實(shí)用的年度個(gè)人工作總結(jié)范文合集6篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的年度個(gè)人工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
一路上歡聲笑語，一路上所有的雨，雨送走20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回顧這三個(gè)月我來到酒店，新奇和快樂在一起，感動(dòng)和感激共存，一連三個(gè)月，雖然時(shí)間短，但是對(duì)我來說收獲豐富。在這里的每一天，每一件事，每一個(gè)我接觸的人，這個(gè)過程并不比我在學(xué)校度過的十年更有價(jià)值。學(xué)習(xí)的價(jià)值，感謝李校長給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和細(xì)致的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理對(duì)我的無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部的各位同事在生活中的合作與關(guān)懷。具體工作如下：
一、工作方面
在此期間，我了解了酒店的方針、布局與建設(shè)、部門劃分、工作分配、人員定位。綜合部行使辦公室職能，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的重要部門。我很榮幸能成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的一員，每天負(fù)責(zé)收取餐券，雖然微不足道，卻能體現(xiàn)出我們酒店管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和先進(jìn)性。質(zhì)量檢驗(yàn)是任何企業(yè)的必須，也是一個(gè)重要的安全部門。服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量檢查更為重要。無論是客房衛(wèi)生還是餐飲人員的儀容儀表，都會(huì)影響酒店的經(jīng)營和發(fā)展。我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，海報(bào)是我們酒店內(nèi)部推廣的窗口。通過出版報(bào)紙，我不僅提高了我的寫作水平，也提高了我的語言表達(dá)能力。在評(píng)估期間，李先生得到了王先生的信任。在我的幫助下，我編寫了兩份評(píng)估材料，我深深地感到我的語言和技能被列了出來。缺乏思考。到前線服務(wù)是最值得的地方。雖然很辛苦，很緊張，但我學(xué)會(huì)了如何整理房間，如何打開床榻，如何擺放它。我受到了專家們的歡迎。專家喜歡及時(shí)反饋信息，以便更好的服務(wù)。12月8日，在評(píng)估工作即將結(jié)束之際，東部三省大學(xué)生供求會(huì)議在哈爾濱召開。這對(duì)我們的畢業(yè)生來說是最重要的。我很久以前就準(zhǔn)備好了，但是樓層服務(wù)員實(shí)在太忙了�？吹剿麄儣壌捕�，加班加點(diǎn)，我很感動(dòng)。雖然我是學(xué)生，但我也是酒店的員工。這就是我沒有參加招聘會(huì)的原因。不是說我有多偉大，而是被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的集體所感動(dòng)。奉獻(xiàn)是無私的，那么熱情，那么燦爛。這是企業(yè)的財(cái)富和資本！
二、學(xué)習(xí)心得
國際飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營場(chǎng)所，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。從管理體系到開發(fā)規(guī)模，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。員工的整體素質(zhì)也在大學(xué)的特定氛圍中熏陶出來。領(lǐng)導(dǎo)者可以有長遠(yuǎn)的眼光，在考慮員工利益的同時(shí)開發(fā)外部市場(chǎng)，并且能夠了解全局和大局。雖然這是一家新公司，但也是一家充滿活力和創(chuàng)造力的公司�？傆幸惶欤視�(huì)看到希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少的精神，多少的傲慢，多少的年少輕狂，多少的歡聲笑語，都在昨天的日記中結(jié)束了，但明年將以今天為起點(diǎn)開始。新的目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)應(yīng)該有一個(gè)新的開始。在新的一年里，繼續(xù)努力，報(bào)告，學(xué)習(xí)，總結(jié)。最后，祝我們的酒店在晴朗的天空中，駿馬馳騁，祝各位經(jīng)理在工作的征途上，在人生的跑道上，好運(yùn)連連，祝各位同仁在新的一年里，繼續(xù)譜寫人生新的輝煌！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議精神，圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器。回顧一年，主要做了以下幾方面的工作：
一、開展質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
(一)深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動(dòng)內(nèi)涵。
質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗(yàn)收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見》精神，對(duì)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時(shí)，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標(biāo)》，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺(tái)的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市(縣、區(qū))督察驗(yàn)收細(xì)則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)赴20xx年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對(duì)原有材料進(jìn)行修改完善，結(jié)合吳江的優(yōu)勢(shì)和實(shí)際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報(bào)工作。
(二)營造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。
根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動(dòng)。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開幕式、特種設(shè)備安全知識(shí)進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項(xiàng)檢查等一系列12項(xiàng)活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍，掀起了社會(huì)各界廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測(cè)、有獎(jiǎng)競(jìng)答等形式多樣的內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。
(三)夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級(jí)以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力》的講座;組織20xx年新申報(bào)蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實(shí)際，按照《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報(bào)江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng);組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎(jiǎng)。在申報(bào)過程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際撰寫自我評(píng)價(jià)報(bào)告，力爭(zhēng)使今年新申報(bào)的企業(yè)都順利通過評(píng)審。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng)，20xx年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。
