六月工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的六月工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
六月工作總結(jié)1
做好六月份銷售工作總結(jié),是對銷售工作的一個階段性的小總結(jié),是為了更好的審視自身的工作問題,總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚,為以后的工作做一個指導(dǎo)。
這一個月的時間里,不可能有太大的變化、發(fā)展,因此,在做六月份月工作總結(jié)時,更注重于工作狀況的體悟與理解。
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點
3、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)
4、下步工作計劃暨09年下半年工作計劃
六月工作總結(jié)注意事項
1.總結(jié)前要充分。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的.想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點,到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚?偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精?偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊,該略的要略?/p>
六月工作總結(jié)2
20xx年6月份護理部按照計劃加強護士培訓(xùn),加強護理質(zhì)量與安全管理,圓滿完成了各項工作任務(wù)?偨Y(jié)如下:
一、加大培訓(xùn)力度,努力提升護士專業(yè)技術(shù)水平。
1、開展20xx年新選拔帶教老師的規(guī)范化培訓(xùn),同時進行了理論和技術(shù)操作考試,為進一步提高臨床護理帶教水平打下了良好基礎(chǔ)。
2、開展簡易呼吸器全員培訓(xùn)和考核活動,人人參與培訓(xùn),考試合格率達到100%。
3、舉辦糖尿病護理教學(xué)查房,大家從整體護理的'角度進行討論,對每一個細節(jié)進行提問學(xué)習(xí),通過本次查房,對全院糖尿病病人的護理是一個同質(zhì)化的提高。
4、常規(guī)進行護理理論和技術(shù)操作培訓(xùn)和考試,理論考試合格率為96.7%(對1名不及格的護士及時進行了補考,補考合格);技術(shù)操作合格率為100%。
二、加強護理質(zhì)量監(jiān)管,確保護理安全。
1、對危重患者護理質(zhì)量加強日常監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時采取干預(yù)措施。
2、組織季度末護理質(zhì)量全面檢查,對檢查中存在的以質(zhì)量持續(xù)改進建議書的形式反饋到科室,督促改進。
3、為保證護理安全,組織ICU、外三科特殊科室工作座談會和夜班護士工作座談會,解決相關(guān)問題,督促落實護理安全管理相關(guān)制度。
4、加強護理不良事件的管理,及時分析,提出改進建議。
7月份繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理,督促落實護理核心制度;加大培訓(xùn)力度,舉辦護理評估和急救知識專題講座,做好新入院護士和實習(xí)護士的崗前培訓(xùn);深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),積極推行個案交接和護士站前移;重視出院病人隨訪反饋的問題,進行分析、及時整改落實。
六月工作總結(jié)3
一、六月份工作總結(jié)
1、修改回采作業(yè)規(guī)程,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗收做準備工作。
2、與地測股共同完成《1021-22綜采工作面作業(yè)規(guī)程》的編制,并組織考試和學(xué)習(xí)。
3、統(tǒng)計生產(chǎn)礦井和基建礦井人員個人學(xué)歷及職稱檔案并做總結(jié)。
4、統(tǒng)計“綜采隊”在崗人員名單和學(xué)歷職稱情況,并經(jīng)不合格人員上報。
5、統(tǒng)計綜采隊參加第三批和第四批去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)人員并組織股室人員一對一代替培訓(xùn)。
6、去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)并考試。
7、參加技術(shù)比武和手指口述文藝演出訓(xùn)練和排練。
8、配合礦維隊、綜掘隊驗收各隊6月份生產(chǎn)情況并匯編上報。
9、參與煤礦雨季三防、災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案工作
10、參與“安全月”宣傳和“安康杯”知識競賽工作。
二、七月份工作計劃
1、加強學(xué)習(xí)煤礦安全基礎(chǔ)知識,熟悉煤礦安全生產(chǎn)標準的標準。
2、收集上級下發(fā)的'各類文件。
3、同主管礦長一起下井,做好跟班工作。
4、準備迎接技術(shù)比武和手指口述文藝演出工作
5、編寫1021-22綜采工作面相關(guān)措施,并組織組織學(xué)習(xí)、簽到、考試、登記、備案等工作。
6、配合其它股室完善相關(guān)工作。
7、編寫1023-01工作面的開工措施和修改1023-01工作面的作業(yè)規(guī)程,并組織學(xué)習(xí)、簽到、考試、登記、備案等工作。
8、繼續(xù)學(xué)習(xí)煤礦下發(fā)生產(chǎn)股學(xué)習(xí)的工種文件和學(xué)習(xí)內(nèi)容。
9、組織股室及相關(guān)隊組驗收七月生產(chǎn)情況和其它工程。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
六月工作總結(jié)4
X月X日,公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會,會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站X月份的考核情況,現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下:
X月份的工作我們有很多不足之處,特別是在加油員的日常工作中,發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題,比如:引車手勢不標準,沒有主動提醒顧客熄火加油等,這些都是我們平時再三強調(diào)的問題,可見我們管理力度不夠,服務(wù)意識也不夠,在九月份的工作中,我們必須要提高服務(wù)意識,加強管理,加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度,將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個新臺階。
一、服務(wù)意識,加強顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練,考試由每周的一次增加到兩次,考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內(nèi)的自檢自查,站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上,和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題,并拿出解決方案,真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘,并實行一對一的訓(xùn)練與檢查,必須做到標準、迅速,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象,將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底,徹底抓到位,不得有任何的馬虎大意,以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用,嚴格把關(guān),做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃,做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作,成為大家的標兵和榜樣,協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作,哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查,絕不可放過。
