個(gè)人試用期工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的個(gè)人試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人試用期工作總結(jié)1
剛來(lái)的時(shí)候，我覺得做好服務(wù)員不是那么困難的，但是頭一天我卻發(fā)覺真的不那么的簡(jiǎn)單，先熟悉了解工作的流程，清楚如何的去配好奶茶，然后和客戶去交流，去推薦，這一套工作下來(lái)，我一天都是嘗試了一遍。
但是特別的糟糕，特別是我還知道我所面對(duì)的客戶是店里特意找來(lái)的，而不是真正的客戶，我都還這樣的表現(xiàn)，可以說(shuō)真的很難去做好，不過(guò)同事們也是給予了我很多的鼓勵(lì)，慢慢的教我，告訴我，不要著急，先做好裝杯一系列操作的'工作。
最后熟悉了整個(gè)環(huán)節(jié)，了解了奶茶店是怎么運(yùn)作之后，再去和客戶交流會(huì)好很多的。而我也是努力的適應(yīng)，不斷的學(xué)習(xí)，積極的去問(wèn)同事，了解我們奶茶店該怎么樣去運(yùn)作，經(jīng)過(guò)自己的努力，我也是漸漸的適應(yīng)，并且能做好了。
工作的過(guò)程之中，我也是意識(shí)到，做好服務(wù)，除了熟悉奶茶店的工作流程，知道怎么裝杯，清楚自己的產(chǎn)品，其實(shí)和客戶的溝通也是非常的重要，并不是那么的簡(jiǎn)單，看到同事們順暢的和客戶溝通，或者一些有顧慮的客戶最后也是下單，我也是清楚，這服務(wù)不容易去做好的
但我也是希望自己能做得更順利，積極的學(xué)習(xí)之余，我也是盡責(zé)的做好我的工作，和客戶交流的時(shí)候也是特別的誠(chéng)懇，表達(dá)我的善意和微笑的去面對(duì)，客戶一些猶豫的，我也是利用同事教我的一些技巧去做好應(yīng)答，跟客戶確認(rèn)好要購(gòu)買的產(chǎn)品。
三個(gè)月下來(lái)，自己熟悉了，也是做好了工作，我和同事之間的差距也是縮小了不少，同時(shí)自己也是感受到，自己經(jīng)驗(yàn)的積累，也是能更從容的去面對(duì)客戶的問(wèn)題，去幫忙解決，處理好，從而把工作做得更好一些。
而今要轉(zhuǎn)正了，我也是特別的感謝在這期間同事們給予我無(wú)私的指導(dǎo)，教了我很多，同時(shí)也是讓我看到在奶茶店的工作，是如此的溫馨，大家都是團(tuán)結(jié)在一起，只是為了做好這份工作，我也是會(huì)繼續(xù)的努力，去盡可能的做的更出色。
個(gè)人試用期工作總結(jié)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。
我于XX年X月X日來(lái)到公司實(shí)習(xí)工作；現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)；并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后，我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好，我們的`明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn)；實(shí)現(xiàn)自我；創(chuàng)造價(jià)值。
因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。
謝謝！
個(gè)人試用期工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)是兩個(gè)月的試用期員工了。在這個(gè)難忘的日子里，我深深體會(huì)到了公司的積極氛圍和各部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的不斷完善，越來(lái)越混亂。同時(shí)也看到運(yùn)維中心給系統(tǒng)管理人員帶來(lái)了一個(gè)世人向往的平臺(tái)和無(wú)盡的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所以我在這里總結(jié)一下以往的工作。
首先，總結(jié)歷史
在運(yùn)維中心工作期間，工作努力，責(zé)任心強(qiáng)，有事業(yè)心，充滿工作熱情，真正完成了上級(jí)交辦的工作，善于與人溝通，能夠與公司各部門同事合作，相處融洽，與各部門負(fù)責(zé)人合作成功完成各項(xiàng)任務(wù)，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。關(guān)注自身個(gè)人發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)系統(tǒng)和網(wǎng)站架構(gòu)知識(shí)。因此，我已經(jīng)能夠熟練地維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前端節(jié)點(diǎn)的流量信息和源站各站點(diǎn)的服務(wù)，能夠及時(shí)檢查和報(bào)警所造成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，關(guān)注公司的各種流程細(xì)節(jié)，具備系統(tǒng)管理維護(hù)人員的`基本工作技能。
第二，回顧歷史
9月是我成為公司員工最年輕的時(shí)候，一直處于學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和分布，以及系統(tǒng)中各種常用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的構(gòu)建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)的基本操作，xx的建設(shè)在上級(jí)的指揮下，我自己搭建了新版的軟件x監(jiān)控服務(wù)器，并通過(guò)了測(cè)試，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器進(jìn)行對(duì)比。在此基礎(chǔ)上，為了更好更方便的管理，我研究了x，在監(jiān)控設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了3d效果，讓其管理人員第一時(shí)間更清楚的了解網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況。
10月份，通過(guò)在我們系的定期小組學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和期待。為此，我研究了基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括各種平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，讓我為以后的監(jiān)控和事件處理做好了充分的準(zhǔn)備；為此，我專門獨(dú)立創(chuàng)建了我們部門，并發(fā)布在外網(wǎng)上，讓部門員工不僅可以在公司參觀交流，也可以在家參觀交流，方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。10月份有幸見證了我公司新版本xx的新上線，也參加了公司內(nèi)部測(cè)試，與公司合作了新版本x的測(cè)試，及時(shí)提出了問(wèn)題。由于公司現(xiàn)階段正在發(fā)展，我必須迎合需求，與其他部門合作，積極為公司的發(fā)展而努力。
第三，展望未來(lái)
