【精選】試用期工作總結(jié)模板匯總八篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的試用期工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
試用期工作總結(jié) 篇1
一年之季在于春，在一個(gè)初春的季節(jié)我踏入了XX成為公司一員，轉(zhuǎn)眼間加入XX已近兩個(gè)月了，在這段時(shí)間里對(duì)XX從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變對(duì)于我來(lái)說(shuō)有很深遠(yuǎn)的意義�；叵朐谶^(guò)去的XX個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅也有緊張過(guò)程，但工作卻是循序漸進(jìn)的。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段期里我負(fù)責(zé)的是招聘工作，工作總結(jié)如下：
1、招聘崗位入職X人，另有X人待入職（總裁辦秘書(shū)、招商、新媒體編輯）。
2、《人才庫(kù)管理辦法》（初稿）的制訂、修改、定稿、實(shí)施和日常管理。
3、股份公司人才庫(kù)的建立和管理。
4、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂。
5、筆試試題（專業(yè)類）的標(biāo)準(zhǔn)化建立（職能類X個(gè)，業(yè)務(wù)類X個(gè)）。
6、招聘網(wǎng)站的續(xù)訂（包括洽談價(jià)格、產(chǎn)品等）。
7、招聘網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理。
8、子公司招聘支持工作等。
9、其它。
其中以招聘崗位、人才庫(kù)、招聘網(wǎng)站續(xù)訂等為主要工作。第1項(xiàng)工作因剛加入公司對(duì)用人部門(mén)崗位需求點(diǎn)把握不準(zhǔn)，所以推進(jìn)比較緩慢，但經(jīng)與用人部門(mén)反復(fù)溝通和磨合，對(duì)于崗位需求點(diǎn)把握有很大提升，這項(xiàng)工作也是今后工作中的重點(diǎn)。第X、X項(xiàng)工作為人才庫(kù)工作，是今后招聘工作中人才儲(chǔ)備的基礎(chǔ)性工作也是重點(diǎn)工作。第X項(xiàng)招聘網(wǎng)站的續(xù)訂與以往相比簽署了原價(jià)格的XX折扣，為公司節(jié)省了XX多招聘成本。
以上為我這兩個(gè)月的工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)，關(guān)于今年年度計(jì)劃中，除了上述工作，今后還有以下工作為招聘工作的重點(diǎn)：
1、《招聘管理辦法》和管理工具的運(yùn)用。
2、筆試題庫(kù)、面試題庫(kù)的建立（包括通用類、專業(yè)類、管理類）。
3、完成股份公司直屬部門(mén)的能力素質(zhì)模型前期調(diào)研工作。
4、完成《校園招聘實(shí)施的指導(dǎo)方法》并下發(fā)至各子公司。
5、各子公司“簡(jiǎn)歷庫(kù)”和“核心崗位人才庫(kù)”的日常管理和維護(hù)。
當(dāng)然，我還有很多不足的地方，感謝那些曾經(jīng)給予我?guī)椭娜嘶锇閭�，在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、伙伴分享、客戶至上、追求卓越”的企業(yè)文化，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定，尤其是在上級(jí)XX對(duì)我工作的引導(dǎo)和參加“職業(yè)化精英特訓(xùn)營(yíng)”后，對(duì)XX有了全新的認(rèn)識(shí)，為此我會(huì)繼續(xù)努力，通過(guò)各種渠道加深對(duì)XX的了解與認(rèn)同，且在業(yè)余時(shí)間提升自己的專業(yè)能力，XXX的建設(shè)做出一份努力。
試用期工作總結(jié) 篇2
通過(guò)試用期的財(cái)務(wù)工作，我也是成為了公司的一名正式員工，在這幾個(gè)月的試用期里，我也是有蠻多的收獲，感觸很深，明白想要做好財(cái)務(wù)的工作并不簡(jiǎn)單，我也是對(duì)這段時(shí)間的一個(gè)試用期工作，來(lái)做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
在做這份工作之前，我雖然是在學(xué)校里面學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的知識(shí)，但是真的到具體的做，其實(shí)并沒(méi)有那么的清楚，一些基本的情況我是了解的，但是具體到執(zhí)行，到操作，我就有些抓瞎，而進(jìn)入公司之后，主管也是給我做了基本的培訓(xùn)，然后安排了同事來(lái)帶我，告訴我具體怎么操作，如何的去把工作完成，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)際工作，我也是學(xué)到很多財(cái)務(wù)方面具體的操作方法和技巧，懂得做賬，明白如何去做報(bào)表，而在這試用期的工作之中，我覺(jué)得學(xué)到最多的是對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以前我覺(jué)得錯(cuò)了也就錯(cuò)了，