二、大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，著力提高名牌產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作為質(zhì)量興市的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積極扶持和培育、發(fā)展一批科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場(chǎng)占有率高、品牌信譽(yù)好的名牌產(chǎn)品。
1、做好中國名牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)推薦工作。根據(jù)20xx年中國名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄，召開了中國名牌產(chǎn)品申報(bào)工作會(huì)議，就創(chuàng)牌的基礎(chǔ)性工作、申報(bào)資料的準(zhǔn)備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項(xiàng)與參會(huì)的10家企業(yè)的代表進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與企業(yè)的溝通聯(lián)系，幫助企業(yè)掌握申報(bào)中的第一手信息。針對(duì)省級(jí)公示后出現(xiàn)的多次舉報(bào)情況，幫助企業(yè)認(rèn)真應(yīng)對(duì)，一起做好答復(fù)和匯報(bào)工作。今年實(shí)現(xiàn)新增中國名牌7個(gè)，復(fù)評(píng)1個(gè)，超額完成年內(nèi)新增中國名牌產(chǎn)品4-6個(gè)的目標(biāo)。
2、繼續(xù)做好名牌產(chǎn)品的培育工作。我們根據(jù)吳江民營企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合上半年完成的對(duì)全市百強(qiáng)企業(yè)以及規(guī)模以上企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的調(diào)查摸底，認(rèn)真做好江蘇省名牌產(chǎn)品、蘇州名牌產(chǎn)品的申報(bào)工作。我們把規(guī)模型企業(yè)、在國內(nèi)具有比較優(yōu)勢(shì)的特色產(chǎn)業(yè)和具有集群板塊效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)的排頭兵企業(yè)作為爭(zhēng)創(chuàng)的重點(diǎn)對(duì)象加以幫扶，今年新申報(bào)省名牌產(chǎn)品13個(gè)。同時(shí)，會(huì)同經(jīng)貿(mào)委、農(nóng)林局等有關(guān)部門加大宣傳推介，對(duì)符合申報(bào)條件的企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)
三、監(jiān)督
督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，生產(chǎn)許可證工作常做常新。
作為一項(xiàng)常規(guī)工作，在許可證的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的`責(zé)任，監(jiān)督的同時(shí)不忘服務(wù)。
首先是對(duì)行政審批中心的新辦企業(yè)名單進(jìn)行疏理，凡屬于生產(chǎn)許可證領(lǐng)證范圍的，及時(shí)通知企業(yè)辦理相關(guān)申請(qǐng)手續(xù)。同時(shí)每月月初，對(duì)原有的許可證臺(tái)帳進(jìn)行疏理，對(duì)6個(gè)月后許可證即將到期的企業(yè)，開展友情提醒，利用電話或下鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，通知企業(yè)及時(shí)辦理許可證換證工作。20xx年，我們共對(duì)33家企業(yè)的申報(bào)材料進(jìn)行初審和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，其中已有26家企業(yè)順利通過工廠現(xiàn)場(chǎng)核查，11家企業(yè)完成委托加工備案，1家企業(yè)及時(shí)辦理更名手續(xù)。
其次是認(rèn)真履行監(jiān)管職能。根據(jù)省局統(tǒng)一部署，對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益;按照《電線電纜產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》要求，對(duì)我市的14家電線電纜企業(yè)開展專項(xiàng)督查。重點(diǎn)檢查企業(yè)的原材料控制情況、生產(chǎn)設(shè)備條件符合情況、安全生產(chǎn)情況、出廠檢驗(yàn)情況、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策情況等方面。督查中除吳江全通通信電纜廠停產(chǎn)外，其他13家企業(yè)均能按照相關(guān)要求正常生產(chǎn)經(jīng)營，檢查總體情況良好，未發(fā)現(xiàn)重大問題。
四、深入開展產(chǎn)品和食品安全專項(xiàng)整治，提升整體質(zhì)量水平。
開展產(chǎn)品和食品安全專項(xiàng)整治，對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，完善社會(huì)誠信體系具有重要意義。8月23日全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作電視電話會(huì)議之后，各地區(qū)、各部門按照國務(wù)院確定的專項(xiàng)整治行動(dòng)方案，立即部署，迅速行動(dòng)。質(zhì)量管理科嚴(yán)格按照國家、省、市文件要求，切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好玩具、汽車輪胎和小家電產(chǎn)品的拉網(wǎng)式檢查。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于印發(fā)全國質(zhì)檢系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域名單的通知》、省局《關(guān)于做好全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)的補(bǔ)充通知》精神，蘇州地區(qū)的玩具、汽車輪胎和小家電被列為此次專項(xiàng)整治的重點(diǎn)，將進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。10月9日，質(zhì)量管理科聯(lián)合稽查大隊(duì)，一同對(duì)我市的三家玩具廠商進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，三家玩具廠商中，天長塑膠的產(chǎn)品大部分出口，內(nèi)銷部分已按要求取得3C認(rèn)證證書。創(chuàng)意玩具和創(chuàng)源玩具的產(chǎn)品大部分出口，內(nèi)銷產(chǎn)品暫不屬于領(lǐng)證范圍。
2、做好企業(yè)質(zhì)量檔案的建檔工作。
為貫徹落實(shí)《全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》中提出的“到今年年底，10類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%建立質(zhì)量檔案”以及省局“許可證獲證企業(yè)均建立質(zhì)量檔案”的要求，質(zhì)量管理科細(xì)化措施，扎實(shí)開展好此項(xiàng)工作。由于建檔涉及的企業(yè)面廣量大，因此我們?cè)诮Y(jié)合我市企業(yè)的行業(yè)分布特點(diǎn)、把握好進(jìn)度要求的同時(shí)，采取突出重點(diǎn)、分片進(jìn)行，集中輔導(dǎo)的方法，首先對(duì)10類產(chǎn)品中的電線電纜、人造板產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)開展建檔工作。我們?cè)谄叨�、震澤等�?zhèn)政府舉辦了企業(yè)質(zhì)量建檔工作講座，對(duì)為何要建檔、如何填寫建檔表格等作了詳細(xì)的解釋和講解，同時(shí)幫助部分規(guī)模偏小、管理水平相對(duì)較低的企業(yè)解決實(shí)際填寫過程中存在的問題，通過這種方法，既受到了企業(yè)的歡迎，又取得了明顯效果。目前，全市十大類家獲證企業(yè)的建檔工作已全部完成。
3、開展好質(zhì)量管理體系拉網(wǎng)式檢查工作。