在以后的工作過(guò)程中，我會(huì)對(duì)自己要求更嚴(yán)格。同時(shí)，還有幾個(gè)我需要努力的大方向。x監(jiān)控系統(tǒng)有很多復(fù)雜的服務(wù)，這是我的核心工作，它的完成情況反映了我的工作是否盡職盡責(zé)。我會(huì)盡力做好我的工作。還有就是因?yàn)闀r(shí)間分配，x監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)有很多知識(shí)不能及時(shí)整理。同時(shí)要把握時(shí)間去實(shí)踐運(yùn)營(yíng)，參與實(shí)際的建設(shè)和規(guī)劃，讓你更靈活地應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，積累處理相關(guān)異常的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要不斷努力，充實(shí)自己，學(xué)習(xí)各種劇本的寫作，提高處理突發(fā)事件的效率，搭建這些共同的服務(wù)。
在未來(lái)的一年里，我也會(huì)參加相應(yīng)的證書考試，不斷提升自己，利用業(yè)余時(shí)間好好學(xué)習(xí)，構(gòu)建各種服務(wù)器知識(shí)，包括學(xué)習(xí)小型機(jī)，提高英語(yǔ)水平。
個(gè)人試用期工作總結(jié)4
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉財(cái)務(wù)相關(guān)日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。每周四晚上都在公司學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)里面的課程，受益匪淺，雖然以前也學(xué)習(xí)了，但是沒(méi)有貴公司學(xué)習(xí)的這么詳細(xì)，這么認(rèn)真，從這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中我懂得怎么在一個(gè)企業(yè)中做好做棒，知道怎么提升自己，如何在一個(gè)企業(yè)中長(zhǎng)久做下去。
進(jìn)入XX公司已經(jīng)六個(gè)月了，我先后從事了會(huì)計(jì)和出納工作。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。在經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)下，我對(duì)XX公司的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理有了一定的了解，并且深刻體會(huì)到了作為一名財(cái)務(wù)人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度是多么重要。
一、會(huì)計(jì)工作
會(huì)計(jì)工作主要為根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，制作三大報(bào)表，報(bào)稅和保險(xiǎn)。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入，憑證是一切財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，所以要非常細(xì)心，首先要注意往來(lái)科目對(duì)象別的設(shè)置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有，為方便查找憑證，摘要的書寫應(yīng)符合公司的要求。
現(xiàn)金流量表是應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件后，唯一需要手工編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，表中涉及現(xiàn)金的分類歸集，能夠體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金的分配情況�，F(xiàn)金流量表需要分別用直接法和間接法，把企業(yè)發(fā)生的與現(xiàn)金有關(guān)的財(cái)務(wù)往來(lái)編制到流量表左側(cè)和右側(cè)，兩次的編制金額要相同。企業(yè)的現(xiàn)金往來(lái)繁多，希望僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表兩大主表來(lái)編制出現(xiàn)金流量表，這是一種奢望，實(shí)際上僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表是無(wú)法編制出現(xiàn)金流量表的，還需要根據(jù)總賬和明細(xì)賬獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。要分門別類地歸集、核算，就需要細(xì)心和耐心。
會(huì)計(jì)的每月工作還包括各項(xiàng)稅金及保險(xiǎn)的`申報(bào)，需要在各自申報(bào)期內(nèi)及時(shí)進(jìn)行申報(bào)。
二、出納工作
出納主要工作為收付款、報(bào)銷等與現(xiàn)金及銀行存款有關(guān)的操作。付款前應(yīng)核對(duì)金額是否清楚、是否有總經(jīng)理批準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)和審核無(wú)誤的有關(guān)單據(jù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)；付款時(shí)無(wú)論以支票還是以電匯方式付款都需要應(yīng)用密碼器，抄錄密碼；付款后要及時(shí)整理回單，方便會(huì)計(jì)做賬。
報(bào)銷及借款。支出憑單報(bào)銷，要嚴(yán)格參照公司報(bào)銷制度；差旅報(bào)銷時(shí)要根據(jù)職位給予不同等級(jí)的補(bǔ)助；借款管理：原則上款項(xiàng)未還時(shí)不允許借下一筆，有總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的情況除外。
另外，所有現(xiàn)金的收入支出都要在現(xiàn)金日記賬登記；所有票據(jù)的領(lǐng)用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現(xiàn)，分門別類加以歸納，與庫(kù)存現(xiàn)金和銀行賬面余額對(duì)賬。
在公司這半年的工作經(jīng)歷讓我有很大收獲。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們新員工，給我們講實(shí)操，為我們每個(gè)人答疑，幫助我把對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)由課本知識(shí)向?qū)崉?wù)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)的幫助，促進(jìn)了我工作的成熟性和能力的提升；工作的歷練，促使我完成了由學(xué)生向工作者的角色轉(zhuǎn)化。
在這六個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重 要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
個(gè)人試用期工作總結(jié)5
本人從___年11月進(jìn)入公司上班以來(lái)任駕駛員一職，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫忙和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。在這三個(gè)月的工作中能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的一切任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在本崗位上，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自我的本職工作。平時(shí)做到嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，隨叫隨到，服從調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。聽從交通___指揮，不酒后開車，禮貌駕駛、禮讓三先，確保今后安全行車無(wú)事故。