改過(guò)來(lái)就是了，但是來(lái)到我們公司，在主管的帶領(lǐng)下，我知道做一份工作，必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，特別是我們財(cái)務(wù)，每一個(gè)數(shù)據(jù)都是要確認(rèn)無(wú)誤，不能出錯(cuò)，事情做得慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，但是數(shù)據(jù)不能出錯(cuò)，而在一次次報(bào)表和賬目的核對(duì)中，我也是成長(zhǎng)很快，懂得了，要去做好財(cái)務(wù)的工作，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是非常重要的，當(dāng)然以后我的工作也是要去把我的效率給提高上去。
二、工作方面
在工作之中，我認(rèn)真的按照主管的要求去做事情，分配給我做的報(bào)表，和要核對(duì)的賬目，我都是一一的去確認(rèn)清楚，仔細(xì)的做，不懂的地方，我也是問(wèn)帶我的同事，在做完之后，我也是會(huì)仔細(xì)的去核對(duì)，然后再上交，除了剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我很多方面不會(huì)，出過(guò)幾次差錯(cuò)之外，后面的工作我都是認(rèn)真的去做好了，沒(méi)有出什么問(wèn)題，一些和同事需要配合來(lái)做的財(cái)務(wù)工作，我也是積極的去配合，我明白，作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我也是沒(méi)有什么工作的經(jīng)驗(yàn)，我只有多去做，多問(wèn)，那么才能讓自己成長(zhǎng)，讓自己的工作給做好，吸取他人的經(jīng)驗(yàn)，讓自己在做財(cái)務(wù)工作的時(shí)候能更好發(fā)揮。
數(shù)月的試用期雖然過(guò)去了，但我也是還有一些不足的地方，像工作的效率還不夠高，對(duì)財(cái)務(wù)的一些工作還不夠熟悉，我也是要在今后繼續(xù)的努力，提升自己財(cái)務(wù)工作的水平，提升效率，把財(cái)務(wù)的工作給做得更好。
試用期工作總結(jié) 篇3
我叫×××，居住于濟(jì)源市沁園辦事處東留村建筑隊(duì)家屬院。于20xx年12月5日進(jìn)入公司，任人力資源部招聘與培訓(xùn)專員一職。由于先前自己已經(jīng)有多年人事工作經(jīng)驗(yàn)，較為熟悉本崗位的基本工作流程，所以工作狀態(tài)進(jìn)入較快。根據(jù)公司的要求，結(jié)合部門(mén)工作開(kāi)展的實(shí)際情況，我當(dāng)前的工作重點(diǎn)在人事管理方面，開(kāi)展情況如下：
一、校對(duì)員工參保信息，逐步建立各項(xiàng)“管理臺(tái)賬”
公司員工的參保信息管理當(dāng)前比較粗放，無(wú)“員工參保明細(xì)臺(tái)賬”、“五險(xiǎn)一金繳費(fèi)臺(tái)賬”，缺乏整體控制，部分影響了社保業(yè)務(wù)的開(kāi)展：
1、無(wú)“員工參保明細(xì)臺(tái)賬”，部分人員參保狀態(tài)不明，出現(xiàn)部分員工社保關(guān)系未曾轉(zhuǎn)入，而公司已經(jīng)代扣費(fèi)用的現(xiàn)象。
2、無(wú)“員工參保明細(xì)臺(tái)賬”，部分人員參保時(shí)間未曾控制到位，不能判定員工正常的參保時(shí)間，同時(shí)也影響了部分離職員工的失業(yè)申報(bào)。
3、無(wú)“五險(xiǎn)一金繳費(fèi)臺(tái)賬”，社保局出具的社保繳費(fèi)明細(xì)與公司員工工資代扣費(fèi)用不能一一對(duì)應(yīng)，出現(xiàn)部分漏扣、多扣現(xiàn)象。
4、無(wú)“五險(xiǎn)一金繳費(fèi)臺(tái)賬”，公司員工社保實(shí)際繳費(fèi)基數(shù)與代扣基數(shù)不統(tǒng)一，出現(xiàn)部分員工社保應(yīng)繳費(fèi)用少扣現(xiàn)象。
上述工作目前正在開(kāi)展：“五險(xiǎn)一金繳費(fèi)臺(tái)賬”雛形基本建立，先后完成了20xx.10~20xx.01月份社保繳費(fèi)明細(xì)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了社保局征繳計(jì)劃與公司員工應(yīng)繳費(fèi)用的對(duì)應(yīng)，20xx.01月份即可使用規(guī)避由此帶來(lái)的工作風(fēng)險(xiǎn)；“員工參保明細(xì)臺(tái)賬”受社保局系統(tǒng)的不正常及公司人事檔案資料的不健全影響，預(yù)計(jì)20xx.02月份方可建立雛形。
期間，規(guī)范了兩人次參保狀態(tài)，調(diào)整了10余人次參�；鶖�(shù)，公司員工參保及繳費(fèi)狀態(tài)逐步受控。
二、為公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)其它相關(guān)工作
開(kāi)展提供咨詢服務(wù)入職以來(lái)，在對(duì)公司各項(xiàng)工作不甚了解的情況下，為公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)同事提供人事政策咨詢是自己的份內(nèi)職責(zé)，先后整理出了工傷政策、合同管理、離職管理等方面的資料為公司或部門(mén)決策提供參考。
