的責(zé)任、奉獻、團隊等意識。
二、在建設(shè)班團方面
1.一個班級的領(lǐng)軍人物事關(guān)班級全局，選出優(yōu)秀的班委會可以起到事半功倍的效果，也為班級的發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ)。
2.推選出代理班委會，然后在軍訓(xùn)結(jié)束后，和同學(xué)們一道投票產(chǎn)生了正式的班委會。
3.加強對班長、團支書、學(xué)習(xí)委員的培訓(xùn)指導(dǎo)，定期與他們進行交流，及時了解班級情況并予以解決，通過一系列的班團活動來帶動班級的整體發(fā)展，始終向大家灌輸一種“相親相愛一家人”的文化，使他們的感情像兄弟姐妹一樣。
4.加強班級凝聚力和向心力，寢室文化不容忽視，以寢室為單元開展班級建設(shè)是每一個學(xué)生干部必須思考的問題。
三、在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面
為了幫助新生了解大學(xué)的學(xué)習(xí)情況，信息系團總支學(xué)生會舉辦了“新老生經(jīng)驗交流會”，鼓勵他們把想法付諸于實踐，把自身的興趣愛好投入到學(xué)習(xí)中去，堅持樂學(xué)原則，發(fā)揮自身長處。積極培養(yǎng)他們的動手能力和好學(xué)的學(xué)習(xí)觀念。
四、生活方面
如何幫助新生快速適應(yīng)大學(xué)生活?通過談心，了解每位學(xué)生的生活的情況，為他們提供力所能及的幫助；還通過定期走寢等方式時刻關(guān)注他們的學(xué)習(xí)生活情況，以朋友的身份與他們進行交流溝通，及時消除他們的心理障礙和疑難困惑。
個人年度工作總結(jié) 篇5
主要工作成績和存在問題：
本年度本人能夠積極參加政治學(xué)習(xí)，思想進步，清正廉潔，忠于職守，關(guān)心學(xué)院的各項建設(shè)和事業(yè)發(fā)展。
在院常規(guī)教學(xué)運行的管理工作中，本人堅持和貫徹務(wù)實高效的工作作風(fēng)，圓滿地組織和完成了教學(xué)任務(wù)的落實、學(xué)生的學(xué)籍管理、考務(wù)的安排、選修課的管理、各項教學(xué)檢查和統(tǒng)計總結(jié)、專項建設(shè)和評比等工作。
同時，在工作中結(jié)合院“全面質(zhì)量管理年”和服務(wù)效能建設(shè)，重點推進了以下幾個方面的工作。
1、強化和疏通了教務(wù)處和各系部的聯(lián)系，通過改進和充實教學(xué)例會的會風(fēng)和內(nèi)涵，提高了教學(xué)管理水平。
2、在教學(xué)管理的職能分工上，重點在考務(wù)和學(xué)籍管理兩方面推進了二級管理。
3、通過工作流程的制定和服務(wù)規(guī)范的實施，教務(wù)處為師生的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
本人在日常工作中能夠通過各種信息渠道，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)管理思想和經(jīng)驗，也十分注重和部門內(nèi)外、學(xué)院內(nèi)外的同事探討教學(xué)管理方面的創(chuàng)新做法。通過這一階段的實踐和近期的思考，對下面的工作推進也有了基本的思路和做法。主要是：
1、整合教學(xué)資源；
2、建立完善有效的質(zhì)量監(jiān)控體系；
3、加強教務(wù)員的培訓(xùn)工作。
本年度本人同時承擔(dān)并圓滿完成了一百五十課時的教學(xué)任務(wù)。
本年度本人雖然參與了《高等數(shù)學(xué)》的教材編寫，也參與了一項獲得電子教育學(xué)會教學(xué)成果一等獎的課題，但是教科研的水平有待提高，成果有待展示。
希望新的一年在各項事業(yè)和工作中取得明顯進步。
個人年度工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結(jié)。
一、工作成果
(1)工作內(nèi)容 ，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
(3)成交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶。
(4)做好售后服務(wù)，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶，否則你將會失去她背后的那一群人。美國著名的推銷員 喬 吉拉德 說過過：“你只要趕走一個客戶，就等于趕走了潛在的250個顧客�！彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個客戶。
(5)培訓(xùn)工作，一個是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識，一個是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識 例如沙棘方面 銷售心得 消費心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后，增加銷售量。