為公司利益著想，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗多作進(jìn)取的工作。認(rèn)真保養(yǎng)車輛，經(jīng)常堅(jiān)持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一�！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉�、“四不漏”為原則而到達(dá)勵(lì)行節(jié)儉的.目的。
使車輛性能堅(jiān)持最佳狀態(tài)，隨時(shí)聽后安排調(diào)遣。
以上是我的和今后的工作態(tài)度，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審查核實(shí)
個(gè)人試用期工作總結(jié)6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來(lái)到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無(wú)止境的。也正因?yàn)槿绱�，我才�?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。
剛開始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒(méi)有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。
個(gè)人的'發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面
面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
個(gè)人試用期工作總結(jié)7
在繁忙緊張的工作中，我們學(xué)到了很多。我們經(jīng)歷了更多的挑戰(zhàn)，嘗試了很多，從而增強(qiáng)了我們做事的能力。但一切都是不完整的，這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷進(jìn)步。
以下是一個(gè)月試用期的總結(jié)：
1、在每周二的例會(huì)上，我們部門的.每個(gè)人都輪流主持活動(dòng)，讓我們每個(gè)人都積極參與活動(dòng)，從中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、完成了對(duì)第五市政小報(bào)的審查。
3、是魅力市政府第七期樣刊將于本月底完成。
4、積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)各部門的工作，準(zhǔn)備各種活動(dòng)的照片和報(bào)告。
5、清明節(jié)之際，為響應(yīng)我部雙師素質(zhì)教育模式，我們參加了在_ _舉行的革命烈士追悼會(huì)。
6、希望我們部門在今后的工作中能做到以下幾點(diǎn)。
�。�1）各項(xiàng)工作任務(wù)明確相互配合。
�。�2）做好準(zhǔn)備工作，盡量達(dá)到效果。
�。�3）凡事都要考慮周全，以免發(fā)生意外。
下個(gè)月，我們將保持一貫積極的工作態(tài)度，彌補(bǔ)不足。保持新的思路和工作方法，加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系。不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)自己，學(xué)習(xí)其他組織優(yōu)秀的管理制度和工作方法，不斷完善自己。再進(jìn)一步！團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新！
個(gè)人試用期工作總結(jié)8
客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中�；仡欉@半年來(lái)的工作，有得有失�，F(xiàn)將半年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度
在20__”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20__年_月開始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工__棟，共__戶住宅，共__單元。二期工程已完工棟，共計(jì)_戶住宅，共_單元�？傮w上已收樓_棟，辦理入住_戶，其中具備辦理入住條件共_戶，未辦理入住手續(xù)為_戶。閑置房屋共計(jì)_戶，其中空置房_戶，樣板間_戶，工程抵_戶，施工單位辦公借用_戶，具備辦理入住條件未辦理入住_戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患___起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知__份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)__戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到__%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20__—20__年__區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，__已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，__已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的'滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20__年是我不斷探索，也是自我追尋的半年，在未來(lái)20__年全新的半年里，我要努力改正過(guò)去半年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的半年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
個(gè)人試用期工作總結(jié)9
自20xx年5月起，根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)校研究決定設(shè)置了新的職能部門--發(fā)展規(guī)劃處。我本人經(jīng)過(guò)參與競(jìng)聘，被任命為發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng)。一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全校各級(jí)部門、各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下，我本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處同志，忠于職守，克服困難，積極進(jìn)取，努力工作，比較順利地完成了發(fā)展規(guī)劃處的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)黨委組織部的要求，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事們批評(píng)指正。
（一） 對(duì)本職崗位的認(rèn)識(shí)
根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)處級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能任務(wù)，發(fā)展規(guī)劃處的主要職能包括七個(gè)方面，分別是：（1）負(fù)責(zé)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略及總體發(fā)展規(guī)劃的研究、編制及督辦落實(shí)；（2）協(xié)調(diào)有關(guān)部門，負(fù)責(zé)“985”工程、“211”工程等重大專項(xiàng)的論證申報(bào)、組織管理、落實(shí)監(jiān)督、驗(yàn)收評(píng)估等工作；
