審計年度總結(jié)模板集錦六篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的審計年度總結(jié)6篇，希望對大家有所幫助。
審計年度總結(jié) 篇1
20xx月至XX月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識�，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
�。�1）學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
�。�2）不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
�。�3）勇于承擔責任�？蛻舴⻊杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的'責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任�？蛻舴⻊帐且粋�企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
�。�1）良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
�。�2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
�。�3）要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
審計年度總結(jié) 篇2
依據(jù)《全市**年農(nóng)村審計工作計劃》，在各級黨委、政府領(lǐng)導下，上級各有關(guān)業(yè)務部門的指導下，按照相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定要求，以提高農(nóng)村審計規(guī)范化、程序化和制度化水平為目標，以創(chuàng)新農(nóng)村審計方式方法為重點，通過對相關(guān)法律法規(guī)的進一步學習，強化農(nóng)經(jīng)監(jiān)察職能，保障農(nóng)村集體“三資”管理、強農(nóng)惠農(nóng)資金落實、農(nóng)村土地承包合同管理、政策性農(nóng)業(yè)保險和推進農(nóng)民專業(yè)合作社示范社建設等重點工作完成了**年農(nóng)村審計工作。
一、年初審計工作重點
�。ㄒ唬┐甯刹咳纹诤碗x任經(jīng)濟責任審計。審計村干部任職期間的集體資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、支出變動情況；村集體各項收入是否及時足額入賬，有無坐收坐支、侵占、挪用、私分集體資金和私設“賬外賬”或“小金庫”等違法違紀問題。
�。ǘ┐寮夀D(zhuǎn)移支付資金專項審計。重點審查村級轉(zhuǎn)移支付資金是否及時、足額撥付到鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三資”代理服務中心專賬管理、專戶儲存，是否按規(guī)定標準落實到各集體經(jīng)濟組織，納入賬內(nèi)核算；是否存在截留、挪用村級補助資金和抵扣各種款項等問題。
�。ㄈ┺r(nóng)村集體“三資”管理審計。主要對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村“三資”代理服務中心機構(gòu)隊伍建設、業(yè)務規(guī)范化建設及所屬村內(nèi)“三重一大”事項是否按“六步工作法”操作進行審計；對村務監(jiān)督委員會在村財務支出中是否發(fā)揮監(jiān)督作用，是否存在“白條子”入賬，資源發(fā)包是否開展招投標等情況進行專項審計。
�。ㄋ模┺r(nóng)民負擔監(jiān)督管理情況審計。審計是否存在農(nóng)村中小學亂收費、修建通村公路向農(nóng)民攤派集資、農(nóng)村公費訂閱報刊亂攤派以及農(nóng)民建房、計劃生育、結(jié)婚登記亂收費等問題；審計是否存在面向農(nóng)民專業(yè)合作社的亂收費、亂攤派問題。
�。ㄎ澹╅_展“一事一議”籌資籌勞專項審計。審查“一事一議”籌資籌勞審議程序是否規(guī)范；審查“一事一議”籌資籌勞項目的合理性、合法性、審議程序的.合規(guī)性，看程序是否符合規(guī)定，是否有不執(zhí)行民主議事和審核程序行為；審查“一事一議”籌資籌勞實施過程中，資金的收取和勞務的攤派是否按照有關(guān)規(guī)定進行，看收取的限額和標準是否符合當?shù)氐木唧w規(guī)定，嚴禁突破限額標準籌資籌勞，是否用惠農(nóng)補貼資金抵扣或者采取其他非法方式強行籌資籌勞；審查“一事一議”籌資籌勞在管理使用過程中是否按照村“一事一議”籌資籌勞會議預案進行，是否有超標準、超范圍使用，有無平調(diào)、截留、挪用和貪污籌資款的現(xiàn)象。
