4s店試用期工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的4s店試用期工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
4s店試用期工作總結(jié) 篇1
在過(guò)去的一年，鈑模車間在公司領(lǐng)導(dǎo)下在公司各部門(mén)以及我們車間全體員工共同努力下，完成生產(chǎn)下達(dá)的任務(wù)，一如既往密切配合各車間各部門(mén)的工作，有計(jì)劃完成每月，每周作業(yè)生產(chǎn)，主要做到了以下幾個(gè)方面工作：
一、20xx年共生產(chǎn)焊接箱體557臺(tái)CS系列：368臺(tái)
CS500～560箱體120臺(tái)，CS580箱體7臺(tái)，CS650~750箱體115臺(tái)，CS875箱體60臺(tái)，CS1000~1200箱體56臺(tái)，CS1250箱體10臺(tái)。CP系列：141臺(tái)
CP400箱體6臺(tái)，CP450B箱體35臺(tái)，CP650箱體1臺(tái)，CP750箱體60臺(tái)，CP875箱體14臺(tái)，CP910箱體4臺(tái)，CP1000箱體20臺(tái)，CP1450箱體1臺(tái)。CH系列：21臺(tái)
CH500箱體11臺(tái)，CHJ875A箱體2臺(tái)，CH500A箱體4臺(tái)，CH750箱體4臺(tái)。SVTL系列7臺(tái)
SVTL875：4臺(tái)，SVTL750：2臺(tái)，SVTL650：1臺(tái)新產(chǎn)品：20臺(tái)
GCD1050：8臺(tái)，C1000B：3臺(tái)，CD580：4臺(tái)，CP875JG：1臺(tái)，SJ650D：1臺(tái)，C650R：2臺(tái)，GCD800：1臺(tái)。模具制造共38套泵、渦型芯模：28套泵渦鐵模：10套
二、安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理
20xx年鈑金車間不懈努力狠抓安全生產(chǎn)，對(duì)吊車、氧氣、煤氣、二氧化碳焊機(jī)、電線、電纜正確使用，特別是二氧化碳焊機(jī)(熔深和焊縫易于控制，焊接質(zhì)量好，焊縫抗裂性好，電能消耗小，使用成本低大大提高生產(chǎn)效率)。車間生產(chǎn)安全及衛(wèi)生，提高車間的'生產(chǎn)安全和清潔狀況文明生產(chǎn)落班前做好設(shè)備保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。過(guò)去的一年還存在著不足問(wèn)題，半成品工件擺放不整齊，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生不井條，今后要加強(qiáng)對(duì)員工思想教育。
今年6月鈑金車間開(kāi)始ERP系統(tǒng)，能有效提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，令零部件能快速進(jìn)入下工序，達(dá)到信息共享和提高雙效的預(yù)期目的。
三、狠抓質(zhì)量
ISO~20xx版質(zhì)量管理體系，能夠積極配合質(zhì)檢部做好全面質(zhì)量管理工作，同是在運(yùn)作過(guò)程中亦存在對(duì)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，文明生產(chǎn)管理不足，今后要繼續(xù)在生產(chǎn)作業(yè)中積極配合質(zhì)量部和各部門(mén)相關(guān)工作，確保全年質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)測(cè)及每月選題匯總達(dá)標(biāo)，合格。四、設(shè)想20xx年策劃，目標(biāo)
1、車間對(duì)20xx年每月生產(chǎn)調(diào)速型箱體40～45臺(tái)，20xx年要提升到65臺(tái)，車間設(shè)想在人員整合情況下要增加人員4人實(shí)行2班制，充實(shí)車間生產(chǎn)能力，特殊急件可加班加點(diǎn)完成任務(wù)。
2、增加設(shè)備投入，尤其是二氧化碳焊機(jī)6臺(tái)，確保完成每月生產(chǎn)下達(dá)任務(wù)。
3、車間請(qǐng)購(gòu)各種規(guī)格鐵板材料要及時(shí)到位。
4、作業(yè)場(chǎng)地在原有場(chǎng)地不夠，車間提出要求鑄造車間旁邊放紅沙還鈑金。
在新的一年里，車間領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)帶領(lǐng)員工努力工作，發(fā)展思路、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門(mén)努力完成指標(biāo)，使車間的各項(xiàng)工作做的更好，為公司多作貢獻(xiàn)。
4s店試用期工作總結(jié) 篇2
作為一名奔馳4s店試用期員工，我在這段時(shí)間里深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，同時(shí)也積累了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。
首先，我明白了作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。在工作期間，我不斷嘗試用更加親切的語(yǔ)言和更加細(xì)致的服務(wù)方式與顧客溝通，使他們能夠更好地理解我們的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也更加滿意地享受我們的服務(wù)。我也注意到，在服務(wù)時(shí)需要不斷關(guān)注顧客的情緒變化和需求，及時(shí)給予反饋和解決方案，讓顧客感受到我們的用心和專業(yè)。
其次，我學(xué)習(xí)了許多車輛知識(shí)和技能。在4s店，我們要了解每種車型的`特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并能夠根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的建議和解決方案。我通過(guò)不斷地向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)參加廠家培訓(xùn)等方式，積累了一些深入了解車型特性的經(jīng)驗(yàn)，并能夠更加準(zhǔn)確地為客戶提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。
此外，我也積極參與店內(nèi)活動(dòng)和銷售競(jìng)賽，努力提高自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和銷售能力。我認(rèn)識(shí)到，即便在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售環(huán)境中，作為服務(wù)人員也不能忘記自己的職責(zé)，始終以客戶需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，積極為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
在這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足之處。比如，在忙碌的工作環(huán)境下，我可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，或者在客戶面前表現(xiàn)得不夠自信和專業(yè)。因此，我會(huì)在以后的工作中不斷找尋自己的不足之處，并尋求改進(jìn)的方案，以提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
