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服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì)

時(shí)間:2023-11-07 09:01:49 銷售工作總結(jié) 我要投稿
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服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家收集的服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。

服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì)

服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì)1

  20xx年已經(jīng)完畢,新的一年工作開頭了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié),以便于更好地面對(duì)新一年的工作:

  總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不行替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的`外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員,除了熟識(shí)商品之外,也應(yīng)當(dāng)具有足夠的急躁,并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。

  第一,服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作,以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:

  1、推舉服裝時(shí)候要有信念,大方、坦誠(chéng)地向顧客推舉服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的急躁、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

  2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶在選擇服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫忙客戶選擇。

  3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

  4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)展推舉。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。

  5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)候,語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上,再向顧客推舉。

  6、觀看、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。

  其次,必需留意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問,要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

  1、注意思索。了解顧客購置服裝的穿著場(chǎng)合,購置服裝的目的與想法,幫忙顧客選擇相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售勝利。

  2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。

  3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況,隨機(jī)應(yīng)變地推舉服裝,必要狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當(dāng)顧客詢問時(shí)候急躁傾聽、細(xì)心講解。

  以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將連續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作閱歷,不斷改良自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì)2

  又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),也是由于寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我許多的感受,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售狀況,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作狀況總結(jié)如下:

  在服裝銷售過程中,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必需把握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展現(xiàn)給顧客,和具體描述之外,推舉是不行少的。既然是推舉服裝,那么就必需以引起顧客購置的興趣為目的。所以我在推舉服裝時(shí),總結(jié)了以下方法:

  1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,就必需讓自己有信念

  2、依據(jù)顧客的客觀條件,展現(xiàn)服裝和講解,推舉的服裝要是真的`適合顧客的。

  3,手勢(shì)很重要,協(xié)作手勢(shì)也是一種方法。

  4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

  5、留意觀看顧客的反響,然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),適時(shí)地促成銷售

  6、精確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

  重點(diǎn)就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,好的服裝銷售技巧是獵取勝利的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量,價(jià)格等因素,依據(jù)不同的消費(fèi)人群,讓顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”,最終銷售勝利。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購置的信念。那么銷售有以下原則:

  1、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要言簡(jiǎn)意賅,突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

  2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素養(yǎng),依據(jù)顧客的狀況而制定推銷語言,不行千篇一律。

  3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),才能當(dāng)顧客的講解員

  以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,但卻是這幾個(gè)月通過自己的仔細(xì)觀看所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,我將做更好工作規(guī)劃,準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷和工作中的缺乏,然后完成一份精彩的服裝銷售工作總結(jié),讓自己有更多的收獲。

服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì)3

  人為什么會(huì)窮,機(jī)構(gòu)為什么會(huì)老化?其中最關(guān)鍵一個(gè)緣由:來自心態(tài)上的恐驚。不是可怕失敗,二是可怕勝利,由于要?jiǎng)倮捅匦韪冻霰葎e人不愿付出的代價(jià)。我們要?jiǎng)倮,首先需要付出的就是低下您昂揚(yáng)的頭,來個(gè)向別人學(xué)習(xí)。唯有源頭活水來,才能增加抗?fàn)幙嚯y的才智和力氣,獲得生命與生活的真本領(lǐng)、真學(xué)問。因個(gè)人水平力量有限,不當(dāng)之處在所難免,歡送大家批判指正!

  一、 賣衣服就是賣形象

  店鋪的生意好不好,不用進(jìn)店鋪,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么,看招牌,看燈光,看陳設(shè),看衛(wèi)生狀況,更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買衣服就是買美麗,賣衣服就是賣形象,如此而已!

  買衣服就是買美麗,現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外,更多的是表達(dá)一種對(duì)美、對(duì)共性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求,是自我形象的一種確定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的根本特征,那么,我們銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出美。為節(jié)省電費(fèi)而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳設(shè)、員工上班不化裝沒有精神,收銀臺(tái)雜亂無章,店鋪使用花車特賣,店鋪?zhàn)灾啤⑹掷L促銷海報(bào)等等,一卻違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣,無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的根底,就更不用談進(jìn)展了!!因此,我們必需牢記“賣衣服就是賣形象”的根本運(yùn)作原則,店鋪的一切操作必需從“美”的原則動(dòng)身,牢牢樹立并專心維護(hù)“美”的標(biāo)準(zhǔn),只有這樣,我們的店鋪,我們的品牌才可能在殘酷而劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來,才可能進(jìn)展壯大,從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功!!

