精選工商年度總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的工商年度總結(jié)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工商年度總結(jié) 篇1
為打造效率工商、服務(wù)工商、誠信工商，***市工商局解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“四個(gè)統(tǒng)一”，積極推進(jìn)“四化”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位、六個(gè)好”，按照“依法、便民、高效”的原則，在強(qiáng)化管理、提高素質(zhì)和服務(wù)發(fā)展上狠下功夫，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和程序，規(guī)范和完善各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、退出制度，拓寬工商行政管理服務(wù)企業(yè)（個(gè)體）“綠色通道”，努力建立市場(chǎng)監(jiān)管新體系，為促進(jìn)**市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
一、內(nèi)部管理抓規(guī)范，“一審一核”嚴(yán)推行
根據(jù)國家工商總局、省局的要求，結(jié)合**市企業(yè)注冊(cè)登記工作實(shí)際，今年，**月**日，我市工商行政管理局舉行“**市工商行政管理局企業(yè)注冊(cè)登記管理工作審查員、核準(zhǔn)員授權(quán)儀式”，儀式的舉行標(biāo)志著企業(yè)注冊(cè)登記管理工作“一審一核”制的全面啟動(dòng)和規(guī)范實(shí)施。這是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)注冊(cè)登記管理工作的重要舉措；是認(rèn)真落實(shí)省政府“四項(xiàng)制度”和進(jìn)一步解放思想大討論提升工作效率的重要成果。“一審一核”工作制度的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一了全市工商系統(tǒng)企業(yè)注冊(cè)登記管理工作的登記操作程序，明確了工作人員的職權(quán)職責(zé)，簡(jiǎn)化登記審核程序，降低行政工作成本，充分體現(xiàn)了權(quán)責(zé)明確、便民高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的注冊(cè)登記管理工作的服務(wù)原則。是我市企業(yè)注冊(cè)登記管理工作新的起點(diǎn)和里程碑。
二、窗口服務(wù)有措施，轉(zhuǎn)變觀念樹形象
隨著省政府“四項(xiàng)制度”的貫徹執(zhí)行和“解放思想、深化改革、擴(kuò)大開發(fā)、科學(xué)發(fā)展”解放思想大討論活動(dòng)的開展，本著以人為本，便民、為民的服務(wù)宗旨，全市注冊(cè)登記管理工作認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”、轉(zhuǎn)變思想觀念、整改完善工作不足，深抓“工作細(xì)節(jié)、具體措施、形象品牌”�！蹲�(cè)窗口登記服務(wù)指南》和《登記示范文本》的出臺(tái)就是便民服務(wù)的具體措施。通過整理、歸納、印制出內(nèi)資各類市場(chǎng)主體21份近8萬多字的登記指南和16份日常登記文本，于***月**日在全市注冊(cè)大廳統(tǒng)一擺放。此舉，從細(xì)節(jié)、小事、具體事務(wù)上著手努力，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，尊重了申請(qǐng)人知曉權(quán)，提高了注冊(cè)登記管理工作能力和水平。
三、立足職能促發(fā)展，幫扶企業(yè)渡難關(guān)
針對(duì)國際金融危機(jī)對(duì)市場(chǎng)的影響和沖擊，我市工商局立足職能，采取切實(shí)措施幫扶企業(yè)渡過難關(guān)。一是對(duì)于需要辦理增資、增項(xiàng)、改制等登記手續(xù)的，開辟“綠色通道”，注意跟蹤企業(yè)申辦項(xiàng)目進(jìn)展情況，主動(dòng)及時(shí)提供指導(dǎo)。二是認(rèn)真落實(shí)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，降低準(zhǔn)入門檻，放寬經(jīng)營(yíng)范圍，簡(jiǎn)化連鎖經(jīng)營(yíng)登記手續(xù)，關(guān)注新興服務(wù)業(yè)態(tài)和項(xiàng)目登記，營(yíng)造公平公正的準(zhǔn)入環(huán)境，大力培育服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體。三是對(duì)于股權(quán)權(quán)能完整、資金有困難的企業(yè)，積極支持其采取以股權(quán)出資、出質(zhì)等多種方式，充分運(yùn)用股權(quán)權(quán)能，解決當(dāng)前資金短缺、融資難的問題。四是對(duì)于***月**日以后出資期限到期的無違法記錄的企業(yè)，因資金緊張無法按時(shí)繳付出資的，依企業(yè)申請(qǐng)，允許延長(zhǎng)出資期限至200*年底。五是企業(yè)成立后超過六個(gè)月未開業(yè)，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)六個(gè)月以上的，允許其延續(xù)至200*年底。