總的來(lái)說(shuō)，奔馳4s店試用期給我?guī)?lái)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲，讓我對(duì)服務(wù)行業(yè)和銷售行業(yè)有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。我也將以這次試用期作為新的起點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，成為一名更加優(yōu)秀、專業(yè)的服務(wù)人員，為客戶提供更加全面、貼心的服務(wù)。
4s店試用期工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一個(gè)月了�；仡欉@一個(gè)月，經(jīng)歷了很多很多，從一開(kāi)始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。
作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問(wèn)題。因此，在這個(gè)崗位上，必須擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處：
首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。
其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說(shuō)明我的'客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。
所以，接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：
1、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。
3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。
4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！
4s店試用期工作總結(jié) 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本人于XXXX年XX月XX日入職XXXXXX汽車4S店，根據(jù)公司的需要，從XXX4S店銷售顧問(wèn)任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門(mén)按時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提升自身能力。
我相信我能夠勝任公司XXXX銷售主管這個(gè)崗位的工作職責(zé)。進(jìn)入XXXX公司六個(gè)月以來(lái)工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)總結(jié)：
一：銷售技能
依托公司完善的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)銷售技能的完善。在個(gè)人禮儀，應(yīng)對(duì)客戶的咨詢，溝通客戶的.購(gòu)車愿望，實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)車夢(mèng)想等方面的深入學(xué)習(xí)。以最終銷售車輛，完成公司的銷售目標(biāo)為導(dǎo)向。并能后期很好的維系好客戶資源。在XXX汽車4S店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)對(duì)銷售指標(biāo)的分解，努力完成公司的銷售任務(wù)，
二：展廳管理
有效管理好展廳問(wèn)題，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車輛擺放，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷售車輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī)，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度。對(duì)自我要求方面，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受XXXXXXX購(gòu)車流程，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
三：?jiǎn)T工培養(yǎng)
新進(jìn)銷售人員的培養(yǎng)是相當(dāng)重要。新員工是公司未來(lái)的基礎(chǔ)。對(duì)于新進(jìn)銷售人員的傳幫帶方面，努力做到更好。實(shí)現(xiàn)一個(gè)合格骨干員工對(duì)新員工的幫助。也為公司梯隊(duì)建設(shè)提供最大的幫助，穩(wěn)定公司的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。
在以后的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，
我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
4s店試用期工作總結(jié) 篇5
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過(guò)，來(lái)ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè)，回望xx，工作建議如下：
1、建立更加合理的價(jià)格體系。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格，4s店配件價(jià)格一定要詢問(wèn)準(zhǔn)確，以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價(jià)格表，無(wú)論單位，個(gè)人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車子，幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2、緊抓質(zhì)量不放松，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對(duì)返修方面要重視起來(lái)，為什么要返修？配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒(méi)有積極重視起來(lái)，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的`車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任�，F(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車了，做為班組長(zhǎng)不僅修車，還要有更多的責(zé)任。如修車后對(duì)車輛的質(zhì)檢，有時(shí)車多，好多車沒(méi)有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長(zhǎng)根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題，所以修理完車后，必須要由班組長(zhǎng)親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修，班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的。
