（熱門）年終個人工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的年終個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終個人工作總結1
一年來的工作已經結束了，我感覺這一年來我確實是有非常大的進步的，我也渴望能夠得到更多的認可，雖然時間過得很快，可是我這一年來一直都非常的穩(wěn)重，我知道在工作當中這些都是不能夠急的，在工作當中我一直都是保持著非常端正的態(tài)度，在這一點上面我也希望可以讓自己有所進步，對于過去的一年，我覺得自己有收獲，也有不足。
一、工作收獲
這一年我非常努力，因為自己參加工作并不是很久，我覺得我需要積累，特別是在這個行業(yè)我是需要快速的積累，現(xiàn)在競爭是非常的大的，工作就更加如此了，所以這一年來我比較努力，我應該要認真的去做好自己分內的事情，在工作方面我深刻的意識到了這一點，我學習到了很多，因為自己是剛剛參加工作，所以我特別希望能夠獲得更多的成績，未來還會有更多的事情是我應該要去做好的，我和周圍的同事相處的也是不錯的，在這樣的工作環(huán)境下面，我的業(yè)務能力得到了非常大的提高，接觸到了很多新的知識，包括對自己基礎的打磨也是有很大的意義，這一點是非常明確的，在這個過程當中還是得到了一些鍛煉的，在這一點上面我覺得自己的進步是很大的，對自己的工作有了新的認識，這是非常有意義的一件事情。
二、不足之處
過去的一年當中，我還是意識到了自己有一些問題，我能夠清楚的感受到這一點，只有在工作當中保持好的態(tài)度，細心一點才行，我覺得我有一點是非常不好的，我在工作當中總是會出現(xiàn)一些不必要的問題，養(yǎng)成拖拖拉拉的`習慣是非常不好的，我不希望再有這樣的情況發(fā)生了，在這一點上面還是需要讓自己保持好的態(tài)度，確實要讓自己做的更加認真細心一點，在以后的工作當中我也是保持著好的心態(tài)，養(yǎng)成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能夠第一時間處理好日常的工作，這非常的影響工作，在以后我一定會改正這一點，我能夠了解到自己確實是有一些做的不夠好的地方，我是深刻的意識到了自己分內的職責，這是我應該要有的態(tài)度，這也是我應該要認真去做好的，除了拖拖拉拉的習慣之外，我覺得自己在工作方面還是比較優(yōu)柔寡斷的，這樣的習慣確實是非常不好，不能夠夠果斷的決斷工作就會出現(xiàn)問題，所以我一定會繼續(xù)改正這些不足之處。
年終個人工作總結2
20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來�；叵脒^去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚�；赝^去的20xx年是我們xx區(qū)全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個倉管員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。因為在這一年里我們一下缺少了差不多四個人，但我們還是把所有的工作扛了下來，我們在今年的工作中總結出了在工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，這為以后的工作做好更充分的計劃準備。下面就由我對20xx年我的工作做個簡單的.工作總結：
一、工作回顧及感想
本人于20xx年xx月xx號進入_這個大家庭，一回頭即將是兩年的時光，內心不禁感慨萬千。在過去的20xx年里我就只能用一個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實我們也說不清，因為模糊。在過去的這一年里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來了。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
二、工作當中的不足之處
1、工作效力還沒達到自己的要求。
2、工作的質量也同樣沒有做到自己的要求。
3、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣。
4、在有些時候不明白領導的用心及苦心。
三、此月對自己的要求
1、盡力把工作效力達到公司要求，甚至更高。
2、盡量把工作質量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內，這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的責任——帳、物一致。
3、加強對自己責任區(qū)的管理，同時要多多幫助上個月來的四個新員工，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面。
