精選個人年終工作總結(jié)范文匯總5篇

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的個人年終工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。

個人年終工作總結(jié) 篇1

　　時間依舊馬不停蹄的奔跑著，像是拖著人類沉重的腳步終于走到這個年頭的尾巴上！回顧20xx年，有收獲，有失落！

　　90后的我，沒有如愿讀上大學(xué)，而是選擇了出來工作，普通高中畢業(yè)，沒有讀過專業(yè)。剛開始的時候迷惘，看不到方向，找不到目標，到底我的職業(yè)定位在哪里呢？于是從一個辦公室文員開始。做了一年后，第二年開始，發(fā)覺自己在浪費時間。因為那個始終不是我人生職業(yè)生涯的最終選擇。

　　20xx年年初一次偶然的機會我接觸了會計這個行業(yè)。感謝給我機會的人。我進入了我表姐的一家會計站。對于不是專業(yè)出來的我，對著一些數(shù)據(jù)，報表，文字用語一頭霧水，那時候有個同事帶著我，慢慢地細心地和我講解。自己也常常晚上加班學(xué)習(xí)，用筆記本把不懂的記下來。那段時間，整天對著電腦，計算機和一堆單據(jù)，感覺力不從心，腦袋全是這些數(shù)據(jù)，為了報表上的幾塊錢的錯誤數(shù)據(jù)不停的找答案，真心懷疑自己的能力，感到失落。在同事的幫助下，我也慢慢學(xué)會了幫企業(yè)做賬，報稅。我深深知道這樣是不夠的，我必須把理論知識理解透。我報名了會計從業(yè)資格的學(xué)習(xí)考試。白天上班，晚上去學(xué)校學(xué)習(xí)。那時候我感覺自己找到了方向，找到了目標，雖然累但是踏實！

　　20xx年9月，長達4個月的學(xué)習(xí)，我終于拿到了會計從業(yè)資格證！在20xx年我按時每個月完成了120家的小企業(yè)的稅的申報，按時繳納稅款，每個月出財務(wù)報表交到企業(yè)手里！和同事完成了20xx年的120家企業(yè)的憑證賬冊的'整理、訂裝、資料室歸檔。

　　感謝20xx年的辛勤付出終于有回報。回顧過去，展望未來。

　　展望未來新的一年里我為自己制定的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

　　20xx，那個充滿信心的我，來了！

個人年終工作總結(jié) 篇2

　　時間在彈指一揮間就悄無聲息的流逝，我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到日子匆匆。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！

　　一、班組建設(shè)

　　綜合班組編制8人，現(xiàn)有人員7人，其中一名為試用期員工。在班組建設(shè)和管理協(xié)調(diào)方面充分展現(xiàn)每個人的特長，根據(jù)每個員工的特點安排合理的工作，提高班組人員的工作效率。積極參加酒店和部門的各種培訓(xùn)。用心學(xué)習(xí)部門的SOP，用SOP指導(dǎo)我們的日常工作和行為準則。始終貫徹二線為一線服務(wù)理念，提高班組人員的思想素質(zhì)，時刻以五星標準要求班組成員，并于一線部門溝通協(xié)調(diào)融洽，在日常維修工作中得到了一線部門的一致好評。既高效率的完成了自身的工作，還保障了一線部門的正常運營。制定得體的維修保養(yǎng)計劃和設(shè)備設(shè)施管理檔案。做到任何工作有據(jù)可查。依據(jù)部門的獎罰分制度來管理員工，使員工整體素質(zhì)在本質(zhì)上有所提高。

　　二、日常維修工作

　　截止12月份共計完成維修申請單3500多張。按照計劃細則實施對酒店各項設(shè)施的定期檢查和維護，制定本班組相關(guān)內(nèi)容的設(shè)施統(tǒng)計表，結(jié)合一線部門所報的設(shè)施完好率統(tǒng)計。制定相應(yīng)的維修計劃，在計劃實施的過程中使用對號入座的辦法，班組成員各負其責(zé)，既省時又省力，還圓滿的完成了各項設(shè)施保養(yǎng)維護。除了以上工作我們還完成大型工作如下：

　　1. 完成了大修房200間。維修內(nèi)容包括：地腳板、壁紙、木飾面、五金件、吊頂、房間門、衣柜門、衛(wèi)生間門、窗子、大理石、馬賽克等。

　　2. 全部完成了客房設(shè)備檔案維修。維修內(nèi)容根據(jù)客房部設(shè)備檔案。

　　3. 更換了9F 5間房間小走廊的大理石。在初期報價中每間房的工費應(yīng)該在1600元左右，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定，在拆除原有破損大理石和運垃圾的工作由我們自己完成，這樣大大的降低了施工的成本，從原來的1600元降到了600元。5間房間一共節(jié)省了5000元左右。

