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2020供電公司年終總結(jié)范文
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，該好好總結(jié)一下過(guò)去一年的工作了！年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔，下面是小編收集整理的2020供電公司年終總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
供電公司年終總結(jié)1
20XX年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《xx省政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《xx省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，積極開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20XX年政務(wù)信息公開(kāi)工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況
為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)辦事公開(kāi)制度，根據(jù)xx市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理xx、黨委書(shū)記xx為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）、營(yíng)銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室），負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開(kāi)組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時(shí)明確了各相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)。
二、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問(wèn)題，20XX年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時(shí)率、客戶滿意率均達(dá)到100%；在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議；積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開(kāi)展“十、百、千”走訪活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)和建議；加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況；主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、政務(wù)公開(kāi)渠道建設(shè)情況
xx供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”、“xx省電網(wǎng)銷售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺(jué)接受用電客戶的監(jiān)督。
xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來(lái)不便，通過(guò)以下方式開(kāi)展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的'時(shí)間通過(guò)xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問(wèn)題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
四、開(kāi)展“5。15政務(wù)公開(kāi)日”情況
5月15日，xx供電公司舉辦了20XX年“5.15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。本次政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開(kāi)意識(shí)，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)xx市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。xx供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理xx帶領(lǐng)營(yíng)銷部、市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室、營(yíng)電室等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門(mén)前開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。
在活動(dòng)中，我公司通過(guò)宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊(cè)等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價(jià)電費(fèi)、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)。公司副總經(jīng)理xx與市民進(jìn)行了近距離交流，聽(tīng)取廣大電力客戶對(duì)公司服務(wù)工作方面的意見(jiàn)和建議�？蛻舴⻊�(wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國(guó)家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場(chǎng)辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價(jià)政策、辦電須知、用電小常識(shí)、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報(bào)修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開(kāi)的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。
通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開(kāi)渠道，為使政務(wù)公開(kāi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣（市）區(qū)號(hào)召，在本地區(qū)開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。
