員工個人年度總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的員工個人年度總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工個人年度總結(jié)1
20xx年的最后一個月即將結(jié)束，這意味著新的一年即將到來，公司的工作也將迎來一個新的場景。作為公司的一員，我在這一年的工作中取得了進(jìn)步，雖然沒有太大的進(jìn)步，但我不能自滿。我一定要繼續(xù)跟隨領(lǐng)導(dǎo)的步伐，把工作做好。現(xiàn)在，我將20xx對年的工作做一個簡要的總結(jié)。
今年是公司發(fā)展迅速的一年。今年公司業(yè)務(wù)擴大了很多，也招聘了很多新員工。所以這一年公司非常熱鬧，各個部門都在蓬勃發(fā)展。我的部門也不例外。今年招聘了很多新同事，包括很多剛畢業(yè)的大學(xué)生�？粗麄儯瑐�個年輕卻又開始工作，這讓我突然覺得時間過得好快，恍然大悟。我工作已經(jīng)好幾年了。在工作的時候，我們首先。要注意的是工作效率。我們不僅要把工作做得快，而且要把工作做好這是對我們的考驗。為了讓自己在工作中停下來，我經(jīng)常自己探索工作中的問題。我也在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了一些與工作相關(guān)的知識，彌補自己的不足。同時，我也經(jīng)常向公司的老員工請教技術(shù)問題，使自己的能力得到很大的提高。
在工作中，始終保持認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度是我的`原則。此外，我與工作之外的同事關(guān)系很好。每個人都可以在平日里開玩笑，講廢話，有時間就聚在一起吃個飯什么的。這使公司的氣氛保持良好。畢竟，如果每個人都不熟悉彼此，這不僅不利于工作，而且也不利于身心健康。另外，雖然我的工作整體上有了進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，如與同事的工作交接不到位，不積極參與公司的培訓(xùn)等。這些都是我明年工作中需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在，雖然我只能算是一個在公司任職時間相對較短的普通員工，但我認(rèn)為經(jīng)過一段時間的努力，我可以證明自己的才華和價值。
20xx在年，我相信在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司能夠取得更多更大的成�？儯尭嗟娜肆私馕覀児疚乙沧ＹR公司所有的同事在新的一年里取得成功，好運連連！
員工個人年度總結(jié)2
勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合力氣等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分確定和好評�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，留意政治素養(yǎng)和工作力氣提高。
一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作供應(yīng)了強大的思想武器，在日常工作中留意學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，留意更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)學(xué)問的`學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入到到細(xì)致地作好本職工作。
依據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的支配，一年來，我時時嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：
一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，主動主動，無論是接聽一個電話、傳達(dá)一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到精確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，依據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)xx鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時間，深入到到群眾，深入到到基層，時常走村串戶，與村民閑聊，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，締造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推舉，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計算機等方面的學(xué)問，留意積累，學(xué)以致用。
立足于辦公室工作，用心觀看，用心思索，用心爭論，主動開拓創(chuàng)新，準(zhǔn)時精確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。對自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與確定，受到辦公室各位同志的全都好評。
員工個人年度總結(jié)3
我們酒店開業(yè)一年了，以經(jīng)過了一年的艱苦工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報，回顧一年以來我們的工作，可以說：我們一直都做的很好，那么xx已成為歷史，我們已經(jīng)迎來嶄新的一年xx、我們對xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年。
xx年我們客房部的總結(jié)：服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量。
一、服務(wù)方面
服務(wù)質(zhì)量在我進(jìn)酒店xx個月里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的為xx月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率高，人員流失比較嚴(yán)重，新近員工進(jìn)入部門之后不能盡快與其老員工融為一體，也有的做幾天看到老員工做房的效率，同時也欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，導(dǎo)之離開，基于這些因素部門展開了一系列的內(nèi)務(wù)整頓、首先是培訓(xùn)每位員工的基本服務(wù)意識及服務(wù)用語，多和員工溝通，多做思想工作，讓每位員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用，擔(dān)當(dāng)角色，更讓員工體會到酒店與部門對他們的重視程度、也達(dá)到了手把手以老員工帶出新員工、另外：在不斷的梳理投訴中、在部門員工服務(wù)過程和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到賓至如歸的服務(wù)。在投訴中最為嚴(yán)重的就是遺留物品，針對遺留物品我部門制定了一套遺留物品的管理及處理方案。為此我們客房部展開了每天利用早上開例會的時間來培訓(xùn)服務(wù)員微笑服務(wù)用語，工作技能，工作中應(yīng)注意的問題、再加上管理人員的親歷親為在后期得到好轉(zhuǎn)。