　　4. 修補B2車庫的自流平和吸煙室地面，B2自流平有破損，而且已經(jīng)過了保修期。經(jīng)過詢問原廠家維修B2自流平的'價錢是1000元每平米。由于價錢太貴最終決定自己維修處理了B2自流平的破損問題。

　　5. 修理大堂吊頂11次。大堂的異形吊頂由于底部的造型部分已經(jīng)嚴重變形，導(dǎo)致表層不停的開裂和起皮。我們針對此問題想了我們能想的辦法，但都是治標不治本。我們只有在開裂的情況下是不停地修。只要一開裂我們就及時修補。以此方法來保證大堂吊頂?shù)拿烙^。

　　6. 更換西停車場地磚4次，共計40塊地磚。

　　7. 更換了14間房的弧影。由于漏水原因有一部分房間的弧影發(fā)霉嚴重，影響了客房的美觀。我們及時采購材料，及時更換。

　　8. 根據(jù)新星標的要求，改造了殘疾人客房，修復(fù)了2層得吊頂，檢修了30間星評房，處理了殘疾人坡道，粉刷了公共區(qū)域。

　　9. 處理整個工程部的3“O”房。處理工程部每天的3“O”房。做到了處

　　理及時，不留隔夜的3“O”房。也保證了工程原因的3“O”房嚴格控制在了工程部平衡積分卡所規(guī)定的3%以內(nèi)。

　　10. 每月和各個部門對接設(shè)備設(shè)施完好率。做到了統(tǒng)計準確，維修及時。也保證了各種設(shè)備的良好使用！

　　11. 檢修了整個酒店的防火門更換了30多閉門器和70多個順序器。

　　12. 維修正門前人行道上的小地磚和小噴泉周圍的地磚。

　　13. 對客房和餐飲有劃痕和破損的家具進行了兩次修補�？头亢筒惋嫾揖叽蟛糠侄加械羝�，煙燙，劃痕。根據(jù)使用部門的要求，我們尋找家具維修的廠家，經(jīng)過詢比價和質(zhì)量的考察決定維修廠家。維修了完成了客房和餐飲的損壞家具。確保了正常使用。

　　14. 改造了2層新風(fēng)機房的地面。應(yīng)星評要求對2層新風(fēng)機房的地面重新鋪 設(shè)了地磚達到了美化和凈化的標準。

　　15. 更換客房地腳板1100多米。由于防水出現(xiàn)問題導(dǎo)致的客房內(nèi)地膠板發(fā)霉。嚴重的已經(jīng)影響了房間的正常出租。我們協(xié)調(diào)客房部，針對要種樓層進行了突擊修復(fù)。

　　16. 更換壁紙大約600平米。

　　17. 更換了所有客房內(nèi)的力士架。

　　18. 更換了20間客房內(nèi)破損的鏡子。

　　19. 粉刷員工通道樓梯和員工電梯的樓梯間6次。

　　20. 檢修了11F以上的折疊門3次，更換配件17組。

　　21. 改造了總統(tǒng)套房的浴缸和淋浴。

　　22. 檢修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打膠。

　　三、維修協(xié)調(diào)溝通

　　酒店是一個大的家庭，我們的工作離不開各個部門的理解和支持。20xx年酒店所有的維保單位都過期，所有的工作都需要我們自己來完成。我們積極的和每個部門及時的溝通，處理了各種維修工作中的難題，工作方式也從以前的被動維修轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動出擊。這樣即鍛煉提高了我們的技術(shù)水平也提高了我們的溝通能力。

　　四、存在不足

　　1.一部分工程的維修標準還和五星有差距。

　　2.工作方法不能推陳出新。

　　3.工作安排不夠細化和具體。

　　4.班組管理要加強，針對各種問題，采取合理可行的辦法解決。

　　五、明年計劃

　　1.維修客房漏水。徹底解決因為漏水導(dǎo)致的地腳板，壁紙，弧影發(fā)霉等問題。

　　2.更換大堂吊頂和大堂地面的石材。

　　3.分批處理家具和木飾面掉漆、劃痕、煙燙問題。

　　4.更換客房內(nèi)小走廊開裂石材。

　　5.更換六福軒的木格吊頂。

　　回首20xx，這一年是我來到麗景灣最有感觸的一年，一年中我們送走了3位經(jīng)理，而且從9月份開始一直到現(xiàn)在都是陳主管帶領(lǐng)我們完成各種工作。不能說我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績，但是我們圓滿的完成了各項工作和任務(wù)。一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的20xx中，我們會繼續(xù)不斷的努力。這是一直無法拒