市工商局在**月**日組織召開企業(yè)年檢工作座談會(huì)，市***戶企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容主要是圍繞企業(yè)年度檢驗(yàn)法律法規(guī)、國家工商總局《關(guān)于在200*年度企業(yè)年檢中做好幫扶企業(yè)工作的通知》等做宣傳講解，并就我市工商工作的開展、工商部門及協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的幫扶等方面工作虛心聽取企業(yè)代表的意見和建議。并對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢的問題耐心解答。我局通過開展以上措施在一定程度上減輕了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，加強(qiáng)了與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，為促進(jìn)德宏經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展提供良好的環(huán)境。
四、科學(xué)監(jiān)管上水平，有效措施促發(fā)展
為加快我市非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提高注冊(cè)登記服務(wù)質(zhì)量和工作效率，我市工商局制定了《關(guān)于進(jìn)一步深化改革促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的實(shí)施意見》。該《實(shí)施意見》共24條，從“降低準(zhǔn)入門檻、簡(jiǎn)化準(zhǔn)入程序、改進(jìn)準(zhǔn)入服務(wù)、提高準(zhǔn)入效能”四個(gè)方面明確工作措施，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的服務(wù)工作。
一是在簡(jiǎn)化準(zhǔn)入程序方面：改革企業(yè)登記審核程序，全面推行企業(yè)登記“一審一核”制和當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)制。實(shí)行個(gè)體工商戶分層分類登記管理，完善并全面推行個(gè)體工商戶注冊(cè)登記當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)。
二是在改進(jìn)準(zhǔn)入服務(wù)方面：全力支持、幫助企業(yè)到國家工商總局及省工商局辦理法定登記事項(xiàng)，對(duì)企業(yè)申報(bào)不冠行政區(qū)劃名稱或辦理設(shè)立、變更登記的，指派專人給予指導(dǎo)，幫助做好材料申報(bào)等工作。全面做好農(nóng)民專業(yè)合作社準(zhǔn)入工作，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，對(duì)申請(qǐng)人實(shí)行綠色通道無障礙服務(wù)。充分發(fā)揮企業(yè)信用信息系統(tǒng)社會(huì)服務(wù)和分類監(jiān)管功能，為社會(huì)公眾及相關(guān)部門提供信息查詢服務(wù)。規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管執(zhí)法自由裁量權(quán)，對(duì)各類市場(chǎng)主體違反登記管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，除依法必須取締、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、撤銷登記外，及時(shí)采取責(zé)令改正、限期辦理等措施，幫助其規(guī)范發(fā)展；對(duì)違法情節(jié)輕微并及時(shí)糾正、沒有造成危害后果的，不予行政處罰；對(duì)主動(dòng)消除或減輕危害后果的，依法從輕或減輕處罰。對(duì)新登記的企業(yè)、個(gè)體工商戶，在半年內(nèi)首次發(fā)生登記管理方面的一般違法違章行為的，免予行政處罰；對(duì)首次不按規(guī)定接受年度檢驗(yàn)并在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。
三是在提高準(zhǔn)入效能方面：認(rèn)真執(zhí)行“四項(xiàng)制度”及“工商服務(wù)承諾”事項(xiàng)，對(duì)重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)提供上門指導(dǎo)服務(wù)。建立企業(yè)準(zhǔn)入服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)制度。加強(qiáng)全州工商系統(tǒng)準(zhǔn)入崗位工作人員職業(yè)素養(yǎng)，提高準(zhǔn)入服務(wù)能力和準(zhǔn)入執(zhí)法水平，樹立文明、法治、信用、負(fù)責(zé)、廉潔、高效的準(zhǔn)入工作隊(duì)伍形象。
工商年度總結(jié) 篇2
(一)注重法治教育，增強(qiáng)依法行政能力