三、協(xié)助部門(mén)同事開(kāi)展了一些臨時(shí)性工作
1、起草了《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》初稿、《本部門(mén)20xx年度工作總結(jié)》初稿、《技術(shù)服務(wù)協(xié)議》初稿等。
2、多次跟蹤了”員工社保卡“辦理事宜，預(yù)計(jì)20xx.01月份，公司員工首批社�？ǹ梢赞k理完畢。
3、跟隨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事多次深入車間進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律檢查。
四、下步工作重點(diǎn)
我個(gè)人認(rèn)為，公司人事工作開(kāi)展起點(diǎn)高，但管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏規(guī)范。因此，近階段的首要工作還是做好各項(xiàng)人事管理實(shí)務(wù)，同時(shí)建立各項(xiàng)工作規(guī)范。
1、完善公司《員工花名冊(cè)》各項(xiàng)信息，補(bǔ)充檔號(hào)、參保信息、工作崗位、用工形式等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)公司員工個(gè)人信息的總控。
2、建立“應(yīng)聘員工管理臺(tái)賬”、“入職員工體檢管理臺(tái)賬”、“合同管理臺(tái)賬”、“員工招工管理臺(tái)賬”、“員工參保管理臺(tái)賬”、“員工假期控制管理臺(tái)賬”、“員工離職管理臺(tái)賬”，實(shí)現(xiàn)公司員工各項(xiàng)信息管理的“臺(tái)賬”化。
以上是我對(duì)自己當(dāng)前工作的總結(jié)及近期時(shí)間內(nèi)的工作計(jì)劃，當(dāng)上述人事管理實(shí)務(wù)工作完成后，下一步就是各項(xiàng)人事管理工作流程與制度的建立與規(guī)范及職稱申報(bào)等相關(guān)人事工作的開(kāi)展。
總之，感謝騰盛給我提供了發(fā)揮我個(gè)人所長(zhǎng)的舞臺(tái)，我會(huì)把握機(jī)會(huì)，為騰盛的發(fā)展盡心盡力。
試用期工作總結(jié) 篇4
20xx年3月，按***安排，我到***公司掛職鍛煉，擔(dān)任副總經(jīng)理。一年來(lái)，在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的培養(yǎng)、關(guān)心、支持下，我端正思想，牢記使命，努力工作，踏實(shí)干事，為企業(yè)做了力所能及的工作，為自己增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界，鍛煉了能力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況和收獲體會(huì)做以下總結(jié)。
一、虛心學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位
按公司的安排，我分管宣傳教育和人力資源工作。由于自己一直在學(xué)校工作，沒(méi)有任何企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我把自己的首要任務(wù)確定為虛心學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位。我一方面翻閱了大量的文件、書(shū)籍和資料，另一方面虛心向***總經(jīng)理和其他同志請(qǐng)教，還經(jīng)常下到門(mén)店，邊工作邊了解情況。我把每一次會(huì)議、每一項(xiàng)工作任務(wù)都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，注意在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在較短的時(shí)間里適應(yīng)了新的環(huán)境、新的崗位，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校干部向企業(yè)管理者的角色轉(zhuǎn)換。
二、端正態(tài)度，扎實(shí)工作做貢獻(xiàn)
掛職不是圍觀，也不是走過(guò)場(chǎng)，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)工作任務(wù)，要有積極的心態(tài)才能完成。每當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，我都不斷提醒自己。困難來(lái)自于工作，也只能在工作中解決，關(guān)鍵是端正自己的心態(tài)，回避困難或許是能力問(wèn)題，但更是態(tài)度問(wèn)題。過(guò)去的一年，***公司在發(fā)展中遇到了很多困難，但在***總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在公司全體員工的努力下，***公司克服重重困難，站穩(wěn)了腳跟，經(jīng)營(yíng)逐漸走上正軌，銷售業(yè)績(jī)比去年有大幅度的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)也不斷拓展，為以后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在***總經(jīng)理的關(guān)心和支持下，我分管的人力資源及宣傳教育工作也出色地完成了公司預(yù)定的工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，為公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。