4、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步。
5、自己責任區(qū)所有貨架標識清晰，明確，同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨（先進先出先產先發(fā)）。
6、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20_年年我們將努力改正過去工作中的不足，把這一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
年終個人工作總結3
一年的工作過去了，我覺得我在這一年的工作中進步很明顯。從一開始對工作的無知，到對熟悉各種業(yè)務流程的公司規(guī)章制度的熟悉，感覺在這里很開心，很充實。在這個過程中，我記住了很多工作經驗，也渴望以后能經歷越來越多的進步。這是我必須去的地方。
工作需要良好的心態(tài)。在這個過程中，我一直保持著良好的心態(tài)�；叵肫饋恚�是一件很充實很有意義的事情。我每天認真執(zhí)行日常工作，一點一點積累，保持良好的方向。我知道在這個過程中我應該做好什么。我把我的日常工作視為進步的階梯。還有很多東西要學，對業(yè)務流程也比較熟悉。在這個過程中，我在不斷提高自己的能力。我相信能力是要提高的，這也是我工作中很重要的一件事。過去的一年結束了。我相信我可以在新的一年的工作中進一步落實這些事情。也感謝公司一年來對我的關心，感謝領導對我的關心。希望自己能做的更好。
感覺自己各種能力都有問題，在這方面做了很多成績。一直希望得到別人和上級的認可。我并不覺得工作馬虎。我認為這是我的職責，這是我應該做好的。在這個過程中，我執(zhí)行了相關的規(guī)章制度，維護了日常工作秩序。相信我的.努力是可以驗證的�？梢跃S持。相比之下，我相信我在新的一年里可以取得更好的成績。今年過去了，新的一年到來了。我一定會把自己放在一個好的環(huán)境里，多接觸一些中國戲曲，把自己填進爵士蘭的作品里。
當然，我也知道我還有一些不好的事情要做。我應該調整我的食物。我必須認真對待一些事情，包括我的工作是漸進的，有一個過程。如果有缺點，我一定要及時改正。我一定會改正自己的缺點，把工作付諸實踐。我相信我在接下來的工作中會做得更好。
年終個人工作總結4
20xx年，我有幸進入公司xx部門負責人事專員工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結及以后的工作計劃：
一、工作總結
人事專員工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
二、以后的工作計劃
對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;員工培訓機制的.待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
年終個人工作總結5
在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的.基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產很好完成的前提。
回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
年終個人工作總結6
光陰似箭日月如梭，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這X年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這X年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。
3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的`干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領導撐傘，送上車。
7、雪天，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。
8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在X年中力爭做到、做好的方面�？v觀X年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習，積累。
20xx年X年已過去，我們將滿懷信心地迎來X年，新的X年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。
年終個人工作總結7
時光荏苒……20xx年歲末將至，轉眼間又將跨過一個年度之檻�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也經歷了考驗和磨礪，讓我度過了人生很重要的一個階段。一年來，公司給了我這個成長的平臺令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐漸提升自我的素質和才能。同時又有領導和同事對我的支持與關愛，使我懂得了很多，令我明白的人間的溫情……