五、存在問(wèn)題
在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開(kāi)工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待。雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升，但隨著社會(huì)發(fā)展，用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來(lái)越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個(gè)性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。
六、20XX年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務(wù)公開(kāi)途徑，強(qiáng)化信息公開(kāi)的實(shí)效性和及時(shí)性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府），加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng)，推動(dòng)客戶連心卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶，推廣多種繳費(fèi)方式，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對(duì)新的形勢(shì)，我們有信心在今后的政務(wù)公開(kāi)工作中做得更好，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
供電公司年終總結(jié)2
今年以來(lái)，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，全面完成了業(yè)績(jī)考核目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。全年累計(jì)完成售電量27.67億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.40%；城市綜合電壓合格率99。999%。同業(yè)對(duì)標(biāo)年度綜合業(yè)績(jī)?cè)谑泄舅目h公司排名第一位。20XX年度榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大體系建設(shè)先進(jìn)集體”、榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位。
一、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
全面貫徹十八大精神，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個(gè)著力解決”作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)核心任務(wù)和主攻方向�；顒�(dòng)期間共計(jì)走訪了6個(gè)部室、11個(gè)班組、13個(gè)供電所，向客戶發(fā)放征求意見(jiàn)表1751份，收集問(wèn)題及建議182條并已全部落實(shí)整改到位。聚焦“四風(fēng)”，認(rèn)真貫徹八項(xiàng)規(guī)定，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%，會(huì)議減少30%，“三公”消費(fèi)大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級(jí)要求全面規(guī)范到位。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，全體黨員干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、安全局面保持平穩(wěn)
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將“精益安全管理”活動(dòng)作為全年安全生產(chǎn)主線，嚴(yán)格落實(shí)“三堅(jiān)持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落實(shí)調(diào)度對(duì)電網(wǎng)負(fù)全責(zé)理念，加強(qiáng)“三種方式”、“三項(xiàng)分析”、“三個(gè)協(xié)同”安全風(fēng)險(xiǎn)管控，圓滿完成xx高鐵牽引變投產(chǎn)、xx和xxIII線新建等特護(hù)期間保電保網(wǎng)任務(wù)。精心組織完成全年計(jì)劃停電檢修工作424項(xiàng)、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次。重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督，在春、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上，定期組織開(kāi)展輸、變、配運(yùn)維質(zhì)量稽查等一系列專項(xiàng)檢查活動(dòng)。公司安全管理實(shí)現(xiàn)“五無(wú)五不發(fā)生”安全目標(biāo)。截至2月6日，順利實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天。
三、電網(wǎng)建設(shè)有力推進(jìn)
主網(wǎng)新建220千伏星叢線、叢淮線、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動(dòng)新建220千伏xx、110千伏xx變、35千伏xx變，改擴(kuò)建110千伏xx變，總投資約35779萬(wàn)元。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路，改造93個(gè)行政村，縣城布點(diǎn)13個(gè)，投資約4592.7萬(wàn)元。同時(shí)，啟動(dòng)20XX年農(nóng)網(wǎng)增補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)（計(jì)劃投資306萬(wàn)元，計(jì)劃改造聶橋村等20個(gè)行政村）。一年來(lái)，公司通過(guò)全面深化規(guī)劃管理，精益化推進(jìn)規(guī)劃工作，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、項(xiàng)目入庫(kù)準(zhǔn)確性等方面獲得省市公司高度認(rèn)可，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)代表，參加國(guó)網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調(diào)研座談會(huì)并在會(huì)上作了專題發(fā)言。