1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作
�。�1）加強(qiáng)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作，全年共組織面試各崗位應(yīng)聘者1265人，錄用254人，共組織各類培訓(xùn)達(dá)300余次，共培訓(xùn)2137人次。
�。�2）建立了公司中層管理人員聘任機(jī)制，完成了第一次總部中層干部的競(jìng)聘工作。
�。�3）加強(qiáng)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)工作，建立了骨干人才的培養(yǎng)、選拔機(jī)制，實(shí)施了儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。
2、完善人力資源管理制度，全年共制定和完善了《績(jī)效考核》等制度36個(gè)。
3、加強(qiáng)思想紀(jì)律教育和宣傳教育工作，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，開(kāi)展了紀(jì)律教育月、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取”登白云山等一系列有意義的活動(dòng)，創(chuàng)辦了公司報(bào)刊《***報(bào)》，增強(qiáng)了員工的凝聚力，使員工的精神面貌有了較大的好轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)員工的績(jī)效考核工作，認(rèn)真組織實(shí)施4月份、10月份的員工調(diào)薪晉升工作，大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
5、改變工作作風(fēng)，深入門(mén)店，切實(shí)開(kāi)展基層一線人力資源管理、服務(wù)工作，大大穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。
6、加強(qiáng)工學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作，全年共安排工學(xué)生296人次到公司門(mén)店實(shí)習(xí)，為公司的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
三、掛職鍛煉，素質(zhì)能力有提高
通過(guò)一年的掛職鍛煉，使我收益良多。
1、豐富了工作經(jīng)歷，開(kāi)闊了視野，強(qiáng)化了為企業(yè)服務(wù)、為***服務(wù)的意識(shí)。
2、學(xué)習(xí)到了企業(yè)的管理理念，更深刻地理解了現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵。
3、提高了理論聯(lián)系實(shí)際、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
通過(guò)一年的掛職鍛煉，也使我體會(huì)深刻。
1、擺正位置，理順關(guān)系，充分認(rèn)識(shí)到掛職干部的'任務(wù)和職責(zé)是搞好工作的前提。個(gè)人不應(yīng)有外來(lái)客思想和臨時(shí)工觀念，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動(dòng)性，明確自己的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，在企業(yè)里充分發(fā)揮自己的作用。
2、改變工作作風(fēng)，深入實(shí)際，調(diào)查研究，虛心向企業(yè)的同志學(xué)習(xí)，正確處理各方面的關(guān)系是完成工作任務(wù)的保證。虛心向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)，了解別人，同時(shí)也使別人了解自己；尊重別人，同時(shí)也能得到別人尊重。改變作風(fēng)，深入基層一線，結(jié)合實(shí)際，才能講求實(shí)效，實(shí)事求是地解決問(wèn)題。
3、堅(jiān)持多辦實(shí)事、少講空話、不講條件、多做貢獻(xiàn)是對(duì)掛職干部的基本要求。從思想上、行動(dòng)上要力求做到不講空話，多做實(shí)事，不講條件，多做貢獻(xiàn)，努力把自己融入企業(yè)的大家庭中去，用這樣的態(tài)度去開(kāi)展工作才會(huì)感到心情舒暢，才能把工作做好。掛職鍛煉至今雖然只有一年的時(shí)間，但收獲很大，不僅豐富了閱歷，開(kāi)闊了視野，更重要的是增強(qiáng)了大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，而且在政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高。在此非常感謝組織對(duì)我的培養(yǎng)，在***公司掛職期間，***總經(jīng)理和公司同事們對(duì)我掛職工作給予了極大的支持，在此也表示衷心感謝。在今后的工作中，我一定一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足崗位，多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng)，為***做出更大貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié) 篇5