�。┩恋匮a償費管理使用情況審計。審計土地補償費是否及時、足額撥付到位，有無截留、平調(diào)問題；審計土地補償費管理、使用是否合理合法，有無侵占、挪用、私分、揮霍浪費問題。
二、農(nóng)村審計工作中存在的問題
一是會計憑證填制、管理不規(guī)范。主要是會計科目運用不規(guī)范，帳目不健全，記帳不及時或記帳不規(guī)范，對原始憑證的審核不夠嚴格，審批簽字不齊全；報銷憑證不規(guī)范，非統(tǒng)一票據(jù)、自制票據(jù)、白條入帳的現(xiàn)象普遍存在，給村級財務審計工作帶來一定的困難；
二是村務監(jiān)督和財務公開制度執(zhí)行不嚴，財務管理透明度不高。部分村村務監(jiān)督小組成員由村干部指定，形同虛設。部分成員由于未經(jīng)過專業(yè)知識培訓，缺乏財經(jīng)法紀知識，不懂得業(yè)務，履行審核監(jiān)督的職能較弱，造成村務監(jiān)督難以到位；
三是部分村未能做到及時財務公開或是財務公開的內(nèi)容、時間、形式不夠規(guī)范，對一些重點項目，公開的內(nèi)容及數(shù)據(jù)不具體，不明細；
四是少數(shù)村由于財務制度不規(guī)范，財務管理不透明，甚至違規(guī)違紀，造成群眾不滿，上訪現(xiàn)象時有發(fā)生。
審計年度總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導：
一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，我在審計部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監(jiān)管力度，確保各項制度深入落實" 這一工作目標，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作，公司審計部門領(lǐng)導年終工作總結(jié)報告。經(jīng)過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現(xiàn)在：1、從公司內(nèi)審工作的開展上實現(xiàn)了由原來的淺層次、窄領(lǐng)域的簡單審計向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過渡。2、從個人的工作能力發(fā)面，實現(xiàn)了從最初的不了解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領(lǐng)域不敢介入，到現(xiàn)在能大膽的、全面的開展工作的轉(zhuǎn)變�？梢哉f經(jīng)過一年的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領(lǐng)導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領(lǐng)導的信任，有在座的.各位部門經(jīng)理的大力支持，再加上我們?nèi)w審計人員的勤奮工作，公司的內(nèi)審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領(lǐng)導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個方面匯報工作：
1、嚴格審計的紀律和制度
審計部是一個新設部室，領(lǐng)導寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責任重大。為了使內(nèi)部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立后的第一次全體會議上，就根據(jù)制定的年度工作計劃，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務能力，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內(nèi)部分工，部門工作總結(jié)《公司審計部門領(lǐng)導年終工作總結(jié)報告》。并從工作紀律、工作作風、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進行，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實的基礎(chǔ)。
2、積極開展對駐外分公司財務管理的監(jiān)督和評價
臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經(jīng)營業(yè)務的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，XX年銷售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達到了1000多萬元。但是由于種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務管理帶來了一定的風險性。根據(jù)公司領(lǐng)導的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時，先后分兩個階段對該公司的財務管理進行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內(nèi)部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，規(guī)范會計核算程序，建立嚴格的、定期的會計報告制度。第二階段，對規(guī)范后的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。
3、嚴格費用報銷規(guī)定，嚴格費用審核
今年是我公司各種費用報銷新規(guī)定出臺的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計人員就是把這個關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個關(guān)口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業(yè)務費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時間，組織學習公司出臺發(fā)布的新規(guī)定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核，從而有效的配合了公司的財務管理工作。
審計年度總結(jié) 篇4
20xx年是我院“三合五統(tǒng)”辦學院的第一年，審計室在院黨委和行政的領(lǐng)導下，緊緊圍繞學院改革發(fā)展建設的工作中心，認真履行內(nèi)部審計“五項”職責，發(fā)揮教育內(nèi)審監(jiān)督與服務職能，促進了學校黨風廉政建設和各項行政工作的正常開展，為學校建設發(fā)展作出了積極的努力。
一、整章建制、促進內(nèi)部審計規(guī)范化建設
1、學院審計室于今年年初以獨立處室開展工作，為了搞好這項工作，審計室強化了制度建設，擬定了《xxxxx學院審計室工作職責》、《xxxxxx學院審計室主任工作職責》、《xxxxxx學院審計室工作人員職責》。明確了審計室的職責范圍和工作重心。
2、學院審計室根據(jù)教育部頒發(fā)的《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》，結(jié)合學院的實際擬定了《xxxxxx學院內(nèi)部審計工作規(guī)定》。進一步明確了工作要點，理清了工作思路，做到了有法可依、有章可循，增強了工作的責任感，使內(nèi)部審計工作進一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
二、求真務實、切實履行內(nèi)部審計職責
�。薄⒄J真全面地做好了學院離任院長xxx同志任職期間經(jīng)濟責任審計的各項準備工作，制定了迎接審計工作的協(xié)調(diào)方案，加班加點、積極配合上級審計部門進點審計，同時做好了與各處室的協(xié)調(diào)工作。為上級審計部門經(jīng)濟責任審計工作提供了良好的服務，切實保障了xxx同志任職期間經(jīng)濟責任審計工作的順利完成。
2、積極配合主管領(lǐng)導和有關(guān)部門對學院東西兩院“三合五統(tǒng)”以前的家底進行了全面清理，審計室負責清理基建工程項目，共清理大小項目87項，合計金額5644.29千萬元。
�。�、嚴格按程序辦理學院各部門申請購置的各項設備項目，審計室人員與設備使用部門的工作人員一同深入調(diào)研和認證，堅持貨比三家，把好質(zhì)量關(guān)和價格關(guān)。審計室自始至終全過程參加，充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計的監(jiān)督作用。全年共參與審計監(jiān)督 人次，累計金額為： 元，為學院節(jié)省資金約為 元。
�。�、隨著學院的`改革發(fā)展，加強內(nèi)部管理，強化內(nèi)部監(jiān)督機制就顯得尤為重要，審計室參與各項工程的招投標和重大經(jīng)濟項目的審計監(jiān)督，在招投標和重大經(jīng)濟項目的洽談中堅持公開、公正、公平的原則，今年共組織參與大小工程和經(jīng)濟項目21項，累計金額約為2千多萬元。