1、制定學(xué)法規(guī)劃。結(jié)合“七五”普法，先后制定了《孝南區(qū)工商行政管理系統(tǒng)法制宣傳教育第七個(gè)五年規(guī)劃(20xx—20xx)》、《孝南區(qū)工商局關(guān)于20xx年普法工作計(jì)劃》、《孝南區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度》《區(qū)工商局黨組(中心)學(xué)習(xí)組20xx年度學(xué)習(xí)計(jì)劃》等各類計(jì)劃、制度8個(gè)。結(jié)合工作實(shí)際制定年度法制宣傳教育工作要點(diǎn)，確定不同階段的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和工作要求，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)法制宣傳教育。
2、開展法制教育。結(jié)合工作實(shí)際，有組織、有計(jì)劃地開展《公司法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等為內(nèi)容的企業(yè)登記、執(zhí)法辦案、消費(fèi)維權(quán)等各類學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)。依托無紙化辦公考試學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)，借助省、市工商局舉辦的各類視頻培訓(xùn)會(huì)議，采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試等形式，全方位、分層次、經(jīng)常性地組織干部職工開展法制教育。全年共舉辦法律法規(guī)網(wǎng)上培訓(xùn)4次，理論測(cè)試2次，無紙化辦公學(xué)法用法1次，參學(xué)率、參考率、結(jié)業(yè)率均達(dá)到100%。
3、強(qiáng)化普法活動(dòng)。圍繞“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、“4·26”知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日、楊店“桃花節(jié)”、“12.4”法制宣傳日等重要法律頒布實(shí)施紀(jì)念日等特殊時(shí)間，采取設(shè)置咨詢臺(tái)、制作宣傳欄、印發(fā)宣傳單、出動(dòng)宣傳車、懸掛宣傳橫幅等辦法，深入開展法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)。今年共開展各類法律法規(guī)宣傳活動(dòng)4場(chǎng)次，開展安全生產(chǎn)宣傳1次，發(fā)放各類宣傳資料20xx余份，開辟宣傳專欄4期，出動(dòng)執(zhí)法車近100臺(tái)次，辦理投訴93起，挽回經(jīng)濟(jì)損失55.49萬元，受理舉報(bào)17件、接收并回復(fù)消費(fèi)者咨詢129起。消費(fèi)維權(quán)工作得到了上級(jí)有關(guān)部門的充分肯定。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善依法行政體系
1、立案集中審批。全面實(shí)行網(wǎng)上立案集中審查，所有行政執(zhí)法案件均由分管執(zhí)法辦案的領(lǐng)導(dǎo)審批。辦案單位發(fā)現(xiàn)案件線索后，登錄湖北省工商行政管理系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)“執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，填寫《立案審批表》，案件管理中心按照兩地相權(quán)“申請(qǐng)?jiān)谙�，立案在先”，兩案相�?quán)“焦點(diǎn)(熱點(diǎn))、上級(jí)交辦(轉(zhuǎn)辦)優(yōu)先”，兩案相爭(zhēng)“并案聯(lián)辦(或指定管轄)”的原則進(jìn)行立案審批。此舉有效規(guī)范了執(zhí)法行為，促進(jìn)了執(zhí)法辦案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。
2、嚴(yán)把案件質(zhì)量。為確保每一項(xiàng)具體行政行為的正確性和公正性，全區(qū)工商系統(tǒng)法規(guī)機(jī)構(gòu)在案件核審中嚴(yán)把“四關(guān)”，即執(zhí)法主體審查關(guān);事實(shí)、證據(jù)審查關(guān);定性、量罰審查關(guān);程序?qū)彶殛P(guān)，堅(jiān)決做到?jīng)]有立案的案件不審查，案卷材料不全的案件不核審，證據(jù)不充分的案件責(zé)令補(bǔ)證，杜絕因程序問題影響處罰效力的情況發(fā)生。截至目前，全區(qū)工商系統(tǒng)共辦理一般程序案件210件，核審率達(dá)100%。
3、狠抓執(zhí)法監(jiān)督。一是開展定期抽查。每半年由法規(guī)股牽頭，會(huì)同督察隊(duì)對(duì)辦案機(jī)構(gòu)查辦的案件進(jìn)行抽查。重點(diǎn)檢查一般程序案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分，定性是否準(zhǔn)確，程序是否合法，處罰是否適當(dāng)。二是開展集中評(píng)查。按照《湖北省工商行政管理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法案卷質(zhì)量評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了行政執(zhí)法案件集中評(píng)查。共評(píng)查行政執(zhí)法案(件)卷48份，其中，96%的行政處罰案卷，95%的行政許可檔案達(dá)到優(yōu)秀等次。三是開展案件回訪。采取上門走訪、問卷調(diào)查、組織座談、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)溝通等多種形式，廣泛了解工商執(zhí)法是否按程序進(jìn)行，案件執(zhí)行是否到位及被訪者對(duì)執(zhí)法單位、辦案人員的意見和建議等。今年共開展回訪150余次。同時(shí)，根據(jù)區(qū)法制辦要求，開展“二法銜接”錄入工作，共錄入案件210起，錄入率百分之百。
