國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結(jié)的報(bào)告應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)1
20xx年即然過(guò)去，在國(guó)家稅務(wù)總局，省、市地稅局和東風(fēng)區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及幫助下，我順利的完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上樹(shù)立了全心全意為納稅人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為納稅人服務(wù)的宗旨，用飽滿的熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。立足本職工作，做好份內(nèi)事，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為納稅人解難。嚴(yán)格遵守“四條禁令”以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。在生活中，團(tuán)結(jié)同志、熱愛(ài)勞動(dòng)、不貪污、不受賄，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)《稅收征管法》、《征收崗位實(shí)務(wù)》、《職業(yè)道德修養(yǎng)》、《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)》、《稅收與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》等，發(fā)揚(yáng)不懂就學(xué)、不懂就問(wèn)的精神，克服重重困難，認(rèn)真專研。注重理論與實(shí)際工作的結(jié)合，通過(guò)不斷實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力有了很大幅度的提高。
當(dāng)然，在工作中我還存在著許多的不足和亟待解決的問(wèn)題：
1、思想上進(jìn)取心不強(qiáng)。至今尚未向黨組織遞交過(guò)一份入黨志愿書(shū)，總認(rèn)為自己的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與局里的前輩們相比，存在這諸多的缺點(diǎn)與不足。
2、學(xué)習(xí)力度不夠。學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我應(yīng)堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種稅收理論知識(shí)，著重加強(qiáng)稅收法律、法規(guī)及會(huì)計(jì)方面的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作需要。
總之，短短的一年是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)稅收事業(yè)由熟悉到熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)2
時(shí)光飛逝，20XX年已接近尾聲，過(guò)去的'一年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過(guò)去一點(diǎn)一滴的一年。也是銀行不平凡的一年。一年來(lái)我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我本人也圓滿完成了全年各項(xiàng)工作。在迎接20XX年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，本人現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
（一）思想要求進(jìn)步、積極進(jìn)取
本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展工作。中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會(huì)為我們奮力開(kāi)拓中國(guó)特色社會(huì)主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。在繁忙工作之余始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
�。ǘ┦倾∈匾�(guī)章制度，履行崗位職責(zé)
回顧過(guò)去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是貴賓柜臺(tái)工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過(guò)程中我盡量做到有熱心、有耐心，對(duì)柜臺(tái)前客戶提出的問(wèn)題我都認(rèn)真去對(duì)待，盡量讓客戶心中的疑問(wèn)得到解答。工作中我還時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，要有責(zé)任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個(gè)銀行的形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握扎實(shí)的工作技能，盡量減少工作中的差錯(cuò)。
（三）團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行，愛(ài)一行，專一行”，牢固樹(shù)立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當(dāng)中，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好其他工作，為全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
雖然過(guò)去的一年取得了一定成績(jī)，但是成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì)。
二、存在不足與計(jì)劃
在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺(tái)人員是公司的門(mén)面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銀行柜員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一，也是柜員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jī)。與客戶溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語(yǔ)；取得客戶信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資�？傊覍P(yáng)長(zhǎng)避短，更好的武裝自己。
以上是本人一年來(lái)思想和工作情況。展望20XX。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和監(jiān)督，并真誠(chéng)地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高。我相信新的一年，面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，我們行的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，創(chuàng)造新的輝煌。
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