四、營(yíng)銷服務(wù)持續(xù)優(yōu)化
深入開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)“反違章”工作，堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核，全年共計(jì)查處嚴(yán)重違章78起，考核362人次。扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動(dòng)，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)、違約使用費(fèi)167萬(wàn)元。高效開(kāi)展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)采集工作，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實(shí)。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式，認(rèn)真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施“臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”，收集11。7萬(wàn)戶電話號(hào)碼，進(jìn)一步壓縮服務(wù)鏈條。20XX年共受理電話業(yè)務(wù)32430次，在話務(wù)量同比上升15%的.服務(wù)壓力下，全年服務(wù)投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費(fèi)渠道，推廣銀行代扣、自助繳費(fèi)終端，實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”。全年累計(jì)新增銀行代扣用戶195166戶，農(nóng)村客戶總簽約率達(dá)58%，開(kāi)通郵政代收網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)、信用社代收點(diǎn)26個(gè)、自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)280個(gè)。成立配網(wǎng)搶修指揮班，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”，城區(qū)、農(nóng)村搶修到達(dá)時(shí)間分別縮短至16和22分鐘，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提高。
五、農(nóng)電同質(zhì)化工作進(jìn)展順利
以標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建為中心，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡(jiǎn)資料體系建設(shè)工作，大圍山、大瑤供電所在省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收檢查中，得到上級(jí)高度評(píng)價(jià)。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、搶修工作流程，提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理水平。完成農(nóng)電與主業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)合并，開(kāi)展農(nóng)電低壓集抄建設(shè)，搭建“同標(biāo)準(zhǔn)、同檢查、同考核”的營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)。全面取消走收模式，勝利完成農(nóng)電營(yíng)銷“破難題”目標(biāo)。加強(qiáng)供電服務(wù)突出問(wèn)題整治，清理完善農(nóng)電客戶基礎(chǔ)信息，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》，分專業(yè)落實(shí)青年員工培訓(xùn)工作，全面加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)。主動(dòng)關(guān)心農(nóng)電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項(xiàng)79050元。扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，棖沖供電所榮獲20XX年度國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)生產(chǎn)類標(biāo)桿供電所。
六、企業(yè)管理不斷加強(qiáng)
提高財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。制定年度全面預(yù)算管理方案，方案聽(tīng)取多方意見(jiàn)在全年得到全面應(yīng)用。深化“集約化”管理要求，實(shí)行全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化管控，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過(guò)程精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)一致。積極開(kāi)展依法治企全面排查工作。結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展依法治企專項(xiàng)排查整治，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)資金審計(jì)，開(kāi)展依法治企監(jiān)察性巡視，對(duì)供電所資金進(jìn)行審計(jì)排查。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。20XX年全面完成年度計(jì)劃指標(biāo)。按照依法治企專項(xiàng)排查整治工作方案，對(duì)集體企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行梳理。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理、審計(jì)、股份清理及退股等一系列收購(gòu)移交工作。
七、“三個(gè)建設(shè)”提升企業(yè)軟實(shí)力