(三)履行法定職責(zé)，強(qiáng)化依法行政效能
1、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。將一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，素質(zhì)高的執(zhí)法人員調(diào)整到法制員崗位上;常年聘請(qǐng)法律顧問，法律顧問對(duì)區(qū)局重大決策、規(guī)范性文件和執(zhí)行行為進(jìn)行合法性審查;今年3件復(fù)議案件、6件投拆回復(fù)、1件行政訴訟(區(qū)工商局作為第三方參加)等，法律顧問都參與了，并提出了建設(shè)性意見。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照《XX市工商局行政執(zhí)法行為突出問題專項(xiàng)治理的實(shí)施方案》要求，區(qū)工商局局成立了以區(qū)局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，法規(guī)股牽頭，辦公室、市場(chǎng)合同股、商廣股、網(wǎng)監(jiān)股、登記注冊(cè)分局、稽查分局、消保分局、信用監(jiān)管分局、督察隊(duì)、監(jiān)察室為成員單位的行政執(zhí)法突出問題專項(xiàng)治理工作專班。印發(fā)了《全區(qū)工商系統(tǒng)行政執(zhí)法突出問題專項(xiàng)治理工作方案》，并召開專題會(huì)議安排部署專項(xiàng)治理工作。
3、深入自查自糾。圍繞“執(zhí)法不嚴(yán)格、執(zhí)法不公正、執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法不廉潔、執(zhí)法不文明、執(zhí)法不作為”等6個(gè)方面的內(nèi)容，全面梳理所辦理的行政處罰案件，認(rèn)真清查案件定性、處罰依據(jù)是否準(zhǔn)確，裁量是否適當(dāng)，程序是否合法。期間，先后組織區(qū)局法規(guī)股、督察隊(duì)組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全區(qū)系統(tǒng)行政執(zhí)法突出問題進(jìn)行明察暗訪，查找存在執(zhí)法行為不規(guī)范等方面的問題，敢于自揭蓋子，敢于問責(zé)，通過對(duì)反面典型的處理來讓更多人吸取教訓(xùn)，達(dá)到改進(jìn)工作、推動(dòng)發(fā)展的目的，從而為搞好專項(xiàng)行動(dòng)整改落實(shí)奠定基礎(chǔ)。
工商年度總結(jié) 篇3
20xx年團(tuán)風(fēng)縣工商局XXX工商所依照《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶驗(yàn)照辦法》等法律法規(guī)規(guī)定和團(tuán)風(fēng)縣工商局的安排部署，結(jié)合XXX實(shí)際，突出服務(wù)科學(xué)發(fā)展主題，堅(jiān)持“兩個(gè)第一”、落實(shí)“五個(gè)更加”，深入實(shí)施“市場(chǎng)主體增量”，加快推進(jìn)傳統(tǒng)粗放型管理向現(xiàn)代高效管理型升級(jí)，探索監(jiān)管服務(wù)新方式，較好地完成了20xx年度個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作。
一、20xx年度驗(yàn)照基本情況
XXX鎮(zhèn)轄區(qū)共有個(gè)體工商戶1202戶，（XXX有個(gè)體工商戶215戶）其中查無下落個(gè)體工商戶283戶，辦理注銷登記87戶，應(yīng)驗(yàn)照832戶，已驗(yàn)照607戶，驗(yàn)照率73%，比上一年度提高了5、07%。
二、主要做法
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進(jìn)驗(yàn)照工作。
為做好20xx年度個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作，XXX工商所在20xx年1月組織全體干部職工學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶驗(yàn)照辦法》等法律法規(guī)，詹應(yīng)華同志召開專題會(huì)議，進(jìn)一步增強(qiáng)個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作必要性。XXX工商所把個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作作為工商部門為經(jīng)營(yíng)戶集中提供服務(wù)的過程，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、完善服務(wù)環(huán)境、提高辦事效率的過程，不斷提高驗(yàn)照率和亮照率；工商所成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由詹應(yīng)華所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，副所長(zhǎng)親自抓，各組監(jiān)管人具體抓，注冊(cè)室抓落實(shí)和各組協(xié)調(diào)配合的工作模式，采取自上而下“逐級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，穩(wěn)定有序地開展了個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作