  二、 比擬方可見優(yōu)劣

  對(duì)于那些業(yè)績(jī)不抱負(fù)卻自我感覺良好的客戶,一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪去看一看。由于假如單純地談她的問題,她會(huì)找出許多的理由,什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)勁差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問題,自己的問題一點(diǎn)兒沒有。果真如此嗎?須知,店鋪的生意不好,是由于大家都慢了一步,全部就不能只找客觀和公司的緣由了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的狀況,無論我怎么說,客戶根本就聽不進(jìn)去,說的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì),這個(gè)問題沒解決,哪個(gè)問題也沒落實(shí),我聽到頭都大了;固然客戶說問題,反映狀況很好,但是看問題不能用這種“您全錯(cuò),我全對(duì)”的觀念,后來我靈機(jī)一動(dòng),干脆什么也不說了,邀請(qǐng)客戶到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看,看下來她自己都不好意思了,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳設(shè)的,看不到一個(gè)塑料凳,看不到壞了的燈具。而我們呢,服裝全部拿膠袋裝起來,把賣場(chǎng)當(dāng)庫房,員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊,燈具壞了一大片沒人理,顧客進(jìn)店員工招呼也不打,一比擬,差距就出來了,這樣的店鋪又怎么可能制造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)!徹底打破客戶“面子、自我愛護(hù)、自我滿意”的心結(jié),站在為客戶效勞的立場(chǎng),那么客戶也就特別情愿同我們溝通,情愿聽取我們的意見了。因此說,“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的,而是比擬出來的,讓客戶看到并且明白什么是好,什么是壞對(duì)店鋪治理出業(yè)績(jī)是多么的重要?傊斜葦M才能消失差距,有差距才能有提升空間,有提升空間才能有所作為!明白了這個(gè)道理,接下來的事情就好辦了!!

  三、 不用怕,只要專心就會(huì)好

  店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到許多的問題,都會(huì)消失許多新的狀況,要使店鋪經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)期的生命和活力,我們就必需想盡方法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓舞去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問題出來了,往往許多人、許多加盟商可怕它,不情愿去擔(dān)當(dāng)變革、改革帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候,我們需要鼓舞他們“不用怕,只要專心就會(huì)好起來”!由于只要我們專心,朝一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)決不移地前進(jìn),運(yùn)用好的方法自然會(huì)勝利,但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢,我們確定也會(huì)馬上去總結(jié)和調(diào)整。比方我們坐飛機(jī)去香港,我們確定會(huì)信任我們能在香港機(jī)場(chǎng)順當(dāng)降落,其次天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚名菜,只是機(jī)長(zhǎng)清晰,飛機(jī)一上天,由于高空氣流不斷變化,飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來的方向,我們能順當(dāng)?shù)氐竭_(dá)目的地,就在于機(jī)長(zhǎng)依據(jù)不同的狀況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎?是的,我們不是神,我們的推斷也不行能每次都正確,我們很可能消失連續(xù)幾次的失誤,但是,我們?cè)炀鸵粋(gè)優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。由于,追求成長(zhǎng)和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精華并成為我們的氣質(zhì),這是一股多大的力氣啊!!做企業(yè)與做人一樣,當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候,告知自己:不用怕,只要專心就會(huì)好起來 四、老板要從員工做起

  連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)當(dāng)都是文化程度不高,是從做小生意,擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積存起家的。回想起自己事業(yè)起步的時(shí)候,許多人都贊美不予。是啊,生意剛剛起步的時(shí)候,一是沒錢請(qǐng)人,二是別人也不情愿來幫您,只有自己幫自己,老板員工一個(gè)人,拼了命,沒日沒夜地干,F(xiàn)在生意有了起色,已經(jīng)有了初步的規(guī)模,也有人情愿來幫您了,財(cái)務(wù)狀況又允許,那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了!盎ㄥX請(qǐng)員工,用工資買您的時(shí)間讓您為我工作,當(dāng)老板的最終苦盡甘來,可以休息了”。有這種思想,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了!有些店鋪生意不抱負(fù),想必與老板成天不在店鋪,到店鋪只是“教導(dǎo)”一下,認(rèn)為自己可以休息了,成天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯(cuò)誤的呢?由于店鋪是您的,生意是您的,老板都不努力,員工怎么又會(huì)努力呢?這是個(gè)言傳身教的問題。又說到責(zé)任感,什么是“責(zé)任感”,舉個(gè)例子說,店鋪五天不開張,員工不會(huì)睡不著吧,但是老板呢,必定是每天失眠了!每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣,有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減,那么我們要求我們的員工又必需到達(dá)我們的要求,怎么辦呢?想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說,老板做到100分,店長(zhǎng)才可能做到60分,而員工呢,就只能做到40了。人這個(gè)東西,是有惰性的,就好比是上坡的圓球,推則進(jìn),不進(jìn)則退,而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!!