3、工公工具與值班工具問(wèn)題。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù)，有倉(cāng)管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。
4、整理各班組車輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源。
5、要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性。如：從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見(jiàn)了。雖然客戶付了錢(qián)，但這就是浪費(fèi)。開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。
6、要愛(ài)惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門(mén)一路狂飆這都是不對(duì)的。
7、廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。
最后想要說(shuō)的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見(jiàn)的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對(duì)有。
4s店試用期工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)xx已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財(cái)務(wù)與其他部門(mén)同事們的幫助與指導(dǎo)。
(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開(kāi)始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了很多的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的知識(shí)。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買(mǎi)車的車款，做借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做預(yù)收賬款而不做預(yù)付賬款，是做銷項(xiàng)稅而不是進(jìn)項(xiàng)稅。
3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要。由于我來(lái)xx的時(shí)候，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多，但我沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單，然后對(duì)照他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問(wèn)題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開(kāi)票如果出示的是手寫(xiě)的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開(kāi)票。
4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的，
我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒(méi)有責(zé)怪我，而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒(méi)有主管的信任，沒(méi)有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有我成長(zhǎng)進(jìn)步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真、專注、負(fù)責(zé)地去做。
6、團(tuán)隊(duì)合作精神是克敵制勝的法寶。任何一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事，也難以取得長(zhǎng)久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的.值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來(lái)，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。
7、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
(二)未來(lái)的發(fā)展愿景
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、配合經(jīng)理，服從管理，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭(zhēng)做同事的楷模。
3、立足本職，扎實(shí)工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。
4、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。
今天，我由一名新人成長(zhǎng)為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，感謝各位同事對(duì)我工作的幫助與指導(dǎo)!
明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹(shù)立正確目標(biāo)，堅(jiān)定服務(wù)決心的方向繼續(xù)努力。
4s店試用期工作總結(jié) 篇7
作為一名奔馳4s店試用期的工作人員，我在日常工作中深刻認(rèn)識(shí)到了各種工作流程、操作技巧和客戶服務(wù)技能的重要性。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我不僅獲得了技能上的提升，也學(xué)會(huì)了溝通與協(xié)調(diào)。
首先，根據(jù)4s店的工作要求，我需要熟練掌握各種車型的特點(diǎn)，了解車輛的維護(hù)保養(yǎng)，熟練回答客戶的相關(guān)問(wèn)題。因?yàn)槲医?jīng)常與客戶溝通，所以我了解到，客戶的滿意度，除了車輛本身的質(zhì)量，還與我們的服務(wù)有著很大關(guān)系。因此，我始終保持微笑，細(xì)致解答客戶的問(wèn)題，使得客戶能夠?qū)ξ覀兊?服務(wù)感到滿意，提高了店鋪口碑。