最后,潘站長強調(diào),我們的工作目標是永遠留住顧客,靠什么?公司的`油品質(zhì)量是最好的,價格是最低的,那么,最重要的當然是服務(wù),讓顧客滿意,讓顧客高興,大家也下定了決心,一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好,力爭將服務(wù)上一個新的臺階。
六月工作總結(jié)5
一、客戶服務(wù)
1、上報西安分公司金管家資訊套餐定價標準;
2、上報西安分公司一季度新增限售股明細;
3、下發(fā)六月基金一覽表,針對不同基金公司產(chǎn)品進行任務(wù)說明并給出銷售重點并跟蹤督促轄區(qū)各部按時完成進度;
4、組織上報ip/tv收視效果反饋;
5、配合金管家套餐定制業(yè)務(wù)推廣,設(shè)計并印刷金管家套餐宣傳折頁并及時下發(fā)轄區(qū)各營業(yè)部為業(yè)務(wù)宣傳提供支持;
6、配合公司“強員工培訓(xùn)工作,促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動”要求,在公司培訓(xùn)中心框架內(nèi)設(shè)立西安分公司培訓(xùn)部并編寫課程安排下發(fā)全轄同時組織具體實施;
7、根據(jù)公司“員工培訓(xùn)工作,促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動”要求組織轄區(qū)營業(yè)部上報月度培訓(xùn)計劃;
8、根據(jù)西安分公司培訓(xùn)部課程安排組織并實施分公司端午集中培訓(xùn),取得良好效果,同時根據(jù)端午集中培訓(xùn)課程對分公司培訓(xùn)部后期課程進行修訂;
9、結(jié)合端午培訓(xùn)課程,組織轄區(qū)營業(yè)部客服序列員工進行溫故知新,消化培訓(xùn)內(nèi)容,學(xué)習(xí)先進營業(yè)部經(jīng)驗,完善轄內(nèi)營業(yè)部投顧、雙融、盤活、提傭、基金銷售等各項業(yè)務(wù)流程,通過組織討論吸收先進經(jīng)驗,完善相關(guān)工作內(nèi)容,將原有僅有框架的部分工作做細做實,力爭在下半年的工作中能夠取得一定的突破
10、全轄下發(fā)《捍衛(wèi)客戶資金安全,做好客戶的“金管家”珠海景山路員工識別詐騙案例學(xué)習(xí)》并組織學(xué)習(xí)
11、配合公司司慶安排,下發(fā)“尋找20位老股民”征文要求,匯總征文上報公司客戶服務(wù)部,有兩篇獲得公司推薦并將在金融界發(fā)表;
12、根據(jù)公司換標工作安排,提請轄區(qū)各投資顧問通過郵件、短信、彩信等多種方式盡可能多的將公司換標信息通知到所有覆蓋客戶;
13、投顧例會兩月試運行總結(jié),并根據(jù)各部匯總意見進行會議內(nèi)容調(diào)整,擴大會議參會人員并對會議討論主題以及流程進行修訂;
14、每周編寫西安兩家營業(yè)部轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出分析表提交給相關(guān)老總作參考;
15、統(tǒng)計轄區(qū)營業(yè)部手機炒股相關(guān)數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行分析,從分析結(jié)果看來手機炒股業(yè)務(wù)仍需進一步加強,提醒轄區(qū)營業(yè)部加強該項業(yè)務(wù);
16、編寫并下發(fā)《西安分公司關(guān)于深度推進金管家資訊套餐定制業(yè)務(wù)方案》對前期下發(fā)的《西安分公司關(guān)于開展金管家資訊套餐定制業(yè)務(wù)推廣方案》進行修訂將推廣重點放在存量客戶,提出根據(jù)傭金率與套餐產(chǎn)品對應(yīng)關(guān)系進行分類分析,分段提升套餐簽約率的'方案并組織轄區(qū)營業(yè)部實施。
17、根據(jù)六月份套餐定制業(yè)務(wù)推廣方案試運行情況編寫《西安分公司金管家資訊套餐定制業(yè)務(wù)月度總結(jié)》并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果進行獎勵發(fā)放。
二、咨詢
1、每日按時保質(zhì)的完成了大盤評述;
2、每日早盤通過QQ發(fā)布當日操作操作策略;
3、每日利用QQ群,發(fā)布即時咨詢和個股推薦;
4、每日接待客戶咨詢;
5、每日督促,完成《西安分公司大參考》
6、完成月度股票池的篩選;
7、每周參加分公司投資顧問例會,并對當期熱點進行研判;
8、每日在投資顧問群里發(fā)布盤前盤中盤后操作策略、
六月工作總結(jié)6
本月中,我部門協(xié)助各兄弟部門進行了豐富多彩的課外文娛活動,同時也對五月份將要進行的一些重大活動做了前期宣傳鋪墊,為城院精彩的活動增添了生動的一筆。
一、常規(guī)工作
會議:本月我部門成員按時列席了宣傳部系統(tǒng)會議、認真聽取會議精神,并進行了會議記錄,對本部門的各項工作進行了具體分析和相應(yīng)的調(diào)整,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為接下來更好開展工作打下基礎(chǔ)。
2. 策劃:我們按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,寫了有關(guān)大學(xué)生活動中心和宿舍活動室的裝扮的策劃書,雖然最后的決定沒有用我們部門的想法,但是沒關(guān)系,只要是為學(xué)校好、同學(xué)好的',我們一律支持。
3.畫報:畫報一直是宣傳部的重點工作。我部門對其非常重視。院里和系里的各項活動我們都積極、熱情配合出好相關(guān)主題的畫報,以便同學(xué)們能從視覺享受中盡快獲取活動信息,為活動的開展提供保障。與此同時,我部門成員也在工作中鍛煉了自己的能力,我們會認真的聽取各方寶貴意見,借鑒其它院系的經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),不斷提高本部門的工作水平,爭取在以后刊出更加優(yōu)秀、獨具特色的畫報,為各部門的活動宣傳更添活力。
4.招新:本月我部門還積極配合了校學(xué)生會的招新工作,為校學(xué)生會后的工作添磚加瓦。
二、活動
六月份對宣傳來說,有兩個比較大型一點的活動。一個就是校團委宣傳部舉辦的“圖書進宿舍”活動。校學(xué)生會宣傳部配合校團委宣傳部完成了此次活動。該活動讓同學(xué)們更方便的就能進入書的海洋,豐富自己的課外知識。還有一個全校比較大型的活動,那就是校區(qū)運動會,我部門對此次運動會進行了大力的宣傳,宣傳范圍較廣,使得此次的校區(qū)運動會圓滿成功。
三、總結(jié)
六月份宣傳部認真完成了各項工作,使各項工作得以順利開展,但工作中仍存在許多不足,在今后的工作中,我部門將盡力調(diào)整,找出不足并加以完善,并努力改善部門制度,提高辦事效率,一如既往地支持配合院里及系里的各項工作,為同學(xué)們提供及時有效的信息,為各兄弟部門提供優(yōu)質(zhì)的活動宣傳,用及時、到位的宣傳讓各項活動有條不紊地開展。
六月工作總結(jié)7
本人是一名電話銷售主管,在這個月的工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈活掌控的.優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說:今天我跟x總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界x家酒店通用,一年有效期)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!