根據(jù)省局《關(guān)于切實(shí)做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)拉網(wǎng)式檢查等工作的通知》要求，質(zhì)量管理科集中兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)我市20xx年上半年獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。本次檢查的內(nèi)容包括：認(rèn)證證書的真?zhèn)渭昂戏ㄓ行?企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的法律法規(guī)要求等。在檢查過程中，針對(duì)企業(yè)在認(rèn)證中存在的問題以及認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的溝通交流方式，，幫助企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范認(rèn)證行為。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
今年以來，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)政法工作電視電話會(huì)議和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照自治區(qū)“一個(gè)決定、四個(gè)配套文件”要求，以創(chuàng)建社會(huì)和諧穩(wěn)定模范市為目標(biāo)，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我市社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，堅(jiān)持抓基層，打基礎(chǔ)，積極開展平安建設(shè)活動(dòng)，充分發(fā)揮市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定指揮中心的“四統(tǒng)”職能作用，全力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，妥善處理信訪突出問題，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)上新臺(tái)階”和“六個(gè)不發(fā)生”，確保社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供更加有力的法治保障和良好的社會(huì)環(huán)境。
今年1-5月，公安機(jī)關(guān)共立刑事案件1401起，同比上升70.9%，破獲刑事案件339起，對(duì)比上升36.1%，刑事拘留302人、逮捕171人，破案數(shù)、刑拘數(shù)、逮捕數(shù)均創(chuàng)歷史新高；
檢察機(jī)關(guān)共受理審查逮捕案件193件269人，審查后批準(zhǔn)逮捕152件196人，審查逮捕案件準(zhǔn)確率、結(jié)案率均達(dá)100%；
市法院共受理各類刑事、民事、行政、審判監(jiān)督案件1318件(其中舊存262件)，結(jié)案783件，結(jié)案率為59.4%，受理案件數(shù)比去年的1220件多98件，上升7.43%。其中刑事案件立案198件（其中舊存2件），結(jié)案153件；民事案件立案1107件（其中舊存252件），結(jié)案625件；行政案件立案4件（其中舊存1件），結(jié)案4件；審判監(jiān)督立案9件（其中舊存7件），結(jié)案1件。受理各類執(zhí)行案件471件（其中舊存190件），結(jié)案80件；
全市到玉林上訪的群眾共28批127人，其中集體訪6批95人，同比批次下降25％，而人次上升37.7％；到南寧上訪群眾12批36人次，與20xx年度17批52人相比，批次和人次分別下降25.4％、30.7％。其中集體訪1批5人，與20xx年3批21人相比，批次和人次分別下降66.6％和76.19％；進(jìn)京上訪群眾5批14人，其中集體訪1批6人；
共排查出重大矛盾糾紛94件，已化解94件，調(diào)結(jié)64件，正在處理的30件。
現(xiàn)將我市今年上半年政法工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視做好政法工作
一是迅速開會(huì)部署政法工作。去年12月18日、今年1月14日和2月1日，全國、自治區(qū)和玉林市分別了召開了政法工作電視電話會(huì)議，提出要抓住影響當(dāng)前社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作和深入貫徹自治區(qū)“一個(gè)決定、四個(gè)配套文件”精神，全面推進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定模范區(qū)建設(shè)。2月1日，我市召開了全市政法工作會(huì)議，市委丘書記、市政府何市長和政法委羅書記出席了會(huì)議，會(huì)議對(duì)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神和今年我市政法工作進(jìn)行了全面部署。會(huì)議要求全市各級(jí)各部門要以創(chuàng)建社會(huì)和諧穩(wěn)定模范市為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作，統(tǒng)籌做好各項(xiàng)政法工作，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)上新臺(tái)階”和“六個(gè)不發(fā)生”，確保國家安全和社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供更加有力的法治保障和良好的社會(huì)環(huán)境。
3月29日，我市印發(fā)了《20xx個(gè)全市政法工作要點(diǎn)》，對(duì)今年政法工作進(jìn)一步具體明確。
為了使上級(jí)會(huì)議精神深入基層、深入政法干部心中，確保在基層切實(shí)得到貫徹落實(shí)，5月12-13日，我市在市委黨校舉辦了全市綜治干部培訓(xùn)班；6月17-18日，市信訪局、司法局聯(lián)合舉辦了信訪干部和司法干部“大學(xué)習(xí)、大練兵、大整頓”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政法干部思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了排查化解矛盾糾紛的能力，對(duì)維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定起到重要作用。
二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)履行政法維穩(wěn)第一責(zé)任人的責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)真履行好“一崗雙責(zé)”，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為壓倒一切的重大政治任務(wù)來抓，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”,“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的觀念。充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定壓倒一切的緊迫性，只有保持穩(wěn)定的大局，才能保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的順利進(jìn)行，沒有穩(wěn)定什么事也做不成，把維穩(wěn)綜治工作與其他中心工作同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查、同獎(jiǎng)懲，親自部署、親自處理影響本地、本行業(yè)、本單位穩(wěn)定的重大問題，做好分管領(lǐng)域的維穩(wěn)工作。
三是市委常委會(huì)堅(jiān)持聽取、研究、部署政法維穩(wěn)工作。市委常委會(huì)堅(jiān)持每季度聽取政法維穩(wěn)工作情況匯報(bào)，研究部署政法維穩(wěn)工作，在全國“兩會(huì)”等重要節(jié)點(diǎn)、時(shí)段每周召開一次常委會(huì)研究部署政法維穩(wěn)工作。
四是市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問政法維穩(wěn)工作，親自組織處理重大案件。市委丘德奎書記、市政府何東真市長經(jīng)常過問和關(guān)心維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、綜治工作，對(duì)于重大矛盾糾紛和信訪突出問題，市委書記、市長親自研究部署。在全國兩會(huì)、校園安保等重要時(shí)段，我市多次召開維穩(wěn)安保工作會(huì)議，市委書記、市長等領(lǐng)導(dǎo)親自參加，對(duì)做好維穩(wěn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署。