服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，持續(xù)推進(jìn)“四強(qiáng)”黨組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開(kāi)公司黨代會(huì)，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀(jì)委；以“書(shū)記上黨課”、“七一愛(ài)國(guó)主義教育”等形式，努力提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)；強(qiáng)化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，執(zhí)行黨組織決定，規(guī)范黨內(nèi)生活，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升。黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。全面落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)廉政責(zé)任“一崗雙責(zé)”，推進(jìn)紀(jì)委轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式；務(wù)實(shí)開(kāi)展反腐倡廉教育，紀(jì)委及時(shí)提醒、及時(shí)預(yù)防、重點(diǎn)督導(dǎo)。全年未發(fā)生違反“八項(xiàng)規(guī)定”的事件，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。發(fā)揮群團(tuán)組織作用，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。精心組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·國(guó)網(wǎng)情”職工讀書(shū)年活動(dòng)，積極開(kāi)展征文、職工書(shū)屋共建和“多讀好書(shū)、多作貢獻(xiàn)演講大賽”等活動(dòng)，激勵(lì)職工崗位成才。大力開(kāi)展培訓(xùn)競(jìng)賽，全年參加各級(jí)、各專業(yè)培訓(xùn)達(dá)2983人次。實(shí)施人才強(qiáng)企和科技創(chuàng)新，加大資金和技術(shù)扶持力度，QC、合理化建議成果豐碩，其中多個(gè)項(xiàng)目獲得省、市公司獎(jiǎng)項(xiàng)。關(guān)心關(guān)愛(ài)職工生產(chǎn)生活，嚴(yán)格落實(shí)離退休老同志“兩項(xiàng)待遇”，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。
供電公司年終總結(jié)3
1、全年次要任務(wù)完成環(huán)境
（一）次要經(jīng)濟(jì)手藝目標(biāo)完成環(huán)境
1—10月份，公司完成固定資產(chǎn)投資2.12萬(wàn)元；完成供電量18.9億千瓦時(shí)，同比增加0。32%；售電量17.08億千瓦時(shí)，同比下降41%，完成年度查核打算的82.15%；7月20日最高供電負(fù)荷達(dá)39.5萬(wàn)千瓦，比客歲最高負(fù)荷超出跨越0.76萬(wàn)千瓦，創(chuàng)汗青新高；綜合線損率9.66%，同比降落0.12個(gè)百分點(diǎn)；應(yīng)收電費(fèi)余額5萬(wàn)元，客戶稱心率100%，休息出產(chǎn)率308元/人。供電靠得住率、電壓及格率等其它次要經(jīng)濟(jì)手藝目標(biāo)均到達(dá)或超越事跡查核義務(wù)書(shū)的請(qǐng)求。
（二）增強(qiáng)平安辦理，夯實(shí)平安根本
公司連系零碎展開(kāi)的“反背章”和“壓濾機(jī)隱患排查”任務(wù)，狠抓平安辦理的針對(duì)性和實(shí)效性。組織展開(kāi)了春節(jié)前平安出產(chǎn)綜合查抄、防誤操縱專項(xiàng)查抄、基建平安年夜查抄、各營(yíng)業(yè)部平安專項(xiàng)查抄等七項(xiàng)平安查抄，將下級(jí)精力層層分化，落實(shí)義務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)平安辦理基矗展開(kāi)主題平安勾當(dāng)，出臺(tái)十項(xiàng)“反背章”任務(wù)新行動(dòng)，經(jīng)過(guò)成立背章傳遞暴光、查核問(wèn)責(zé)、整改查抄的閉環(huán)辦理機(jī)制，深化推動(dòng)“反背章”任務(wù)。1—10月份，公司共組織平安勾當(dāng)1352人次，帶領(lǐng)及辦理職員現(xiàn)場(chǎng)督查3349次，共查見(jiàn)各類背章背規(guī)37起，對(duì)此中3起嚴(yán)重背章依照“四不放過(guò)”的準(zhǔn)繩對(duì)相干義務(wù)人停止了嚴(yán)厲處置。截至10月31日，公司已持續(xù)平安出產(chǎn)3434天。
�。ㄈ┓怕娋W(wǎng)成長(zhǎng)，推動(dòng)電網(wǎng)計(jì)劃扶植
超前經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)成長(zhǎng)，組織編制了《如東35千伏電網(wǎng)進(jìn)級(jí)革新計(jì)劃》，積極與處所當(dāng)局漫談，將電網(wǎng)扶植項(xiàng)目提早歸入處所地盤(pán)操縱計(jì)劃。辦事特高壓工程扶植，對(duì)錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內(nèi)途徑停止了確認(rèn)。狠抓工程后期任務(wù)，工程地盤(pán)交代手續(xù)操持根本完成。順次時(shí)推動(dòng)工程扶植，主網(wǎng)方面，220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程已開(kāi)端電氣部份施工，35千伏袁莊變升壓工程已進(jìn)入電氣調(diào)試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主裝備投標(biāo)已完成，110千伏化工變?cè)鋈莨こ淌┕D設(shè)計(jì)已完成，力爭(zhēng)12月份投運(yùn)。配網(wǎng)方面，新架革新10千伏線路50千米、400伏線路230千米，新墩革新配變410余臺(tái)，算計(jì)施行農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目1300余個(gè)，無(wú)效處理了部份鄉(xiāng)村地域較為頻仍的電壓低、線路跳閘等成績(jī)，經(jīng)過(guò)施行嚴(yán)酷問(wèn)責(zé)制，本年年夜范圍農(nóng)灌時(shí)代，全縣沒(méi)有產(chǎn)生配變燒損變亂，鄉(xiāng)村居平易近和農(nóng)業(yè)出產(chǎn)用電獲得了根本包管。
�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)出產(chǎn)辦理，進(jìn)步辦理程度