六月工作總結(jié)8
送走鳥語花香的春天,迎來絢麗多姿的夏天。太陽失去了往日的那份溫柔,像個火球似的照射著大地,我們的孩子也如夏天里的太陽一樣活潑、熱情!這個月我們的寶寶有些什么收獲呢?
一、教育教學(xué)
本月我們開展了《我和空氣做游戲》(二)和《有趣的昆蟲》的主題活動。
在《我和空氣做游戲》主題中,孩子們嘗試做與空氣有關(guān)的游戲和實驗,通過各種途徑感知空氣的存在,如游戲活動“抓空氣“,游戲百玩不厭,充分調(diào)動了孩子們探索的興趣。在探索活動中,孩子們通過實驗也明白了空氣的力量,并且在探索的過程中,增強了孩子們的探究能力和自信心。
在《有趣的昆蟲》這一主題活動中,我們選擇了生活中容易獲得的資源——螞蟻,請幼兒為螞蟻設(shè)計房子,自己照顧螞蟻,建立螞蟻檔案等,最后,又以故事《我送螞蟻回家》引導(dǎo)幼兒進一步了解螞蟻在大自然中的生活,使幼兒走進螞蟻的世界。在開展了以“螞蟻”為切入點的活動后,我們又引領(lǐng)幼兒進入更廣闊的學(xué)習(xí)天地,去結(jié)識各種昆蟲,了解昆蟲的有趣之處,如:《蝴蝶美美和丑丑》使幼兒知道了美麗的蝴蝶小時是一條毛毛蟲。在《小螞蟻的生日會》中,孩子們了解了昆蟲的有六條腿和頭、胸、腹,通過故事也使孩子們懂得了因為蠶寶寶長大后會變成飛蛾就成了昆蟲的道理。在《昆蟲音樂會》的歌曲情景中鼓勵幼兒表演了蜜蜂、螳螂、知了等昆蟲的鳴叫聲,進一步激發(fā)幼兒喜愛昆蟲、熱愛大自然的情感。幼兒用一顆真摯的童心,去關(guān)注、體驗昆蟲的生活、聆聽昆蟲的聲音、探索昆蟲的奧秘,從而融入昆蟲世界,成為昆蟲的好朋友。
二、衛(wèi)生保健
現(xiàn)在正值夏季,是細菌繁殖的季節(jié),也是傳染病的高發(fā)期間,我們在各方面加強班級衛(wèi)生工作,加強消毒,杜絕傳染病的發(fā)生,為幼兒提供一個健康安全的生活環(huán)境。六月的工作也緊張而繁忙的,學(xué)期工作即將接近尾聲。除了做好日常的工作外,我們還不忘記暑期安全教育工作。通過談話、討論,讓孩子們知道了暑期要注意的安全事項,做到安全意識人人有,度過一個快樂的暑假。
三、家長工作
我們定期更換家長園地內(nèi)活動安排欄的周活動計劃和月計劃內(nèi)容,及時展示主題活動情況,讓家長及時了解本班教學(xué)活動內(nèi)容。通過家路路通、幼兒園網(wǎng)站、班級的QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺,使家長了解幼兒在園情況。月底認真填寫“寶寶成長記錄”,使家長了解寶寶在園的點點滴滴。有針對性地開展個別化家長工作,開展好“千名教師訪萬家”活動,向家長反映幼兒在園生活情況,并了解幼兒在家的表現(xiàn)。
本月我們配合園部向全班家長發(fā)放了家長評議學(xué)校及教師的調(diào)查問卷,讓家長對我們的工作情況進行評價及提出意見。
四、常規(guī)培養(yǎng)
本月我們繼續(xù)安排好過渡環(huán)節(jié),引導(dǎo)幼兒快樂有序地開展課間活動、自主游戲。通過大家的'努力,現(xiàn)在在課間休息時,大部分幼兒能先選擇去小便、喝水然后選擇玩折紙、手指游戲等一些有意義的游戲,或者去圖書角選自己喜歡的書籍閱讀,大部分幼兒學(xué)會了耐心等待。
五、班級特色
本月結(jié)合班級特色在班內(nèi)開展了撕紙活動《小花園》《蝴蝶》《螞蟻》等,讓幼兒在活動中進行了撕、貼的練習(xí),F(xiàn)在大部分幼兒能靈活的進行撕貼活動,但如何將幼兒的作品組合在一起進行展示出來呢?在下學(xué)期我們將進行嘗試。
精彩的六月結(jié)束了,學(xué)期結(jié)束了,相信我們的寶貝們在升入大班后,會有更精彩的表現(xiàn),馬上就要迎來七八月暑期長假了,我們衷心地祝愿每個孩子都能過一個快樂的假期,愿我們的孩子能以嶄新的面貌迎接大班的學(xué)習(xí)和生活。讓我們共同期待新學(xué)期的到來吧!