�。�、審計室會同有關(guān)人員對東院繼續(xù)教育處20xx年履行目標責任制情況進行了全面的清理核算，并為學院提出了今后運行和管理的建議，為院領(lǐng)導提供了決策參考依據(jù)
6、審計室合同組織人事處、教務處對各系部執(zhí)行二級核算方案報送的教師課時津貼審批表進行了嚴密細致的審核，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時糾正，經(jīng)過幾輪的反復核算，測算出行政工勤人員的崗位津貼的基本津貼值，為院領(lǐng)導提供了決策依據(jù)，確保了20xx年上期教師課時津貼和行政工勤人員崗位津貼的發(fā)放。
7、對學院各項經(jīng)濟項目和招投標工程實行了檔案管理，收集了各種經(jīng)濟項目和招投標工程文本資料，對有電子文檔的還進行了數(shù)據(jù)保存，為今后的內(nèi)部審計監(jiān)督累積了工作資料。
三、真抓實干、加強監(jiān)督促其他工作
1、審計室人員會同院紀委、辦公室和工會組成的學院工作督察組，參與了學院的督察和檢查工作。強化了學院的內(nèi)部管理。
2、審計室與紀檢、監(jiān)察以及工會的有關(guān)人員一起對今年對口升學考試中舞弊情況進行了全面的調(diào)查，同時積極配合、協(xié)助xxx教育局和市紀委調(diào)查組成員調(diào)查我院教師參加對口升學考試的監(jiān)考情況和學生舞弊情況。
3、審計室還參與了調(diào)查了xxxxxxx勤工儉學學生斗毆事件和調(diào)查協(xié)調(diào)教職工糾紛等工作。
4、按照學院的統(tǒng)一部署，院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部的具體要求，擴大對外宣傳，審計室制作了xxxxxx審計室網(wǎng)站，開設了對外宣傳的窗口。
四、存在的差距
一年來，審計室取得了可喜的成績但離教育內(nèi)審和學院發(fā)展前進的步伐還有一定的差距：一是人員結(jié)構(gòu)的合理性；二是對外交流和學習培訓的機會不多，工作的方法和手段浮于表面；三是學院內(nèi)部審計監(jiān)督的相關(guān)制度有待進一步的建立健全。
五、工作體會和建議
1.領(lǐng)導的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在今后做好工作的同時，還要更加注重同上級領(lǐng)導的交流，不定期匯報工作情況，以爭取領(lǐng)導的信任，取得了領(lǐng)導對內(nèi)審工作的高度重視和大力支持。
2.健全的審計機構(gòu)，合理的人員結(jié)構(gòu)及知識結(jié)構(gòu)是做好審計工作的基礎(chǔ)條件。審計工作是一項政策性強，涉及面廣、專業(yè)技術(shù)要求高、工作難度大的工作。目前學院審計室的人員配置和人員結(jié)構(gòu)與工作的要求仍然存在著一定的差距。希望能在新的一年有所改善。
3. 內(nèi)審要樹立服務意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務并重，寓監(jiān)督與服務之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務。結(jié)合學院實際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為學院經(jīng)濟發(fā)展服務，把服務意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導提供可靠的決策依據(jù)，當好參謀，以適應學院的快速健康發(fā)展，為學院發(fā)展壯大保駕護航。
二0XX年元月
審計年度總結(jié) 篇5
20xx年江口縣煙草局信息化工作在縣局（分公司）及地局（公司）綜合計劃科信息中心領(lǐng)導的高度重視、精心組織和大力支持下，按照地局（公司）信息中心領(lǐng)導提出的總要求及信息化工作思路，認真開展信息化工作，著力提高信息化水平與素質(zhì)，緊緊依托信息化，不斷提高電子結(jié)算、主機收購的質(zhì)量和效益，積極推進專賣網(wǎng)建和電子化營銷工作，進一步加快我局（分公司）信息化建設步伐，為確保各項工作任務的圓滿完成提供了堅強的技術(shù)支持。
一、卷煙方面
xx年1至10月份累計銷售卷煙5072箱，完成年計劃5500箱的92.21%；銷量同比增加552.19箱。含稅單箱均價13189元，同比增長1598元；實現(xiàn)毛利1415.54萬元，同比增長485.51萬元；毛利率24.52%，同比增長0.59個百分點。完成低檔卷煙1789.37箱占年計劃20xx箱的86.03%。