其次，協(xié)作是每個(gè)人都應(yīng)該具備的能力。在這里，我學(xué)到了如何與公司內(nèi)部其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)作，比如與維修部門(mén)、配件部門(mén)等。這個(gè)需要通過(guò)好的溝通和十分的耐性來(lái)做到。因?yàn)槲艺J(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和想法，同時(shí)盡可能解決這些問(wèn)題，而不是推脫責(zé)任，使我們的工作更加順暢。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，這段試用期的經(jīng)歷讓我對(duì)工作流程有更深層次的認(rèn)識(shí)，并且加強(qiáng)了我與客戶，員工之間的溝通技能和協(xié)作技能。我學(xué)到了如何以專業(yè)的知識(shí)回答客戶的問(wèn)題，更加完善了溝通技能，能夠更有耐心地解決客戶的問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加重視這些能力的提高，并持續(xù)提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
4s店試用期工作總結(jié) 篇8
我在奔馳4S店工作的試用期已經(jīng)結(jié)束。雖然只有短短的三個(gè)月，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，也深刻地體會(huì)到了公司文化和價(jià)值觀的重要性。現(xiàn)在，我來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月的工作，讓大家了解一下我在這段時(shí)間里取得的成果和意識(shí)到的問(wèn)題。
首先，我想強(qiáng)調(diào)的是“服務(wù)”的重要性。作為一家高端汽車品牌的銷售店，我們的服務(wù)要比其他品牌的店面更加細(xì)致周到、更加人性化。我在試用期的前兩個(gè)星期接待過(guò)很多客戶，他們來(lái)店里的原因也各不相同：有人是想了解一下某款車型的配置和性能，有人是準(zhǔn)備買(mǎi)車的，有人是聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)推廣員或者汽車顧問(wèn)的建議。然而，無(wú)論客戶的目的是什么，我們都要緊緊圍繞“服務(wù)”這個(gè)核心，為他們提供高品質(zhì)的購(gòu)車服務(wù)。
其次，我想說(shuō)的是“學(xué)習(xí)”的必要性。在我成為奔馳4S店員工的那一天，我就意識(shí)到了這一點(diǎn)。然后，我每一天花費(fèi)一定的時(shí)間在學(xué)習(xí)如何為客戶提供更好的服務(wù)，如何提高銷售業(yè)績(jī)等方面。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了公司價(jià)值觀的重要性，以及它們?nèi)绾闻c客戶服務(wù)、銷售策略等方面相互關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)也讓我更加自信，能夠通過(guò)各種渠道和方式和客戶進(jìn)行更加高效的溝通和交流。
最后，我想提到的是“協(xié)作”。這個(gè)也很重要，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)員工都要在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。在一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都應(yīng)該知道自己的職責(zé)和角色，并盡可能多地與其他成員進(jìn)行合作。團(tuán)隊(duì)內(nèi)互相支持和協(xié)作是幫助我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵之一。在工作中，每一個(gè)人都有一個(gè)共同的`目標(biāo)，那就是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶，促進(jìn)公司的銷售業(yè)績(jī)漲勢(shì)。
總之，我的這三個(gè)月的工作可以說(shuō)是充實(shí)而且，最為重要的體悟就是服務(wù)、學(xué)習(xí)和協(xié)作，這些都是在奔馳4S店工作中最為關(guān)鍵和不可或缺的要素，我會(huì)在今后的工作中不斷地去努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我相信，當(dāng)我學(xué)到并且積極地去運(yùn)用這些理念的時(shí)候，我就可以在奔馳4S店工作得更好，給我的客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)，在未來(lái)的時(shí)間里幫助公司更加成功地銷售車輛。
4s店試用期工作總結(jié) 篇9
xxxx年xx月xx日我成為xxxx公司的試用員工，到今天2個(gè)月試用期已滿，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在崗試用期間，我的職位是服務(wù)顧問(wèn)。汽車服務(wù)顧問(wèn)是我以前未曾接觸過(guò)的，在服務(wù)顧問(wèn)部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車服務(wù)顧問(wèn)的規(guī)范操作流程。
在服務(wù)顧問(wèn)部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好日常工作;遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入服務(wù)顧問(wèn)部門(mén)，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)上難免會(huì)有些不足，在此，我要特地感謝服務(wù)顧問(wèn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和悉心的`幫助，感謝他們對(duì)我工作中提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)一般車輛服務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的汽車服務(wù)顧問(wèn)顧問(wèn)。
這兩個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在此我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值和業(yè)績(jī)!
4s店試用期工作總結(jié) 篇10
本人在奔馳4S店完成了為期三個(gè)月的試用期工作，在這段時(shí)間里，我深入了解了奔馳4S店的運(yùn)營(yíng)模式和銷售技巧，并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在此，我將總結(jié)一下自己的試用期工作情況，希望對(duì)同行們有所借鑒。
一、工作內(nèi)容
作為一個(gè)銷售員，我的主要工作內(nèi)容是接待客戶，推銷奔馳車型，了解客戶需求，協(xié)助完成購(gòu)車手續(xù)。
二、取得成果
在試用期內(nèi)，我取得的主要成果包括以下幾點(diǎn)：
1、客戶維護(hù)：我認(rèn)真服從各項(xiàng)規(guī)定，處理客戶投訴，有效維護(hù)了客戶利益，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。在我接待的客戶中，相當(dāng)一部分客戶再次來(lái)到4S店購(gòu)車。
2、銷售業(yè)績(jī)：我在試用期內(nèi)達(dá)到銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，銷售額比同期增加了30%以上。其中，我以高效的工作態(tài)度，良好的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)取得的成功。