六月工作總結(jié)9
荷香清露墜,柳動好風(fēng)生。不知不覺間,已到六月末。
6月1日,學(xué)校舉行了家長開放日活動,學(xué)生為兩千多家長奉獻了一臺豐盛的文藝大餐,充分展示了我校的素質(zhì)教育成果。家長們還參觀了我校的IPD教室、微機教室、美術(shù)教室、音樂教室、足球、籃球、輪滑等社團活動,對我校在不到兩年間取得的成就贊不絕口,取得了很好的社會效應(yīng)。
6月3日,學(xué)校進行期末模擬檢測,我班語文成績不是很理想。這時距離6月17日還有兩周時間,怎么辦?集中精力,全力以赴。在全面復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上,我注重抓重點,攻難點,同時注意鼓勵學(xué)生好好復(fù)習(xí),考出好成績。功夫不負有心人,17日考試,19日成績出來,我們班語文及格率竟然100%,這在三年級幾個班中是唯一的,平均分、比例分也都名列前茅。數(shù)學(xué)、英語成績也都不錯,比上學(xué)期都有所提高。不蒸饅頭爭口氣,我們班的孩子最后給了我一份驚喜,給本學(xué)期的學(xué)習(xí)生活畫了一個近乎圓滿的'句號。
6月,應(yīng)楊亞麗編輯之邀給《小學(xué)教學(xué)》寫了篇讀后感,一審?fù)ㄟ^。稿件第一次被《小學(xué)教學(xué)》采用,感覺挺幸福的,期盼著秋天樣刊的到來。給《少年作家。輕松作文》的專欄完成到第11期,這期寫的是有關(guān)《魯賓遜漂流記》的內(nèi)容,也是一審?fù)ㄟ^。再次與唐老師、劉老師合作,參編兩本《小考滿分作文》。努力吧,寫出自己的精彩!
六月工作總結(jié)10
1、五月份工作計劃12項。完成8項,未完成4項。未完成的原因:《固定資產(chǎn)管理辦法》領(lǐng)導(dǎo)未給指示;一笑堂新開業(yè)的分店的固定資產(chǎn)還不齊全,需要增加較多;各分公司未遞交報廢申請(已通知到各保障經(jīng)理,信息無延誤);不定期巡查未做,主觀認識不到位,不知巡查目的。
2、間接成果。通過固定資產(chǎn)總賬核對數(shù)量和發(fā)現(xiàn)不足;各店利用固定資產(chǎn)明細表復(fù)核,保證盤點結(jié)果準確。
3、階段性成果。完成《安全生產(chǎn)“三項制度”匯編》、總務(wù)權(quán)限層級圖的擬制;實地盤點并形成公司五月固定資產(chǎn)明細表;建立了固定資產(chǎn)總賬。
不足:未能甄別出本崗最具價值的崗責(zé);擬制《消防應(yīng)急預(yù)案》《應(yīng)急疏散預(yù)案》用時較長;現(xiàn)有固定資產(chǎn)編號辦法不易辨別;固定資產(chǎn)盤點僅僅是數(shù)量的核對;確定固定資產(chǎn)使用年限的辦法和標準;有的'固定資產(chǎn)無購進時間和價格,查原資料也無記錄;去霸州、勝芳最好與同事搭車,以節(jié)約費用;外出不知有無餐補;自身表現(xiàn)不到位,遲遲未能轉(zhuǎn)正。
4、得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。辦理手續(xù)時,簽字順序必須明確;固定資產(chǎn)名稱不統(tǒng)一,不便于總賬建立;
5、改進工作的方法。向各保障經(jīng)理征求對《安全生產(chǎn)“三項制度”匯編》的意見和建議,整理后報領(lǐng)導(dǎo)審批;本月巡查將固定資產(chǎn)閑置和需求作為重點,便于充分利用現(xiàn)有資源。
6、工作建議。
6.1使用我的固定資產(chǎn)編號辦法,見備注;
6.2嚴格手續(xù)中的簽字順序;
6.3統(tǒng)一辦公,便于溝通和監(jiān)督;
6.4固定資產(chǎn)編號時,品牌電腦編號一式兩份,分貼主機和顯示器;組裝電腦的主機與顯示器單獨編號,分貼主機和顯示器;
6.5明確日常工作每一環(huán)節(jié)所需最大工作時限,以提高效率,為考核提供依據(jù)。例,審批工作。
6.6請孟總盡快審批《總務(wù)權(quán)限層級圖》,最好在6月10日之前。
備注:
第三條 固定資產(chǎn)分為五類:
(一) 房屋建筑物及附屬物(a類)。
(二) 車輛(b類)
(三) 電器設(shè)備(c類)。電視、電腦、打印機、vcd/dvd、功放、收款機、空調(diào)、煎藥機、冰柜/冰箱、飲水機、監(jiān)控器、熨燙機、發(fā)電機、電子秤、電話傳真、電扇、電梯等。
(四) 辦公用品(d類)。辦公桌椅、文件柜、驗鈔機、保險柜等。
(五) 其他(e類)。
第六條 固定資產(chǎn)編號辦法。編號為四部分:第一部分為字母代表所屬公司,zb代表總部、bh代表百貨、fs代表服飾、xc代表鞋城、yxt代表一笑堂;第二部分為八位阿拉伯數(shù)字代表購買日期,其格式例“XX0101”;第三部分為三位阿拉伯數(shù)字代表資產(chǎn)序號,從001起連續(xù)編排。第四部分為字母表示所屬類別。
六月工作總結(jié)11
在面臨著公司繼續(xù)推進企業(yè)標準化建設(shè)的大背景下,在總經(jīng)理關(guān)于對行政后勤工作的若干指導(dǎo)意見和《茌平恒陽鋁業(yè)管理制度》的精神指引下,在行政辦公室及各科室的共同努力團結(jié)奮斗下,行政后勤工作得到了較前一階段更為顯著的工作成績,企業(yè)標準化形象日益明顯的樹立起來,對企業(yè)生產(chǎn)生活的促進作用也逐步得以顯現(xiàn),廣大行政后勤工作者更加積極認真地投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中,企業(yè)員工的精神面貌和凝聚力顯著增強。
六月份行政辦公室主要做了以下工作:
一、企業(yè)用工情況
1、為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,擴大用工需求,我們在電視臺、廣播電臺、勞動職介及戶外LED做用工宣傳,極大地擴大了企業(yè)的知名度,擴大了用工的信息源,取得了良好的效果。2、招工人數(shù)是按照生產(chǎn)部批準的、各車間負責(zé)人申報的,具有實際需求的有效人數(shù),目前有實際用工需求的車間是擠壓車間、氧化電泳車間、機修部以及跟單人員。
3、選用員工的標準是根據(jù)公司新的企業(yè)文化中關(guān)于『員工信守』的“勤勉、敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任、團結(jié)”的基本原則,照顧緊缺的車間用工需要,結(jié)合員工自身的專業(yè)優(yōu)勢,合理調(diào)配,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,品學(xué)兼優(yōu)者擇優(yōu)錄取。
4、目前企業(yè)用工中出現(xiàn)的問題大都是各車間內(nèi)部管理不到位,員工責(zé)任心不強,素質(zhì)較為
低下,缺少專業(yè)培訓(xùn)等。
二、公司用車派車情況
1、六、六月份用車基本上以生產(chǎn)為主,約占總出車的80以上;銷售科出車率為15;辦公室及其他科室等用車約為5。
2、六、六月份公司車輛維修基本以機械故障為主,沒有出現(xiàn)較大的維修情況;車輛檢修、
保養(yǎng)正常;維修報修等由生產(chǎn)部王超主任跟蹤及落實情況,車輛管理更為標準細致。
3、由于所屬用車部門用車都較為急促,造成各臺車輛上沒有及時詳細的臺賬記錄。
4、車況問題相對比較復(fù)雜,維修不是很及時,檢查車況缺少專業(yè)指導(dǎo)。
三、車輛人員進出生產(chǎn)區(qū)情況