  整個(gè)企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開頭的,老板的努力程度打算了整個(gè)公司與員工的努力程度。店鋪全部的改革必需在老板這里得到足夠的強(qiáng)調(diào)、重視和示范才可能“開花結(jié)果”。老板當(dāng)然是老板,但要時(shí)刻提示自己,要從員工做起,從一般員工做起方可永久是老板,方可做成大老板!!

  五、 老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)

  做為品牌服裝連鎖經(jīng)營(yíng)最基層的治理人員,每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服,看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子,看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點(diǎn)朝氣,這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信,而失去自信的店鋪不行能是一個(gè)優(yōu)秀的店鋪,在經(jīng)營(yíng)上缺乏自信的老板也肯定不是一個(gè)合格的老板。我們的一個(gè)老總在接手一個(gè)我們的自營(yíng)鋪的時(shí)候,問我們的治理人員,店長(zhǎng)的工資是多少,當(dāng)他一聽到只有1200元,馬上就說,這這么行,馬上給我漲到1800。由于他知道,拿1200元工資的店長(zhǎng)不行能是優(yōu)秀的店長(zhǎng),拿1200元的店長(zhǎng)也不行能做出拿1800元店長(zhǎng)的事情。就這多給的一點(diǎn)點(diǎn),對(duì)老板來說無足輕重,卻讓整個(gè)店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生氣;取得了“四兩撥千斤”的奇異效果。

  作為老板,最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任,斤斤計(jì)較的老板老是算死草,把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們,以為這樣的員工由于自卑才不會(huì)離開。須知,一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢!所以,在聘用員工方面,在日常店鋪治理中,我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn),由于老板的作用在于鼓舞士氣,增加員工的自信念。有了高工資自然有高士氣和好的信念,至于如何去工作,員工自然有方法,也不用老板多管了

  六、 讓員工用心而后死心

  與我們的幾個(gè)重點(diǎn)店鋪的幾個(gè)店長(zhǎng)溝通,我們會(huì)發(fā)覺一個(gè)特別驚奇的現(xiàn)象,那就是我們?cè)S多店鋪晚上的營(yíng)業(yè)額所占全天營(yíng)業(yè)額的比例都特殊低,顧客的成交率也不高,而他們大多數(shù)時(shí)候正好相反,不僅晚上的營(yíng)業(yè)額占全天營(yíng)業(yè)額的比例較高,而且通過最近一段時(shí)間的嘗試,有時(shí)候晚上的業(yè)績(jī)甚至還超過了白天的業(yè)績(jī)。這是怎么回事呢?另外,我們也知道店鋪淡場(chǎng)的時(shí)候通過播咪要求我們的員工整理疊裝,但是往往播了咪以后就沒有了下文,但是他們的治理人員呢,不僅是播咪提示、打氣,還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢?他們告知我:由于閑下來的時(shí)候,就是整個(gè)士氣和激情下降的時(shí)候!!這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理!專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多,而女性員工最大的問題是心多,她們老是在想,別的品牌酬勞如何,爸爸媽媽男朋友今日怎么樣?總之,員工不能把工作做好的緣由是由于專心不專一。如何專一呢?簡(jiǎn)潔來說,就是忙,就是動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人勞碌起來的時(shí)候,自然就沒有時(shí)間去想其它問題了。所以,專賣店和公司的治理,大家不要怕員工事情做多了,累著了,您應(yīng)當(dāng)可怕的是他們是否有事可做,是否責(zé)任和職能還不夠多,太悠閑了,而員工也應(yīng)當(dāng)明白,老板請(qǐng)您來,假如沒事可做,您也就沒有存在的意義和價(jià)值了。

  讓員工用心可以做好一天的工作,但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢,這就是讓員工死心了。老板勝利的人生經(jīng)受原來就是一本鮮活的教材,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個(gè)老板,最重要的是為員工描繪一幅漂亮的前景!同時(shí),又要長(zhǎng)期努力、堅(jiān)持不懈地與員工一同共享你的抱負(fù)和將來,假如老板每天講五年之后的業(yè)務(wù)和進(jìn)展的規(guī)劃,講員工現(xiàn)在的閱歷積存是為自己的創(chuàng)業(yè)做預(yù)備,又每天鼓舞員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和時(shí)機(jī),員工自然明白,公司正在進(jìn)展,自己也可以和公司一同成長(zhǎng),當(dāng)一個(gè)人看到了成長(zhǎng)與前景的時(shí)候,自然會(huì)為目標(biāo)而努力,那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè),追求更大的勝利了!!