�。ǘ﹦�(chuàng)新服務(wù)方式，樹立工商部門形象。
1、加強(qiáng)宣傳方式，為個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。團(tuán)風(fēng)縣工商局XXX工商所向轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出了一封溫馨的提示信，告知個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作的時(shí)間、需要提交的材料，以及注意事項(xiàng)，以人性化的管理來促進(jìn)今年的個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作。在個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)沒有及時(shí)參加驗(yàn)照的經(jīng)營(yíng)戶，組織力量挨門逐戶進(jìn)行檢查督促，查找未按時(shí)參加驗(yàn)照的原因，下發(fā)催促驗(yàn)照通知，督促盡快辦理驗(yàn)照手續(xù)，確保驗(yàn)照工作按期完成。
2、轉(zhuǎn)變驗(yàn)照方式，落實(shí)工作考核機(jī)制。XXX工商所加強(qiáng)工作指導(dǎo)的同時(shí)，各監(jiān)管組采取有力措施提高效率，最大限度的方便經(jīng)營(yíng)戶驗(yàn)照；結(jié)合XXX實(shí)際，采取公開驗(yàn)照事項(xiàng)、落實(shí)驗(yàn)照工作責(zé)任到人，使驗(yàn)照工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)對(duì)驗(yàn)照工作的督促和監(jiān)督，保證驗(yàn)照工作順利開展。
3、加強(qiáng)效能建設(shè)，提高驗(yàn)照效率。XXX工商所各組在驗(yàn)照工作中強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度規(guī)定和驗(yàn)照程序規(guī)定，遵守國家局六項(xiàng)禁令和省局八項(xiàng)禁令規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、預(yù)約服務(wù)制、上門驗(yàn)照、當(dāng)場(chǎng)辦理等工作制度，堅(jiān)持落實(shí)咨詢解答“一口清”；對(duì)鄉(xiāng)下偏遠(yuǎn)、交通不便和驗(yàn)照有困難的上門服務(wù)；充分發(fā)揮“綠色通道”作用，對(duì)大學(xué)生、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、下崗職工、退役軍人及特困戶、殘疾人優(yōu)先受理，通過多層次、多渠道的驗(yàn)照服務(wù)，極大地方便了群眾，提高了驗(yàn)照效率。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，確保驗(yàn)照質(zhì)量。
1、嚴(yán)格審查，確保驗(yàn)照質(zhì)量。團(tuán)風(fēng)縣工商局XXX工商所在驗(yàn)照工作中加大對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的審查力度，一是通過驗(yàn)照進(jìn)行“三看”：看前置許可是否真實(shí)有效、看經(jīng)營(yíng)者主體是否發(fā)生改變、看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否發(fā)生變化；二是對(duì)正在處理之中和這次驗(yàn)照中發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營(yíng)行為的個(gè)體工商戶，暫不通過驗(yàn)照；三是建立違法經(jīng)營(yíng)戶的檔案，實(shí)行公開處罰。在驗(yàn)照中查處擅自改變登記注冊(cè)事項(xiàng)的76戶，前置許可到期64戶，責(zé)令改正64戶，批評(píng)教育12戶，建議縣局向發(fā)證機(jī)關(guān)發(fā)送《行政建議書》59戶。
2、緊抓五個(gè)結(jié)合，努力做到監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一。一是把驗(yàn)照同法律、法規(guī)宣傳工作相結(jié)合。結(jié)合年檢驗(yàn)照，開展了《行政許可法》、《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《個(gè)體工商戶驗(yàn)照辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料300余份，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)主體的法律意識(shí)。二是把驗(yàn)照同市場(chǎng)巡查相結(jié)合。XXX工商所實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管，加大市場(chǎng)巡查力度，結(jié)合各項(xiàng)專項(xiàng)整治，督促經(jīng)營(yíng)戶按期參加驗(yàn)照和“亮照”經(jīng)營(yíng)；三是把驗(yàn)照同經(jīng)營(yíng)戶信用分類及分層分類登記相結(jié)合。