【推薦】工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)范文1
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上，在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用，使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個新的開始。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
1、在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《青年教師》等書籍。還爭取機(jī)會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的.信念是----不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課，就連以前討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了。
3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在每節(jié)新授課的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
工作總結(jié)范文2
20xx年，保密工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)保密工作會議精神，積極開展保密工作，結(jié)合工作實(shí)際，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全制度、強(qiáng)化工作職責(zé)、完善保密措施等四方面建設(shè)，促進(jìn)了保密工作的完善和發(fā)展。現(xiàn)將20xx年保密工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實(shí)保密工作責(zé)任。
區(qū)科協(xié)高度重視保密建設(shè)工作，認(rèn)真按照保密工作要求貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。一是主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同管理，并指定專人負(fù)責(zé)保密工作。二是制定年度工作計(jì)劃，確定目標(biāo)任務(wù)，按照《臺江區(qū)保密工作績效考評細(xì)則》，將保密工作建設(shè)目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，層層落實(shí)，責(zé)任到人。三是把加強(qiáng)保密工作建設(shè)作為績效管理任務(wù)，列入重要議事日程。四是開展經(jīng)常性的保密教育，安排分管領(lǐng)導(dǎo)參加保密業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織干部職工學(xué)習(xí)《保密法》和保密工作基本知識，促使保密工作落實(shí)到位。
二、健全制度，規(guī)范運(yùn)行，推進(jìn)保密工作順利進(jìn)行。
堅(jiān)持把制度建設(shè)放在首位，狠抓制度建設(shè)和落實(shí)工作。一是制定了《密件處理制度》、《定密工作制度》、《政府信息公開保密審查制度》等相關(guān)工作制度，使得機(jī)關(guān)保密工作更加系統(tǒng)規(guī)范。二是為了確保計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)保密管理工作各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，及時發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)保密工作中存在的泄密隱患，堵塞管理漏洞，制定涉密及非涉密計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理制度，推進(jìn)保密工作健康發(fā)展。
三、強(qiáng)化職責(zé)，確保保密工作取得實(shí)效。
按照區(qū)保密工作績效管理工作的要求，認(rèn)真開展了保密工作督查檢查。一是開展對政府信息公開、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)保密檢查工作，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé);誰公開、誰審查”的原則，擬公開的信息均應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保密審查。二是檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格要求在兩周內(nèi)整改到位。三是涉密文件指派專人按規(guī)定送交至區(qū)保密局統(tǒng)一銷毀，確保保密工作取得實(shí)效。
四、完善措施，妥善管理保密技術(shù)設(shè)備。
完善保密措施，是做好計(jì)算機(jī)保密管理的保障。區(qū)科協(xié)十分重視對計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)保密工作的督促檢查，主要采取了以下幾項(xiàng)措施：一所有電腦都配備了殺毒軟件，定期殺毒與升級，并指定專人從事計(jì)算機(jī)保密管理工作，確保涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過程中的.安全，未出現(xiàn)過失、泄密問題。二是采取自查與抽查相結(jié)合，常規(guī)檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合等方式，對計(jì)算機(jī)進(jìn)行防范措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查;三是計(jì)算機(jī)貫徹執(zhí)行上級保密部門文件的有關(guān)項(xiàng)規(guī)定和要求，嚴(yán)格涉密信息流轉(zhuǎn)的規(guī)范性，嚴(yán)格執(zhí)行“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”的原則。
工作總結(jié)范文3
20xx年，我院檢察檔案工作嚴(yán)格按上級院有關(guān)文件要求，在認(rèn)真執(zhí)行《檔案法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對檔案的歸檔、建檔工作，較好的完成了今年的工作。
我院現(xiàn)在檔案管理員一人，檔案庫一間，檔案密集架一套，有檔案20xx多卷，并配齊微機(jī)等其他相關(guān)的檔案使用設(shè)施。在具體工作中，我們堅(jiān)持做好以下幾個方面的工作：
一是嚴(yán)格依法管理，促進(jìn)檔案工作的法制建設(shè)。檔案工作尤其是檢察機(jī)關(guān)的檔案管理工作，往往是滯后于其他檢察工作的，但我院黨組在全力抓好其他檢察業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，并沒有放松對該項(xiàng)工作的管理，我院已達(dá)到三級檔案達(dá)標(biāo)單位，今年投入9000元購買了新標(biāo)檔案盒300個，對檔案工作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范和整理，并由辦公室負(fù)責(zé)組織對本院的院志進(jìn)行了續(xù)寫，使建院以來的院情得到了科學(xué)、真實(shí)的記載。