(二)工作價值
首先談一下業(yè)務(wù)價值，20xx年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油 50ml籽油 ，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶 (此處做表格呈現(xiàn))，這一年，我將工作重點放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是服務(wù)價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。
二、工作收獲和思考。
收獲：
(1)收獲了心聲 ，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物 衣物 禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
(2)收獲了業(yè)績，與20xx年 20xx年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
(3)收獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。
(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個道理 ，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結(jié)合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維 ，比如讀書筆記 工作總結(jié)，一定要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的 重要性，結(jié)實好人脈，也是成就事業(yè)最佳方法之一。
思考 ：
(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐，一定要數(shù)據(jù)活化，做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù)，做好記錄，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節(jié)省了時間成本。
(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶，形成有序的循環(huán)。
(3)嫁接團隊，攜手共進，A 企業(yè)平臺 ，結(jié)合企業(yè)提供的平臺，結(jié)實好一些人脈，才可以擴張人脈，更好的促進銷售。 B 產(chǎn)品規(guī)模 10個凝膠糖果 ，1健字號，九款植物油等。c 利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產(chǎn)品。
三、未來的工作計劃：
(1)開拓新品渠道 ，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。
(2)進一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。
(3)建設(shè)自己的銷售隊伍。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí)，建立自己的'高人磁場，做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學(xué)習(xí)，多思考工作中，生活中的得與失。
以上三點就是我20xx年的工作總結(jié)，希望每一次的總結(jié)，對自己多一份促進。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!
再見20xx，喜迎20xx年!
個人年度工作總結(jié) 篇7
xx-xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
xx-xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在xx，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。xx-xx年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
xx-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻在xx，滿意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
個人年度工作總結(jié) 篇8