增強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)、檢驗(yàn)辦理，針對(duì)電網(wǎng)單薄環(huán)節(jié)做好預(yù)控辦法，完成了近6000萬(wàn)元的迎峰度夏項(xiàng)目，對(duì)部份變電所和線路停止了增容革新，處理多數(shù)主變、線途經(jīng)載的成績(jī)。整合線路工區(qū)出產(chǎn)資本，將散布在全縣的5個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)班集中到公司本部。同時(shí)成立了公司搶修中間，明白義務(wù)，理逆流程，兼顧高、高壓線路搶修任務(wù)。將同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)節(jié)制與辦理任務(wù)相連系，對(duì)掉隊(duì)目標(biāo)停止定性、定量闡發(fā)，分化落實(shí)義務(wù)，落實(shí)改良辦法，部份目標(biāo)排名完成升檔進(jìn)位。當(dāng)真組織縣供電企業(yè)各類“背章行動(dòng)”集中排查整治勾當(dāng)和鄉(xiāng)村供電所集中排查政治“各類背章”行動(dòng)勾當(dāng)，從組織帶領(lǐng)、勾當(dāng)推動(dòng)、驗(yàn)收查核等方面鞭策勾當(dāng)務(wù)虛展開(kāi)�？h供電企業(yè)各類“背章行動(dòng)”集中排查整治合計(jì)查見(jiàn)成績(jī)46個(gè)，整改31個(gè)；鄉(xiāng)村供電所集中排查政治“各類背章”行動(dòng)勾當(dāng)合計(jì)查見(jiàn)成績(jī)199個(gè)，現(xiàn)已整改162條，余下成績(jī)己歸入整改打算，濾布今朝正在有序整改當(dāng)中。扎實(shí)展開(kāi)20千伏供電推行利用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運(yùn)。
�。ㄎ澹┌l(fā)掘營(yíng)銷潛力，確保運(yùn)營(yíng)效益
為把經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)全縣產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深化企業(yè)停止調(diào)研，前后赴東日鋼廠、蘇通化肥等年夜用戶具體理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，確保供電正常，裝備運(yùn)營(yíng)正常。同時(shí)建議一些復(fù)工企業(yè)早停工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)操持上斥地綠色通道，包管盡早構(gòu)成電量增加。二是進(jìn)一步延長(zhǎng)業(yè)擴(kuò)任務(wù)周期，一切客戶不管年夜小，都嚴(yán)密詳盡、陽(yáng)光地下、快捷高效的全進(jìn)程做好辦事。我們提早參與項(xiàng)目需求，增強(qiáng)與當(dāng)局部分和項(xiàng)目單元的聯(lián)絡(luò)溝通，屢次布置現(xiàn)場(chǎng)辦公，做好強(qiáng)生電池、萬(wàn)豪建材、鐵鏈廠等“四年夜載體”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目標(biāo)供電辦事，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早構(gòu)成產(chǎn)能。三是增強(qiáng)電量闡發(fā)監(jiān)控，嚴(yán)酷停電審批法式，集中布置施工檢驗(yàn)，盡量削減停電次數(shù)，非常限制的包管供電。近幾個(gè)月來(lái)，因?yàn)楣ふ?qǐng)保存此標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟業(yè)次要行業(yè)市場(chǎng)情勢(shì)慢慢惡化，紡織業(yè)和金屬成品業(yè)的強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)，全縣用電出現(xiàn)出企穩(wěn)上升的杰出態(tài)勢(shì)。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時(shí)，同比上升了8.78個(gè)百分點(diǎn)，并拉動(dòng)全年供電量初次完成了正增加。
�。┰鰪�(qiáng)財(cái)政辦理，晉升根本辦理程度
增強(qiáng)預(yù)算的進(jìn)程節(jié)制，按照實(shí)踐履行 環(huán)境靜態(tài)調(diào)劑，包管本錢(qián)用度的.可控和在控，包管預(yù)算產(chǎn)生與序時(shí)同步。深化做好資金辦理任務(wù)，連系下級(jí)下發(fā)的資金平安辦理手冊(cè)，明白資金辦理各個(gè)環(huán)節(jié)的職員義務(wù)，對(duì)峙常態(tài)查抄，包管資金辦理可控在控。在屢次資金平安查抄中獲得下級(jí)公司的必定。增強(qiáng)農(nóng)電財(cái)政辦理，出臺(tái)了農(nóng)電營(yíng)業(yè)核算流程、農(nóng)電備用金辦理法子等一系列軌制。自動(dòng)順應(yīng)省公司“一本賬”辦理形式，按下級(jí)請(qǐng)求啟動(dòng)了fmis4.0上線利用任務(wù)，對(duì)相干營(yíng)業(yè)流程停止優(yōu)化設(shè)置，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)的尺度流轉(zhuǎn)，使財(cái)政內(nèi)控辦理程度獲得進(jìn)一步晉升。共同做好省公司出格審計(jì)任務(wù)，以審計(jì)任務(wù)為抓手，增強(qiáng)企業(yè)外部節(jié)制，躲避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄆ撸┥罨酗L(fēng)與風(fēng)格扶植，優(yōu)化內(nèi)部情況
一是深化風(fēng)格行風(fēng)扶植。本年我公司連系全縣“機(jī)關(guān)風(fēng)格扶植年”勾當(dāng)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)職員任務(wù)風(fēng)格、糊口、進(jìn)修和辦事行動(dòng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)。專題組織召開(kāi)了行風(fēng)扶植帶動(dòng)年夜會(huì)，請(qǐng)求全部員工同一思惟，在新的情勢(shì)下進(jìn)一步改變辦事不雅念，建立全員辦事的理念，殷勤詳盡地知足辦事客戶需求。對(duì)各類客戶贊揚(yáng)、告發(fā)的行風(fēng)事情，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)酷停止義務(wù)查核。強(qiáng)化各部分之間的溝通調(diào)和，放慢成立外部“四個(gè)辦事機(jī)制”，分主業(yè)、多經(jīng)兩個(gè)層面召開(kāi)了優(yōu)良辦事座談會(huì)。約請(qǐng)當(dāng)局分擔(dān)帶領(lǐng)和新聘用的行風(fēng)監(jiān)視員召開(kāi)行風(fēng)扶植帶動(dòng)年夜會(huì)，約請(qǐng)人年夜帶領(lǐng)觀察指點(diǎn)供電任務(wù)，為放慢企業(yè)成長(zhǎng)構(gòu)建杰出的內(nèi)部情況。