二是認(rèn)真組織相關(guān)人員，學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》和《檔案管理?xiàng)l例》對有關(guān)法律法規(guī)，我們還依據(jù)上述法規(guī)，有針對性制定和完善了我院檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，以《檔案安全保密制度》、《庫房管理制度》、《閱覽室借閱制度》、《檔案統(tǒng)一管理制度》等。
三是注意開發(fā)檔案的信息資源，加大檔案為檢察工作服務(wù)的力度，檔案工作不僅是一項(xiàng)規(guī)整、管理的'工作模式，更主要的是他的利用價值，如何利用檔案為我們的工作提供服務(wù)與方便，乃是真正意義其所在，今年我院組織檔案管理員學(xué)習(xí)了檔案管理保存學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了檔案工作的規(guī)范和管理，使檢察機(jī)關(guān)的檔案工作得到了進(jìn)一步的提高。
存在的問題：
1、還需加強(qiáng)微機(jī)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高微機(jī)操作水平。
2、大事記、組織沿革還需加強(qiáng)。
3、檔案室通風(fēng)設(shè)備較差，需要維修。
4、檔案室急需增加檔案裝具(密集架)。
下步打算：
1、完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)電子、照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
2、通過自學(xué)和培訓(xùn)，熟練操作微機(jī)，盡快達(dá)標(biāo)，不斷推進(jìn)現(xiàn)代化管理檔案的進(jìn)程，加大各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)力度，為微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作打下基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強(qiáng)檔案庫室管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度、服務(wù)制度，做到無失泄密及損害單位利益事件發(fā)生，提供利用要及時，查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100%。
在今后的工作中，我院將緊緊圍繞檢察中心工作，堅(jiān)持以服務(wù)為主題，切實(shí)加強(qiáng)《檔案法》的宣傳學(xué)習(xí)，以提高檔案管理水平和人員素質(zhì)為根本，以檔案信息化建設(shè)和檔案資源建設(shè)為重點(diǎn)，努力把檢察檔案工作做得更好。
工作總結(jié)范文4
在工作中不覺時光飛逝，我來貴公司上班已經(jīng)一月有余。剛出校門的我在一開始進(jìn)入進(jìn)入工作崗位的時候有一些不知所措，所幸有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助，讓我很快的了解的自己工作的職責(zé)所在，熟悉了工作的內(nèi)容。他們的熱心和友好讓我在新環(huán)境中倍感踏實(shí)和溫暖，對做好未來的工作更有信心了！在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，通過自己的努力，雖然沒有取得足以令人刮目相看的成績，但是也在工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的磨練中有所進(jìn)步。
一﹑收獲﹑工作心得
一個多月的實(shí)習(xí)首先告訴我的是：工作不是學(xué)習(xí)，變化性比較大，要根據(jù)工作的需要來及時調(diào)整自己的行動和計(jì)劃，這樣才能讓自己工作之外的時間來為工作做準(zhǔn)備，否則做無用功則是難免的事情。剛來的時候，我的計(jì)劃是一邊做好本職工作一邊了解液壓機(jī)的相關(guān)知識，事實(shí)證明我這么做是錯誤的。首先，工作伊始，體力的不足成了我最大的難題，工作之余很難再有精力去研究其他事情。其次，我發(fā)現(xiàn)我首先要解決的問題不是了解液壓機(jī)，而是學(xué)會做好手頭的工作和學(xué)會與同事們工作上的配合。
在此基礎(chǔ)上我改變了我一開始的計(jì)劃，把主要精力放在做好手頭的工作和學(xué)會工作時與同事們的配合上，其次讓自己保持良好的精神狀態(tài)﹑休息和營養(yǎng)，讓自己的身體盡快適應(yīng)車間的工作�，F(xiàn)在，我每天下班以后已經(jīng)不會感覺很累了，在車間雖然還不能獨(dú)當(dāng)一面，但是幫同事們做一些輔助性工作的時候已經(jīng)有一些默契了。
上班的第一天，聽到最多的一句話就是葛飛師傅說的“安全第一”，當(dāng)時并沒有太多的感覺，在車間一個多月以來雖然沒有出什么事情，但是對“安全”兩個字的感覺已經(jīng)大不相同！首先是進(jìn)車間一定要帶好安全帽﹑防護(hù)手套，因?yàn)槟悴恢朗裁磿r候會碰到什么東西。其次，做任何事情的時候要顧及他人，尤其是高空作業(yè)的時候，因?yàn)樽约旱囊粋�動作可能會影響到其他人，進(jìn)而讓其他人出現(xiàn)危險。最后，在車間的任何地方都要注意你的腳下，因?yàn)樵谲囬g里摔倒實(shí)在是太危險了。
工作的時候，放下了筆桿子，拿起了各種工具，平時在生活中養(yǎng)成的做事要有條有理的.習(xí)慣，在這里給了我一些幫助，但是太小兒科了。在公司的工作中我對做事有條理﹑有方法有了全新的認(rèn)識。比如，拿割刀的時候，首先要注意皮管不能被卡住，其次要注意皮管帶起的東西不要砸到別的東西，再次，要注意不能拉得太長，把乙炔瓶拉倒了。我覺得我在這方面還有待鍛煉。
在學(xué)校的時候，我覺得我還算是蠻愛鍛煉，蠻強(qiáng)壯的了，車間一個多月的生活，讓我的體能和體型都有了意想不到的變化，這算是我最意外而又歡喜的收獲了！
技術(shù)上也小有收獲。如電焊的簡單焊接、卷尺使用中如何減少誤差、斜角大的梯子與斜角小的梯子間距的選擇等等。只是這些事情實(shí)在是不值得一提，不再詳述了。
二﹑工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法
第一個我想說的問題是：工作中工作分配的問題。在實(shí)際的工作中，我遇到過這兩種情況，一是特別的忙，二是特別的閑。比如年前有一天排電纜的時候那一天特別的忙，年后開工后的一天，那一天到處找不到事情做。雖然這只是很極端的兩天，但是我認(rèn)為在我們公司在員工具體工作的安排上可以有以下兩點(diǎn)的改進(jìn)：第一，對于整個團(tuán)隊(duì)的總體工作在預(yù)先有一個合理的安排，并在實(shí)施時根據(jù)具體情況進(jìn)行一些修正和改進(jìn)。第二，對員工的工作進(jìn)行更具體的細(xì)化，使人盡其才，人盡其用，在不加重員工工作量的基礎(chǔ)上提高工作總量，減少因?yàn)楣ぷ鞣峙洳缓侠碓斐傻娜肆ξ锪Φ睦速M(fèi)，提高勞動力資源的利用效率。
年后本公司對于倉庫的管理辦法有了明顯的改進(jìn)，取得了相當(dāng)?shù)某煽�。但是我個人認(rèn)為依然有一些工具的管理存在一些問題，我在工作中就時有碰到到處找工具找不到的情況。目前遇到的工具有大錘、小錘、鋼絲繩、撬棍、大小掃把、鐵鍬、鎬。在尋找這些工具的時候，資源在不知不覺中不浪費(fèi)了。我個人的建議是對每件工具進(jìn)行簡單的登記造冊，領(lǐng)工具的時候簽名，簽名人需對工具去向負(fù)責(zé)，或用在何處，或借與何人，或送回倉庫……在每日結(jié)束時進(jìn)行清查，并將可以歸位的工具歸位，將沒有的工具及時補(bǔ)充。