�。�3）協(xié)調(diào)有關(guān)部門，進(jìn)行校園發(fā)展規(guī)劃的研究，組織編制校園總體規(guī)劃以及校園重大建設(shè)項(xiàng)目的校內(nèi)前期論證工作；（4）協(xié)調(diào)有關(guān)部門，負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)科專業(yè)調(diào)整、機(jī)構(gòu)設(shè)置、院系調(diào)整方案的規(guī)劃論證以及學(xué)校各級(jí)各類研究中心/輔助單位設(shè)置的論證工作；（5）協(xié)調(diào)組織進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)以及高等教育發(fā)展研究的相關(guān)工作，并組織參與國(guó)家管理學(xué)科相關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)及研究工作；（6）統(tǒng)一管理學(xué)校各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)學(xué)�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)、年鑒等工作；（7）負(fù)責(zé)組織研究、起草學(xué)校重大建議和重要報(bào)告。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作，主要有兩點(diǎn)體會(huì)：
第一，學(xué)校組建發(fā)展規(guī)劃處的決定十分及時(shí)、正確，是完善現(xiàn)代大學(xué)管理體系的重要舉措。我個(gè)人認(rèn)為，根據(jù)以上的基本職責(zé)和任務(wù)可以看出，發(fā)展規(guī)劃處是學(xué)校重要的綜合性、交叉性的管理部門，其主要作用是戰(zhàn)略研究、統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)，既是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃部門，也是學(xué)校重大規(guī)劃任務(wù)的協(xié)調(diào)落實(shí)部門。從建立現(xiàn)代大學(xué)管理制度的角度來(lái)看，發(fā)展規(guī)劃處具有其特殊而重要的管理功能，有鑒于此，目前絕大多數(shù)985大學(xué)相繼組建了發(fā)展規(guī)劃處，足見其重要性之所在。
第二，擔(dān)任發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng)的崗位是富有挑戰(zhàn)性和特殊性的崗位。這是由該部門的基本崗位職責(zé)所決定的。我個(gè)人體會(huì)，作為發(fā)展規(guī)劃處的處長(zhǎng)必須具有三個(gè)重要的`基本素質(zhì)和能力，一是要具有較豐富的綜合知識(shí)和較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的能力，才能夠完成大量的戰(zhàn)略規(guī)劃工作；二是要具有較強(qiáng)的多部門、多單位綜合協(xié)調(diào)能力和工作技能，才能夠在
正確處理各方面競(jìng)爭(zhēng)與矛盾的基礎(chǔ)上，完成相關(guān)任務(wù)；三是要具有較強(qiáng)的文字表達(dá)和寫作能力，才能夠以較高質(zhì)量完成大量的報(bào)告編寫和研究工作。這三點(diǎn)既是本人工作的體會(huì)，也是一年來(lái)在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮斗方向和努力的重點(diǎn)。
（二）一年來(lái)的崗位工作任務(wù)完成情況總結(jié)
一年來(lái)的工作頭緒很多。為了便于檢查考核，我分別從規(guī)劃處基本任務(wù)完成情況一一加以簡(jiǎn)要總結(jié)概述。
1、組織完成學(xué)校總體發(fā)展規(guī)劃編制工作。 在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和安排下，我本人直接組織、起草完成并正式發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)十一五事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)新農(nóng)村建設(shè)行動(dòng)規(guī)劃綱要》兩個(gè)重要文件。還組織完成了我校第一個(gè)《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)十一五事業(yè)發(fā)展規(guī)劃文獻(xiàn)匯編》一書，約近30萬(wàn)字，成為集成我校各級(jí)、各部門規(guī)劃的重要?dú)v史資料。組織起草完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)211工程第三期預(yù)可行性規(guī)劃報(bào)告》并已提交教育部。
2、負(fù)責(zé)推進(jìn)“985工程”的各項(xiàng)基本建設(shè)。我�！�985工程”二期建設(shè)項(xiàng)目于20xx年4月正式啟動(dòng)。迄今為止，三年到�？偨�(jīng)費(fèi)1.5億元。自“985工程”的管理工作由學(xué)�？萍继巹潥w發(fā)展規(guī)劃處以來(lái)，克服人力不足的困難，切實(shí)加強(qiáng)“985工程”管理工作的協(xié)調(diào)力度和監(jiān)管力度，完善管理程序，使“985工程”各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)積極推進(jìn)。20xx年是“985工程”實(shí)施三年來(lái)進(jìn)展最快的一年，科研平臺(tái)基地建設(shè)基本落實(shí)，重大儀器設(shè)備采購(gòu)基本完成，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
3.協(xié)調(diào)完成了“985工程”人才建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)聯(lián)合人事、科技、國(guó)際中心等部門認(rèn)真組織和各個(gè)平臺(tái)的積極申報(bào)，先后組織各級(jí)各類人才協(xié)調(diào)論證會(huì)議5次。截止到20xx年底，學(xué)校利用“985工程”人才隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)引進(jìn)各類人才28人，配套教育部新世紀(jì)人才27人，教育部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)2個(gè)，高等學(xué)校創(chuàng)新引智基地2個(gè)。各類人才經(jīng)費(fèi)也已基本落實(shí)。
4、協(xié)調(diào)完成我校國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估和新學(xué)科增補(bǔ)工作。 根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估工作由發(fā)展規(guī)劃處牽頭落實(shí)。為此，我們聯(lián)合研究生院、科技處等機(jī)構(gòu)成立學(xué)科建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室，認(rèn)真積極的組織各個(gè)學(xué)科評(píng)估材料和申報(bào)工作，嚴(yán)格把關(guān)，積極服務(wù)，確保上報(bào)材料的水平和質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全校的共同努力，我校19個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估全部順利通過(guò)，這是一件值得關(guān)注的大事。同時(shí)，也開始積極部署新增加學(xué)科的申報(bào)工作。
