【精品】部門年度工作總結(jié)匯總5篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的部門年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門年度工作總結(jié) 篇1
一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)目標(biāo)責(zé)任制的要求，在全體員工的努力和兄弟部門的幫助下，完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、畢業(yè)生離宿工作
今年6月，錢江灣生活園區(qū)共有3000余名學(xué)生畢業(yè)，為使畢業(yè)生能夠安全、順利地離開學(xué)校，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下工作：
1、在思想上重視畢業(yè)生離宿工作。專門召集管理部全體管理員開會(huì)，在會(huì)上就做好畢業(yè)生離宿工作進(jìn)行了布置，要求有畢業(yè)生的公寓樓根據(jù)部署認(rèn)真做好畢業(yè)生離宿的各項(xiàng)準(zhǔn)備和實(shí)施工作，同時(shí)，也要求沒有畢業(yè)生的公寓樓繼續(xù)做好日常的管理和服務(wù)工作。針對(duì)畢業(yè)生因忙于找工作而導(dǎo)致安全防范意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，要求各樓在畢業(yè)生離校期間特別關(guān)注公寓樓的安全；同時(shí)還針對(duì)畢業(yè)生因找工作出現(xiàn)的情緒波動(dòng)，要求員工注意服務(wù)態(tài)度，并妥善應(yīng)對(duì)樓內(nèi)出現(xiàn)的意外情況。
2、加強(qiáng)與學(xué)工線的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)校關(guān)于畢業(yè)生離校的工作安排。同時(shí)，在畢業(yè)生離校前，主動(dòng)到學(xué)校保衛(wèi)處就如何做好畢業(yè)生離校期間的安全工作進(jìn)行溝通。由于落實(shí)到位，在畢業(yè)生離校期間，畢業(yè)生寢室未發(fā)生財(cái)物丟失的情況。
3、根據(jù)學(xué)校的.工作安排，及時(shí)與公路、鐵路部門取得聯(lián)系。因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的關(guān)系，今年公路行李托運(yùn)部門退出了我校畢業(yè)生行李托運(yùn)工作。考慮到畢業(yè)生托運(yùn)行李的需要，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時(shí)地聯(lián)系了郵政快遞公司，并合理安排畢業(yè)生行李托運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)，順利完成了畢業(yè)生行李托運(yùn)工作。
由于各項(xiàng)工作和措施落實(shí)到位，3000余名畢業(yè)生的離宿工作有序進(jìn)行。大部分畢業(yè)生于7月中旬安全、順利地離開了學(xué)校。
二、20xx級(jí)新生入住工作
為迎接20xx級(jí)新生，暑假期間，在中心的指導(dǎo)和安排下，公寓管理部與有關(guān)部門密切協(xié)作，較好的完成了新生入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。具體工作如下：
1、錢江灣生活園區(qū)在今年的暑假期間需接收一幢新的高層公寓樓，按照計(jì)劃，這幢新樓在4月底交付使用，但由于施工方面的原因，到5月下旬才進(jìn)行了正式驗(yàn)收。由于當(dāng)時(shí)學(xué)校未對(duì)該樓的使用作出明確安排，因此該樓的一些工作未能及時(shí)展開。當(dāng)學(xué)校對(duì)該樓的使用作出入住成教學(xué)生的安排時(shí)，時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)緊迫，為了抓緊做好新樓的迎新準(zhǔn)備工作，在中心的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過與學(xué)校設(shè)備處、基建處及其他部門及時(shí)聯(lián)系和協(xié)商，并與設(shè)備處人員多次到廠家聯(lián)系家具的生產(chǎn)、安裝事宜。家具廠家于8月上旬進(jìn)樓安裝家具。在安裝家具期間，想方設(shè)法為廠家解決施工中出現(xiàn)的各種問題，為廠家提供工作便利，使其在8月底順利地完成了安裝任務(wù)，為后面的其他準(zhǔn)備工作爭(zhēng)取了時(shí)間。
2、在安排新公寓樓迎新準(zhǔn)備工作的同時(shí)，對(duì)準(zhǔn)備入住新生的老公寓樓，也是合理安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，與維修部門密切配合，認(rèn)真做好各項(xiàng)維修改造工作，并組織員工及時(shí)將寢室打掃干凈。
3、在安排新生入住的準(zhǔn)備工作中，共打掃寢室近1200余間，各公寓樓清洗飲水機(jī)約3600臺(tái)。公寓維修部在暑假前對(duì)所有畢業(yè)生寢室進(jìn)行了摸底了解，提前做好暑期畢業(yè)生寢室維修計(jì)劃，在暑期內(nèi)合理安排維修工作。暑期內(nèi)共維修寢室?guī)T1830個(gè)，將636個(gè)寢室的水表箱進(jìn)行了更換改造；更換門鎖800余間；
由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理部組織得當(dāng)，安排合理，加上全體員工的努力工作，錢江灣生活園區(qū)迎新工作得以順利完成，今年共有近4100余名新生入住錢江灣學(xué)生公寓。
三、安全工作
錢江灣生活園區(qū)目前共有在住學(xué)生15100余人。在日常工作中，安全工作是重中之重。為保證樓內(nèi)的安全，一年來，與學(xué)校保衛(wèi)處密切配合，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。
在消防安全方面，除各樓經(jīng)常利用黑板報(bào)進(jìn)行宣傳與提醒外，還到保衛(wèi)處索取資料在各樓進(jìn)行巡展，并且要求各樓加大檢查力度，每周對(duì)寢室的檢查以消防安全為檢查重點(diǎn)。同時(shí)，要求各樓經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施及消防通道進(jìn)行檢查，并在保衛(wèi)處的支持下，及時(shí)更換不合格或過期的消防器材，今年共更換消防水帶110根，并對(duì)近500只滅火器瓶進(jìn)行了藥物更換。
在防盜方面，除經(jīng)常提醒學(xué)生增強(qiáng)自我防范意識(shí)外，要求公寓主管注重對(duì)員工的指導(dǎo)，真正使值班員能夠認(rèn)真把好公寓大門這一關(guān)，同時(shí)加大檢查的力度，并經(jīng)常上樓巡檢。另外，要求公寓主管和值班人員必須全面了解樓內(nèi)學(xué)生的各類情況。
四、學(xué)生勤工助學(xué)工作
為解決部分學(xué)生的生活困難，同時(shí)，也為了讓學(xué)生參與公寓樓的管理工作，今年上半年和下半年各安排了50多名學(xué)生參與勤工助學(xué)。在學(xué)生上崗前，公寓管理部對(duì)上崗學(xué)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同時(shí)要求各管理員按照崗位職責(zé)的要求對(duì)上崗的學(xué)生加強(qiáng)管理，使學(xué)生真正地負(fù)起責(zé)任。通過勤工助學(xué)，加強(qiáng)了后勤與學(xué)生的聯(lián)系和交流，學(xué)生也對(duì)后勤的工作有了更多的了解和理解。