  七、 不要只為員工的手和嘴發(fā)工資

  勝利的連鎖經(jīng)營(yíng)最終建立起來的是一個(gè)價(jià)值很大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),就是我們營(yíng)銷學(xué)中所說的“營(yíng)銷網(wǎng)”,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中最有價(jià)值的局部應(yīng)當(dāng)就是其中最好的思維和最新的觀念!跟我們的`許多老板談話很受啟發(fā)。他們的勝利,有許多非一般的處世和為人的哲學(xué)。曾經(jīng)有一位老板親口告知我:批判您的人是您的教師,罵您的人是您的朋友,不與您爭(zhēng)辯的下屬是無能的下屬。好思想啊!!我們是否有如此寬廣的心胸來對(duì)待我們的這些“教師”和“朋友”呢?我們回過頭來看看我們的員工,他們是不與您爭(zhēng)辯了,但是他們無能嗎?不是,是由于我們的領(lǐng)導(dǎo)者太霸道了。他們?cè)?jīng)給我們建議,與我們大聲的爭(zhēng)辯,但是我們太自大,太傲慢了,往往認(rèn)為他們的建議很可笑,對(duì)他們的建議我們不予理睬或者是由于我們所謂的“太忙了”就給遺忘了!熬瓦@樣,不要說了,根據(jù)我說的辦!”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭(zhēng)辯,就這樣我們“以權(quán)壓人,以級(jí)別壓人”似乎已經(jīng)司空見慣了。他們不是由于無能不與我們爭(zhēng)辯了,他們是可怕我們的心胸容納不下他們啊!我們損害了他們,損害了整個(gè)團(tuán)隊(duì),但最終損害的卻是我們的企業(yè)。于是他們緘默了,他們有話放在心里只是不情愿說罷了,從今公司沒有了坦誠(chéng),最終導(dǎo)致治理層與員工之間的相互猜疑,甚至到互不信任的嚴(yán)峻后果。后來他們悄然無息的離開公司了,我們還自大的認(rèn)為“走了沒關(guān)系,是他不具備適應(yīng)公司的力量罷了”。中國(guó)大多數(shù)的企業(yè),一直只為員工的手和嘴發(fā)工資,但卻忘了他們還有無窮才智的思想和大腦,他們不重視與員工的溝通和建議,這是治理者和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲傷。讓每一位員工全身心地投入到工作中來,這是治理者最主要的工作內(nèi)容;讓每個(gè)人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用,這就是治理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣!

  八、 區(qū)分對(duì)待,造就強(qiáng)大企業(yè)

  一樣的一天,一樣的24小時(shí),老板可以賺1萬,店長(zhǎng)卻只能賺100,而員工呢,不過區(qū)區(qū)三四十元。這個(gè)世界是有區(qū)分的,這個(gè)世界也不行能做到徹底的公正。我們必需成認(rèn)這種“不公正”,就像面對(duì)“別人上重點(diǎn)高中,而我們卻只能上一般中學(xué)”一樣。在一個(gè)店鋪,一個(gè)公司,假如一個(gè)老板想什么都“一碗水端平”是不行取的,也是不科學(xué)的和明顯違反人性的做法。杰克·韋兒奇曾說過一句話“區(qū)分對(duì)待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路”。那怎么才能做到區(qū)分對(duì)待呢?首先我們必需明白,在員工這個(gè)群體中,肯定要有最好的,最差的、處在中間屬于大局部的。其次,我們必需用不同的態(tài)度、方法、薪酬來評(píng)估和獎(jiǎng)懲這些不同的員工。最終強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,我們必需把業(yè)績(jī)最差的人從整個(gè)集體中排解出去。

  區(qū)分對(duì)待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路,區(qū)分對(duì)待是很難做到的,誰覺得簡(jiǎn)單做到,誰就不適宜在這個(gè)企業(yè)生存,假如誰做不到這一點(diǎn),也是一樣!!