通過驗(yàn)照進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了經(jīng)營(yíng)戶的書式、電子數(shù)據(jù)檔案。利用信息化手段，依法對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)行為、市場(chǎng)退出等信息進(jìn)行錄入和信用評(píng)價(jià)分類；四是把驗(yàn)照同無照經(jīng)營(yíng)查處取締工作結(jié)合起來。截止目前，XXX分局檢查各類市場(chǎng)主體923個(gè)，查處無照經(jīng)營(yíng)26戶，補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照19戶，依法取締7戶，罰沒款1、8萬元。五是把驗(yàn)照工作與食品安全專項(xiàng)整治工作相結(jié)合。對(duì)轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶全部登記造冊(cè)，前置審批證件備案存檔，強(qiáng)化索證索票臺(tái)帳的建立工作。
三、影響驗(yàn)照率的原因
�。ㄒ唬┓梢庾R(shí)淡薄，直接影響驗(yàn)照率。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者缺乏依法、按時(shí)、主動(dòng)驗(yàn)照的意識(shí)；經(jīng)營(yíng)戶在未及時(shí)辦理注銷或歇業(yè)手續(xù)就退出市場(chǎng)，給監(jiān)管工作帶來一定的難度；現(xiàn)行法規(guī)對(duì)逾期未辦理驗(yàn)照手續(xù)的個(gè)體工商戶處罰依據(jù)不足等問題都是影響個(gè)體工商戶監(jiān)管工作的因素。
�。ǘ┣爸迷S可期限不一致：部分行業(yè)行政許可的年審時(shí)間與驗(yàn)照時(shí)間不一致，致使影響正常辦理驗(yàn)照手續(xù)。
�。ㄈ┝鲃�(dòng)經(jīng)營(yíng)戶的影響：個(gè)別行業(yè)的個(gè)體戶由于流動(dòng)性強(qiáng)，監(jiān)管難度大，致使這一行業(yè)的驗(yàn)照率較低。
（四）XXX鎮(zhèn)XXX鄉(xiāng)監(jiān)管人一直沒有到崗，個(gè)體工商戶監(jiān)管出現(xiàn)真空，也是影響驗(yàn)照率的直接原因之一。
工商年度總結(jié) 篇4
〖摘要 （二）圍繞“規(guī)范”做文章，著力提升窗口服務(wù)形象。不知道單位工作總結(jié)如何寫？沒問題，小編今天整理了一篇特別不錯(cuò)的文章《工商局登記注冊(cè)年終工作總結(jié)》，語言相當(dāng)流暢，大家來了解一下吧。
xx年以來，海豐局各個(gè)登記注冊(cè)服務(wù)窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以人為本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高窗口服務(wù)效能為主線，圍繞“人頭”、“規(guī)范”、“和諧”三方面做文章，開展了大量的工作，并取得了一定成效�，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要成效
——窗口人員的整體素質(zhì)不斷躍升。全系統(tǒng)各個(gè)注冊(cè)窗口的工作人員，政治思想堅(jiān)定，作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，通過一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠掌握新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。并能做到積極自習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
——窗口的服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。在上級(jí)的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進(jìn)的服務(wù)理念，全系統(tǒng)的注冊(cè)大廳實(shí)行政務(wù)公開和推行引導(dǎo)、貼身、即時(shí)、延時(shí)、規(guī)范五項(xiàng)服務(wù)。并落實(shí)“四項(xiàng)不準(zhǔn)”，促使工作作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
——促進(jìn)發(fā)展的能力不斷增強(qiáng)。近一年來，市、股、所三級(jí)的工作運(yùn)行機(jī)制協(xié)調(diào)，都能做到高效服務(wù)，文明執(zhí)法，服務(wù)和促進(jìn)發(fā)展。一年里，先后完善了各個(gè)崗位的工作職責(zé)，建立健全經(jīng)濟(jì)戶口和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息，核銷了一部分名存實(shí)亡的市場(chǎng)主體，為分類監(jiān)管工作打牢基矗在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理等各種有利因素的促進(jìn)下，20xx年1至11月份，全縣辦理三資企業(yè)登記注冊(cè)30戶；內(nèi)資企業(yè)登記注冊(cè)103戶（其中私營(yíng)企業(yè)81戶，含14戶私營(yíng)公司分公司；非私營(yíng)公司企業(yè)22戶，含分支機(jī)構(gòu)19戶）；辦理個(gè)體工商戶1378戶；辦理各類企來變更登記266戶，辦理各類企業(yè)注銷登記38戶，辦理個(gè)體工商戶歇業(yè)登記63戶，個(gè)體工商戶變更登記319戶。截止目前，全縣有三資企業(yè)173家（其中中外合資企業(yè)4家，中外合作企業(yè)21家，外商獨(dú)資企業(yè)155家）；內(nèi)資企業(yè)1912家（其中私營(yíng)企業(yè)608家）；個(gè)體工商戶18100戶。