5、協(xié)調(diào)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。在20xx年年底，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭組織相關(guān)部門和學(xué)院，在我國(guó)高校率先完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)“十一五”行動(dòng)綱要》。并成功組織召開了新聞發(fā)布會(huì)，在校內(nèi)外引起很好反響。教育部20xx年第151期、152期簡(jiǎn)報(bào)
分別刊登了我校服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的工作進(jìn)展。學(xué)校服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新高潮由此掀起。另外，牽頭組織落實(shí)了北京市教育委員會(huì)共建項(xiàng)目《服務(wù)北京社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)》工作。經(jīng)聽取專家意見，項(xiàng)目共設(shè)六個(gè)子項(xiàng)目。分別涉及科技示范基地建設(shè)、人才培訓(xùn)、應(yīng)用型研究生培養(yǎng)、紅色1+1、提高農(nóng)村商品信息化程度等方面。目前，各子項(xiàng)目均已啟動(dòng)，建設(shè)進(jìn)展順利。
6、負(fù)責(zé)完成學(xué)校統(tǒng)計(jì)工作和年鑒工作。統(tǒng)計(jì)工作是我處一項(xiàng)重要工作職能。在學(xué)校各部門的支持配合下，按時(shí)保質(zhì)地完成了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作，并逐步理清了校內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任，初步建立了統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化。根據(jù)上級(jí)部門的要求，協(xié)調(diào)學(xué)校有關(guān)單位，順利完成了20xx-2006學(xué)年中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)《高等教育基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表》的上報(bào)。負(fù)責(zé)完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。此表分28個(gè)分表，涉及17個(gè)校內(nèi)單位，共54頁(yè)，上報(bào)數(shù)據(jù)達(dá)數(shù)千條。通過(guò)汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校首次發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)統(tǒng)計(jì)工作管理規(guī)定》，使之制度化、規(guī)范化�！�20xx年年鑒》編撰工作進(jìn)展順利。
7、協(xié)調(diào)完成了教育部直屬高�！笆晃濉被窘ㄔO(shè)計(jì)劃編制與上報(bào)工作。20xx年7月，教育部發(fā)布了《教育部辦公廳關(guān)于布置直屬高校編制“十一五”基本建設(shè)計(jì)劃》的通知。我首次接手此項(xiàng)工作，工作難度非常大。根據(jù)教育部的要求，與后勤基建處、財(cái)務(wù)處配合，在廣泛征求各學(xué)院和附屬單位意見的基礎(chǔ)上，召開了多次會(huì)議研討會(huì)議，并多次報(bào)學(xué)校黨委常委暨校長(zhǎng)辦公會(huì)審議，按時(shí)完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)“十一五”基本建設(shè)計(jì)劃報(bào)告》的上報(bào)工作。
8、組織開展了20xx年度發(fā)展規(guī)劃專題咨詢項(xiàng)目的研究工作。11月，根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示要求，組織開展了20xx年度中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃專題咨詢項(xiàng)目《世界一流涉農(nóng)大學(xué)發(fā)展道路研究》的組織立項(xiàng) 工作。我們積極組織有研究能力和國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷的教師申報(bào)，確定了20個(gè)課題立項(xiàng)。目前已經(jīng)完成研究報(bào)告70萬(wàn)字，得到了瞿振元書記等校領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，正在組織進(jìn)行成果凝練。
9、協(xié)調(diào)完成了學(xué)校部分研發(fā)中心的論證工作和各級(jí)研究中心的普查工作。一年來(lái)，先后組織開展了“985工程”曲周實(shí)驗(yàn)站建設(shè)論證以及學(xué)校草業(yè)工程中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)—超大集團(tuán)作物科學(xué)研究中心、土地中心、中法肉牛中心、荒漠化中心等近10個(gè)研究機(jī)構(gòu)的論證工作，使得我校研究中心等機(jī)構(gòu)設(shè)置的論證工作步入制度化和規(guī)范化。根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，還對(duì)全校所有研究中心現(xiàn)狀進(jìn)行了全面普查，加強(qiáng)了管理。
10、參與組織和起草了學(xué)校部分重要報(bào)告。發(fā)展規(guī)劃處還擔(dān)負(fù)著起草學(xué)校重要文件的任務(wù)。一年來(lái)，按照學(xué)校安排，我直接參與學(xué)校第二屆《黨委工作報(bào)告》的調(diào)研活動(dòng)并組織起草了報(bào)告初稿。完成了《校長(zhǎng)任期述職報(bào)告》以及教學(xué)評(píng)估綜合材料等撰寫工作。
（三）、在具體管理工作方面的體會(huì)
上任伊始，發(fā)展規(guī)劃處既沒(méi)有工作基礎(chǔ)、工作條件，也沒(méi)有人員隊(duì)伍，一切都是從零開始。但是，學(xué)校的工作一刻不能怠慢。面對(duì)新的崗位，新的任務(wù)，我一方面按照學(xué)校部署，積極選拔人員，在1個(gè)月內(nèi)組成了7個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，另一方面，開始思考和謀劃如何能夠在較短時(shí)期內(nèi)打開工作局面，獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可，這是一個(gè)不小的考驗(yàn)。 回顧一年來(lái)的工作，實(shí)踐證實(shí)，我和我們處的全體同仁經(jīng)受住了考驗(yàn)，付出了積極努力，得到了大家的認(rèn)可，工作取得了預(yù)期效果，略感欣慰。這些成績(jī)的取得，離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，離不開各級(jí)部門和學(xué)院的支持合作，離不開廣大老師的理解和支持，在此表示感謝。
從個(gè)人管理體會(huì)角度，有以下幾方面需要進(jìn)一步加以總結(jié)和匯報(bào)。