對(duì)影響全市社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾糾紛，書記、市長親自參加研判和組織處理。例如，為了妥善處理致4人死亡的“2.18”道路交通事故，丘書記、何市長和政法委羅書記四次聽取案件處理匯報(bào)，研究部署化解方案，最終使這起可能引起集體上訪的案件妥善化解。再如，在林改過程中，新榮鎮(zhèn)大同村部分群眾因?qū)Υ逦瘯?huì)發(fā)包給博白老板的該村林場(chǎng)承包合同產(chǎn)生異議，對(duì)村財(cái)務(wù)管理不滿，阻撓承包人生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，要求確認(rèn)承包合同無效，把林場(chǎng)“分林到戶”，并揚(yáng)言要集體上訪。對(duì)此，丘書記、何市長兩次主持召開會(huì)議研究部署解決辦法，并組織成立專門工作組駐村調(diào)解，使問題得到穩(wěn)控和妥善處理。此外，在全國“兩會(huì)”期間，何市長、倪副書記和政法委羅書記多次召開重要案件研判會(huì)，對(duì)可能在全國“兩會(huì)”期間發(fā)生非正常上訪和群眾事件的重點(diǎn)突出問題進(jìn)行了專題討論研判，并逐一提煉出最佳化解方案，有效維護(hù)了穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月，書記、市長親自參與研究部署和處理的重大矛盾糾紛案件達(dá)11件。
二、強(qiáng)基固本，深入推進(jìn)政法綜治基層基礎(chǔ)工作
（一）強(qiáng)化“四個(gè)中心”和“兩會(huì)”建設(shè)，完善政法綜治信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。
一是強(qiáng)化由市委書記、市長為總指揮長的“北流市維穩(wěn)指揮中心”建設(shè)。去年我市成立了全區(qū)第一個(gè)縣級(jí)維穩(wěn)指揮中心，今年我們進(jìn)一步完善該中心的各項(xiàng)制度，充分發(fā)揮該中心統(tǒng)一指揮部署、統(tǒng)一受理交辦、統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理、統(tǒng)一通報(bào)匯報(bào)的“四統(tǒng)”職能。今年1—5月，市維穩(wěn)指揮中心共收集、研判、處理各類重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素案件共94件。實(shí)踐證明，該中心自去年11月成立以來，對(duì)實(shí)現(xiàn)及時(shí)高效統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮全市的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，為市委、市政府決策和為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航起到重要作用；
二是建立完善“北流市人民接訪中心”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)群眾來訪受理、交辦、調(diào)處、答復(fù)等“一站式服務(wù)”，及時(shí)、高效化解群眾信訪問題；
三是建立完善“北流市矛盾糾紛調(diào)解中心”，成立北流市調(diào)解委員會(huì)，整合全市所有信訪維穩(wěn)人、財(cái)、物力量著力化解矛盾，建立了需要市一級(jí)協(xié)調(diào)化解的全市重大矛盾糾紛案件排查調(diào)處工作長效機(jī)制；
四是各鎮(zhèn)（街道）建立完善鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心。各鎮(zhèn)（街道）整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)所站力量，建立了綜治信訪維穩(wěn)中心，由鎮(zhèn)副書記（鎮(zhèn)人大主席）擔(dān)任綜治信訪維穩(wěn)中心主任。綜治信訪維穩(wěn)中心實(shí)現(xiàn)了“六統(tǒng)一”：標(biāo)志統(tǒng)一、制度統(tǒng)一、接訪受理總臺(tái)統(tǒng)一、調(diào)解室設(shè)置統(tǒng)一、矛盾糾紛排查記錄和上報(bào)表格統(tǒng)一、工作臺(tái)帳統(tǒng)一；完善了“四個(gè)一”運(yùn)作方式：即一個(gè)窗口服務(wù)群眾、一個(gè)平臺(tái)受理反饋、一個(gè)流程調(diào)解到底、一個(gè)制度考核監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安聯(lián)合防控、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解、信訪工作聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、突出問題聯(lián)合治理目標(biāo)；
五是完善調(diào)解會(huì)建設(shè)，在各村（居）委會(huì)、200人以上的企業(yè)、重點(diǎn)部門統(tǒng)一建立“人民調(diào)解委員會(huì)（室）”，在市交管大隊(duì)成立了“道路交通事故損害賠償調(diào)解委員會(huì)”，負(fù)責(zé)調(diào)解本單位本系統(tǒng)的信訪問題和矛盾糾紛；
六是建立完善村級(jí)“治保會(huì)”，及時(shí)處理發(fā)生在最基層的不穩(wěn)定問題。
�。ǘ┘訌�(qiáng)群防群治隊(duì)伍和技防建設(shè)，構(gòu)建治安大防控格局。
1、進(jìn)一步完善群防群治工作體系。今年，我市在村、200人以上企業(yè)、學(xué)校分別組建護(hù)村隊(duì)、護(hù)廠隊(duì)、護(hù)校隊(duì)等群防群治隊(duì)伍，目前22個(gè)鎮(zhèn)、284個(gè)村（居）和三環(huán)公司等大企業(yè)已有95%建立了義務(wù)巡防隊(duì)，有巡防隊(duì)員1886人。此外，進(jìn)一步提高城區(qū)100人的專職治安聯(lián)防隊(duì)隊(duì)員工資和巡邏的車輛裝備水平。加強(qiáng)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，全市104個(gè)內(nèi)保單位有保安人員800多人。
2、加大技防投入，擴(kuò)大技防覆蓋面，提升技防科技含量，完善防控體系。在前期投入200萬元建設(shè)城市數(shù)字防控系統(tǒng)工程（一期）的基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入100萬元擴(kuò)大完善技防覆蓋面。在城區(qū)主要路口、重點(diǎn)要害部位安裝攝像頭20多個(gè)，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。目前我市安裝固定防盜報(bào)警系統(tǒng)410個(gè)、移動(dòng)防盜報(bào)警系統(tǒng)100多個(gè)。完成了“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)技防信息共享。
3、加強(qiáng)校園安全防范。
一是成立校園安全整治領(lǐng)導(dǎo)小組，開展“校園安全整治活動(dòng)月”和“校園安全百日整治”活動(dòng)。今年4月末至5月初，全國一些地方發(fā)生校園安全案件，敲響了校園安保的警鐘，各級(jí)高度重視校園安保工作。我市書記、市長專門主持召開了校園安保會(huì)議，把5月份定為“校園安全整治活動(dòng)月”，并從5月起開展“校園安全百日整治”活動(dòng)。成立了市校園及周邊治安環(huán)境整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門辦公室。組織由市四家班子領(lǐng)導(dǎo)為組長的七個(gè)督查組深入各學(xué)校、幼兒園檢查校園安全隱患。
二是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，提高了全市中小學(xué)校安全保障能力和水平。一是投入80萬元，新建、改建了52所學(xué)校的圍墻70多堵條合長9200多米；二是市委、市政府投入140萬元，統(tǒng)一配置專職學(xué)校保安人員710多名，落實(shí)學(xué)校保安培經(jīng)費(fèi)12萬元在5月底前全面完成學(xué)校保安人員培訓(xùn)任務(wù)；三是投入45萬元，為學(xué)校辦理學(xué)生安全校方責(zé)任險(xiǎn)，解決了校園傷害事故給學(xué)校造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)問題；四是投入17萬元，為全市110所學(xué)校設(shè)置警示牌1300個(gè)、減速帶145處；五是各學(xué)校共投入70多萬元，添置警棒、盾牌、防暴頭盔、鋼叉等大批防衛(wèi)器械；六是城區(qū)各學(xué)校及各鎮(zhèn)初中、中心小學(xué)等共投入80萬元，安裝了430多套電子監(jiān)控設(shè)備。
三、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，從源頭上預(yù)防和減少不
穩(wěn)定因素
一是堅(jiān)持矛盾排查調(diào)處工作制度。今年以來，我市對(duì)矛盾糾紛堅(jiān)持實(shí)行每月一排查，敏感時(shí)期實(shí)行每天一排查、一研判和零報(bào)告制度，排查橫到邊縱到底，做到底數(shù)清、情況明，早發(fā)現(xiàn)、早控、早解決，牢牢掌握維穩(wěn)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)排查出來的矛盾糾紛，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行調(diào)解處理。本單位無法解決的，交由市維穩(wěn)指揮中心進(jìn)行研判，協(xié)調(diào)有關(guān)部門單位進(jìn)行處理，必要時(shí)成立由市領(lǐng)導(dǎo)參加的專門工作組處理。今年以來，經(jīng)市維穩(wěn)指揮中心協(xié)調(diào)處理的重大矛盾糾紛共94件。特別重大的問題，書記、市長親自組織處理。如“2.18”特大交通事故、交通系統(tǒng)清退人員問題、新榮鎮(zhèn)大同村林改糾紛問題等，書記、市長多次聽取匯報(bào)和組織處理，有效促進(jìn)了問題的化解。