在十號的冷卻塔接線過程中，我有受到了些許的啟發(fā)。負(fù)責(zé)接線的陳先生已于九號就到我們公司，但是在十號正式接線的時候，才發(fā)現(xiàn)三相線不夠，膨脹螺絲一個都沒有，以至于工作無法開展，時間就在等待的過程中浪費(fèi)了。十號下午接線時發(fā)現(xiàn)很多地方需要鉆孔以后才能穿線，所以陳先生又在等待的過程中浪費(fèi)了很多時間！雖然錯不在于我公司，但是如果我們能于九號時和陳先生多一些交流，主動詢問一些相關(guān)事宜，提前做好準(zhǔn)備，我想冷卻塔的接線工作肯定可以提前一天完成！
最后，認(rèn)為工作中人員分配應(yīng)注意每個員工的能力，互相補(bǔ)充，互相配合提高工作效率，對于這條還沒有一個完整的概念，在此不詳述。
三﹑對未來工作的一些規(guī)劃
首先，盡量每日寫工作日志。前事不忘后事之師，量變到質(zhì)變，前輩們一直在教導(dǎo)我們?nèi)绾稳グl(fā)展，創(chuàng)新。對前事進(jìn)行記錄和思考，首先可以對后來的工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)，其次只有在大量經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才有可能！
做好每一項(xiàng)遇到的工作，千里之行始于足下，做好了每一項(xiàng)我遇到的工作，我也就做好了我所有的工作，而這正是我所追求的目標(biāo)。
安全問題始終記在心上。經(jīng)歷了油漆進(jìn)到眼睛的刺痛，差點(diǎn)被鋼板砸到腿的后怕，不知道何時造成的大腿上至今未好的傷疤，讓我不得不謹(jǐn)記：安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
合理安排生活，保持充沛的精力去工作。工作伊始那種力不從心的感覺，至今仍然記憶猶新。充足的精力是做好工作的客觀條件，所以在日后的工作中，我要把這件事情當(dāng)做好，讓我自己在客觀上有做好工作的條件，在才能在主觀上對做好自己的工作更有把握和信心。
當(dāng)然，隨著對工作的漸漸熟悉，我對自己在工作的中表現(xiàn)提出了新的要求，現(xiàn)在的我不應(yīng)該滿足與做工作，而是應(yīng)該思考和鍛煉自己能更快更好的工作！
在此期望何總在閑暇之時可以給予我工作方向上的一些指導(dǎo)，雖然我有心去努力，但是目前的我對于我應(yīng)該努力去做什么并沒有一個確定的目標(biāo)，僅僅是在切切實(shí)實(shí)的做好我在車間遇到的每一件事情而以。這種情況讓我有一種做一天和尚撞一天鐘的感覺，不能做對未來一段時間做出一個切實(shí)的計(jì)劃，這讓我感覺有一些迷惘！
以上就是我工作之中的一些感想，所感所想都顯稚嫩，何總百忙中能閱讀拙作，深表感謝！
不當(dāng)之處還望何總不吝給予批評和指導(dǎo)，以期能得到更大的進(jìn)步。
工作總結(jié)范文5
回首20___年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工，努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將這一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升員工素質(zhì)。
公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣；結(jié)合員工實(shí)際情況，我加強(qiáng)對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為。現(xiàn)在，一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步形成。
二、注重銷售導(dǎo)向、加強(qiáng)質(zhì)量管理。
菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的.產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售，關(guān)注顧客消費(fèi)后的感受。我們要增加營業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結(jié)每日成品問題，并在次日例會中及時研討，改進(jìn)不足。我們在努力，我們要使顧客對我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，落實(shí)消防要求。
我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。
防火工作，歷來是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”；我們還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈�，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。
四、加強(qiáng)節(jié)料節(jié)能，嚴(yán)格成本控制。
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，始終是我們的一個重要目標(biāo)。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值。通過以上措施，把成本控制落實(shí)到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如，對市場需求變化的掌握不夠及時，時鮮產(chǎn)品的推出滯后，廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。
在新的一年，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，在20___年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時我要改進(jìn)自己的工作思路，及時把握市場動向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新；加強(qiáng)廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè)，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
工作總結(jié)范文6
回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
政治思想方面：
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是自覺堅(jiān)持以黨的十八大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
日常工作方面：
在過去的一年中，我樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀(jì)律及食堂的.一切規(guī)章制度，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認(rèn)真聽取就餐人員的意見，總結(jié)不足，并在下次烹調(diào)中及時改進(jìn)。在服務(wù)上，我做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
綜上所述，在本年度，通過努力，我在某些方面取得了一定的成績。當(dāng)然，我也有不足之處，今后，我一定繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，爭取更大的進(jìn)步。
工作總結(jié)范文7
一月中旬，又回到了創(chuàng)業(yè)公司。
就像第一篇工作總結(jié)一樣，憋了兩個月才寫出來。
先列幾個詞：態(tài)度、品牌、專業(yè)
咱們分別聊聊這幾個詞：
1、態(tài)度
新公司講究態(tài)度，老板講究態(tài)度，企業(yè)文化有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)【態(tài)度決定一切】