xx年是銅仁卷煙銷售網(wǎng)絡建設“全面提升”的最后一年，我們按照國家局建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的指導思想及“煙葉防過熱、卷煙上水平、水利保增長”的.方
針夯實基礎(chǔ)，卷煙網(wǎng)建基礎(chǔ)工作有明顯的進步，零售客戶的品牌上柜率和銷售量得到提高，經(jīng)營結(jié)構(gòu)和利潤得到了顯著增強；通過多次培訓和組織集中學習后，客戶經(jīng)理對零售客戶的個性化服務方案實施結(jié)果明顯有所提升，網(wǎng)絡調(diào)控功能明顯增強。xx年我縣卷煙零售戶688戶，電結(jié)戶為 588戶，電結(jié)率 85.44%；1月x日至11月x日電子結(jié)算交易20949 筆，電子結(jié)算成功筆數(shù)19623筆，電結(jié)成功率92.82 %。
二、烤煙方面
1、烤煙基礎(chǔ)資料錄入
20xx年我縣種植烤煙農(nóng)戶860戶，分布于3個煙葉站、8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、43個村。按照地局（公司）中心統(tǒng)一安排，6月x日在銅仁進行煙農(nóng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入。共錄入全縣煙農(nóng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)860戶，準確率為100%，并按照煙農(nóng)農(nóng)合同編碼、身份證號碼到銀行進行開戶綁定。
2、收購前期準備工作
在今年開秤收購之前，我們首先對所有的收購電腦進行了清理打掃工作，打上微軟的更新補丁及升級殺毒軟件，并備份了操作系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)傳輸依舊按照上一年的模式，采取無線modem加寬帶相結(jié)合的方式進行數(shù)據(jù)傳輸。我縣共3個收購點采用電信無線modem、3個收購點采用移動無線modem、4個收購點使用電信寬帶。在收購前對所有的無線modem、ADSL寬帶進行了設臵及檢測，方投入使用。
3、微機操作員的培訓工作
我縣局（分公司）系統(tǒng)管理員對各基層站會計、保管員都進行了相關(guān)的培訓，并進行考核，均已合格，平均分達到90分以上。
4、收購完成情況
20xx年我縣收購煙葉39057擔，其中上等比例38.93%，中等煙比例55.81%。上中等占94.74%；下低等煙比例5.26%。均價達到16.49元/kg。電子結(jié)算率100%，電子結(jié)算成功率100%。并用手機短信的方式將收購進度及時通報給相關(guān)部門和領(lǐng)導。
5、收購期間遇到的問題
由于我縣今年10個收購點，共聘請了9個保管員，聘請人員多為文化程度不高的社會青年，加大了培訓及實際使用的難度。
由于今年電信整合聯(lián)通，導致電信無線modem信號較差，我縣共3個電信無線modem，3個移動無線modem，僅漆樹坪收購點電信無線modem能投入使用，在電信技術(shù)人員實地檢測后，由地局（公司）信息中心為我們更換來2臺移動無線modem，全縣目前僅剩漆樹坪1臺電信無線modem。收購期間無一張紅單發(fā)生。
江口縣煙草專賣局（分公司）辦公室
二○xx年x月二十五日
審計年度總結(jié) 篇6
今年，我局在上級物價部門XX縣政府的領(lǐng)導下，以價格改革工作為主線，以貫徹落實省市價格工作會議精神為重點，圍繞縣委、縣政府中心工作，穩(wěn)中求進，深化價格改革和服務，保障改善民生，加強隊伍建設，為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的價格秩序�，F(xiàn)將全年價格工作情況匯報如下：
一、價格改革工作逐步推進
根據(jù)《福建省物價局關(guān)于印發(fā)20xx年價格改革重點工作方案的通知》（閩價綜[20xx]45號）和《XX市物價局關(guān)于印發(fā)20xx年度全市價格工作要點任務分解的通知》（南政價[20xx]20號）等文件精神，我局制定了《縣物價局20xx年行動計劃分解方案》，明確了重點任務和責任人，形成ab角互補，各股室密切配合相互協(xié)作的工作機制，努力推進各項工作的落實。
�。ㄒ唬┓e極推進資源性產(chǎn)品價格改革。一是積極配合有關(guān)部門申報可再生能源電價附加補助項目及上網(wǎng)電價。3月已完成南平信義新能源管理有限公司30兆光伏電站的電價申報審批工作，省物價局核定其上網(wǎng)電價為1元/千瓦時。二是繼續(xù)完善電價管理。按照省、市統(tǒng)一部署，調(diào)高40家小水電上網(wǎng)電價。每度調(diào)幅為0.02-0.03元，進一步疏導了發(fā)電企業(yè)輸送電工程價格矛盾。三是水價改革穩(wěn)步推進。按照全省實行居民階梯水價制度的目標任務要求，3月完成水價成本監(jiān)審工作，9月制定了供水價格定價聽證方案，在11月26日召開水價定價聽證會后擬定調(diào)整我縣自來水公司供水價格和實行居民階梯水價制度調(diào)價方案，并將方案報送縣政府等待批復。