二是當(dāng)真展開(kāi)“綠色電力共建”優(yōu)良辦事主題勾當(dāng)，以勾當(dāng)為平臺(tái)，想方設(shè)法知足老蒼生的各類辦事需求。做好高中考保電、國(guó)慶60周年保電、“海洽會(huì)”保電等嚴(yán)重政治經(jīng)濟(jì)勾當(dāng)?shù)谋ｋ娙蝿?wù)，包管全縣各年夜勾當(dāng)順?biāo)焱Ｖ�。三是降服施工力氣�?yán)重、工期緊等堅(jiān)苦，以高度的“主人翁”認(rèn)識(shí)，全力做好當(dāng)局工程，市政工程，陸地鐵路、s225線等路途交通根本舉措措施扶植所觸及的電力桿線遷徙等各類辦事任務(wù)，當(dāng)真實(shí)行企業(yè)社會(huì)義務(wù)和政治義務(wù)。四是當(dāng)真展開(kāi)調(diào)研訪問(wèn)、收羅定見(jiàn)勾當(dāng)，謙虛聽(tīng)取定見(jiàn)建議。下半年以來(lái)，由公司次要帶領(lǐng)帶隊(duì)，赴全縣14個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)開(kāi)辟區(qū)，召集人年夜代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書(shū)記召開(kāi)供電辦事座談會(huì)，宣揚(yáng)電力政策，普遍收羅定見(jiàn)定見(jiàn)。對(duì)會(huì)上各級(jí)帶領(lǐng)和客戶代表所提的定見(jiàn)建議，均在公司明白義務(wù)部分和義務(wù)人，對(duì)一些緊急的成績(jī)立即布置現(xiàn)場(chǎng)辦公，所以定見(jiàn)建議回答均在15天內(nèi)以書(shū)面方式停止了回答，遭到鎮(zhèn)（區(qū)）黨委、當(dāng)局的必定。2月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電營(yíng)業(yè)部被如東縣紀(jì)委和市公司紀(jì)委雙推申報(bào)“南通市大眾稱心進(jìn)步前輩下層站所”。
�。ò耍┰鰪�(qiáng)精力文明扶植，三個(gè)文明調(diào)和成長(zhǎng)
嚴(yán)酷依照“三個(gè)階段、六個(gè)環(huán)節(jié)”的請(qǐng)求，扎實(shí)展開(kāi)進(jìn)修理論迷信成長(zhǎng)不雅勾當(dāng)，明白了72項(xiàng)整改內(nèi)容，勾當(dāng)獲得了初步成效。年夜力展開(kāi)“電網(wǎng)前鋒黨支部”、“結(jié)對(duì)創(chuàng)先”、“兼顧共建”勾當(dāng)，推動(dòng)黨建“強(qiáng)基工程”。出臺(tái)創(chuàng)立安全、單元（部分）施行法子，增強(qiáng)員工理念指導(dǎo)，包管步隊(duì)波動(dòng)。當(dāng)真宣貫國(guó)網(wǎng)公司焦點(diǎn)價(jià)值不雅，建造宣揚(yáng)圖板，舉行了以“誠(chéng)信、立異、義務(wù)、貢獻(xiàn)”為主題的文藝表演，營(yíng)建稠密的宣揚(yáng)空氣。黨風(fēng)廉政扶植扎實(shí)深化，展開(kāi)了廉政說(shuō)話、簽定廉政許諾書(shū)、思廉日警示教導(dǎo)等方式多樣的勾當(dāng)。對(duì)農(nóng)電物質(zhì)辦理施行專項(xiàng)效能監(jiān)察，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)辦理流程、健全辦理軌制。增強(qiáng)企業(yè)辦理，關(guān)懷職工糊口和離退休老同道，構(gòu)建休息關(guān)系。
2、存在成績(jī)
1、平安出產(chǎn)根本不牢，平安辦理職員和一線出產(chǎn)職員對(duì)新的平安規(guī)程、軌制進(jìn)修不敷深化；施工現(xiàn)場(chǎng)較多，平安查抄必然水平上不克不及完成施工現(xiàn)場(chǎng)的全籠蓋。
2、部份地域供電壓力仍然較年夜。跟著氣溫日漸上升，電網(wǎng)正接受著宏大的壓力，部分地域電壓不克不及包管，多數(shù)裝備過(guò)載、超溫、產(chǎn)生毛病，確保全縣電網(wǎng)平安波動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的壓力較年夜。
3、線損率、供電靠得住率等部份同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)排名靠后，完成掉隊(duì)目標(biāo)升檔進(jìn)位還有年夜量任務(wù)要做。
4、受處所經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)增供擴(kuò)銷情勢(shì)嚴(yán)肅，年夜量企業(yè)請(qǐng)求暫停或減容，一些企業(yè)即便完成業(yè)擴(kuò)任務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)也難以真正開(kāi)工，構(gòu)成電量增加。全年供電量難有較年夜增幅。
供電公司年終總結(jié)4
一年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門(mén)的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，透過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作狀況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)
一、經(jīng)濟(jì)效益完成狀況
1、供電量完成12153.825xxxxKWH，超年控計(jì)劃115xxxxKWH，與去年同期增加18.2xxxx。
2、售電量完成9011.582xxxxKWH，超年控計(jì)劃1011.582xxxxKWH，與去年同期上升2xxxx。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.3xxxx，與年控計(jì)劃9.7xxxx，下降0.2百分點(diǎn)。與去年同期的10.xxxx，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率8xxxx，與年控計(jì)劃6xxxx，上升31.2xxxx，與去年同期5xxxx上升4xxxx百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收約xxxx元，為公司追回?fù)p失約xxxx元。
6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50。xxxx元。
7、電費(fèi)回收10xxxx。