以前我永遠(yuǎn)都敢拍胸脯跟別人說，哥們我不敢說特別聰明、不敢說專業(yè)強(qiáng)，但是我絕對是工作態(tài)度最好的。
但是，到了這里，我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在18樓，而我在17樓工作，我的態(tài)度就在那里，始終懸頭頂一米高的地方，我看的見，別人看不見；
年會的時候，老板講話，因?yàn)槟昵巴对V沒有處理完卻有人請假回家，因?yàn)槲覀儧]有把公司當(dāng)自己的'，這就體現(xiàn)了態(tài)度。
咔的一聲，態(tài)度碎了一地，剛進(jìn)公司的我在態(tài)度上差了點(diǎn)…從兩個角度看，我們都沒錯，可是我們確實(shí)交叉線，期望著我們的視線變成平行線；
2、品牌
態(tài)度成就個人事業(yè)，事業(yè)前期能體現(xiàn)的能讓別人看到的便是個人品牌；
在這個職場中，人脈存在的前提便是個人品牌，打造個人品牌便是創(chuàng)造人脈；
用自己對工作、對項(xiàng)目的態(tài)度以及責(zé)任感，用自己對產(chǎn)品行業(yè)的喜歡之心來打造自己的個人品牌；
3、專業(yè)
前兩周基本無法進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，每天昏昏欲睡、頭疼腦漲，一切事情無法真正的思考，面對事情只能用簡單的思維作出“判斷處理”，連帶各種被批，讓自己感到惶恐，但是內(nèi)心又有一種理直氣壯的氣息從未熄滅...我需要展示自己專業(yè)的才能，做事要利索起來，不能只體現(xiàn)出自己懂。
工作總結(jié)范文8
加油站工作總結(jié)時間總是在不停不停的轉(zhuǎn)動，我們手上的工作也沒一刻停下過，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已經(jīng)過半了，這半年對我來說是非常具有挑戰(zhàn)的時光，也是我真真正正實(shí)踐的半年，這段時間，我的工作是挑戰(zhàn)與實(shí)踐并存和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我擔(dān)任加油站的加油員，已經(jīng)多長時間了，對我來說這是場真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這個職位對我來說是來之不易的，這個崗位我還是第一次接觸，工作起來找不頭緒，不知道從那里起步，要不是站長對我的細(xì)心幫助，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，就沒有今天的'我。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。半年來，努力提高自身的政治覺悟；時時刻刻以標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，律己才能服人，只有自己做到了，才能給以信服，事事?lián)屧谇�，做在前，俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，我站終于完成計(jì)劃完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計(jì)噸，實(shí)際完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計(jì)噸，非油銷售元，辦卡張，純槍汽油和柴油的完成量是去年同期完成量的%，直銷完成量是去年同期的%，完成銷售量是去年同期完成量%圓滿的完成了任務(wù)。取得這樣的成績是一個團(tuán)隊(duì)的凝聚與努力實(shí)踐的結(jié)果。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
工作總結(jié)范文9
一、總體概況
洛陽管理處所轄鄭盧高速寧盧段K195+500--K256+546.029公路，于20xx年12月31日建成通車，全長61.046公里，共有橋梁127座,特大橋6座，大橋72座，中橋28座，匝道橋1座，天橋20座，其中特殊結(jié)構(gòu)（連續(xù)剛構(gòu)）橋梁18座。
二、檢查情況
對所轄路段的橋梁進(jìn)行季度性的定期檢查，主要是對橋梁結(jié)構(gòu)物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)全面排查，根據(jù)排查結(jié)果做出技術(shù)評定，編制月度、季度、年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，每月進(jìn)行一次橋梁經(jīng)常性檢查和每季度進(jìn)行一次徒步巡查，做到發(fā)現(xiàn)病害及時上報、及時預(yù)防和處理。20xx年還貸中心組織了橋梁定期檢查，定期檢查期間及時跟蹤并查看橋梁具體病害，對平時難以查看的位置進(jìn)行查看并記錄病害，然后對建設(shè)單位的修復(fù)情況進(jìn)行記錄。對一些橋梁橋梁錐坡出現(xiàn)大面積滑塌的'在雨天及時進(jìn)行覆蓋，防止雨水對錐坡的繼續(xù)影響。
三、評定情況
20xx年度寧盧段橋梁的評定技術(shù)狀況等級為二類橋70座，三類橋57座，共計(jì)127座。
四、日常小修保養(yǎng)
按照要求完成了各項(xiàng)橋梁日常養(yǎng)護(hù)工作：定期清理錐坡、護(hù)坡雜物垃圾；定期清理泄水孔等排水設(shè)施中的雜物垃圾，雜草積土，保持排水暢通；定期清理伸縮縫內(nèi)積土、垃圾等雜物，保持伸縮縫正常工作，保持橋面整潔。
五、橋梁專項(xiàng)
路段內(nèi)大部分橋梁由于泄水孔未按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)處理，泄水孔周圍未進(jìn)行封閉處理，雨水大面積污染梁體腹板，計(jì)劃3到5年內(nèi)完成對梁體腹板刷防水涂料專項(xiàng)工作，現(xiàn)已上報專項(xiàng)計(jì)劃。
六、橋梁管理系統(tǒng)
每月完成橋梁經(jīng)常檢查后，及時將經(jīng)常檢查記錄錄入橋梁系統(tǒng)，更新橋梁病害數(shù)據(jù)；在橋梁定期檢查完成后，及時將檢查數(shù)據(jù)錄入橋梁系統(tǒng)，使用系統(tǒng)對橋梁進(jìn)行技術(shù)狀況評定評定。
七、未采用新工藝新技術(shù)進(jìn)行橋梁評定及檢查
八、資金使用情況
橋涵結(jié)構(gòu)物日常資金使用主要工作為橋面保潔、錐護(hù)坡清理、泄水孔清理，伸縮縫的清理、支座周圍的清理、開展橋梁經(jīng)常性檢查等。寧盧段每月的費(fèi)用約為2.54萬元。
九、個人學(xué)習(xí)情況
20xx年管理處安排橋梁工程師參加了河南省交通運(yùn)輸廳舉辦的《在役橋梁性能評價與維護(hù)培訓(xùn)班》，通過學(xué)習(xí)較大的提高了橋梁工程師的專業(yè)知識水平，保證了橋梁日常養(yǎng)護(hù)工作的進(jìn)一步提高。
管理處下轄的各養(yǎng)護(hù)管理所均制定了20xx年度養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括“高速公路路面管理系統(tǒng)培訓(xùn)”、“高速公路橋梁管理系統(tǒng)培訓(xùn)”、“公路技術(shù)狀況評定標(biāo)準(zhǔn)”、“公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程”、“公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)”等12次培訓(xùn)。通過公路養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理所人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，全面提高公路養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量和水平。