在工程建設(shè)項目總指揮部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工程質(zhì)量部在全年的工作中認(rèn)真落實工作職責(zé)，較好的完成了全年各項工作。但也存在一些不足，本次總結(jié)共分為四部分：全年工作完成情況、工作中存在的問題、部門持續(xù)改進措施、來年工作計劃。
一、全年工作完成情況
1.1工程實體檢查：組織重點檢查39次，日常檢查280多次，發(fā)放質(zhì)量回訪情況通報5份，處理嚴(yán)重質(zhì)量缺陷3處，組織專家進行質(zhì)量問題專題會8次，一般質(zhì)量缺陷整改完成56處。
1.2工程制度文件：工程質(zhì)量部在上半年的工作中共計編制質(zhì)量文件6份，并下發(fā)給各部門。
1.3工程資料抽查：工程質(zhì)量部在全年共計抽查工程資料10次 共計28份資料。發(fā)現(xiàn)不合格項23項，已督促整改17項，6項整改仍在繼續(xù)。
1.4對口聯(lián)系無損檢測單位：山東嘉禾無損檢測單位和山東泰思特檢測單位對所負(fù)責(zé)區(qū)域的檢測工作都在有序進行。
1.5質(zhì)量部內(nèi)部建設(shè)：質(zhì)量部4月職位旬成立，5月中旬專業(yè)人員齊備，初步完成主業(yè)人員劃分、區(qū)域?qū)诼?lián)系劃分、與各部門對接職責(zé)基本明確、初步建立管理臺賬、初步形成質(zhì)量問題記錄及討論制度等。
二、工作中需要進一步改進的地方
2.1工程實體檢測：對于檢查出來的問題整改力度還需進一步加大，要力求做到上一步整改未關(guān)閉不得進行下一步施工作業(yè)；對日常檢查的一般質(zhì)量問題力求做到當(dāng)場提出整改意見，現(xiàn)場整改完成；要逐漸樹立“一次性做好，成本最低”的質(zhì)量觀念；對于能預(yù)
見到有可能會產(chǎn)生質(zhì)量問題的控制點，應(yīng)及時提醒，避免返工造成浪費；對不按程序施工的，進一步加大督查力度。
2.2工程資料抽查：在過程資料產(chǎn)生之前進行交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規(guī)范性；進一步規(guī)范資料書寫格式及書寫內(nèi)容，對書寫不規(guī)范的堅決予以接受；進一步加強對施工人員資格審查力度，對于組織體系不健全及人員資格不達標(biāo)的予以糾正或清退。
2.3部門需要進一步改進：要進一步明確部門職責(zé)范圍及工作權(quán)限，工作中要突出監(jiān)理等單位的主體作用；進一步明確問題處理的流轉(zhuǎn)程序；加強溝通能力與交流技巧；對質(zhì)量問題嚴(yán)格實行“零容忍”；對質(zhì)量問題的處理效率需進一步提高；充分調(diào)動監(jiān)理單位及施工承包商單位的主觀能動性，提高相關(guān)單位的質(zhì)量意識。
三、工程質(zhì)量部的改進措施
3.1質(zhì)量部內(nèi)部加強溝通，定期組織集體學(xué)習(xí)和交流。
3.2通過內(nèi)部比較措施，提升工作效率，能當(dāng)天完成的絕不拖到第二天。
3.3通過事前討論方式，提升與其他單位/部門的溝通能力與方式。
3.4遇到問題時，通過多向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持提升處理具體問題的力度。
3.5通過提前做多種預(yù)案的方式，提升開會效率和會議質(zhì)量。
3.6通過組織學(xué)習(xí)施工規(guī)范的方式，提升對質(zhì)量問題的挖掘能力。
四、明年的工作計劃
4.1常規(guī)工作計劃
（1）加強施工現(xiàn)場日常質(zhì)量檢查
�。�2）重點對特種設(shè)備原材料進廠進行復(fù)驗
（3）重點對現(xiàn)場無損檢測工作進行檢查
�。�4）督促監(jiān)理單位加強質(zhì)量檢查
�。�5）做好新開工壓力容器告知的督促工作
4.2重要質(zhì)保點的質(zhì)量目標(biāo)
�。�1）確保焊接檢測一次性合格率大于96%
�。�2）確保所有在建工程無重大質(zhì)量缺陷
�。�3）確保裝置開車一次性成功
4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
個人年度工作總結(jié) 篇9
隨著新的一學(xué)年的即將到來，一學(xué)期的電教教研工作即將接近尾聲。本學(xué)期中，我校電教組成員能夠樹立服務(wù)意識，真情奉獻，密切合作，發(fā)揮集體智慧，積極為學(xué)校教育教學(xué)活動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能緊密圍繞學(xué)�？偟墓ぷ饔媱澓蛯W(xué)期初的電教工作計劃，緊張有序地開展工作，較好地完成了學(xué)校的教育教學(xué)工作�，F(xiàn)就將我校本學(xué)期的電教工作匯報如下：
一、增強服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
電教處的一項重要任務(wù)就是為學(xué)校教育教學(xué)、全體師生服務(wù)，服務(wù)到位將有利于電教處開展各項工作，因此我們總是努力為學(xué)校教育教學(xué)、全體師生做好服務(wù)，并將之作為和學(xué)校溝通的橋梁。