二是市委書記、市長親自交辦重大突出信訪案件。對(duì)通過大排查和接訪活動(dòng)中梳理出來的突出案件和重點(diǎn)穩(wěn)控人員，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自召集相關(guān)部門“一把手”進(jìn)行面對(duì)面交辦，要求各有關(guān)部門單位立即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)交辦的案件進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，每個(gè)案件逐一落實(shí)具體責(zé)任人，逐一制訂化解方案，逐一落實(shí)解決期限或者穩(wěn)控措施。每個(gè)案件由一名市四家班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入現(xiàn)場(chǎng)、深入接觸當(dāng)事人，了解他們的真實(shí)訴求，千方百計(jì)從根本上解決問題。
四、深入開展市委書記大接訪活動(dòng)
在去年市委書記大接訪活動(dòng)基礎(chǔ)上，今年我市繼續(xù)開展北流市市委書記大接訪活動(dòng)和北流市領(lǐng)導(dǎo)干部公開大接訪活動(dòng)，規(guī)定每月15日為市委書記帶領(lǐng)市四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日；每月25日為各鎮(zhèn)黨委書記接訪日；每月5日為市直部門單位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日。5月11日，我市印發(fā)了《上海世博會(huì)期間北流市市委書記大接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了“上海世博會(huì)期間”市委書記大接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確要求上海世博會(huì)期間的5月至7月，在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大市領(lǐng)導(dǎo)接訪力度，并將市四家班子領(lǐng)導(dǎo)在3個(gè)月內(nèi)天天安排有一名領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，面對(duì)面傾聽群眾心聲，實(shí)實(shí)在在為群眾化解矛盾、解決問題。今年以來，市委書記大接訪活動(dòng)共接待來訪群眾136批403人次，其中初訪99批247人次，重訪37批156人次。當(dāng)場(chǎng)解決8件，交辦128件，到期應(yīng)辦結(jié)的118件，已處理匯報(bào)114件，占交辦的96.6％。
通過開展大接訪和下訪活動(dòng)，使一些原來反映問題情緒比較過激的群眾，氣有地方出，冤有地方申，即使一時(shí)問題得不到解決，情緒也得到一定的緩解。
五、創(chuàng)新社會(huì)管理，確保社會(huì)面上治安穩(wěn)定
一要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的服務(wù)管理。制訂流動(dòng)人口管理辦法，成立了市流動(dòng)人口管理辦公室，由公安、工商、稅務(wù)和房管等部門切實(shí)要加強(qiáng)對(duì)出租屋、城鄉(xiāng)結(jié)合部流動(dòng)人口的管理、整治，初步形成“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的管理模式。
二加強(qiáng)對(duì)特殊人群幫教管理。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)刑釋解教人員、吸毒人員、邪教人員等重點(diǎn)人員的幫教和管控。
三加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督管理。網(wǎng)監(jiān)部門加強(qiáng)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不良信息的監(jiān)督管理，防止網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)某個(gè)矛盾或問題進(jìn)行負(fù)面炒作、串聯(lián)、煽動(dòng)，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)消極影響。
四是加強(qiáng)“嚴(yán)打”整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪。今年以來，我市積極開展命案必破、掃黑除惡行動(dòng)以及打擊“兩搶一盜”、緝槍治爆、毒品犯罪等專項(xiàng)行動(dòng)，著力整治治安混亂地區(qū)和突出社會(huì)治安問題，保障社會(huì)面上平安穩(wěn)定。
六、堅(jiān)持不懈開展反邪教工作，確保社會(huì)政治穩(wěn)定
繼續(xù)把防范邪教等邪教問題納入黨的執(zhí)政能力建設(shè)、納入社會(huì)治安綜合治理工作中，在強(qiáng)化措施上狠下功夫。一是認(rèn)真開展農(nóng)村反邪教警示教育和無邪教創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)全市各村黨支部書記、村委會(huì)主任、各中小學(xué)校開展反邪教宣傳教育培訓(xùn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市培訓(xùn)人數(shù)20xx人，舉辦專題講座265場(chǎng)次，參加講座的人數(shù)達(dá)57437人次，圖片展覽1021場(chǎng)次，觀展人次達(dá)119413人。二是開展刑釋解教“邪教”人員回訪幫教工作，鞏固轉(zhuǎn)化成果。召開刑釋解教“邪教”人員的座談會(huì)，了解他們的思想狀況，加強(qiáng)對(duì)他們的思想教育。對(duì)個(gè)別原來較頑固的刑釋解教“邪教”人員，經(jīng)常主動(dòng)上門探望他們，在生活上、工作上對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心、幫助，為他們解決實(shí)際困難，用真情感化他們。目前，我市423名在冊(cè)的邪教練習(xí)人員已全部轉(zhuǎn)化。三是做好敏感時(shí)期防范工作。在全國“兩會(huì)”等敏感時(shí)期，市“610”辦發(fā)出做好防范“邪教”等邪教組織搗亂破壞工作的通知，對(duì)我市原來的“邪教”骨干分子分別落實(shí)監(jiān)控措施。廣電部門加強(qiáng)技術(shù)防范，與各單位簽訂了廣播電視安全播出責(zé)任狀，嚴(yán)防“邪教”分子對(duì)廣播電視進(jìn)行插播。
七、加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法
一是突出抓好黨的建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)政法基層庭、科、所、隊(duì)和法律服務(wù)機(jī)構(gòu)黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織在司法執(zhí)法中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用，確保黨對(duì)政法工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。二是重點(diǎn)抓好班子建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)政法領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。三是堅(jiān)持公道正派用人，用公道正派人，營造風(fēng)正氣清的用人環(huán)境，把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的干部選拔到政法領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。四是深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政法機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型政法領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型政法隊(duì)伍活動(dòng)，切實(shí)提高政法部門領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手“打鐵先要自身硬”，在各方面起到表率作用。五是每年對(duì)政法干警和綜治干部至少組織2次集中培訓(xùn)，通過開展大練兵、大比武、大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，書寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，查找和改進(jìn)自身問題，切實(shí)提高基層政法干警把握運(yùn)用法律政策能力、群眾工作能力、信息化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力、突發(fā)事件處置能力、輿論引導(dǎo)能力，解決說不過、追不上、打不贏、判不明、案結(jié)事不了的問題。六是適時(shí)組織政法干警走出去（如外出學(xué)習(xí)考察）、請(qǐng)進(jìn)來（如適時(shí)邀請(qǐng)專家到來授課）的辦法來加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和執(zhí)法水平。七是深入開展社會(huì)主義法治理念教育、紀(jì)律作風(fēng)教育和廉潔從政教育，促進(jìn)作風(fēng)養(yǎng)成和公正廉潔執(zhí)法，使廣大政法干警始終堅(jiān)持“三個(gè)至上”、切實(shí)做到“四個(gè)在心中”，在群眾中樹立良好威信和形象，解決影響執(zhí)法公信力的問題。