五、與學(xué)生的交流、溝通工作
今年，尤其是下半年以來，管理部加大了與學(xué)生社團(tuán)組織的交流、溝通力度，除經(jīng)常與學(xué)生組織交流雙方工作情況外，與學(xué)生社團(tuán)組織共同舉辦了下沙校區(qū)各公寓樓學(xué)生參加的寢室文化設(shè)計(jì)大賽、“心靈捕手”小品大賽、心理講座等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，拉近了后勤與學(xué)生的距離，為做好公寓管理和服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。
六、部門成本控制指標(biāo)完成情況
09年，錢江灣公寓管理部管理過程中的成本控制指標(biāo)完成情況為：合同工薪酬總額？元；2、辦公經(jīng)費(fèi)及通訊費(fèi)？元；3、低值易耗品經(jīng)費(fèi) ？元。
七、信息上報(bào)工作
09年，錢江灣公寓管理部除按中心的需要提供本部門的有關(guān)信息外，共上報(bào)宣傳等稿件9篇。
八、存在的問題
1、各樓在日常管理、服務(wù)工作中還不夠細(xì)致、具體，存在不少漏洞，需進(jìn)一步加以完善。
2、員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作也還做得不夠，需加大這方面工作的力度。
最后，對(duì)一年來給予我們的工作給予了大力支持、幫助的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門表示衷心地感謝！
部門年度工作總結(jié) 篇2
一、引言（開頭）（簡(jiǎn)寫）
二、政治思想方面總結(jié)（簡(jiǎn)寫）
1、政治思想學(xué)習(xí)、教育：開展的活動(dòng)及效果
2、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、愛崗敬業(yè)
3、和諧后勤建設(shè)
三、工作情況總結(jié)（詳寫）
1、本年度工作目標(biāo)（含經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）完成情況：根據(jù)年初制訂的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)
2、主要工作任務(wù)完成情況：完成部門工作職責(zé)情況，要有完整數(shù)據(jù)（參考后附集團(tuán)各部門需要提供的數(shù)據(jù)）
3、重大事項(xiàng)回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽(yù)、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設(shè)
4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長(zhǎng)效管理方面的情況
5、質(zhì)量管理：制度建設(shè)、過程監(jiān)控、驗(yàn)證等方面的.內(nèi)容及取得的成效
6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)：開展的主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)及取得的成效
7、未完成工作任務(wù)或未達(dá)到指標(biāo)原因分析：分析主觀和客觀原因
四、存在問題分析與解決思路（簡(jiǎn)寫，抓住重點(diǎn)和主要矛盾）
1、存在問題分析：列出存在的關(guān)鍵的問題
2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議
五、下一年度工作目標(biāo)與計(jì)劃（簡(jiǎn)寫，寫重要的）
1、下一年度工作目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）：擬定目標(biāo)
2、策略與措施：充分表達(dá)部門的想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假
3、重點(diǎn)工作與執(zhí)行安排：工作內(nèi)容、完成時(shí)間
部門年度工作總結(jié) 篇3
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)
一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的`考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二.公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
部門年度工作總結(jié) 篇4
20xx年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就XX年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的'各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核；審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。
2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
�。�1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
�。�2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
8、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃：
20xx年對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的一年，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
部門年度工作總結(jié) 篇5
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多，部門年終工作總結(jié)范文。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
一、樣板制作
�、贅影逯谱鲾�(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。
�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足，部門工作總結(jié)《部門年終工作總結(jié)范文》。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。
�、谛驴蛻�，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購(gòu)部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、客戶投訴的解決與回復(fù)
在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;②公司有關(guān)部門的.配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊]有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨
此項(xiàng)工作雖然比起****年一次驗(yàn)貨通過率高，但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。
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