六、六月份公司行政辦公室和保衛(wèi)科一起對進出公司的車輛和人員進行了嚴格登記,辦公室并對登記情況進行了嚴格抽查,并未發(fā)現(xiàn)有特大違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
但是其中也發(fā)現(xiàn)了不少新情況、新問題,比如保衛(wèi)人員崗位一直不穩(wěn)定,保衛(wèi)人員年齡普遍較大、文化素質(zhì)較低,對崗位的認知能力不足,責(zé)任心不強。
四、公司餐飲文化建設(shè)
六、六月份是餐飲改革的第二、三個月份,餐飲已有最初的摸索前進向穩(wěn)步推進的方向發(fā)展,最為顯著的是工人對飲食水平的提高,對服務(wù)質(zhì)量的改善以及對合理搭配的.訴求。辦公室一方面督促餐廳把飲食分門別類搞多樣化,合理核對價格,加強飲食安全;另一方面又及時聽取工人意見,關(guān)心工人消費水平和健康飲食問題。
目前工人最關(guān)心的問題是價格問題,因為市場因素的影響,我們及時做出建議,盡可能的從采購、流通環(huán)節(jié)降低成本,另外及時把公司每月補助發(fā)放到每個工人手中,及時解決困難工人的生活問題。
五、企業(yè)文化建設(shè)
公司企業(yè)文化建設(shè)更是以“以人為本和諧共贏”的核心價值觀作為導(dǎo)向,完善企業(yè)文化窗口建設(shè)、大型LED顯示屏滾動播放企業(yè)文化理念等,企業(yè)文化宣傳更加立體、多樣、豐富、多彩!下一步我們將繼續(xù)完善企業(yè)文化宣傳,按照弘揚恒陽文化的主旋律,由行政辦公室牽頭,各科室和生產(chǎn)車間共同參與,創(chuàng)辦具有自主品牌的企業(yè)文化期刊,目前前期的籌劃已進入布置階段。
標準化企業(yè)構(gòu)建,是我們建設(shè)企業(yè)文化一貫的構(gòu)思,思路決定出路,我們辦公室一定把企業(yè)文化建設(shè)成恒陽鋁業(yè)的一道亮麗的風(fēng)景線。
六、現(xiàn)場管理情況
行政辦公室一直把現(xiàn)場管理當做所有工作的重點來抓,把突破口放在各責(zé)任區(qū)域的公共衛(wèi)生區(qū),目前各責(zé)任區(qū)域的公共環(huán)境衛(wèi)生區(qū)得到一定程度的改善,當前最主要的是環(huán)境衛(wèi)生的保持工作還有下一步逐步推進“目視管理”和“定置管理”的目標。
根據(jù)當前全廠的主要任務(wù)依然是以生產(chǎn)正常化為主,在一段時期內(nèi)普及及落實較為困難,現(xiàn)場管理檢查組將繼續(xù)協(xié)調(diào)各責(zé)任區(qū)域,綜合考慮實際情況,盡快落實上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
七、辦公區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完備情況
根據(jù)總經(jīng)理的指示,由辦公室親自督辦,購置辦公用品和招待用品,F(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施已較完備:各辦公室已具有辦公設(shè)備(如文件櫥、電腦、打印機、電話、辦公用紙、筆、計算器等)、接待用品(如飲水機、飲水桌、紙杯、茶葉、煙灰缸、綠色植物等)、后勤用品(紙簍、清潔用品、空調(diào)等);A(chǔ)設(shè)施關(guān)乎辦公質(zhì)量,良好的辦公環(huán)境能夠吸引高素質(zhì)人才進駐公司彰顯價值,行政后勤處將繼續(xù)做好后勤保障作用,繼續(xù)沿著標準化的路子服務(wù)好全廠工作。
八、完善企業(yè)制度化建設(shè)
企業(yè)管理需要各項規(guī)章制度的保障,制度建設(shè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展,對于企業(yè)發(fā)展起推動作用。恒陽鋁業(yè)的制度建設(shè)相對起步較晚,制度相對來說建設(shè)較為松散,沒有形成集中的文件形式,且有些制度嚴重依賴其他企業(yè)過時的管理理論,指導(dǎo)思想較為落后,已經(jīng)不適應(yīng)于現(xiàn)行條件下的企業(yè)發(fā)展,為此經(jīng)過與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)議定,須報請上級領(lǐng)導(dǎo)批準,對現(xiàn)行文件進行整理匯編,匯編期間管理制度仍以原制度為準。
九、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
六、六月份我們依然把安全生產(chǎn)作為車間的頭等大事,車間事故率不足1,未出現(xiàn)較大安全事故,為防患于未然,我們要求生產(chǎn)車間對員工的安全教育常態(tài)化,對于不按操作規(guī)范的員工要進行批評教育,同時加大處罰力度,對在車間內(nèi)部吸煙酗酒者嚴肅處理,尋釁滋事者毫不留情予以開除,扣除工資。越是發(fā)生事故越應(yīng)該提高警惕,加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),辦公室將不定期發(fā)放安全生產(chǎn)培訓(xùn)手冊,各車間須積極配合,集體參與,共同學(xué)習(xí)。我們還將報請領(lǐng)導(dǎo)批準,加大安全生產(chǎn)投入,對車間易發(fā)生事故的地方設(shè)置安全警示標識,對每個設(shè)備要有標準的操作規(guī)范說明,對易發(fā)生火災(zāi)的地方設(shè)置消防設(shè)施,形成車間內(nèi)部人人參與的安全生產(chǎn)氛圍。
行政辦公室兼顧行政部、人事部、企宣部、后勤部等工作,工作范圍廣,工作難度大,服務(wù)人群多,工作任務(wù)重,是企業(yè)發(fā)展的后續(xù)力量,我們將始終按照總經(jīng)理指示精神和企業(yè)管理制度,切實推進企業(yè)標準一體化進程,更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展大局,把工作做好、做強、做實,辦公室人員將以飽滿的熱情迎接公司下一階段的工作。
六月工作總結(jié)12
6月份,物流公司堅持卓越績效管理和“創(chuàng)爭”新理念,以發(fā)揮港口集裝箱發(fā)展支撐作用為己任,全面落實集團88號、集團辦公室2號文件,以強烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感,文秘部落抓住“創(chuàng)爭”機遇,激發(fā)創(chuàng)新活力,深化管理挖潛,確保安全穩(wěn)定,生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)強勁發(fā)展。6月份公司預(yù)計完成箱量2。3萬teu,完成月度計劃110。58%,同比增長21。69%;完成收入1160萬元,完成月度計劃107。08%,同比增長22%;上繳資金469。83萬元,完成月度計劃140。08%,同比增長4。59%,全面完成月度計劃。上半年,公司預(yù)計完成箱量13。53萬teu,完成計劃的108。24%,同比增長24。59%;完成收入6800萬元,完成計劃的125。54%,同比增長55。73%;上繳資金2248。66萬元,完成計劃的134。08%,同比增長37。4%,將勝利實現(xiàn)半年“雙過半”,為奪取全年“滿堂紅”奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。
6月份工作總結(jié)