通過采取以上有力措施，把我市政法隊(duì)伍建設(shè)成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、公正廉潔，讓黨和人民放心的政法隊(duì)伍。
八、加強(qiáng)重大節(jié)點(diǎn)、時(shí)段的政法維穩(wěn)工作
今年以來，市委、市政府高度重視春節(jié)、全國、自治區(qū)“兩會(huì)”等重大節(jié)點(diǎn)、時(shí)段的政法維穩(wěn)工作，多次召開了政法工作會(huì)議和全市信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20xx年“元旦”“春節(jié)”及全國全區(qū)“兩會(huì)”期間維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的通知》、《關(guān)于對(duì)20xx年春節(jié)和全國“兩會(huì)”期間社會(huì)穩(wěn)定的突出問題落實(shí)化解穩(wěn)控責(zé)任的通知》、《關(guān)于做好全國“兩會(huì)”期間維穩(wěn)工作的緊急通知》等文件通知，要求各鎮(zhèn)（街道）各部門單位要迅速貫徹上級(jí)和我市有關(guān)維穩(wěn)工作會(huì)議精神，并對(duì)我市當(dāng)前存在的9大類突出問題的化解責(zé)任、73名重點(diǎn)人員的穩(wěn)控責(zé)任、信息情報(bào)的收集、反饋、處理及責(zé)任追究等方面進(jìn)一步具體明確。提前部署春節(jié)和全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作，做到早準(zhǔn)備、早部署、早行動(dòng)。此外，在經(jīng)費(fèi)上給予充分保障。如，在今年全國“兩會(huì)”期間，我市落實(shí)10萬元專項(xiàng)勸返經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，根據(jù)各鎮(zhèn)、各單位重要案件化解任務(wù)的輕重、所需盯控的重點(diǎn)人員的多寡，落實(shí)17.5萬元，對(duì)14個(gè)鎮(zhèn)（街道）、7個(gè)部門分別撥付5000—10000元的維穩(wěn)和信息收集經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了3萬元在市人民接訪中心安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這些措施使我們能及時(shí)、全面掌握全市信訪維穩(wěn)信息動(dòng)態(tài)，迅速就地化解不穩(wěn)定問題，保障了“兩個(gè)確�！保ù_保不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大事件、確保全國“兩會(huì)”期間沒有來自北流的干擾）目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
九、主要存在問題
盡管今年以來政法維穩(wěn)工作取得了良好成效，但當(dāng)前我市政法維穩(wěn)工作仍存在著以下一些問題：
一是一些矛盾糾紛仍然比較突出，個(gè)別群體頻繁上訪。計(jì)生清退人員問題、退役人員問題、鐵路、高速公路建設(shè)遺留問題、土地征用、農(nóng)村三大糾紛問題、企業(yè)改制問題等問題仍然沒有得到根本解決，計(jì)生清退人員、退役人員對(duì)政府的處理答復(fù)不服，不斷上訪。
二是信息不夠靈、情況不夠明。一些鎮(zhèn)和部門單位沒有認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，不及時(shí)掌握和反饋情報(bào)信息，導(dǎo)致信息不通、情報(bào)不靈，甚至出現(xiàn)一些上訪事件已經(jīng)發(fā)生了，上訪人員所在的地方和所屬部門仍全然不知的情況。
三是責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作落實(shí)不到位。一些鎮(zhèn)和部門維穩(wěn)工作落實(shí)不力，導(dǎo)致集體上訪多次發(fā)生。
十、下半年工作計(jì)劃
下半年,我們將積極拓寬工作思路，繼續(xù)深入推進(jìn)矛盾糾紛化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，牢牢把握工作重點(diǎn)，毫不松懈地把政法維穩(wěn)綜治工作抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)，把北流維穩(wěn)綜治工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
一是進(jìn)一步健全完善“北流市維穩(wěn)指揮中心”工作機(jī)制，充分發(fā)揮該中心“四統(tǒng)”職能作用，使維穩(wěn)工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。
二是加強(qiáng)對(duì)重大敏感時(shí)期的信息收集、研判、處理力度。
三是深入開展矛盾糾紛大排查大化解、法制大宣傳、社會(huì)治安大防控、校園安全大整治和書記大接訪活動(dòng)，努力從源頭上化解一批突出矛盾糾紛，扎實(shí)推進(jìn)平安建設(shè)。
四是進(jìn)一步加大督辦檢查和責(zé)任追究力度，把政法綜治維穩(wěn)信訪工作納入市績效考評(píng)體系，讓群眾監(jiān)督政法維穩(wěn)工作，把群眾滿意度作為干部績效考評(píng)的重要依據(jù)，對(duì)群眾滿意度考評(píng)不達(dá)要求的，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行問責(zé)，以此促進(jìn)政法綜治維穩(wěn)信訪工作的有力有效開展。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)�？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個(gè)部門之間的溝通，配合問題。前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年，我區(qū)流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作在市出租屋綜管辦的指導(dǎo)下，按照系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理原則，全面加大改革創(chuàng)新力度，加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，健全樓棟長工作機(jī)制，深化宜居出租屋創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)自主申報(bào)制度，組織發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，扎實(shí)搞好流動(dòng)人口和出租屋服務(wù)管理工作，全力以赴維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。
一、推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理
根據(jù)市、區(qū)“織網(wǎng)工程”相關(guān)文件要求，我區(qū)已完成網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格關(guān)聯(lián)、PDA并網(wǎng)運(yùn)行等工作，形成“網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格中，事在網(wǎng)中”的服務(wù)管理新格局：