�。ǘ┓�(wěn)步推進醫(yī)藥價格綜合改革。自20xx年12月29日完成我縣三家縣級公立醫(yī)院醫(yī)療服務價格改革并順利實施后，我縣所有公立醫(yī)院均已實行藥品耗材銷售零差率。今年6月1日國家放開藥品價格后，我局及時組織人員對藥品價格進行調(diào)研和巡查，為進一步完善改革方案、理順醫(yī)療服務比價關(guān)系提供參考，努力地維護藥品價格改革的平穩(wěn)過度。
�。ㄈ┘涌飙h(huán)境價格改革步伐。根據(jù)《福建省物價局福建省財政廳福建省住房和城鄉(xiāng)建設廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委財政部住房城鄉(xiāng)建設部關(guān)于制定和調(diào)整污水處理收費標準等有關(guān)問題的通知》（閩價商[20xx]36號）的要求，20xx年11月我局已完成污水處理費的成本監(jiān)審和聽證程序并出臺方案，20xx年將繼續(xù)做好污水處理費方案的出臺實施工作，力爭在國家、省、市規(guī)定的時間節(jié)點前完成污水處理費價格改革工作任務。
�。ㄋ模┓�(wěn)步推進行政審批制度改革工作。按照省、市、縣審改辦關(guān)于行政審批制度改革的相關(guān)要求，我局根據(jù)工作實際，成立了局審改工作領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導任組長，局分管領(lǐng)導任專項改革任務負責人，并明確了審改工作的具體聯(lián)系人。根據(jù)縣政府的文件要求，對局現(xiàn)有的行政審批事項、公共服務管理事項以及責任清單進行全面梳理、清理，梳理出現(xiàn)有的權(quán)力清單事項共計27項，其中行政確認1項，行政處罰8項，行政強制2項，行政征收1項，行政給付1項，行政監(jiān)督檢查2項，行政獎勵1項，其他11項；梳理出部門責任清單，涉及的部門職責2項，具體責任事項31項。根據(jù)權(quán)力清單具體事項編制了縣物價局權(quán)力運行流程圖，并在相關(guān)網(wǎng)站上向社會公布。
二、價格監(jiān)管工作效果良好
�。ㄒ唬z查與規(guī)范并行，整治市場價格秩序。
1.專項檢查取得一定成果。今年組織開展了教育、住建、旅游、農(nóng)資、涉企行政事業(yè)性收費、中介服務收費、社團收費和醫(yī)療藥品價格等專項檢查，查處違價案件3起，經(jīng)濟制裁383469元，其中：退還消費者（繳費者）70123元，入庫313346元。
2.加強價格舉報工作。我局根據(jù)省、市物價局的部署，如期完成“12358”全國價格舉報電話座席簽約工作�！�12358”價格舉報管理信息系統(tǒng)的建設和完善提升了價格舉報受理和查處的監(jiān)督管理水平，實現(xiàn)了百姓與政府的良性互動，形成了百姓與政府共同維護市場價格秩序物新局面。今年該平臺共受理價格投訴舉報7件，退還消費者453元，罰款150元，辦結(jié)率100%，進一步減輕了社會負擔，維護了正常的市場價格秩序。
3．規(guī)范客運市場價格秩序。在出租汽車價格監(jiān)管方面，今年1月我局制定出臺出租汽車打表計費收費標準（起步價5元/1.5公里），并及時聯(lián)合交通、質(zhì)監(jiān)、交警等部門適時開展巡查，及時制止糾正拒載、不打表計費等問題，目前我縣出租汽車計費規(guī)范有序。在農(nóng)村客運、長途客運監(jiān)管方面，我局加大監(jiān)督檢查力度，并在每年春運前邀請人大、政協(xié)、糾風、交通、交警、客運公司、客運經(jīng)營者召開“價格提醒會”，告誡經(jīng)營者擅自提價將受到較重處罰。兩年來，我縣農(nóng)村客運價格保持平穩(wěn)。
4．出臺停車收費標準。今年以來，我縣制定出臺了縣文化廣場地下停車場停車收費標準、縣醫(yī)院停車場停車收費標準以及塔下機動車停車場停車收費標準。城區(qū)機動車臨時占道停車泊位收費標準已于8月4日經(jīng)縣政府第30次常務會通過，這將為緩解城區(qū)停車壓力起積極作用。
（二）清費與治亂同步，優(yōu)化我縣收費環(huán)境。