1、重視發(fā)展規(guī)劃工作的宏觀制度建設(shè)。為進(jìn)一步促進(jìn)校園建設(shè)、“985工程”、“211工程”設(shè)備采購(gòu)等工作決策咨詢的規(guī)范化、民主化和科學(xué)化，在我們的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)學(xué)校研究同意，組織成立了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)校園建設(shè)規(guī)劃委員會(huì)》、《“985工程”、“211工程”設(shè)備采購(gòu)委員會(huì)》、《學(xué)科創(chuàng)新引智基地領(lǐng)導(dǎo)小組》等，有力地保障了學(xué)校重大發(fā)展決策的科學(xué)化。
2、探索建立多部門協(xié)調(diào)合作機(jī)制，提高效率。 多部門密切合作是完成發(fā)展規(guī)劃工作的重要保障，對(duì)此，我們十分重視并積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)合作工作。“985工程”日常管理工作非常煩瑣，涉及多個(gè)部門。在保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極配合平臺(tái)主任和辦事人員聯(lián)系校內(nèi)及校外部門，縮短辦事程序和時(shí)間，加快運(yùn)轉(zhuǎn)效率。為了提高辦事效率，簡(jiǎn)化程序，分別與后勤基建處、財(cái)務(wù)處、國(guó)有資產(chǎn)管理處國(guó)際合作與交流處等相關(guān)部門座談，研討有關(guān)“985工程”內(nèi)部管理問(wèn)題。先后與國(guó)有資產(chǎn)管理處制定了“985工程”、“211工程”儀器設(shè)備采購(gòu)與管理程序、與后勤基建處制定了“985工程”、“211工程”基本建設(shè)與修繕項(xiàng)目管理程序，與財(cái)務(wù)處就“985工程”財(cái)務(wù)管理辦法進(jìn)行了座談并起草了補(bǔ)充規(guī)定。
3、建立處內(nèi)工作制度，保障工作運(yùn)行順暢。我始終認(rèn)識(shí)到，機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)是高效開展工作的重要保證。因此，從我處成立伊始，就認(rèn)真開展了處內(nèi)制度建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。倡導(dǎo)要勤于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，堅(jiān)持“效率第一，團(tuán)結(jié)第一”。為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證工作運(yùn)行順暢，先后制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處公章管理規(guī)定》、《發(fā)展規(guī)劃處處內(nèi)財(cái)務(wù)和報(bào)銷管理規(guī)定》、《發(fā)展規(guī)劃處處務(wù)會(huì)議制度》、《發(fā)展規(guī)劃處國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定》等管理制度。十分重視民主集中制原則，處內(nèi)班子集體研究決定工作、經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算及處內(nèi)有關(guān)人事、財(cái)務(wù)、干部和職工考核等重要、重大問(wèn)題。推行了每周一處務(wù)會(huì)制度。堅(jiān)持處務(wù)公開，促進(jìn)了全處和諧團(tuán)結(jié)。
4、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重改進(jìn)工作作風(fēng)。一年來(lái)，圍繞新的工作要求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和訂閱《中國(guó)高等教育》、《中國(guó)高教研究》等期刊，主動(dòng)學(xué)習(xí)了諸如現(xiàn)代大學(xué)管理理論、高校財(cái)務(wù)管理制度、高�；窘ㄔO(shè)指標(biāo)分析、高等農(nóng)業(yè)教育發(fā)展道路等相關(guān)文章和專著，受益匪淺，頗有啟發(fā)，豐富了理論。同時(shí)，重視學(xué)習(xí)中央重要文件以及科學(xué)發(fā)展觀的理論，不斷提高政治理論水平，指導(dǎo)本質(zhì)工作。聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，積極撰寫處級(jí)干部理論文章《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展指標(biāo)比較與發(fā)展建議》。注重聯(lián)系群眾，尤其是在學(xué)校重大規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)等方面重視發(fā)揮專家教授的論證，聽取他們的意見。積極深入學(xué)院進(jìn)行學(xué)科建設(shè)、黨建、985工程等專項(xiàng)調(diào)查，傾聽基層的意見并積極改進(jìn)工作。在日常工作中，能夠嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)，清正廉潔，敢于堅(jiān)持原則，敢于創(chuàng)新思路。
二、體會(huì)與不足
半年來(lái)，雖然我們完成了一些工作，但是我們?nèi)匀徽J(rèn)識(shí)到，一些工作還處于剛剛起步的階段，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。
我們充分認(rèn)識(shí)到，發(fā)展規(guī)劃處在學(xué)校綜合協(xié)調(diào)方面具有重要的作用，證明了學(xué)校設(shè)立發(fā)展規(guī)劃處的決策是正確的，定位是準(zhǔn)確的。
1、我們深刻體會(huì)到，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是做好發(fā)展規(guī)劃處工作的重要保障。我處成立以來(lái)，得到學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)，特別是瞿振元書記和陳章良校長(zhǎng)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)，對(duì)一些重要工作親自部署，親自督促，使我處一些新接手的工作較快地步入了正軌。
2、學(xué)校各部門、各學(xué)院的支持和密切配合，也使我們的工作能夠順利進(jìn)行。
3、努力學(xué)習(xí)，掌握基本工作技能，是做好規(guī)劃工作的前提條件。我們特別要重視向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向其他部門學(xué)習(xí)，向兄弟院校學(xué)習(xí)，了解全校的基本情況。只有不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，才能更好地履行職責(zé)。
4、努力做好制度建設(shè)是推進(jìn)、落實(shí)各項(xiàng)工作的根本保障。
5、必須建立相關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)制。學(xué)校統(tǒng)計(jì)工作、“985工程”等工作，涉及到的部門較多，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，有利于明確責(zé)任，督促落實(shí)。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在一定的不足：主要是對(duì)“985工程”工作落實(shí)的推動(dòng)不夠、與部門間協(xié)調(diào)不夠、對(duì)發(fā)展咨詢研究工作不夠，特別是高等教育研究沒(méi)有支持計(jì)劃，沒(méi)有專職人員，與兄弟院校相比有很大差距等。