回顧這一年的工作歷程，作為公司的設計人員，工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成設計工作、實現(xiàn)雙贏，特進行階段性工作總結。
一．日常工作介紹
在這一年中我主要負責廣東鍛壓、騰勝真空、東方紙箱廠等客戶的訂單工程設計任務。工作情況概括如下：
1.收到商務部工程信息定單，核對ERP，清楚定單的工號、圖號、數量、材料、顏色無誤。編制工時單等等。
2.初步審核客戶藍圖，核對清楚圖紙的批次、總/分圖號檢查有無遺漏、重復，是否有更新的圖紙等等，并及時反饋。
3.根據藍圖結合本廠工藝拆分圖紙，編制下工單、開料單、展開圖、外協(xié)圖等。遇到藍圖不詳、工藝難點及時溝通客戶及車間，保證產品工藝性能和生產加工順利進行。
4.編制材料及輔料計劃、領料單、外協(xié)圖紙，完成整套圖紙制作。仔細復查后交由領導審核，最后分發(fā)車間。
5.產品進入生產階段，適時了解生產情況，生產異常及時跟進并反饋客戶，了解生產中制作工藝狀態(tài)，做到心中有數。
6.跟進及處理客戶反饋單和退貨產品，總結經驗，防范同類錯誤，溝通相關部門做出合理化改進。
7.做好各種單據，藍圖、樣品、統(tǒng)籌數據的歸檔保存工作，以備查閱，退還/銷毀作廢圖紙。
二、工作中的幾點體會
在最初時間里，我對設計方面的知識不是很精通，對于新事物比較陌生，出現(xiàn)過很多的錯誤，給生產及品質造成了不小的負面影響。在公司領導、同事的幫助下，取得了不小的進步，同時作為技術部中的一員，生產鏈條的第一關，我深深覺到自己重任在肩并有幾點體會。
1.工作要有責任心，保持對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度是工作完美和提高的第一保障，反之敷衍了事則一事無成。比如說有一件事情對公司造成了損失，大家都不理或者規(guī)避責任的'話，就會造成惡性循環(huán)。長此以往，品質、效益、乃至企業(yè)生存都無法保障了。
2.工作要細心，這個是很明了的，不細心的話是做不好事的。對于技術部門來說就更加突出了，任何一個數字的錯誤就可能造成不可挽回的巨大損失。
3.工作要虛心，虛心是指工作時向比你優(yōu)秀或比你擅長一些的人討教。同時也夠承認錯誤，接受別人意見。一個人無法萬能的，一個能夠取長補短的團隊才能無往不利。就好比方打籃球，一個靠團隊配合比一個靠打個人進攻的球隊要輕松的多，順暢得多。
4.學習要有恒心，它是指持之以恒的毅力;堅持達到目的或執(zhí)行某項計劃的決心。說白了有了它才能學好技能，才能在以后的職場中立于不敗。
5.工作要有自信心，自信心是日常生活中常常談起的一個概念，順境中我們感覺不到它，當面對困難或挑戰(zhàn)時就顯出它的重要來了。比如現(xiàn)在我接到一個從沒有涉及的工程任務，首先自己就覺得做不好，打了退堂鼓，就無法實現(xiàn)自我超越了。
三、20xx年工作努力方向
回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要
求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位。
1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量；
2、全方面加強學習、努力提高自身業(yè)務水平，加強專業(yè)理論知識的學習；
3、積極、熱情與各部門及客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助。
相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。
年終個人工作總結8
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的.工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這20xx年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務
在進行每天的xx，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結9
20xx年快結束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到X，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
一、認認真真，做好本職工作
1。要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人�？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是銷售應該具備的最基本的素質。