十、監(jiān)測系統(tǒng)使用情況
建設(shè)單位已在特大橋及特殊結(jié)構(gòu)橋梁建立觀測點(diǎn)，經(jīng)現(xiàn)場交接發(fā)現(xiàn)部分觀測點(diǎn)已經(jīng)丟失或發(fā)生沉降位移，有待建設(shè)單位重新建立。
十一、下一年度工作安排
定期對橋梁進(jìn)行橋面保潔、錐護(hù)坡清理、泄水孔清理，伸縮縫的清理、支座周圍的清理、開展橋梁經(jīng)常性檢查等保養(yǎng)工作。每月開展經(jīng)常檢查，每季度開展徒步巡查，每年進(jìn)行一次定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)病害，及早上報處理；及早建立特大橋及特殊結(jié)構(gòu)橋梁永久觀測點(diǎn)，按時進(jìn)行觀測；積極推進(jìn)專項(xiàng)工程的實(shí)施。
工作總結(jié)范文10
一年來，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。積極參加學(xué)校組織的活動，不斷提高自身政治修養(yǎng)，熱愛學(xué)校，無私奉獻(xiàn)，一年來無請假、曠課。認(rèn)真履行教師職責(zé)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：
一、本人在政治思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，遵紀(jì)守法，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動。
認(rèn)真對待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時，努力探索在課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。
在完成教學(xué)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極敦促學(xué)生參加各種專業(yè)技能比賽，讓他們在社會現(xiàn)實(shí)中認(rèn)清自己的能力，極大地促進(jìn)了部分學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，通過參加比賽獲獎，也增強(qiáng)了他們的`自信心。除了教學(xué)工作今年還參加了13屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作，以及畢業(yè)設(shè)計(jì)展的布置和展覽工作。
三、專業(yè)知識、工作能力。
在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實(shí)踐中探討、落實(shí)新課程教學(xué)理念。認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動，經(jīng)常和其他教師進(jìn)行專業(yè)的探討，也對我啟發(fā)良多。在教學(xué)之余，自己也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時在教學(xué)過程中的所感所想及時總結(jié)成文字形式，這不僅是一次經(jīng)驗(yàn)的凝練，也是對教學(xué)的再思考，對自己教學(xué)理論水平的一次提升。
工作總結(jié)范文11
上半年我們項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、分公司三合一貫標(biāo)管理體系，不斷滿足法律法規(guī)和顧客要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象。下面就簡要匯報2014上半年以來項(xiàng)目貫標(biāo)工作的情況。
一、主要工作
1、學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，狠抓工作落實(shí)
為使廣大的員工更好的理解三個貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下組織學(xué)習(xí)了貫標(biāo)體系文件。通過培訓(xùn)使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過去的模糊認(rèn)識，認(rèn)識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性。
2、明確職責(zé)分工，加強(qiáng)過程管理
根據(jù)分公司制定的管理方針，項(xiàng)目部今年對程序文件和多個支持性文件，進(jìn)行了職責(zé)分配，明確貫標(biāo)責(zé)任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任，確保了三合一體系的良好運(yùn)作。
3、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作
根據(jù)GB/T24001、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結(jié)合分公司和南昌銅鑼灣大型商業(yè)體、超高層商務(wù)樓工程的實(shí)際情
況，對分部分項(xiàng)(基礎(chǔ)、主體)分區(qū)域的危險源進(jìn)行辯識，并且在工程顯目位置懸掛“重大危險源公示牌”實(shí)行動態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容。
4、制定應(yīng)急預(yù)案、完善管理方案
根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的、有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險控制崗位明細(xì)和控制措施，如我們制定了綜合應(yīng)急預(yù)案及高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施。
5、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、力求持續(xù)改進(jìn)
上半年來，我們針對施工生產(chǎn)和管理過程中出現(xiàn)的問題我們認(rèn)真組織科室、項(xiàng)目人員進(jìn)行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實(shí)驗(yàn)收，同時我們對存在的問題還進(jìn)行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復(fù)發(fā)生。
二、工作中的不足
1、項(xiàng)目部部分人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)識尚有差距，有些人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)為沒有必要，導(dǎo)致對環(huán)境管理要求不嚴(yán)，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運(yùn)行前的水平。項(xiàng)目大部分人員沒有認(rèn)識到貫徹環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以有助于企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識和管理水平的提高，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場競爭能力，取得走向國際貿(mào)易市場的綠色通行證；沒有認(rèn)識到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的管理思想；沒有認(rèn)