1.努力做好學(xué)校電教設(shè)備的維修工作，只要班級、活動室的電教設(shè)備有問題，電教處都能及時盡力維修好。只要學(xué)校電腦出現(xiàn)問題，我都能及時進行維修。
2.只要有教師上公開課、研討課需要制作課件時，電教教師總是主動幫助制作課件。
3.為學(xué)校開展的各項活動做好服務(wù)工作，如“六一”兒童節(jié)慶�；顒�、英語節(jié)、學(xué)生家長會，及時準(zhǔn)備好會議的話筒、音響，保證活動的順利進行。
4.使用好“校信通”平臺，加強家校聯(lián)系，及時把學(xué)校的各種通知、信息等傳遞給家長，同時和班主任一起恢復(fù)家長提出的各種問題。
二、完善制度，加強常規(guī)管理
進一步加強學(xué)校電教工作管理力度。這是本學(xué)期電教工作重點。“管理出效益”，要充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的投入效益，就必須嚴(yán)格電教工作的各項管理。
1.各電教專用室皆配備了電教人員，負(fù)責(zé)設(shè)備的使用和管理，完善各功能室常規(guī)的記載。多媒體教室的使用、電教管理人員就使用情況進行了詳細(xì)的記錄。電腦房學(xué)生上機等記載進一步完善，各項電教資料的借用記載好。廣大老師在一個學(xué)期中主動使用實物展臺、液晶投影等電教手段，尤其是電教設(shè)備的使用提高了課堂教學(xué)質(zhì)量，取得了一定的成績。
2.多媒體教室管理制度，計算機室管理制度，電子備課室等各項規(guī)章制度均上墻。電教設(shè)備的使用做到了有記錄，有統(tǒng)計。
3.加強校園網(wǎng)的使用與管理。同時加強設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)和管理。雖然在使用過程中出現(xiàn)了這樣那樣的一些問題，但各種儀器都得到一定的維護。在出現(xiàn)問題時，及時修復(fù)，確保教學(xué)的正常使用。確保校園網(wǎng)絡(luò)暢通，為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)，限度發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的功能。
4.進一步完善電教設(shè)備的使用和保管制度。期初對全校班級、活動室電教設(shè)備進行了全面維修，然后與班主任或負(fù)責(zé)人了簽訂使用、保管責(zé)任書，期中、期末各檢查一次。
三、加強教學(xué)研究，促進課堂教學(xué)的改革
1.在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下，我們將信息技術(shù)與各學(xué)科教研組相結(jié)合，在教學(xué)與科研并進的同時融入信息技術(shù)的理念和技術(shù)的學(xué)習(xí)研究，從而不斷提升教師的科研水平，加強教師自身素質(zhì)的鍛煉，更新觀念，提高理念，以更好的適應(yīng)新課程改革的需求。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，全體教師平時能對信息技術(shù)教育教研動態(tài)及時的學(xué)習(xí)、掌握和運用，把新的教育教學(xué)理念帶入課堂，帶入校園，使教師的業(yè)務(wù)水平也得到提高.
2.本學(xué)期的課堂教學(xué)中，各位老師都能充分發(fā)揮現(xiàn)有電教設(shè)備的優(yōu)勢，根據(jù)自己所教學(xué)科的特點，選用多媒體、功能室等上好電教課，提高教學(xué)質(zhì)量。
四、加大培訓(xùn)力度，提高教師的信息素養(yǎng)
1.立足本校，繼續(xù)做好電教培訓(xùn)工作。本學(xué)期對全體教師進行網(wǎng)上論壇、個人博客發(fā)貼以及計算機看制作課件的專項培訓(xùn)，使全體教師了解計算機的有關(guān)操作與應(yīng)用，也使青年教師更好地將電教媒體服務(wù)于教學(xué)，從而促進了學(xué)�，F(xiàn)代化教育的有效開展。
2.電教室能主動為其他課任老師提供課堂教學(xué)的各種服務(wù)，解決他們在上課中遇到的困難。
五、努力推進我校信息技術(shù)課的建設(shè)
開足上好計算機課程，加快中小學(xué)信息技術(shù)課程建設(shè)。信息技術(shù)課程教材目前以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)的基本知識和技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生收集、處理和應(yīng)用信息技術(shù)的能力以及利用計算機進行自主學(xué)習(xí)、探討的能力。
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