1、全面深入開展“創(chuàng)爭”活動
1。1“創(chuàng)爭”活動在宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上全面展開。公司科隊領(lǐng)導(dǎo)全部參加了集團“創(chuàng)爭”培訓(xùn),帶頭提高“創(chuàng)爭”認識,掌握“創(chuàng)爭”知識,明確“創(chuàng)爭”要求。各單位和班組層層推進,人人參與,上下互動,全面展開。各單位設(shè)立了宣傳櫥窗、墻報等學(xué)習(xí)宣傳陣地,營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,建立了完整的資料檔案。職工人人“創(chuàng)爭”制定愿景、讀書計劃、練“絕活”項目等,“創(chuàng)爭”活動正在扎扎實實地全面開展。同時,組織農(nóng)民承包工積極參加“創(chuàng)爭”活動。辦公室舉辦了專題培訓(xùn)班,對基層“創(chuàng)爭”進行了集中指導(dǎo);分頭深入基層,加強具體導(dǎo),切實抓出了成效。
1。2準備參加集團職代會。要按照集團要求,充分做好將于7月初召開的集團九屆xx次職代會的各項準備工作。
1。3抓好“創(chuàng)城”工作。深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治,全面提升港容港貌精細化管理水平,為“創(chuàng)城”工作做出貢獻。
2、確保平安穩(wěn)定
2。1深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,落實“遵章守法,關(guān)愛生命”的活動主題,著重抓好了以下工作:一是營造了濃厚氛圍。在主干道和主要場所張掛了標語,舉辦了板報展覽,開展了征文比賽、知識答卷等活動。二是處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系。堅持把安全生產(chǎn)放在首位,堅持生產(chǎn)必須安全,不安全不生產(chǎn)。三是處理好嚴管厚愛的關(guān)系。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部帶著感情抓安全,負起責(zé)任抓安全,嚴抓嚴管嚴處。四是狠抓落實。切實解決好抓教育不用心、抓措施無實招、抓問題不敢碰硬的問題,開展了安全法規(guī)、裝卸規(guī)程、和重點部位及安全知識大教育、大培訓(xùn)、大檢查、大落實、大整治。五是突出重點。重點抓好了危險品庫、倉庫、高大機械等重點部位和新增貨種及玻璃、鋼管、鑄鐵件及廢紙拆提等特殊作業(yè)的安全防范管理,建立和完善單項裝卸工藝和作業(yè)規(guī)程,加強手持電動工具的用前檢查和陰雨天氣電氣焊作業(yè)安全防范,強化現(xiàn)場作業(yè)管理,狠反“三違”,抓好人機配合、人員站位等重點問題。特別是抓好防雨、防風(fēng)、防雷電工作,確保安全。
2。2生產(chǎn)組織持續(xù)改進。
公司經(jīng)理親自到調(diào)度室“蹲點”,全面調(diào)查情況,查找問題,解決問題,指導(dǎo)工作,通過深入分析生產(chǎn)作業(yè)的運行規(guī)律,科學(xué)安排機械、人力,使生產(chǎn)的組織指揮工作在短期內(nèi)大為改觀,各個環(huán)節(jié)運行順暢,完全依靠自己的機械創(chuàng)造了高產(chǎn),大幅增加了對外創(chuàng)收。
2。3持續(xù)抓好“五個文明”管理。著重抓好倉庫管理、廢紙拆箱、中控場地、港站、廁所等特殊作業(yè)和重點區(qū)域的“五個文明”管理,達到“四標六清”要求。各單位抓好屬地日常動態(tài)管理,持之以恒,始終保持良好的庫場環(huán)境,時刻處于應(yīng)檢狀態(tài)。
2。4強化治安防范。抓好重點人員的調(diào)處防范工作,及時化解矛盾。對拾荒、賣飯等外來人員及時阻攔,杜絕進入公司區(qū)域。
3、勝利實現(xiàn)半年“雙過半”
3。1市場開發(fā)抓好重點。面對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變、膠濟鐵路改造帶來的影響,加大市場開發(fā)力度。重點發(fā)展了進口拆提、危險品貨源、鐵路整車貨源等業(yè)務(wù),成效顯著。
與海關(guān)合作的“港海公司”加緊完成了籌備工作,將在近期內(nèi)開業(yè)。關(guān)于保稅庫、與天津振華公司的合作等項目正在抓緊洽談。
3。2進口拆提再創(chuàng)新高。倉儲中心加大自攬貨源力度,重點提高拆提操作量,預(yù)計完成操作箱量3600teu,比上月增長5%以上;其中進口拆提完成700teu以上,比上月增增長10%,均創(chuàng)新高。紙漿貨種成為大宗貨源,增長幅度最大,創(chuàng)造了班拆箱88teu、裝車20teu,共108teu的班產(chǎn)紀錄。危險品預(yù)計完成2400treu,增長5%。
3。3場站業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。應(yīng)對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變,加強市場開發(fā)力度,千方百計擴大內(nèi)裝業(yè)務(wù),遏制箱量下滑,比上月略有增長。
3。4港站業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。港站抓好大列、整車、大宗貨源三項重點,大列裝卸箱量比上月增長13%,整車接卸增長11。5%。果汁、鋁錠等大宗貨種繼續(xù)保持增長趨勢。
3。5查驗服務(wù)再創(chuàng)新高。海關(guān)查驗箱量達到2700自然箱的歷史最好水平,比上月增長8%;完成收入增長5。2%。
3。6貨柜維修。貨柜維修中心以質(zhì)取勝,處理好合作關(guān)系,神州修箱市場份額保持在70%以上。
3。7積極推進配套經(jīng)營。神州場站增加了資班輪箱源,確保箱量5200teu以上。內(nèi)支線保持扭虧為盈。
4、深化管理挖潛
4。1繼續(xù)深入開展“金點子”活動。公司實行《“金點子”管理實施辦法》后,職工獻“金點子”的積極性空前高漲,動腦筋想辦法,共提出“金點子”40 項,有較高價值的21項,創(chuàng)造效益可達29。9萬元。管理挖潛活動呈現(xiàn)出新的深度和力度。
4。2加強機械管理。機械隊進一步加大機械管理的力度和深度,繼續(xù)開展國產(chǎn)化替代,完成了正面吊液壓系統(tǒng)技術(shù)改造和重箱叉啟動機國產(chǎn)化替代,節(jié)省資金22。14萬元。重點解決了機械漏油問題,公司機械狀況有了新的.改善。
4。3加強工屬具和備品管理。建立了公司工具庫,對工屬具實行規(guī)范管理,提高了工屬具的完好率和使用效能。
5、為職工多辦實事
5。1發(fā)放好了慶“六一”兒童慰問物品,體現(xiàn)對港口職工后代的親情關(guān)愛。
5。2摸清職工住房情況,配*集團做好新建住房的出租工作。
5。3籌備好職工健康查體,組織了職工休養(yǎng)工作。
工作計劃
1、深入推進“創(chuàng)爭”活動。在六月份的基礎(chǔ)上,抓好讀書學(xué)習(xí)、苦練絕活、培養(yǎng)品牌等工作,重點抓好場站新信息系統(tǒng)的應(yīng)用、完善和操作技能的提高,籌備擴大升級工作,將活動繼續(xù)推向深入。