識到對環(huán)境因素、危害因素和過程的管理是降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、安全風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險的有力手段。
2、對標(biāo)準(zhǔn)、體系文件的學(xué)習(xí)不夠，理解不深，導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差，部分人員對標(biāo)準(zhǔn)要求和體系文件沒有很好地組織學(xué)習(xí)，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫人員對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件較為了解；并且有些部門和人員對貫標(biāo)工作長期不入門，認(rèn)識不到位；新納入體系的幾個部門學(xué)習(xí)不夠，對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件學(xué)習(xí)不夠，理解不深，認(rèn)為貫標(biāo)只是個別人的事情;導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1）、對危險源辨識評價不全面、不細(xì)致，沒有完全掌握辨識的方法，沒有弄清楚危險源的定義，對危險源和環(huán)境因素描述不準(zhǔn)確，針對重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術(shù)措施，方案缺乏針對性和可操作性。
2）、法律法規(guī)的獲取、識別和學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng)。在ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評價、學(xué)習(xí)和更新等專門列為17要素之一，足以顯示其重要性。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中也明確要求“組織要確定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，項(xiàng)目部對法律法規(guī)及其他要求的收集、評價及學(xué)習(xí)工作存在明顯不足。
3）、能力、意識和培訓(xùn)方面急需改善。項(xiàng)目部對員工培訓(xùn)重視不夠，施工技術(shù)、安全技能、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)有的沒有做、有的做了也
沒記錄，與程序文件要求有較大差距。
4）、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預(yù)防措施實(shí)施不符合標(biāo)準(zhǔn)及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準(zhǔn)確，對糾正、預(yù)防措施的信息來源沒有真正弄懂，對新版標(biāo)準(zhǔn)在糾正、預(yù)防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評審的要求，沒有認(rèn)真執(zhí)行。
5）、環(huán)境、安全運(yùn)行控制存在一定差距。由于大部分崗位人員對標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的制度措施，造成運(yùn)行無準(zhǔn)則、出現(xiàn)運(yùn)行偏差。
6）、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的.重要性認(rèn)識不夠，對自己履行職責(zé)、開展業(yè)務(wù)活動以及相關(guān)體系要素運(yùn)行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)、程序要求有一定差距。
7）、危險源和環(huán)境因素識別、評價需進(jìn)一步加強(qiáng)。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時進(jìn)行識別、更新、評價，沒有理解標(biāo)準(zhǔn)精髓進(jìn)行動態(tài)管理。
8)、過程策劃不充分。部分崗位人員未掌握PDCA運(yùn)行模式，任何工作（過程）都是從策劃開始的，對過程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強(qiáng)、指導(dǎo)意義不大。
9)、質(zhì)量、安全、環(huán)境過程監(jiān)視測量方面存在不足。對PDCA循環(huán)中C（檢查）階段做的很不夠，要么未檢查要么檢查記錄欠缺，造成A（處置）階段輸入不充分，不能對策劃的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，無法根據(jù)驗(yàn)
證情況對策劃過程進(jìn)行改進(jìn)，造成PDCA不能真正循環(huán)起來。
三、下半年的工作打算：
1、建筑企業(yè)已被推向全球化建筑市場的競爭中，競爭態(tài)勢日趨激烈、殘酷，國際社會對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安全衛(wèi)生的要求越來越高，近幾年來，在環(huán)境保護(hù)方面已形成“綠色壁壘”。進(jìn)行三標(biāo)一體認(rèn)證是我們進(jìn)入市場的準(zhǔn)入證，也是我們提高自身競爭力的有效途徑。
2、開展三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證工作，是公司基于長遠(yuǎn)謀劃做出的戰(zhàn)略決策，既是適應(yīng)市場競爭的需要，也是規(guī)范和提升內(nèi)部管理能力的必然要求。因此，對貫標(biāo)的認(rèn)識，不能只停留在口頭上，而是要認(rèn)真落實(shí)在各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的實(shí)際工作之中。
總之，在三個體系貫標(biāo)中，我們能夠結(jié)合實(shí)際運(yùn)用PDCA循環(huán)的原則，貫標(biāo)與日常管理有機(jī)結(jié)合起來，不是為貫標(biāo)而貫標(biāo)，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應(yīng)市場的需要。
今后我們要繼續(xù)學(xué)好文件，深入標(biāo)準(zhǔn)的理解，在三個管理體系的運(yùn)行中，要結(jié)合實(shí)際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個新臺階。
工作總結(jié)范文12
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的.建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運(yùn)不可能一成不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會潰乏，總之，組織的意義是確�，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運(yùn)中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？
成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
六確定目標(biāo)市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>