一是成立網(wǎng)格機(jī)構(gòu)。根據(jù)區(qū)編委文件規(guī)定，區(qū)出租屋綜管辦加掛區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理辦公室牌子，各街道出租屋綜管所加掛街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心牌子（業(yè)務(wù)歸區(qū)網(wǎng)格辦指導(dǎo)），實(shí)行“一套機(jī)構(gòu)、三塊牌子”的方式合署辦公。
二是制定實(shí)施方案。根據(jù)我區(qū)工作方案分工，我辦負(fù)責(zé)制定了《南山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分整合實(shí)施方案》和《南山區(qū)社區(qū)綜合協(xié)管員（網(wǎng)格信息員）管理辦法》。
三是劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格。根據(jù)“屬地管理、街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，按照“工作量均衡、總量控制”的要求，每1400個(gè)實(shí)有人口劃分一個(gè)網(wǎng)格，為各街道分配網(wǎng)格總量，全區(qū)共劃分為1372個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格。
四是組建網(wǎng)格隊(duì)伍。20xx年我區(qū)已將原有的流動(dòng)人口和出租屋、計(jì)生、安全、消防等協(xié)管員隊(duì)伍整合為社區(qū)綜合協(xié)管員，按照全市“一格一員、定格定責(zé)、工作量均衡”的原則，在現(xiàn)有的綜合協(xié)管員隊(duì)伍基礎(chǔ)上建立我區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍。
五是探索建立格長。制定《“一核多元”格長制實(shí)施方案》，選派優(yōu)秀社區(qū)工作者為“格長”，作為網(wǎng)格“第一責(zé)任人”，對(duì)網(wǎng)格工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并協(xié)調(diào)網(wǎng)格間工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理精細(xì)化目標(biāo)。
六是實(shí)時(shí)采集信息。經(jīng)過兩輪招投標(biāo)，確定聯(lián)通公司為我區(qū)信息采集服務(wù)的供應(yīng)商，全區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)過培訓(xùn)后利用新的移動(dòng)智能采集終端進(jìn)行“四實(shí)”信息采集。
二、加強(qiáng)流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理
（一）加大信息采集力度。一是落實(shí)網(wǎng)格員上門采集。認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格員分片包干管理責(zé)任制，主動(dòng)上門采集人口信息，及時(shí)對(duì)人口信息進(jìn)行變更注銷；二是做好自主申報(bào)工作。及時(shí)把信息申報(bào)終端延伸到每一個(gè)符合條件的申報(bào)單位，由申報(bào)主體自主申報(bào)人口信息，并獨(dú)立完成信息新增、修改、注銷等業(yè)務(wù)操作。20xx年，全區(qū)累計(jì)登記總?cè)丝?21.4萬，新采集流動(dòng)人口信息44.90萬條，注銷59.79萬條，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口信息采集率98.6%，準(zhǔn)確率99.8%，未注銷率3.4%。全區(qū)自主申報(bào)信息75720條，自主申報(bào)率達(dá)20%。
�。ǘ┘哟笮畔⒑瞬榱Χ�。一是開展專項(xiàng)檢查行動(dòng)。為迎接春節(jié)后我區(qū)流動(dòng)人口返深高峰，加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，扎實(shí)搞好流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作，開展為期40天的流動(dòng)人口信息采集專項(xiàng)行動(dòng)；二是落實(shí)“一專兩兼”機(jī)制。與公安部門落實(shí)常態(tài)化督導(dǎo)核查機(jī)制，定期對(duì)流動(dòng)人口信息進(jìn)行核查，20xx年共組織流動(dòng)人口信息核查152次，對(duì)8個(gè)街道86個(gè)社區(qū)12434間套出租屋進(jìn)行督查，現(xiàn)場(chǎng)采集流動(dòng)人口信息37151條，確保了我區(qū)流動(dòng)人口信息鮮、活、準(zhǔn)。
三、強(qiáng)化房屋租賃管理工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化房屋租賃管理方式。按照全面深化改革、轉(zhuǎn)變政府職能的要求，圍繞房屋租賃市場(chǎng)管理和合同登記備案工作，通過簡(jiǎn)化辦事程序，明確操作細(xì)則，落實(shí)管理措施，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提高辦事效率，全面改進(jìn)房屋租賃管理工作。20xx年，共辦理房屋租賃合同登記（備案）38743份，房屋代征稅11745.94萬元。
�。ǘ┩七M(jìn)房屋編碼管理機(jī)制。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)房屋編碼工作，健全房屋編碼常態(tài)化管理機(jī)制，5月份組織兩批次，對(duì)各街道所、站房屋編碼專管員200多人進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期不定期對(duì)房屋編碼進(jìn)行抽查，及時(shí)掌握出租屋動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)對(duì)房屋編碼進(jìn)行維護(hù)完善。
四、深化租賃行政執(zhí)法工作
�。ㄒ唬┮�(guī)范行政執(zhí)法行為。一是進(jìn)一步健全執(zhí)法工作制度，完善執(zhí)法工作程序，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)上審批和定期例會(huì)制度，努力提高辦案質(zhì)量；二是加大房屋租賃糾紛調(diào)解力度，引入多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，著力化解社會(huì)矛盾。20xx年共立案348宗，結(jié)案367宗，結(jié)案率107.94%；受理居民群眾房屋租賃糾紛申請(qǐng)498宗，成功調(diào)解453宗。
（二）廣拓案源發(fā)掘新案由。嚴(yán)格依法查處各類違法房屋租賃行為，努力拓展案由廣度、深度，實(shí)現(xiàn)已辦結(jié)的案件中案由z類由原來單一的“未依法辦理房屋租賃合同登記（備案）”案由擴(kuò)展為“出租屋人均居住建筑面積低于法定標(biāo)準(zhǔn)”、“未依法呈報(bào)租住人員信息登記表”等多z案由。
五、全面推進(jìn)“宜居出租屋”創(chuàng)建
�。ㄒ唬┒啻氩⑴e落實(shí)創(chuàng)建。繼續(xù)在全區(qū)40個(gè)城中村，13055棟出租屋深入推進(jìn)“宜居出租屋”創(chuàng)建。一是落實(shí)出租屋隱患排查責(zé)任, 特別是城中村、老舊住宅區(qū)、老舊工業(yè)區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)部位，以及“房中房”等違法建筑；二是逐步完善獎(jiǎng)懲辦法、評(píng)選程序、申請(qǐng)審核等，科學(xué)考評(píng)“宜居出租屋”創(chuàng)建工作，為驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備；三是并將創(chuàng)建工作與“里子工程”結(jié)合起來，由點(diǎn)到面、由屋內(nèi)延伸到屋外，形成區(qū)域性的綜合項(xiàng)目，從源頭上加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理。
�。ǘ﹦�(chuàng)建工作日趨規(guī)模。圍繞“消防好、治安好、環(huán)境好、管理好、誠信好”五好要求，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法等舉措，完成創(chuàng)建“宜居出租屋”11358棟，創(chuàng)建工作日趨規(guī)模：一是聯(lián)合公安倒查出租屋內(nèi)案件1075宗，有效打擊和清理各z違法犯罪行為，20xx年全區(qū)出租屋內(nèi)共發(fā)生刑事案件1469宗，治安案件2230宗，分別比去年同期1684宗、2496宗下降12.8%和10.7%；二是通報(bào)、消除各類安全隱患3365處，安裝門禁視頻8385棟，消防栓20xx個(gè)，應(yīng)急燈1.26萬臺(tái)，配備滅火器2.92萬個(gè)，拆除直排熱水器4342臺(tái)，開拓逃生窗5.89萬個(gè)，開通樓頂逃生通道3787條，清理亂擺亂賣及其他安全隱患共17.5萬宗。
六、完善樓棟長管理機(jī)制