2、確保安全質(zhì)量。要鞏固和發(fā)展“安全生產(chǎn)月”的成果,堅持抓安全質(zhì)量不放松,嚴防回潮,持之以恒。突出危險品庫和重點作業(yè)的安全防范,不斷完善制度,深化管理,特別是針對多雨、高溫季節(jié)的特點,抓好噴淋棚、倉庫的管理和防高溫貨種的安全防范,杜絕安全質(zhì)量事故。
3、生產(chǎn)經(jīng)營乘勢大上。
在實現(xiàn)“雙過半”的基礎(chǔ)上,加快生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展,乘勝奪取七月紅,為實現(xiàn)全年滿堂紅奠定更加堅實的基礎(chǔ)。
3。1強化生產(chǎn)組織,各單位要及時向調(diào)度室匯總當班各項作業(yè)計劃,對特殊情況要予以說明;調(diào)度室要全面掌握當班作業(yè)計劃,并根據(jù)動態(tài)變化及時調(diào)整作業(yè),使生產(chǎn)組織既全面合理,又突出重點。要采取有力措施,確保信息傳遞無誤,保證集港順暢。神州場站要顧全大局,維護公司利益,積極做好生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)作。機械隊要加強作業(yè)機械動態(tài)管理,掌握現(xiàn)場機械的運行情況,提高作業(yè)效率并增加對外創(chuàng)收。
各單位要充分重視和做好對外協(xié)調(diào)工作,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
3。2加強生產(chǎn)經(jīng)營。
3。2。1抓住機遇加快發(fā)展進口拆提。利用“三廢”西移的機遇,發(fā)揮庫場優(yōu)勢,力爭拆提量達到1000teu,創(chuàng)造更多的作業(yè)紀錄,強力發(fā)展經(jīng)濟增長點。
3。2。2提高場站操作箱量。提高對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變的應(yīng)對能力,加強市場開發(fā)力度,在擴大市場,增加內(nèi)裝,開發(fā)新業(yè)務(wù)上下功夫,盡快提高操作箱量。
3。2。3鞏固和發(fā)展港站業(yè)務(wù)。抓好大列、整車、大宗貨源三項重點,大列裝卸抓好增箱量、增效率、增效益;整車接卸抓好發(fā)展大貨種、增加新貨種,擴大內(nèi)陸市場,繼續(xù)保持增長趨勢。
3。2。4擴大貨柜維修市場。貨柜維修中心要保證修箱質(zhì)量,做好與船公司的協(xié)作,擴大神州修箱市場。
3。2。5增加查驗箱量。以啟動“港海公司”為契機,再創(chuàng)查驗箱量的歷史新高。
3。2。6與海關(guān)合作的“港海公司”要開業(yè)營運,開好頭,多創(chuàng)效益。加緊保稅庫及與天津振華公司合作等項目的工作進度,爭取取得新的進展。
4、深化管理挖潛。
4。1在經(jīng)營管理上加大成本與利潤的考核力度,進行科學(xué)的績效評價。加強材料、燃料管理,實行領(lǐng)用、余料復(fù)核制度和作業(yè)量與消耗量的綜合考核,節(jié)省生產(chǎn)成本。
4。2繼續(xù)開展技術(shù)攻關(guān)和國產(chǎn)化替代活動,強化機械的管用養(yǎng)修,提高機械性能,降低故障率,節(jié)約費用。
4。3持續(xù)開展“金點子”活動。各單位要廣泛發(fā)動,獻計獻策,提高“金點子”質(zhì)量,增加實際效益,把增產(chǎn)節(jié)支活動推向深入。
5、為職工辦好實事
5。1抓好防暑降溫工作。要全面檢查和修復(fù)辦公用房的空調(diào),并根據(jù)天氣變化,采取降溫措施。機關(guān)干部要組織送清涼活動,確保職工作業(yè)身體安全。
5。2組織好慶“七一”活動,開展有意義的紀念活動。
5。3組織好職工查體和休養(yǎng)工作。
六月工作總結(jié)13
6月已經(jīng)過去,在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學(xué)習(xí),對工作精益求精,圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識方面:
認真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī),讓我意識到,法律制度的日益完善,法制觀念的不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識。現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面:
在工作中,嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,落實制度,減少差錯事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行無菌操作,保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的'安全。貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認真?zhèn)、幫、帶,做好護師職責(zé),努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯,認真總結(jié)、分析、查找工作隱患,防患于未然。
在(手術(shù)室)工作過程中,我深深感到自身不足,對于各種傳染病知識了解很少,明顯感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向同事請教;三是在實踐中學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強奉獻意識,把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響,從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己,忠于職守,防微杜漸,牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我6月份在醫(yī)院工作的總結(jié),這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣,對未來充滿信心,愿意為XX院貢獻自己一份微薄的力量,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
六月工作總結(jié)14
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有某個多月的時光了,在這某個月的時光里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為某某銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里,我們每一天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標準話術(shù),讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都用心參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在那里,我們每一天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在那里,每一天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行某某中心大家庭般的溫暖;在那里,我們每一天會記錄下自我當天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在那里,我們在某某銀行電話銀行某某中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放下休息時光,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作.