——窗口的配套設(shè)施不斷完善。在上級(jí)主管部門的重視支持下，縣局已對(duì)全縣的注冊(cè)大廳進(jìn)行改建、裝修，并統(tǒng)一設(shè)置敞開式的辦公平臺(tái)，配置輪候桌椅、飲水機(jī)、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設(shè)施。同時(shí)，還在為機(jī)關(guān)注冊(cè)大廳更換了性能較好的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)，為更好的施行登記管理、提供行政服務(wù)提供了良好的后勤保障。
——人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個(gè)一流”的創(chuàng)建工作，當(dāng)前的“窗口”環(huán)境良好，辦事環(huán)境整潔優(yōu)雅，內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，人際關(guān)系融洽，工作氛圍和諧，工作人員著裝整齊，舉止端莊，用語文明，團(tuán)隊(duì)精神突出。。
二、主要做法
回顧近一個(gè)來的工作，我們的主要做法是：
�。ㄒ唬﹪@“人頭”做文章，著力提高窗口服務(wù)能力。
為更好地為來訪辦事人員提供服務(wù)，打造海豐工商服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)品牌，局登記注冊(cè)部門認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，牽頭組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全力提高窗口工作人員的'業(yè)務(wù)能力。一方面，抓法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)依法辦事。結(jié)合企業(yè)登記法規(guī)更新快的實(shí)際情況，積極組織工作人員對(duì)《行政許可法》和企業(yè)登記管理法規(guī)的難點(diǎn)、要點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真討論，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)高效服務(wù)。主要是以新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣使用為契機(jī)，緊緊抓住全面委托工商所核發(fā)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的結(jié)合點(diǎn)，認(rèn)真制定方案，組織股室人員、各工商所長(zhǎng)及基層登記窗口的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新登記業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨(dú)立地完成各項(xiàng)操作。
（二）圍繞“規(guī)范”做文章，著力提升窗口服務(wù)形象。
今年，局黨組重點(diǎn)要求登記注冊(cè)部門抓窗口建設(shè)的規(guī)范管理，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外服務(wù)形象。
一是建立內(nèi)部規(guī)范。登記注冊(cè)部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》等各項(xiàng)制度，嚴(yán)格規(guī)定窗口人員日常工作行為和工作責(zé)任。
二是建立服務(wù)規(guī)范。一方面，要求窗口人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對(duì)辦事群眾用語文明，熱情有禮，服務(wù)周到；另一方面，在各個(gè)窗口單位推行服務(wù)承諾制、特事特辦制，對(duì)資料齊全、符合法定形式的企業(yè)登記申請(qǐng)，7天內(nèi)核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，個(gè)體工商戶開業(yè)登記，當(dāng)天核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，名稱核準(zhǔn)即時(shí)受理即時(shí)核準(zhǔn)。同時(shí)，還繼續(xù)做好綠色通道的暢通工作，對(duì)下崗人員、軍轉(zhuǎn)干部、退役士兵、港澳人士、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)業(yè)企業(yè)等提供更加優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)，實(shí)行特事特辦，1天內(nèi)核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，努力做到急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所忙。