�。ㄒ唬皹情L”履職常態(tài)化。扎實(shí)推進(jìn)樓棟長制建設(shè)，全區(qū)城中村應(yīng)配樓棟長10596棟，已配10616棟，完成100%；根據(jù)樓棟長實(shí)際履職情況，對(duì)全區(qū)樓棟長進(jìn)行一次全面審核，查漏補(bǔ)缺，根據(jù)樓長變更及時(shí)更新樓長檔案、工作證、聘任、信息登記表資料，并以街道為單位對(duì)全區(qū)樓棟長開展了培訓(xùn)，充分發(fā)揮樓長參與社會(huì)管理和公共服務(wù)的積極性。
（二）“樓長”管理制度化。積極與民政局協(xié)調(diào)，做好樓長聯(lián)合會(huì)注冊(cè)登記和監(jiān)督管理工作，按照“積極引導(dǎo)、培育發(fā)展、自主運(yùn)作、規(guī)范管理”的原則，制定《南山區(qū)樓棟長聯(lián)合會(huì)章程》，積極推進(jìn)樓長自治組織建設(shè)，區(qū)財(cái)政局給每個(gè)街道劃撥5萬元啟動(dòng)資金，目前，全區(qū)8個(gè)街道辦事處的樓長聯(lián)合會(huì)均已到民政局注冊(cè)登記。
七、加強(qiáng)宣傳報(bào)道和隊(duì)伍建設(shè)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳報(bào)道，營造良好社會(huì)氛圍。一是在人口密集的城中村、大型社區(qū)等人口流動(dòng)頻繁的地方通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單張、張貼溫馨提示等方式開展有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，共計(jì)發(fā)放宣傳資料15萬份；二是在各類報(bào)刊等媒體發(fā)布信息66條，積極宣傳，營造全社會(huì)支持、參與、配合流動(dòng)人口和出租屋管理的良好社會(huì)氛圍。
�。ǘ┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合業(yè)務(wù)水平。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)各街道出租屋綜管所、網(wǎng)格員和樓棟長做好法律法規(guī)、辦案程序、計(jì)劃生育、保密工作、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的工作能力，保障各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。二是加強(qiáng)“樓棟長”隊(duì)伍管理。對(duì)新配的出租屋樓長，以街道和社區(qū)為單位，以提高實(shí)際操作能力為重點(diǎn)，分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保樓長履職常態(tài)化。
八、20xx年工作思路
一是深入推進(jìn)“織網(wǎng)工程”，完善網(wǎng)格工作職責(zé)，加強(qiáng)“四實(shí)”采集督查、通報(bào)；
二是結(jié)合居住證管理辦法實(shí)施，全力推進(jìn)自主申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)年底申報(bào)率達(dá)50%以上；
三是加大房屋租賃法規(guī)、居住證管理?xiàng)l例的宣傳，依法處理違法租賃行為；
四是探索“格長制”，修訂格長工作職責(zé)，發(fā)揮樓棟長和樓棟聯(lián)合會(huì)作用；
五是對(duì)各街道出租屋綜管所電腦操作員、執(zhí)法員、網(wǎng)格員、格長、樓棟長做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
你們好我是XX店廚師長XX，緊張而忙碌的20xx已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年的工作有許多收獲和體會(huì)。為了今年的工作更上一層樓，總結(jié)一下去年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、工作的整體回顧
作為企業(yè)贏利是她的第一目標(biāo)《需要解釋的是目標(biāo)不是目的》，只有實(shí)現(xiàn)了贏利才可能實(shí)現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對(duì)員工對(duì)社會(huì)的承諾和責(zé)任，贏利也是企業(yè)生存的唯一法則。做為一個(gè)服務(wù)性部門為顧客提供——安全，清潔，可口的食品是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責(zé)任，一年來經(jīng)過分店全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，我店實(shí)現(xiàn)了雙達(dá)標(biāo)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約和安全教育，部門全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量，不影響對(duì)客服務(wù)和員工工作·休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓(xùn)，我們深知只有安全才能生產(chǎn)，節(jié)約下來的每分錢都是企業(yè)的利潤同時(shí)也是我們自己的。
二、20xx年我完成了以下工作
1、順利接手華天廚師長的工作。20xx年4月正式接手華天廚部的工作，因?yàn)槲易约簜�(gè)性較強(qiáng)，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點(diǎn)擔(dān)心，不過我相信自己最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營收，毛利都保持平穩(wěn)。
2、對(duì)編制內(nèi)員工的輪崗培訓(xùn)�，F(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個(gè)工作崗位《不包括水吧》。
3、對(duì)新入職員工的培訓(xùn)。自去年4月起到9月底，以接待培訓(xùn)各店新入職新員工25人，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下按照《新員工培訓(xùn)程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也注意給新員工一個(gè)好的第一映像，并尋求時(shí)機(jī)給其xx灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則。著重強(qiáng)化安全培訓(xùn)，迄今為止還沒出現(xiàn)我處培訓(xùn)的新員工發(fā)生安全事故上報(bào)公司的。
4、分店所有能自行處理的工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫o別人添麻煩。
三、由于各種原因是，使我的工作中存在著一些問題
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，心情好時(shí)運(yùn)作順暢，衛(wèi)士滿意，充滿激情，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況。
2、員工的衛(wèi)生意識(shí)還需要提高，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進(jìn)行中。
3、自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓(xùn)課程，拓展訓(xùn)練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時(shí)候我放縱了自己，沒有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。
四、關(guān)于20xx我的計(jì)劃是
1、認(rèn)真做好每一天每一項(xiàng)的工作；
2、細(xì)化安全，出品，衛(wèi)生措施，提高顧客滿意度；
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)——新員工一對(duì)一培訓(xùn)；
4、約束自我，規(guī)范管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓(xùn)；
5、本月底針對(duì)節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細(xì)計(jì)劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行；
6、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，我們不能只停留在過去的十年和亞運(yùn)成績，首先要革新觀念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應(yīng)社會(huì)，期望在明年的此時(shí)大家都踏上一個(gè)新的臺(tái)階更上一層樓，最后衷心希望能跟大家一起抗戰(zhàn)二十年，謝謝！
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