1．編制涉企“收費清單”。根據(jù)省、市、縣政府工作任務要求，我局及時清理編制了《縣涉及企業(yè)行政事業(yè)性收費清單》、《縣行政事業(yè)性收費優(yōu)惠政策清單》，“兩清單”分別在縣人民政府門戶網(wǎng)站XX縣物價局部門網(wǎng)站上進行公布。為貫徹《國務院辦公廳關(guān)于進一步加強涉企收費管理減輕企業(yè)負擔的通知》（國辦發(fā)[20xx]30號）和《福建省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強涉企收費管理減輕企業(yè)負擔的.實施意見》（閩政辦[20xx]123號）的精神，根據(jù)《福建省定價目錄》（閩政[20xx]31號）和《福建省物價局關(guān)于公布福建省省級定價管理的涉企經(jīng)營服務性收費目錄清單的通知》（閩價服[20xx]241號）的規(guī)定，我局在20xx年8月6日整理和公布了《縣省級定價管理的涉企經(jīng)營服務性收費目錄清單》，該清單中我縣由省級定價管理的涉企經(jīng)營服務性收費項目有14項。根據(jù)《XX市物價局關(guān)于公布XX市實行定價管理的中介服務收費目錄清單的通知》（南政價[20xx]105號）的有關(guān)精神，我局在20xx年9月23日整理和公布了《縣市級定價管理的中介服務收費目錄清單》，該清單中我縣由市級定價管理的中介服務收費項目有4項。涉企收費清單制度的推行，進一步規(guī)范了我縣涉企收費行為。
2．開展清費治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是建立收費報告制度和收費清單制度，實行收費動態(tài)信息化管理。對我縣現(xiàn)有的50個行政事業(yè)性收費單位全部實行收費情況報告和收費清單制度，年報率達100%。利用全國收費動態(tài)監(jiān)管平臺，加強收費動態(tài)信息化管理，不斷加強收費動態(tài)監(jiān)管。二是貫徹落實清費減負涉企優(yōu)惠政策措施。根據(jù)國家、省、市涉企優(yōu)惠政策精神，我局全面落實20xx年中取消、暫停、免征、降低征收的優(yōu)惠政策，全年共變更收費項目40項，其中取消7項、暫停7項、對小微企業(yè)免征17項，降低收費標準9項，年可減輕企業(yè)和群眾負擔1011.09萬元。
3．積極開展“陽光價費”公示和明碼標價創(chuàng)建活動。一是我局在鞏固已建立的2家省級陽光價費示范單位的基礎(chǔ)上，“以點帶面”推進全縣行政事業(yè)性收費單位全面落實陽光價費工作，公示率達100%，規(guī)范率達98%以上。今年我縣的廣電網(wǎng)絡分公司又被評為省級陽光價費示范單位。二是以創(chuàng)建省級文明縣城為契機，聯(lián)合工商等部門加強明碼標價專項治理工作，累計發(fā)放標價簽6萬余張，“12358溫馨提示牌”500余個，明碼標價提醒函1000余份，城區(qū)主要商業(yè)大街、商場超市、賓館酒店的明碼標價普及率和規(guī)范率達95%以上。開展迎賓路創(chuàng)建餐飲業(yè)明碼標價示范街活動，對迎賓路16家酒樓明碼標價工作逐一落實，通過整頓，迎賓路餐飲業(yè)明碼標價規(guī)范率達95%以上，深受商家、消費者好評。
三、價格調(diào)控工作措施完善
（一）加強價調(diào)基金征用管理。今年1-11月我縣價調(diào)基金共計征收124.04萬元，同比增長6%，共計支出41.01萬元，其中用于“菜監(jiān)子”基地建設23.5萬元，價格信息發(fā)布0.88萬元，平價商店運營17.63萬元，為保障市場供應，穩(wěn)定市場價格起積極作用。
�。ǘ┮�(guī)范平價商店運行機制。20xx年12月我局制定《縣20xx年平價商店啟動方案》，明確20xx年全年的啟動時間、活動品種，我局按預定時間自行啟動。20xx年我縣預定啟動時間70天，補助金額約20萬元，實際啟動83天，補助金額17.63萬元。
�。ㄈ﹫�(zhí)行價格監(jiān)測報告制度。我局嚴格執(zhí)行《價格監(jiān)測報告制度》，認真開展價格監(jiān)測預警，在平價商店運行期間，啟動重點監(jiān)測。目前我縣已建立價格監(jiān)測網(wǎng)點5個，監(jiān)測品種為食品和藥品兩大類40多個品種。
（四）推進民生價格信息發(fā)布工作。我縣制定了《縣物價局價格監(jiān)測及民生價格信息發(fā)布工作方案》，對監(jiān)測布點、信息采集、匯總、發(fā)布、工作流程等各項環(huán)節(jié)進行規(guī)范，并把信息采集發(fā)布工作任務落實到人，并分別在縣政府門戶網(wǎng)站、縣物價局部門網(wǎng)站、平價商店（永輝超市）門口的led顯示屏XX縣委門口的led顯示屏等平臺公布。民生價格信息的發(fā)布對于提高市場價格透明度、規(guī)范經(jīng)營者價格行為、促進市場價格穩(wěn)定、引導消費、保護消費者價格權(quán)益等起到了積極作用，得到了廣大經(jīng)營者和消費者的肯定。
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