七導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)
則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！
工作總結(jié)范文13
近年來，我公司在市技術(shù)監(jiān)督局的幫助和指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了我公司的計(jì)量管理體系，并注重對計(jì)量管理人員的培養(yǎng)，積極組織人員參與計(jì)量培訓(xùn)，使公司的計(jì)量工作朝著健康、有序、有效、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司取得的成績受到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，多次被評為“洛陽市計(jì)量管理先進(jìn)單位”。現(xiàn)將我公司一年來的計(jì)量工作總結(jié)如下：
1、完善計(jì)量管理體系，加大計(jì)量站的監(jiān)管力度
我公司已建立了由計(jì)量管理站負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督管理，由各分公司專、兼職計(jì)量員協(xié)助各分公司和項(xiàng)目部加強(qiáng)計(jì)量管理的組織體系。并要求各分公司和項(xiàng)目部依照計(jì)量管理文件制定相應(yīng)的管理措施，通過自查和內(nèi)審等多種形式對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，對于發(fā)現(xiàn)的共性問題，我們就集中解決，如存在嚴(yán)重問題，我們就直接通報分公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并限時整改，拿出可行性整改方案。同時，我們堅(jiān)持訂閱《中國計(jì)量》雜志，及時掌握計(jì)量管理的動態(tài)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。明確了計(jì)量工作是企業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)、是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)條件、是我們施工企業(yè)的質(zhì)量保證，企業(yè)要生存和發(fā)展離不開這些基礎(chǔ)工作的`支撐。實(shí)踐證明只有加強(qiáng)了計(jì)量工作，才能使企業(yè)在市場競爭中以低成本、高質(zhì)量取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。
2、擴(kuò)充計(jì)量人員隊(duì)伍，加強(qiáng)計(jì)量培訓(xùn)
由于我公司分公司和項(xiàng)目部比較多，需要較多的專、兼職人員參與到計(jì)量工作中來。所以我們每年都在擴(kuò)充計(jì)量人員隊(duì)伍，并加強(qiáng)計(jì)量培訓(xùn)，保證持證上崗，確保了計(jì)量工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，特別是計(jì)量崗位的工作人員的崗位變動，必須上報公司計(jì)量站認(rèn)同后方可做以調(diào)整。今年為了響應(yīng)市技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)的《計(jì)量管理員/內(nèi)審員培訓(xùn)》的通知，公司計(jì)量站積極組織各分公司專、兼職計(jì)量員踴躍報名，各分公司也高度重視，現(xiàn)已有36人報名參加培訓(xùn)。同時公司每年還不定期組織專、兼職計(jì)量人員進(jìn)行計(jì)量知識培訓(xùn)，為使專職計(jì)量管理人員得到專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我公司還組織動員一批專職人員參與注冊計(jì)量師學(xué)習(xí)考試，提高了計(jì)量管理人員對計(jì)量管理專業(yè)知識的認(rèn)識和理解，強(qiáng)化了計(jì)量隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。我公司還不斷地參加省、市計(jì)量檢定員的取證學(xué)習(xí)、充實(shí)計(jì)量專業(yè)技術(shù)人員，今年取、換證計(jì)量檢定人員16名，保證了我公司的計(jì)量技術(shù)隊(duì)伍。
3、完善各項(xiàng)制度、規(guī)范計(jì)量技術(shù)文件
去年我們組織人員對計(jì)量法律、法規(guī)、計(jì)量檢定規(guī)程和我公司的《計(jì)量管理手冊》等計(jì)量知識進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，并對以往的不確定度等技術(shù)文件重新進(jìn)行了符合性驗(yàn)證，經(jīng)驗(yàn)證合格后方可歸檔整理。另外我們還依照計(jì)量檢定規(guī)程等資料和我們的工作特點(diǎn)，對我們各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了完善，并根據(jù)我們的工作情況及時填寫計(jì)量器具履歷書，完善我們的日常工作，使我們的計(jì)量管理工作更加規(guī)范化、制度化。
4、加強(qiáng)對各項(xiàng)目部的監(jiān)督檢查，規(guī)范計(jì)量管理工作
為規(guī)范各項(xiàng)目部的計(jì)量管理工作，我們采用多種形式的檢查方式對計(jì)量器具的使用情況進(jìn)行跟蹤檢查。其主要形式有：計(jì)量檢測體系的內(nèi)審檢查、質(zhì)量管理體系內(nèi)審檢查、安全檢查等。同時我們還要求各分公司每月按時向計(jì)量站報送各類計(jì)量報表，及時掌握各分公司計(jì)量器具的使用和送檢情況，并規(guī)定各類計(jì)量器具的采購、封存、啟用、停用、報廢等都必須經(jīng)計(jì)量站審核批準(zhǔn)后方可施行。我們在加強(qiáng)管理的同時還根據(jù)我公司的具體情況，結(jié)合計(jì)量器具ABC分類管理辦法，對非關(guān)鍵工序使用的性能較穩(wěn)定或使用頻次較少的計(jì)量器具，經(jīng)計(jì)量站審核批準(zhǔn)允許適當(dāng)放寬確認(rèn)間隔。既減少了檢定所花費(fèi)費(fèi)用，又保證了測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。
5、加強(qiáng)對進(jìn)貨物資的檢驗(yàn)，降低生產(chǎn)成本
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，缺斤短兩成為社會普遍現(xiàn)象。為了控制生產(chǎn)成本，明明白白消費(fèi)。公司采取對分供方單位進(jìn)行評定，對一些管理有序、質(zhì)量信譽(yù)可靠地供貨方列為采購的優(yōu)秀供貨方，集中在信譽(yù)好的供貨方采購，并要求對進(jìn)貨物資不低于10%的質(zhì)量和計(jì)量抽檢，以抽檢結(jié)果作為結(jié)算依據(jù)等方法，有效的控制了以次充好、缺斤少兩的現(xiàn)象。
總之，我公司計(jì)量管理工作在市技術(shù)監(jiān)督局的指導(dǎo)下，我公司計(jì)量人員的意識在不斷提高。領(lǐng)導(dǎo)的重視和計(jì)量管理人員兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，推動了我公司計(jì)量管理工作的進(jìn)步和發(fā)展。雖然取得了一些成績。但還存在一些不足，隨著公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們將加大對計(jì)量管理人員和計(jì)量器具的投入，更好地滿足施工現(xiàn)場的需要，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)范文14