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
記得某主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行某某中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),而且是一種職責(zé),更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維潛力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的潛力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性.
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時光學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用的`服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:
1、效完成外呼任務(wù)。在進行每一天的外某某,學(xué)會總結(jié)各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進行某某地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時光撥打接觸率比較高,所以對于某某的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如某某行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當成是一種享受。
六月工作總結(jié)15
六月的驕陽炙烤著皖北大地,而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響,本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進行的不是很順利。現(xiàn)就本月的工作簡單總結(jié)如下:
一、蹤述。病例拍攝情況
病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情。整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例。這是多么嚴重的事情!做媒體營銷靠的是廣告,現(xiàn)在都沒有人愿意做廣告,何來的銷量提升?沒有充足的病例,何來優(yōu)秀病例,優(yōu)秀專題?病例是基礎(chǔ),基礎(chǔ)都不牢固上層建筑的質(zhì)量怎么會好?為了督促市場部盡快落實病例,我們兩天一小催,三天一大催。有些時候市場部經(jīng)理都說:我現(xiàn)在都害怕接你的電話,不是要求病例就是要求宣傳畫?删瓦@樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決。其次就是病例本的記錄與回訪。大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的。個部市場的病例記錄仍然不夠規(guī)范(如王崗市場)。病例回訪工作跟進的也比較及時。個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多,導(dǎo)致現(xiàn)階段工作開展起來相當麻煩。最后就是終端包裝。做營銷行業(yè),終端工作開展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的。本月中阜陽片區(qū)的終端工作進展還算可以。只有部分市場因為天氣原因沒能跟進病例回訪工作跟進的也比較及時。但這項工作目前仍在進行中。
二、企劃思路
本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導(dǎo)下進行的。盡管病例不是太多,但我們爭取把每一個病例拍好。力求讓患者談出“四年來,為什么購買本產(chǎn)品?”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處。但是,對于《企劃方案》要求的氛圍專題,典型身份專題等沒能很好的落實。
三、個人月工作總結(jié)在工作中存在的不足
1、引導(dǎo)病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息,引導(dǎo)話語單調(diào),空洞。語言吸引力不強。對市場存在的問題沒有很好的把握,導(dǎo)致引導(dǎo)出的話語有時不能適應(yīng)市場的'發(fā)展。2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場永遠不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。3、缺乏溝通。
四、市場部的工作狀態(tài)
人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化,整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息。在公司會議上我們信心滿懷,斗志昂揚?梢幌碌绞袌鼍妥兾读,執(zhí)行各項制度是相當?shù)睦щy。消極情緒是可以傳染的,當和他們聊天時,總會有這樣那樣的困難,這樣那樣的不滿。對于病例更沒有幾個的全身心的投入!澳闳绻慌模揖筒慌。”“你賣的比我好,你拍三個。我賣的不好,拍兩個就夠了!奔由鲜袌鐾獠凯h(huán)境的惡劣,更加導(dǎo)致了市場人員情緒的低落。
五、綜合以上所有,不難看出
現(xiàn)階段導(dǎo)致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點:
1、基礎(chǔ)工作不牢固。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例,終端包裝。
2、市場人員工作滯后。
3、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場發(fā)展。
4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。
問題是在過程中出現(xiàn)的,要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場,了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月,更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉(zhuǎn)折。我們需要做的就是扎實工作,認真分析總結(jié)自身的不足,努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
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