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任(保安隊(duì)長(zhǎng))一職，負(fù)責(zé)(公司治安管理)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，能確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽和睦，有信心配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指正，促進(jìn)了我工作的成熟。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就像是需要渡過(guò)磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的(公司名稱)中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
總之，在這個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。
試用期工作總結(jié) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
自20xx年x月x日榮幸地XX公司的一名員工以來(lái)，不知不覺(jué)的在行政綜合部已經(jīng)工作三個(gè)月了。雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的行政工作經(jīng)驗(yàn)，但由于每個(gè)公司的工作制度和管理模式不同，所以還需不斷地磨合和學(xué)習(xí)。在這三個(gè)月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們熱忱的幫助。我邊工作，邊學(xué)習(xí)，在工作方法和工作能力等方面有了一定程度的提高，而且也慢慢融入到這個(gè)大家庭中。在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)和幫助。現(xiàn)將我試用期的工作情況與收獲總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)情況
1、學(xué)習(xí)和認(rèn)同企業(yè)文化。
剛進(jìn)公司給我印象最深的是公司的早會(huì)，因?yàn)橹皼](méi)有過(guò)，所以也不是很理解早會(huì)的意義，在公司一段時(shí)間并且通過(guò)參加公司的每天早會(huì)以后，就開(kāi)始理解并接受。公司“XXXXXX”的核心價(jià)值觀，是希望大家以飽滿愉快的精神來(lái)面對(duì)每一天的工作。每天的工作令我感到充實(shí)，和同事們愉悅的相處也讓我迅速融入環(huán)境。在這里，每一位員工的臉上都洋溢著幸福，愉快與自信。公司團(tuán)結(jié)共進(jìn)的氣氛，公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷，公司全體同事團(tuán)結(jié)、平等、互助、共進(jìn)的精神，這樣的一個(gè)生機(jī)勃勃的氛圍將促成企業(yè)和個(gè)人的共
贏與發(fā)展，每個(gè)人對(duì)公司、對(duì)未來(lái)都充滿了信心。我期待在這里為公司做出自己的貢獻(xiàn)，并成就個(gè)人的成長(zhǎng)。
2、積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、學(xué)習(xí)人事規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程、熟悉公司組織架構(gòu)。認(rèn)真為自己盡快的進(jìn)入工作角色，能夠獨(dú)立承擔(dān)完成公司員工相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作情況
1、行政基礎(chǔ)工作
處理行政基礎(chǔ)工作：每周會(huì)議進(jìn)行記錄并完成紀(jì)要；公司信件的收發(fā)、登記；檔案管理，主要是對(duì)公司過(guò)去的檔案，按照檔案管理的要求進(jìn)行了整理，裝入檔案盒，方便今后的查閱；會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備：認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作；收發(fā)文管理； OA系統(tǒng)操作；信訪情況整理匯報(bào)；優(yōu)化更新公司各類行政表格，結(jié)合公司辦公情況，添加各類行政表格；及時(shí)跟進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)與執(zhí)行；安全管理工作：車輛去向及跟蹤，車輛使用、維護(hù)記錄及消防器材的檢查、維護(hù)；辦公及勞保用品的采購(gòu)管理；辦公設(shè)施的維護(hù)等工作。
2、協(xié)助完成XX支公司、XX支公司的專項(xiàng)資金申報(bào)工作。