  九、 吃喝玩樂后才有好生意

  我們一個(gè)店鋪的員工治理制度里有這么一條,“不準(zhǔn)宴請(qǐng)同事和承受同事宴請(qǐng)!” 不過這不是全部,在老板那里還有另外一條 “公司必需多宴請(qǐng)同事!”真有意思。還有一次,我們一個(gè)老板的手提電腦里的一個(gè)文檔深深吸引了我,里面存儲(chǔ)的全部是員工在不同時(shí)間、不同地方一起吃飯、旅游的照片,真是有心啊。這些做的優(yōu)秀的店鋪的閱歷告知我“員工在一起吃喝玩樂越多,店鋪生意才越好!”

  我們的同事從早上8:00到晚上9:00,整整十二個(gè)小時(shí),而且1年365天,假如請(qǐng)我們的老板,不用去銷售衣服,就是在專賣店坐上6個(gè)小時(shí),唯恐好多都受不了吧!工作的確很辛苦!但是,工作可以辛苦,但是工作卻不能不布滿樂趣!讓員工工作布滿樂趣,讓您的員工隨時(shí)隨地與歡快相伴,這是店鋪治理人員永久的責(zé)任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片,我明白了賜予員工歡快,學(xué)會(huì)慶祝永久是鼓勵(lì)整個(gè)組織的最有效的方法。一起來傾聽傾聽先人圣賢的教導(dǎo)吧:良言一句三冬暖,惡語一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪,我們的老板與治理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷,必需想盡方法去慶祝哪怕是一次小小的成功,并為我們的員工深情歡呼,也不必太破費(fèi),一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。我們的任務(wù)是讓我們的員工跟歡快相伴,固然,我們必需制造出良好的業(yè)績(jī)。

  十、小河有水大河滿

  每每下到一個(gè)店鋪,我們店鋪員工的工資與競(jìng)爭(zhēng)品牌的工資比擬的狀況怎么樣,員工的工資是否能夠按時(shí)足額的發(fā)放,還有我們店鋪每個(gè)月的失貨率怎么樣,因失貨而造成的扣發(fā)工資的狀況是否得到完善地解決等等,這些問題我都特殊關(guān)懷。還有,在開一個(gè)新店制訂工資制度的時(shí)候,我都會(huì)跟我們的老板講,只要我們有錢賺,我們寧可讓自己的利潤(rùn)薄一點(diǎn),員工的工資也必需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,而且是下有保底但上不封頂。為什么呢?由于我明白,小河有水大河滿,只有員工有了,老板才可能有!!

  “小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言,他說,變一個(gè)字,觀念就新了。張瑞敏這個(gè)做家電的哲學(xué)是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)呢,實(shí)踐證明,不僅可以,而且完全適用!從自然規(guī)律來說,大河的水來自于小河,小河都沒水了,大河不行能有水;假如小河不為大河供應(yīng)水源,都依靠大河供水,大河早晚會(huì)干掉。在一個(gè)企業(yè)中,企業(yè)就好比大河,員工就好比小河,假如每個(gè)員工都能成為一條涌流不息的小河,那么企業(yè)這條大河是永久不會(huì)枯槁的。所以,一年下來,看是否賺錢了,最關(guān)鍵的是看員工的工資是否漲了,臉是否笑了!假如員工的工資漲了,臉笑了,我們的老板是沒有不賺錢的。所以說,小河有水大河滿。要讓自己有,首先要讓您的員工有;您要?jiǎng)倮,首先要確保您的員工的勝利!

服裝銷售工作總結(jié)心得體會(huì)4

  為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了,回憶當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨許多,收獲也許多,體會(huì)也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問,信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。

  如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷售業(yè)績(jī),往往都會(huì)用完方法的把東西賣出去,固然,這未必不行行,不過,這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,由于不是全部的顧客都會(huì)輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)當(dāng)用良好的效勞,優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

  通過這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的熟悉,首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的力量和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力氣才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?根據(jù)教師所說的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,嚴(yán)密合作,共同制造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的'銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更簡(jiǎn)單承受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱忱才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。

  作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通力量,要有肯定的溝通技巧,要做顧客喜愛的導(dǎo)購,因此,教師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):

一、外表要干凈,要有禮貌和急躁;

  二、保持良好的人員形象,專業(yè)的效勞態(tài)度;

  三、能夠供應(yīng)快捷的效勞,要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績(jī);

  四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問,專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)力量;

  五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建立性的意見,幫忙顧客做出正確的商品選擇;

  六、關(guān)懷顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培育回頭客;

  七、做好售后工作,急躁的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔,有助于企業(yè)和品牌的進(jìn)展。還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?偠灾@次的學(xué)習(xí)是歡樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

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