　　絕的問題，這也是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！我相信自己也相信工程部的所有同事在未來一年中一定會取得更佳優(yōu)異的成績！

　　某某某

　　20xx年12月15日

個人年終工作總結(jié) 篇3

　　在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。

　　一、嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

　　二、保質(zhì)、保量發(fā)布各類信息，求實、創(chuàng)新豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

　　本學(xué)期校園網(wǎng)共發(fā)布各類文章、圖片等400多條，平均每天更新4條以上。教師們積極關(guān)注校園熱點、用心展現(xiàn)學(xué)子風(fēng)采，創(chuàng)造性地推動校園宣傳工作的新發(fā)展，并且積極協(xié)同校廣播站及時向大家傳遞最新資訊。為學(xué)校發(fā)展添加強大的推進劑。

　　三、保持強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，做好每一個細節(jié)。

　　能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。

　　四、20xx年上學(xué)期校園網(wǎng)采取了以下措施加強各個欄目的建設(shè)：

　　第一，進一步完善了專人負責(zé)制度，由專人進行及時的更新，保持網(wǎng)頁內(nèi)容的生命力、感染力，增強欄目的`影響力和關(guān)注程度，實現(xiàn)網(wǎng)站的穩(wěn)步發(fā)展和保持常青。

　　第二，進一步加強了對欄目的審核力度，對于轉(zhuǎn)引文章，都注明其作者和出處，杜絕錯別字現(xiàn)象，提升網(wǎng)站的對外形象和影響力。

　　第三，加強了與各個部門之間的交流與協(xié)作，充分調(diào)動各部門成員積極性，實現(xiàn)網(wǎng)站資源共享，為各個欄目提供充足的資料服務(wù)，把網(wǎng)站的工作做到極致。

　　五、在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。

　　一個成功的的校園網(wǎng)站，關(guān)鍵在于策劃，從學(xué)校的辦學(xué)特色出發(fā)，多角度的宣傳學(xué)校，全面展示學(xué)校的風(fēng)采。通過觀察和借鑒各個小學(xué)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校會建立各個欄目，可是在各個欄目下更新的內(nèi)容極少，通過分析，主要原因有：

　　1、欄目看似針對性強，實際應(yīng)用性不高；比如設(shè)置語文、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科欄目，出發(fā)點主要是針對各個學(xué)科的課件，教案等，可是從應(yīng)用的角度來說，教師網(wǎng)上公布教案和課件的頻率并不高，只需要設(shè)置一個總的教案與課件欄目另外加一個搜索框就可以了，這樣既顯得頁面簡練也實用。

　　2、版面設(shè)置欄目多，大多針對教師，反而針對學(xué)生及學(xué)生家長的欄目少，學(xué)校主要的服務(wù)對象是學(xué)生，學(xué)生家長，他們應(yīng)該是網(wǎng)站的主要訪問群體，有許多問題需要在網(wǎng)絡(luò)上得到實際的解決。

　　3、大多學(xué)校網(wǎng)站管理人員少，主要是通過信息技術(shù)教師來管理整個網(wǎng)站，不能象其他商業(yè)性的網(wǎng)站通過板塊的詳細分工，細致及時的收集到針對各個板塊的最新消息，通過整理和撰寫再發(fā)布，使得每一個板塊都具有可看性，久而久之，這個板塊就失去了使用群體。

　　以上就是本人在這一學(xué)期內(nèi)的工作及思考，并且本人將在今后的網(wǎng)站管理工作中，更多的投入精力，“讓校園網(wǎng)發(fā)揮最大作用，為學(xué)校的管理工作、教育教學(xué)和全體師生及家長服務(wù)”成為我在下個學(xué)期里面的工作指導(dǎo)思路。

個人年終工作總結(jié) 篇4

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。

　　在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

　　一、 通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

　　客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的'各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

　　二、 認真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高

　　對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

　　三、 對日常投訴工作處理得當

　　業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

　　與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認清點，初驗、復(fù)驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機�，F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

　　維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

　　業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

　　D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

　　以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

個人年終工作總結(jié) 篇5

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間XX年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的'責(zé)任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的�；仡欉^去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

　　二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。

　　三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準確及時，為營運提供參考數(shù)據(jù)。

　　四、嚴格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。

　　五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。

　　以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力!

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