3、協(xié)助完成總公司安排的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。對(duì)分公司及支公司所有的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，貼條形碼、掃描，并提前完成總公司安排的工作。
4、協(xié)助XXX支公司順利辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等，并參與XX支公司的開(kāi)業(yè)。
5、配合客服部舉辦第二屆客服節(jié)。
6、其他相關(guān)及臨時(shí)性行政工作。
三、小結(jié)
短短的三個(gè)月時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好每項(xiàng)行政工作。通過(guò)這些努力，我有了較大的進(jìn)步。試用期內(nèi)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部任務(wù)，且沒(méi)有嚴(yán)重的違反公司各項(xiàng)管理制度的行為。
在此，借此次試用期工作總結(jié)匯報(bào)的機(jī)會(huì)，向公司正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。如果能成功轉(zhuǎn)正，我會(huì)在將來(lái)的日子里，努力自我完善，提高各方面的技能和綜合素養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、高效地完成各項(xiàng)工作，盡自己最大的努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
XXX
20xx年xx月xx日
試用期工作總結(jié) 篇7
三個(gè)月的客服工作之后，我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識(shí)，能夠在試用期之后對(duì)自我有所鑒定。
一、常規(guī)工作方面
客服的日常工作就是服務(wù)客戶，解答客戶的疑問(wèn)，收集客戶的信息，負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來(lái)或來(lái)電時(shí)，我能做好基本的業(yè)務(wù)問(wèn)答，對(duì)客戶的疑問(wèn)和咨詢進(jìn)行解答，同時(shí)保證自我的禮儀沒(méi)有錯(cuò)漏，落落大方，禮貌用語(yǔ)，遇到刁難時(shí)也能堅(jiān)持鎮(zhèn)定，細(xì)心地解說(shuō)，安撫客戶的情緒。
為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細(xì)地觀察，經(jīng)過(guò)各種渠道收集客戶的信息，給公司供給參考。同時(shí)將客戶的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類、建立檔案，做好保管工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面
為了不讓自我拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問(wèn)候用語(yǔ)，以及向前輩請(qǐng)教以什么樣的方式解答會(huì)使客戶滿意。在這期間進(jìn)取參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系，讓自我在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)能夠下意識(shí)的用上這些姿勢(shì)。
加深自我對(duì)于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶的問(wèn)題能夠流暢的說(shuō)出來(lái)，同時(shí)根據(jù)客戶的要求靈活回答，使客戶對(duì)我的服務(wù)感到滿意。
三、應(yīng)變本事方面
在這三個(gè)月的工作中，我也遇見(jiàn)了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過(guò)去，因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí)，處理不到位，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情景中，我慢慢地提高，一次比一次好，到此刻我能夠不需要?jiǎng)e人的幫忙，迅速的處理好事情，在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情景就能夠了。
總而言之，在三個(gè)月里，我在工作上一天比一天都有所提高，每一次的任務(wù)過(guò)后都能對(duì)自我有所鑒定，雖然我此刻仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點(diǎn)，使自我將客服這份工作做得更加的完美。
試用期工作總結(jié) 篇8
我于20xx年3月28日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去半年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
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