個(gè)人試用期工作總結(jié)10
我回顧了自己這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初集中培訓(xùn)時(shí)對(duì)銀行工作的總體勾畫、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來(lái)到xx支行的懵懂無(wú)知，在xx支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。
一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在xx支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。
因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的.骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中。
因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
（三）要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷任務(wù)。
經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為xx支行做出更多的貢獻(xiàn)。
（四）工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。
此外，對(duì)于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
個(gè)人試用期工作總結(jié)11
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間，我在集團(tuán)即將度過(guò)三個(gè)月的時(shí)光.在分管副總裁的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在部門所有同事以及相關(guān)部門同事的配合下，我經(jīng)歷了從對(duì)集團(tuán)的初窺門徑到順利融入這個(gè)大家庭的心路歷程.這是我人生中彌足珍貴的'經(jīng)歷，也給我留下了美好而難忘的回憶.現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作與感受總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
剛進(jìn)入公司，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排是從招聘與培訓(xùn)兩個(gè)模塊入手來(lái)開展工作.在招聘方面，通過(guò)學(xué)習(xí)公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應(yīng)該說(shuō)較為完善，目前需要做的就是認(rèn)真執(zhí)行，腳踏實(shí)地去做.當(dāng)時(shí)存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)，
1.儲(chǔ)備干部的招聘，按照計(jì)劃時(shí)間，第四期儲(chǔ)備干部7月上旬就要報(bào)到上班，但6月初還沒(méi)有確定幾個(gè)，時(shí)間緊迫，離預(yù)定目標(biāo)還相差很多.
2.關(guān)鍵崗位的招聘，遇到了許多問(wèn)題，進(jìn)展緩慢.針對(duì)上述情況，我與招聘組同事一起，重新梳理了崗位需求，明確了招聘進(jìn)展計(jì)劃，并能對(duì)招聘組人員進(jìn)行了合理分工，尤其對(duì)工作的細(xì)致性與效率進(jìn)行了嚴(yán)格要求.經(jīng)過(guò)大家共同努力，終于在7月初完成了儲(chǔ)備學(xué)員的招聘；關(guān)鍵崗位招聘方面，也逐步取得突破。
二、對(duì)集團(tuán)文化的理解與感悟
三個(gè)月來(lái)，分管副總裁幾次和我講到，同事之間應(yīng)該兄弟姐妹般相處，讓我感觸頗深.通過(guò)學(xué)習(xí)與了解，讓我感受到集團(tuán)是個(gè)很厚重的有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè).從內(nèi)部關(guān)系來(lái)說(shuō)，感覺部門間、員工間關(guān)系非常和諧，大家生活上互相關(guān)心幫助，工作上各盡所能，配合默契，人與人之間平等真誠(chéng)相待，親如一家人.而從集團(tuán)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)來(lái)看，集團(tuán)不但在本領(lǐng)域做到了國(guó)內(nèi)地位，成功上市并建立40多個(gè)生產(chǎn)基地，而且還多種經(jīng)營(yíng)，涉足房地產(chǎn)、物流運(yùn)輸、電子等行業(yè)，真正做到了集團(tuán)化經(jīng)營(yíng).根據(jù)安排，我還去了多個(gè)下屬公司與基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理情況.
這段時(shí)間的工作經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，這表示我對(duì)于該職位的熟悉度和對(duì)公司的了解更加深入了，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)在這個(gè)崗位上越來(lái)越熟練，做得越來(lái)越好！
個(gè)人試用期工作總結(jié)12
試用期的工作也將接近尾聲，回顧這段時(shí)間的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同事們的互相幫助下，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人試用期工作總結(jié)匯報(bào)如下：
身為一名護(hù)理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。能做到理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向各位老師請(qǐng)教，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。
在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識(shí)。醫(yī)學(xué)整理在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項(xiàng)�？谱o(hù)理操作流程，使我對(duì)急救護(hù)理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護(hù)理人員的`工作使命，急病人所急，想病人所想。我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，要勤于、善于觀察，才能及時(shí)地掌握患者的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使患者能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。
短短十天，能學(xué)到的護(hù)理知識(shí)畢竟是冰山一角，不像各位護(hù)士姐姐一樣接受過(guò)系統(tǒng)的護(hù)理培訓(xùn)，但是我在跟醫(yī)生、護(hù)士、病人的接觸當(dāng)中學(xué)到的、得到的，絕不只是這有限的專業(yè)知識(shí)，更是對(duì)待病人、對(duì)待工作的一種態(tài)度和對(duì)自己的一種全新的定位以及對(duì)知識(shí)更加渴求的愿望。在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)!