2。勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3。認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果�？上攵�。我覺得作為我們只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。
4。吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售，如果缺乏這方面的'知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻�？傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
年終個人工作總結10
來到車間工作已經兩年了，一路上經歷了很多風風雨雨。我從小到大真的進步很大，這一點我自己都能感受到。在車間干兩年真的很辛苦。有時候加班只能睡五六個小時。那段時間對我來說是最難熬的，但我熬過來了，長成了現(xiàn)在的樣子。這一切只能感謝自己沒有放棄，愿意努力。同時也要感謝領導和同事這兩年對我的關心和照顧。因為每個人的陪伴，艱難的時光變得溫暖，快樂的時光變得漫長。今年結束了，新的一年即將到來。我隨時準備開始�，F(xiàn)在我來總結一下今年的工作。
一、工作中的學習態(tài)度
剛出社會兩年，經歷的事情不多，所以一開始也不太明白工作的真諦，難道只是為了養(yǎng)活自己？隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)工作是幫助我們有效生活的工具。它讓我們生活得有規(guī)律，對生活有期待和享受。我也意識到我們在工作中應該保持的態(tài)度必須是嚴肅的，只有認真工作，工作才會給我們嚴肅的生活。所以工作讓我們在生活中進步，學習也讓我們在工作中學到更多。這些都符合現(xiàn)實的要求，也是我們未來的一個方向。我以后會保持學習的態(tài)度，在工作中學習，不斷努力進步。
二、突破自我的決心
雖然我的工作比較簡單，但是做了很久以后會發(fā)現(xiàn)它對我的培養(yǎng)很大。雖然有時我不能完成任務，但我只能額外工作幾個小時來完成工作。肯定有點累，但是這份工作告訴我，一個好的效率當然是好的，但是如果你自己沒有突破的.決心，那還是錯的。所以，只有我們的效率和決心一起落實，才能有突破自我的決心和毅力。對我們來說，工作不應該馬虎，因為它不僅代表了公司的形象，而且對我們自己也有一定的影響。所以，要慎重，要努力。
三、來年的計劃
我在很多方面還是有一些缺陷的，但是我不會太害怕。我會多糾正自己，以后不再重復。在新的一年里，我將準備一個新的形象和狀態(tài)，在未來的工作和學習中不斷進步，創(chuàng)造自己的成績和我們公司整個集體的成績。
年終個人工作總結11
本學期已接近尾聲，透視過去的一學期的音樂教學工作，忙碌而充實，小學學年度第二學期音樂教研組工作總結。細細回顧，留下了許多深刻的回憶和感嘆，有付出總會有收獲！我們音樂教研組緊緊圍繞校領導提出的新要求和新課程標準，以激發(fā)學生的藝術愛好，提高學生的審美情趣為目標，在各級領導的關心、支持、幫助下，全體音樂教師立足崗位，團結協(xié)助，盡心盡職，順利而圓滿完成了教育教學任務，現(xiàn)將本學期的工作總結如下：
一、組織學習，制訂教學計劃
開學初，教研組根據經開區(qū)的音樂教研計劃和學校的工作計劃，制定了切實可行的教研組計劃。每位教師根據各自的教材內容和年段要求，努力鉆研教材、分析教材，制訂了個人的`教學計劃、科研課題計劃，并在日常教學中認真執(zhí)行。
二、鉆研新體系，優(yōu)化音樂課堂
“音樂教育新體系”猶如雨后春筍，生機勃勃，我們緊隨新體系的浪潮，參加各種新體系的培訓，鉆研新體系、運用新體系，使音樂課堂更加豐富、生動，從而使學生能夠更加熱愛音樂，切實提高學生的音樂素養(yǎng)，工作總結范文《小學學年度第二學期音樂教研組工作總結》。本學期，音樂教研組也開展了新體系教學公開課的活動。
三、開展活動，提高教學能力
1、定期組織主題研訓活動、利用集體備課時間開展主題研訓活動，針對“音樂教育新體系”進行研訓。大部分老師都能按時參加，積極發(fā)表意見，提出自己的教學方案，互相討論研究，共同進步，做到了有主題、有內容、有實效。
2、積極攥寫論文、課題、本學期，有我積極攥寫課題、論文，并上交市、區(qū)評選，其中教師小課題《新體系理念下的小學音樂課堂律動教學》在溫州市立項。
3、參加各級音樂學科聽評課活動、音樂組教師在認真?zhèn)湔n、上課，做到教學五認真的同時，還多次外出參加省、市、區(qū)聽課活動，在聽課、評課與研討活動中能積極參與，不斷思考與提升課堂教學水平。如參加新教師的音樂課堂教學觀摩，和備課組的教學展示活動，以及音樂新體系的教學觀摩。本學期，我作為學校音樂教研組長，組織海城片區(qū)的小學音樂教師一起參加備課組展示活動，并在區(qū)里成功開展一節(jié)由李新宇老師的展示課《海德維格主題曲》，和陳會老師參加課堂的評課活動。在校內，有姜超燃老師公開課《火車開啦》和我本人的公開課《鄉(xiāng)間的小路》。