時間的飛逝，總是在不經(jīng)意間完成，個人的成長卻是跌跌撞撞，滿坑滿谷的事情。20xx年就在無聲無息中飄然而過，我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了�；叵脒@不平凡的一年，的確使我受益匪淺，所以我有必要對我這一年的工作進(jìn)行一個認(rèn)真的總結(jié)，以便更加鞭策自己，不斷努力，不斷進(jìn)步。
今年我的.工作主要是對公開銷戶，銀行承兌匯票的復(fù)核，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，對公網(wǎng)銀的開銷戶，對公貸款的發(fā)放，法院查詢凍結(jié)扣劃，貸記卡的保管等。作為一名入行一年多老員工，新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是我最喜歡的，在這個柜我學(xué)習(xí)到了對公七天通知存款，對公活期轉(zhuǎn)定期的辦理，從剛開始時的手忙腳亂，到現(xiàn)在的從容面對。在這個柜讓我最深的感觸是，同事間的配合時尤為重要的，在工作中我們總是可以很好的協(xié)
調(diào)起來，每當(dāng)遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)多的時候，我們幾個柜之間總能互相幫助，不推脫業(yè)務(wù)，這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對我的幫助。
在這一年中我也出現(xiàn)過一些差錯，對于自己不細(xì)心的毛病，事后我也自己做過反思，對于避免類似的問題也想到了一些解決的方式，在面對客戶的時候，多些詢問，多替客戶想想，也許就是避免差錯出現(xiàn)很好的方式。錯誤并沒有讓我害怕，而是讓我更加勇于面對工作中的問題，我用積極心態(tài)去面對工作中出現(xiàn)問題。聽從別人的建議，虛心接受別人的幫助，虛心請教，把不會的變成新知識，把新知識變成自己熟知的知識，這才是我們必要的成長。
今年我們參加了兩年一度的業(yè)務(wù)技能比賽，我承認(rèn)自己在這方面和別的員工有很大的差距，自己在業(yè)務(wù)知識方面是很欠缺的。在明年的工作中，我一定加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，努力向最全面的綜合柜員靠近。
新的一年我要加強(qiáng)自己的服務(wù),堅(jiān)持三聲服務(wù),堅(jiān)持雙手遞送單據(jù),決不推委可戶,替客戶所想,急客戶所急,努力爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵.加強(qiáng)在柜臺營銷的力度，努力營銷存款，貸記卡，個人企業(yè)網(wǎng)銀還有POS機(jī)，努力為支行的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)范文15
20xx期40天的春運(yùn)工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運(yùn)任務(wù),現(xiàn)就春運(yùn)站務(wù)科工作總結(jié)如下:
一、春運(yùn)工作早布署
為了切實(shí)加強(qiáng)對今年春運(yùn)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排意見，春運(yùn)前組織召開站務(wù)科全體員工春運(yùn)動員大會，布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個人，制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開，春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)。
二、各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實(shí)現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。
三、樹立“以人為本，安全第一”的思想
1、強(qiáng)化安全意識，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，各崗位員工牢記樹立安全第一，預(yù)防為主的`方針，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強(qiáng)安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)www.gzzongjie.cn/謝謝您的支持和鼓勵�。�！
3、抓好源頭管理，堅(jiān)持“六不出站”制度，春運(yùn)前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對不合格的車輛采取停班整改，工作總結(jié)《春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)》。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育，堅(jiān)持“六不出站”制度，認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
四、合理安排運(yùn)力，確保旅客有序流動
1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛，共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制，凡進(jìn)站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。
五、提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)任務(wù)的圓滿完成
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進(jìn)行了臨時調(diào)整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應(yīng)對措施，實(shí)行依次發(fā)號排隊(duì)檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大，車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時到站應(yīng)班，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費(fèi)提供食宿，得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂解難，照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
2、認(rèn)真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達(dá)100%，讓旅客走得及時、滿意。
20xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈，累積經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)技能，加強(qiáng)部門與部門之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個新臺階。
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