三是完善設(shè)施規(guī)范。今年，繼續(xù)抓好登記注冊(cè)口辦公設(shè)施的配套工作，不但進(jìn)一步完善了政務(wù)公開，而且配套了一些性能效好的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，務(wù)求通過規(guī)范的窗口設(shè)置來提升海豐工商服務(wù)發(fā)展的新形象。
（三）圍繞“和諧”做文章，著力提高窗口服務(wù)效能。
為形成“內(nèi)和外順”的工作氛圍，促進(jìn)登記注冊(cè)工作的有序開展。近一年來，登記注冊(cè)部門在內(nèi)外協(xié)調(diào)方面做好以下兩項(xiàng)工作：
一方面，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，合理調(diào)整登記事權(quán)，促進(jìn)內(nèi)部和諧。一是從抓團(tuán)結(jié)和整治隊(duì)伍作風(fēng)入手，堅(jiān)持思想溝通，集體議事的工作方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的公信力和凝聚力，并且在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行自我反省，對(duì)照檢查，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、群眾提出的意見，分析問題癥結(jié)，制定整改措施，堅(jiān)決杜絕窗口人員作風(fēng)拖拉，相互推諉的不良現(xiàn)象，努力引導(dǎo)全體登記注冊(cè)人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識(shí)，努力營(yíng)造配合默契的工作氛圍；二是簡(jiǎn)政放權(quán)。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批權(quán)限，全面委托12個(gè)基層工商所核發(fā)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，進(jìn)一步提升了全系統(tǒng)工商行政管理窗口的行政效能，方便群眾辦事。該項(xiàng)工作得到了盛市局的肯定。三是規(guī)范經(jīng)濟(jì)戶口管理，抽調(diào)人員對(duì)歷年來的企業(yè)檔案進(jìn)行整理，建立健全經(jīng)濟(jì)戶口檔案。同時(shí)，重新核查各個(gè)工商所管轄區(qū)域的市場(chǎng)主體登記情況，清理一批名存實(shí)亡的經(jīng)營(yíng)主體，著力為市場(chǎng)監(jiān)管工作提供準(zhǔn)確的資料數(shù)據(jù)。
另一方面，加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)系，落實(shí)回訪制度，促進(jìn)外部和諧。一方面，在辦理登記注冊(cè)之后，定期組織人員深入基層與企業(yè)溝通聯(lián)系，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)收集管理對(duì)象的意見和建議，積極改進(jìn)工作方法，促進(jìn)個(gè)私經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；另一方面，積極與衛(wèi)生、消防大隊(duì)、煙草專賣局等部門取得聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)合監(jiān)管，形成聯(lián)動(dòng)管理，嚴(yán)格把關(guān)的管理機(jī)制，促進(jìn)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)資格的規(guī)范化，從源頭上保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的正常運(yùn)行，著力構(gòu)建和諧、健康、公平、有序的市場(chǎng)環(huán)境。
三、xx年的登記注冊(cè)工作思路
一是要提前準(zhǔn)備，認(rèn)真安排，緊跟盛市局的工作部署，積極做好新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作。
二是要繼續(xù)抓好崗位培訓(xùn)，不斷提高登記窗口人員的業(yè)務(wù)水平，為強(qiáng)化登記注冊(cè)管理，促進(jìn)依法行政和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供牢固的業(yè)務(wù)保障。
三是要鞏固工作的成果，特別是要在確保“五項(xiàng)服務(wù)”的落實(shí)的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)聯(lián)系回訪管理制度，全面推進(jìn)“上門服務(wù)”，促進(jìn)工作作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
四是要大膽創(chuàng)新，進(jìn)一步推行登記注冊(cè)制度的改革，在鞏固委托工商所核發(fā)個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)下放權(quán)限，委托部分工商所核發(fā)不具備法人資格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
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