4、積極開展音樂社團活動和藝術節(jié)比賽、本學期，音樂組每位教師發(fā)揮個人專長，積極承擔各類音樂社團的培訓任務，共開設豎笛、合唱、話劇等3個社團課程，并根據學校要求，有計劃、有目標的開展社團活動，努力提高學生的藝術修養(yǎng)，提升我校的藝術教育品質！另外在積極開展校藝術節(jié)活動，在我的指導下，校合唱隊獲得區(qū)一等獎的好成績！
在今后的工作中，全組教師仍應繼續(xù)努力，在認真作好音樂教學本職工作的同時深入地開展學校各項藝術教育及學生的興趣培養(yǎng)工作，提高全體學生的藝術修養(yǎng)，為我校的藝術教育發(fā)展做出貢獻！
年終個人工作總結12
x年已經過去，迎來嶄新的20xx年。在過去的20xx年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現(xiàn)金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表及完成領導交付的其他工作。
回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束�？偨Y請大家評議，多提寶貴意見。
首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝x會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現(xiàn)金結算。
2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付），走團匯款也必須經過xx簽字或領導同意給予匯款。
4、日常工作的改善�，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據，后換發(fā)票。在收據上就有很多的`不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務收款后需要分團入賬，以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。
所以在改善后的收據上，要寫的真的很詳細：團名，天數，人數，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。
這樣的話，開收據的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。
5、回顧檢查自身的問題。我認為：學習不夠，以目前的專業(yè)學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。
在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
在即將到來的20xx年，我祝愿xx酒店越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。
年終個人工作總結13
x年是我工作的第x年，這一年相對于前x年來說，對于教學和教育工作有力進一步的認識，自己的能力和心理素質得到了進一步地提高，在院領導和同事的幫助下，拓寬了自己的專業(yè)知識，也承擔了一些新的教學任務，總體上較好地完成了這一年的工作任務。
一、教學任務
1、本年主要繼續(xù)擔任xx的教學。第一學期繼續(xù)承擔的是xx的教學。這是我第x次帶這門課，這次除了認真?zhèn)浜谜n外，繼續(xù)不斷擴展和電子商務相關的課外知識，爭取在講好課文本身的同時，給學生介紹和電子商務有關的基礎知識。這次比上次講解更詳細，而且講解章節(jié)覆蓋更廣，取得較好的效果。第二學期承擔的是xx的教學。這是我第x次帶這門課。但是為了精益求精，我把課本詳細地進行了整理，充分利用網絡的資源，在課件上補充了一些圖片，豐富了教學的內容，使得教學內容更直觀，增加講授課人工智能這一部分，并且沿承以前的方式，針對大一新生英語基礎比較薄弱的特點，每節(jié)課布置作業(yè)，堅持批改，及時了解學生聽課的情況，對問題比較集中的地方重點講解，比較圓滿地完成了教學任務。
但是教學過程中仍然有許多不足之處。一方面自己的專業(yè)知識比較有限，在講授xx和xx相關知識中不能做到深入和精確，另一方面在教學進度和學生所要求的教學速度上未找到合適的平衡點。這些問題是在新學年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的幫助下使得科技英語的教學更上一個臺階。
2、擔任了信管xx班的英語教學工作。信管xx班是我從第x學期接班的，針對這種情況，積極和班主任溝通交流，了解他們以前的成績，課下也和學生保持交流，了解他們的思想和學習情況，盡快完成我和學生互相的了解與適應。在這種情況下，系統(tǒng)地完成了從比較基礎的xx到難度加大的xx再到四級強化的教學任務。結合上次的經驗，針對各個學生鼓勵教學，及時總結學生成績情況。