3、學(xué)習(xí)成果：我在試用期內(nèi)積極學(xué)習(xí)汽車相關(guān)知識(shí)和銷售技巧，通過(guò)和同事一起學(xué)習(xí)和討論，我不斷提高了自身素質(zhì)，具備更全面的業(yè)務(wù)能力。
三、不足之處
在累積成功的過(guò)程中，我也遇到了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)如下：
1、工作效率：在初期工作中，我存在工作效率比較低下的.問(wèn)題，需在后期加強(qiáng)對(duì)時(shí)間的規(guī)劃。
2、產(chǎn)品知識(shí)：我對(duì)一些奔馳的細(xì)節(jié)特性不夠了解，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和熟悉產(chǎn)品。
3、客戶溝通：在和客戶溝通時(shí)，我有時(shí)候表述不夠準(zhǔn)確，有待加強(qiáng)表達(dá)能力。
以上三點(diǎn)問(wèn)題是我在試用期內(nèi)遇到的最突出的問(wèn)題，但是我會(huì)盡快找到方法解決它們。
四、工作收獲
在這段時(shí)間里，我從和同事們的交流中學(xué)到了很多實(shí)際的銷售技巧，并且通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)際操作，更深入地理解了整個(gè)銷售過(guò)程中運(yùn)營(yíng)的原理和規(guī)律。
通過(guò)接待客戶、銷售奔馳車型、處理投訴等一系列工作，進(jìn)一步提高了自身的服務(wù)意識(shí)和銷售能力，并養(yǎng)成了一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
五、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我將更加深入研究奔馳各個(gè)車型的特性，提高自身的專業(yè)能力，更好的服務(wù)廣大客戶。
同時(shí)，在銷售過(guò)程中將繼續(xù)注意客戶的需求，并且為客戶提供更為細(xì)致的服務(wù)，給他們留下更好的購(gòu)車體驗(yàn)，更好的推廣奔馳品牌，同時(shí)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都需要開(kāi)創(chuàng)者投入巨大的時(shí)間和努力，同時(shí)，他們也需要不斷了解市場(chǎng)的變化和時(shí)間的變遷。在未來(lái)的工作中，我將成為奔馳銷售員的優(yōu)秀代表，為公司走向更優(yōu)越的明天貢獻(xiàn)自己的力量！
4s店試用期工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在xx汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的'鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
4s店試用期工作總結(jié) 篇12
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我總結(jié)的今年工作的不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：工作不太會(huì)靈活變通
當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)。有句話說(shuō)的好：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的'客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
4s店試用期工作總結(jié) 篇13
在我試用期的這段時(shí)間里，作為一名奔馳4S店的員工，我始終努力工作，不斷學(xué)習(xí)和完善自己的技能，希望能夠?yàn)楣镜拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在工作中，我遇到了許多難題，但是我也積極地面對(duì)問(wèn)題，找到了解決問(wèn)題的方法。接下來(lái)，我將對(duì)我試用期的工作進(jìn)行總結(jié)。
首先，我要感謝我的上級(jí)，他們給了我很大的幫助和支持，讓我能夠順利地適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的行業(yè)里，他們不僅幫助我提高了工作效率，還為我提供了一些有價(jià)值的.建議和指導(dǎo)。同時(shí)，我也通過(guò)他們身上學(xué)到了更多有關(guān)奔馳銷售的知識(shí)，這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了很大幫助。
其次，由于我前期工作經(jīng)驗(yàn)不多，因此我需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去了解并學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度和銷售技巧。我會(huì)認(rèn)真閱讀公司的手冊(cè)和資料，盡可能地與同事們交流溝通，希望能夠在這段時(shí)間內(nèi)掌握更多的技能。
除此之外，我認(rèn)為在公司的工作中最大的挑戰(zhàn)是如何與客戶進(jìn)行有效溝通。在銷售過(guò)程中，客戶往往對(duì)車輛的性能、價(jià)格和服務(wù)有很高的要求，而且他們也會(huì)提出很多的問(wèn)題和疑慮。在面對(duì)此類問(wèn)題時(shí)，我的標(biāo)準(zhǔn)答案效果不佳，因此我總結(jié)出一些以往的經(jīng)驗(yàn)與方法，例如積極傾聽(tīng)客戶的需求，采用更加真實(shí)和客觀的方式進(jìn)行答復(fù)，掌握先進(jìn)的銷售技巧和溝通技巧，提高自身的專業(yè)素質(zhì)等等。這些方法著重于體現(xiàn)專業(yè)性，從而讓客戶更加信任并愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
最后，我想強(qiáng)調(diào)一個(gè)重要的意識(shí)——開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)。在我的工作中，我會(huì)不斷跟進(jìn)客戶，開(kāi)發(fā)潛在的新客戶，并希望建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。我還在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了宣傳，推廣了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助公司吸引更多的客戶。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持這種積極向上的態(tài)度，并不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)板塊。
總的來(lái)說(shuō)，我的這段試用期經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。我明白了在這個(gè)行業(yè)里，不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要有專業(yè)的素養(yǎng)和態(tài)度。我相信，在公司同事們的幫助下，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
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