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)用心參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，此刻讀員工xxxx其中xxxx脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣，以年初高嚴(yán)****事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，透過(guò)教育，幫忙他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合潛力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，1xxxx基層單位中，綜合評(píng)分排行第xxxx。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全職責(zé)制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)2xxxx，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、群眾面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)
3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8xxxx起，即時(shí)處理的有5xxxx，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫忙下處理1xxxx，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，職責(zé)到人，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，并對(duì)全所共1940xxxx用電客戶及1xxxx居委會(huì)xxxx行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶xxxx，追回?fù)p失9044。8xxxx，查出表計(jì)燒壞31xxxx，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約168xxxx（暫我所無(wú)力實(shí)施更換），對(duì)懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)。同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于xxxx的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，透過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷狀況中不難看出成績(jī)，綜合線損比年控計(jì)劃低了0。3xxxx百分點(diǎn)，比去年同期低1。2xxxx百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的.關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有xxxx員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，xxxx請(qǐng)了長(zhǎng)假，xxxx參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每一天至少派xxxx員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接52xxxx，追回電費(fèi)約xxxx元，每月合理增收約xxxx元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)資料，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6xxxx，良好率達(dá)8xxxx，合格率10xxxx，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶應(yīng)對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)狀況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)7xxxx。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
七、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本貼合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一向以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了超多財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。個(gè)性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容應(yīng)對(duì)。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo)；
2、實(shí)現(xiàn)供電量年2xxxx的遞增；
3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年2xxxx的遞增；
4、在本所潛力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量到達(dá)“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；
5、低壓綜合線損保9.xxxx，爭(zhēng)9.xxxx；
6、供電可靠率保8xxxx，爭(zhēng)9xxxx；電壓合格率保9xxxx，爭(zhēng)9xxxx。
7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙禮貌”一流單位。
二、任務(wù)與措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)職責(zé)考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自我管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷上下功夫。
3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，用心推行承諾服務(wù)和首問(wèn)職責(zé)制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶帶給方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和建立禮貌單位
1）用心開(kāi)展，大力建立“雙禮貌”一流企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)新形象。
2）認(rèn)真貫徹十六精神，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，透過(guò)教育，不斷提高防腐拒變的潛力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。
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