在公共英語的教學中，深刻地體會到了和以前上科技英語課的不同。公共英語課強調的是英語基礎詞匯和應用的`培養(yǎng)，而且小班教學更需要老師及時了解學生學習的反饋情況。所以雖然擔任的都是英語課的教學，但是要因材施教，學會在不同的課程中轉換角色，以期達到良好的教學效果;
3、承擔了xx級英語專業(yè)漢英翻譯和xx級英語專業(yè)漢英翻譯的教學任務，翻譯是英語專業(yè)所開設的一門重要的課程。對于這門課之前請教了同事，參考了多本資料，教學中補充了許多課本以外的知識點，通過大量的例子講解翻譯的理論，注重培養(yǎng)學生實踐能力。由于這是第一次上這門課，還有許多問題亟待解決，尤其面對英語專業(yè)的學生，這意味著需要更加提高自己的專業(yè)水準，改進教學方法;
總體來說，作為一名英語老師，尤其是科技xx老師，在教學上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學方法，了解學生的心理狀態(tài)，努力提高教學水平。
4、畢業(yè)論文指導
圓滿完成了xx屆畢業(yè)生論文指導的工作。這次所帶論文涉及經管類經濟、電子商務、企業(yè)管理等方面，在與學生的交流中也加強了這方面的涉獵，從開題報告到論文的初稿、中期到終期答辯都給予學生認真的指導，最后十個學生都在學校規(guī)定的時間內完成了論文，并有幾名同學獲得優(yōu)秀論文的榮譽。學生們普遍存在的問題是針對性不強，都選擇了大方向、大角度入手，缺少貼身的、時效性強的、具有普遍意義的案例分析。所以，在論文的深度把握上還有一定的欠缺。學生畢業(yè)論文指導工作不僅幫助學生完成一門學業(yè)，我覺得，在這個過程當中，也讓我們老師也看到了學生們是如何看這個世界，感受著每一位即將步入社會的學子心靈閃現(xiàn)的火花。與其說是老師指導學生，還不如說是我們師生共同上了一回社會大講堂。
二、班主任工作
x年接任了英語xx班的班主任工作。這對我而言是一項全新的工作領域。剛接班就面臨著校區(qū)搬遷的工作。在學校和系部的縝密安排下，我積極和同學溝通，向同事請教帶班過程中遇到的問題，使得搬遷的任務得到圓滿的完成。后來在學校的嚴密部署下，在xx期間堅持每天按時到教室測量體溫。這學期和考研學生一起拼搏考研，及時了解畢業(yè)班學生的心理壓力，與他們及時交流，不時為他們鼓勁。在這雖然不長的一學期的工作中，深深體會到了一名班主任的責任重大和工作的不易。
x年我將牢記學�！昂喖s高效，作風優(yōu)良”的校訓，繼續(xù)認真做好教學和班主任工作，為學院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年終個人工作總結14
一、工作回顧
時光飛逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過， 20xx年是我加入安邦的第二個年頭，在這新的一年當中，在做好本職工作的同時，也逐步參與到客服團隊建設當中，為客服的穩(wěn)定團結出謀劃策，當然在一年的工作中，發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我將個人工作總結報告如下：
�。ㄒ唬┝⒆惚韭�，自我加壓。
20xx年初，我只是滿期小組中的一員，嚴格把控審核系統(tǒng)與資料，保證滿期系統(tǒng)操作的正確性以及及時并合理的處理分公司反饋問題，就是我的基本工作職責；滿期給付工作是一個基礎工作，雖然工作不是很困難，但是涉及到客戶滿期收益的給付，所以，一旦出現(xiàn)錯誤，勢必會給公司帶來比較大的損失。所以在我看來，有責任心以及認真細致的工作，是第一位的，我們作為審核工作的第一步，必須認真仔細的完成，把控風險，秉著對公司負責，對自己負責的態(tài)度，嚴于律己，把認真負責貫徹到底。
3月時，我開始擔任滿期C組組長一職，職位雖小但是我很清楚我的職責更重了，這是對我工作認可的同時，我迎來的又一個挑戰(zhàn)。我能更認真得審核滿期數據，規(guī)范組內滿期流程，做好工作計劃，及時處理分公司反饋問題，做到掌握組內多家分公司滿期情況、未解決問題及滿期數據統(tǒng)計。由于初次帶組的經驗缺乏，平時注意自我加壓，利用好時間多審查與計劃組內工作，統(tǒng)計組內問題，利用小組會議和組內成員多溝通，優(yōu)化組內工作，針對問題做培訓，多和其他組長討論，經過一段時間的磨練，現(xiàn)在已經能勝任這一職位。當然我的提高離不開同事以及領導的幫助與教導，對于自身還存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己，與滿期團隊共同成長，共建一個強大的滿期團隊，說起滿期工作，可能沒有炫人的成績，也看不到可喜的數據，每當看到自己做好的清單、統(tǒng)計清楚的數據，能與分公司協(xié)同解決一個問題，我就覺得心滿意足。
（二）客服建設，積極參與
積極參加了銀保團隊的活動，展現(xiàn)自己的同時，也為銀保及客服樹立良好的形象。