個(gè)人試用期工作總結(jié)13
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自20xx年6月成立以來(lái)，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這20X年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立
運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。
隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20X年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。
二、強(qiáng)化執(zhí)行
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)
的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)?咳嗽苯?泄?痙⒄辜靶????斃?補(bǔ)?就菩懈饗鈧貧鵲囊庖搴捅厝恍裕????桓鱸碌哪ズ霞笆栽誦校?饗钅咳嗽倍怨?就菩械鬧貧扔辛誦碌娜鮮叮??憊?局貧戎鸞ケ幌钅咳嗽苯郵芎橢蔥校???酒淥?貧鵲墓岢怪蔥械於?肆己沒(méi)??
三、培訓(xùn)管理
在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
四、品質(zhì)管理
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
20X年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把
物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。
六、營(yíng)銷配合
20X年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的'“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
七、工作反思
20X年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)
流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
20X年已經(jīng)過(guò)去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20X年目標(biāo)奮進(jìn)。20X年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。
個(gè)人試用期工作總結(jié)14
作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。如今，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我慢慢的適應(yīng)著這個(gè)公司的與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。
在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)：
1.對(duì)公司的了解：
初到公司，我便開始閱讀關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，這是一本十分完整公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過(guò)這份手冊(cè)，我對(duì)上海大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
2.工作成績(jī)
1)、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信息準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。
2)、辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。
3)、嘗試制作維修周報(bào)。這類周報(bào)得對(duì)我來(lái)說(shuō)完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，但是經(jīng)過(guò)幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。
4)、協(xié)助檢查需要的文件和。實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄。雖然在學(xué)校也學(xué)過(guò)不少公司的文案寫作，但是真正寫過(guò)的沒(méi)有多少，而每個(gè)公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì)了不少東西。
行政工作是繁瑣的.，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪培訓(xùn)的接待工作。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
3.存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)
1)、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對(duì)于公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解。
2)、缺乏一些基本工作知識(shí)，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)侯會(huì)覺得不知所措。
3)、工作細(xì)心度不夠，會(huì)在一些問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
4)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作經(jīng)常做不到位。
4.接下來(lái)的
首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟悉。
其次，進(jìn)一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲制度的技能，希望有機(jī)會(huì)可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。
個(gè)人試用期工作總結(jié)15
剛從坐席座上團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，有一種說(shuō)不出的壓力和無(wú)名的責(zé)任感，在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)的時(shí)候就知道作為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該去如何關(guān)心自己的組員，處理好每日工作中遇到的各種問(wèn)題，真正進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)才知道除了完成團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該做的一切……
剛從坐席座上團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，有一種說(shuō)不出的壓力和無(wú)名的責(zé)任感，在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)的時(shí)候就知道作為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該去如何關(guān)心自己的組員，處理好每日工作中遇到的各種問(wèn)題，真正進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)才知道除了完成團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該做的一切工作，更多的是用時(shí)間與自己的組員去溝通，去了解每一個(gè)組員的優(yōu)點(diǎn)有缺點(diǎn)，我所帶的組員是新上線的學(xué)員，對(duì)話術(shù)和技能的輔導(dǎo)是更加不能缺少的，所以在不影響個(gè)人業(yè)績(jī)和工作的同時(shí)，給予分類的話術(shù)輔導(dǎo)，通過(guò)錄音分享以及平時(shí)總結(jié)的好的話術(shù)去加強(qiáng)組員的技能和知識(shí)面的擴(kuò)展，盡可能的用自己和公司的資源去強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)!
當(dāng)然，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)缺少不了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，在項(xiàng)目中也有很多我本身不是很了解的問(wèn)題以及在后援和業(yè)務(wù)渠道各方面的問(wèn)題處理，在不懂的時(shí)候我會(huì)向別的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí)向項(xiàng)目經(jīng)理去請(qǐng)教，去真正掌握好每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，這樣才能夠解決好每一個(gè)問(wèn)題和不足!
在這二個(gè)月的時(shí)間里，我深刻了解到與組員之間的關(guān)系和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)集體精神的重要性，有氣勢(shì)和凌聚力的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，所以，我會(huì)用笑容去減輕組員的壓力，用有針對(duì)性的關(guān)心和輔導(dǎo)以及通過(guò)每天早會(huì)的時(shí)間去加深組員之間的溝通，去了解組員心里的想法，非工作時(shí)間里去和組員在一起聊天和參加集體的活動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氣氛和集體的'業(yè)績(jī)精神，即時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題才能讓組員在工作時(shí)間更好的去發(fā)揮和創(chuàng)造出最佳的業(yè)績(jī)!
新的項(xiàng)目，新的團(tuán)隊(duì)，新的tmr，做為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，相信我們會(huì)從每一個(gè)問(wèn)題中成長(zhǎng)起來(lái)，用一個(gè)個(gè)新的業(yè)績(jī)目標(biāo)去伴隨團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是從"新生命中"鑄造出來(lái)的，利劍只有磨練才會(huì)鋒利，相信有公司各方面好的平臺(tái)和組員積極的精神沖勁，一定能夠成為一刻新星閃耀在電銷中心的天空中!
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