20xx年底至20xx年1月，積極籌備安邦年會的節(jié)目，組織舞蹈成員每天進行訓練，逐個矯正動作的規(guī)范程度，以保證動作整體性以及動作的美觀；工作之余，設計挑選舞蹈成員所需服裝配飾，并著手購買，做到了嚴格控制成本。通過大家的努力，節(jié)目審核中，就深受評委團的一致好評，最終不負眾望，在年會的終演中，取得了不錯的成績。
20xx年6月，積極響應安邦第二屆籃球嘉年華活動，組織籌建了銀保的第二支隊伍“銀保穩(wěn)贏隊”，每個比賽日都積極備戰(zhàn)，在場上發(fā)揮自己的所有力量，在場下為銀保其他隊伍吶喊助威，雖然未能取得很好的成績，但是展現(xiàn)出了銀保積極進取、勇于拼搏的精神。
20xx年7月，參與籌劃銀�？头芑顒禹椖�。從構思，為了讓客服更加團結、凝聚力更強，到組織客服人員進行分組，安排周活動章程，最后籌辦自己組的活動，開動腦筋想創(chuàng)意，積極籌備，為客服的建設貢獻自己一份力量。
20xx年11月起，參與討論20xx年度滿期給付流程，探討新的滿期形式，獻計獻策，完善滿期流程，撰寫相關文字信息，進行系統(tǒng)測試。
（三）正視不足，以期完美
一是保險業(yè)務知識水平亟待提高。作為保險內勤人員，只是局限于保險內勤知識是不足的，更要有意識的`去學習保險相關知識，了解保險市場行情，努力成為多面手，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位。
二是工作狀態(tài)不穩(wěn)定，工作作風不夠扎實。偶爾有只求過得去，不求過得硬的想法，存在得過且過、“做一天和尚撞一天鐘”的思想，不愿動腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。
二、工作體會
�。ㄒ唬c亮熱情，鍛造自我。
“不經歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開展，說這些又能解決什么問題呢。不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
�。ǘ┱液煤綐�，定位人生。
我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能實現(xiàn)自己的價值。
做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。以前我一直迷惑，不知道從事什么工作適合我，但是經過這二年在安邦的工作，我發(fā)現(xiàn)開始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
（三）注重細節(jié)，精益求精。
俗話說：細節(jié)決定成敗。每一項工作都是由無數個細節(jié)組成的，平時工作中我要求自己注重細節(jié)，精益求精，在審核時不合格的堅決退回。我認為只有每一個工作細節(jié)都把握好才能把工作做到最好。一項工作成敗掌握在自己手中，如果做錯統(tǒng)計或者做錯系統(tǒng)，就會給單位造成不必要的損失。
總結過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我現(xiàn)將個人工作計劃呈現(xiàn)如下：
一是努力學習保險業(yè)務知識，了解保險市場行情，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位，努力成為多面手。
二是自我解壓，調整心態(tài)。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作。
年終個人工作總結15
我加入-保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔任-公司-營業(yè)部業(yè)務-部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：
一、業(yè)務拓展
業(yè)務-部共有代理人-人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績。一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上-保險、-電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。
我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
二、財務收付工作
除了業(yè)務拓展外，我還兼做-營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的'開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習
我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
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