二、衛(wèi)生方面
衛(wèi)生質(zhì)量是客房部的.生命線、部門任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，在尹經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下及領(lǐng)班、服務(wù)員的共同努力下，得到了不斷的提高，本酒店的出租率和續(xù)住整體來說較高。在近xx個月里幾乎保持了趕房的狀態(tài)下，而我部門個個崗位人員都緊缺，即使這些客觀因素的出現(xiàn)部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的樓層是流動層改為固定層、這樣更可以體現(xiàn)出服務(wù)員的積極性和衛(wèi)生質(zhì)量的提高，也能很好的配合布草員清點布草，中班和晚班也由原來的每人每月幾天改為輪流為每月固定xx個人，頂替樓層的服務(wù)員，由領(lǐng)班靈活安排，在領(lǐng)班查房忙不過來時，樓層的樓主會主動協(xié)助。這樣就更高提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，得到了隨叫隨到，相互幫忙，提高了查退房的效率、保住了客房的生命線。
為了使客人更加舒適入住本酒店，近幾個月里我部門對設(shè)施設(shè)備也嚴(yán)查，發(fā)現(xiàn)有問題都及時告知工程部及上級領(lǐng)導(dǎo)、部門的物料管理及成本控制，工作存在著許多不足之處。值得一提的是沒有固定便如管理的足夠儲存空間的倉庫，造成了許多物料沒有地方存放。
人員方面：部門員工大多數(shù)都是已婚人，所以都比較的繁忙及個個都感到壓力大，很累、因這里上班家里還有家務(wù)，所以部門人員從壓力上說是很累的、為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因家庭因素而影響工作部門基本上堅持以人性化管理和調(diào)解員工心聲、心態(tài)、讓員工感到我部門的溫暖。
加強目前客房存在的問題做以下工作計劃：
（一）加強與前臺、工程、保安溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作、確保客房出租的及時性，多了解其它酒店不斷積取經(jīng)驗，對部門進(jìn)行有效整改、配合酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排和下達(dá)的各項指示。
�。ǘp少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，盡量減少客投訴，讓我們的微笑服務(wù)打動客人滿意的笑臉。
（三）有計劃的培訓(xùn)服務(wù)員的急事應(yīng)變能力、加強服務(wù)員的綜合素質(zhì)。
只要努力就不會有遺憾、xx年我們做的很好，所以在xx年我相信我們還是會做的更好，全體客房人員有沒有信心、相信我們xx會越來越好！
員工個人年度總結(jié)4
工作是每個人的頭等大事，因為我們的衣食住行等都要靠工作來實現(xiàn)，沒有工作就等于沒有生活。所以，我們對工作的態(tài)度絕對是認(rèn)真的、一絲不茍的，甚至有時為了一件緊急的任務(wù)而忘記了自己、忘記了家人、忘記了周圍的一切，唯恐工作任務(wù)不能好好地完成。也正是由于工作本身的特點，我們在不斷地忙碌、尋思、解決問題的同時，時間也無情地從身邊稍稍溜走，你看，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將結(jié)束，我們在忙碌年終大盤點的同時，又要用暫新的心態(tài)、飽滿的熱情迎接全新的一年。
回想一年的工作情況，真的算是充滿了傳奇色彩，這一年中，留下的不僅是汗水，還有種種復(fù)雜的心情，因為這一年經(jīng)歷的事情實在太多，給了我們很好磨練。我所在的車間是熔硫工段，和往常一樣，我必須抓好生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)：安全、產(chǎn)量、工藝指標(biāo)、現(xiàn)場衛(wèi)生等，這些都是工作中的最基本的任務(wù)。然而今年，卻又偏偏“好事多磨”，我就摘取幾個重要的事情進(jìn)行描述吧。
年初，當(dāng)人們還沉浸在新春的喜悅與歡笑中的時候，我們卻在與一批骯臟的硫磺作斗爭。不知什么原因，我們車間來了一大批臟硫磺，這批硫磺節(jié)除了雜質(zhì)多以外，還有像泥青一樣的東西，我們別無選擇，只有將這些硫磺拿來加工成液硫，以滿足用戶制酸的需要�？墒�，那么多雜技給系統(tǒng)和操作都帶來了很大的壓力，渣太多就意味著出渣的'頻率和勞動強度都要加大，而那討厭的“泥青”混在液硫中使過濾機阻力比平常都要大很多，產(chǎn)量也要受到影響，只有和班組的人員同心協(xié)力、使出渾身的力氣與臟料“周旋”。因為渣實在太多，過濾機已經(jīng)過濾不贏，而過濾槽積下的渣也還很多，使過濾槽的空間越來越小，那時，我們在工段長的帶領(lǐng)下，一邊控制好工藝指標(biāo)，一邊將過濾槽中的渣攪拌溢流出來，才能緩解過濾槽的壓力，為了滿足用戶液硫的需求量，我們除了生產(chǎn)，根本沒有時間去清理排放出來的渣，那渣就像來勢洶洶的敵人，把我們工段全包圍了。正當(dāng)工段變得十分危急的時候，干凈硫磺出奇地來了，就像救星一樣。
有了干凈硫磺，生產(chǎn)壓力降下來了，但我們的“戰(zhàn)斗”并沒有因此而結(jié)束，接下來是處理遺留下來的渣。我們除了生產(chǎn)之外，就是擠出時間來把堅硬如石的渣打碎，用拖拉機拉走。當(dāng)渣正被清理到一半的時候，干凈硫磺不知怎的突然少了，接下來的兩個月里，都面臨著硫磺緊缺的局面。沒過多久，庫房里所有的硫磺都用完了，我們拿什么來給用戶提供液硫呢？生產(chǎn)必須得進(jìn)行，于是工段領(lǐng)導(dǎo)堅毅地決定用庫房外面以前堆積起來硫磺，這些硫磺又臟又濕，還夾帶著石頭、編織袋等雜物，這給了生產(chǎn)裝置和操作人員又一次嚴(yán)竣的考驗。硫磺要從外面倒運進(jìn)來，所以生產(chǎn)也受到了極大的限制，迫于形勢壓力，制酸單位不得不降低生產(chǎn)負(fù)荷，以確保裝置的穩(wěn)定運行，這算是給了我們一個喘息的機會。
一直到7月份，硫磺開始慢慢多起來，我們的熔硫工作也開始恢復(fù)正常，但是好景不長，我們的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，A熔硫槽由于腐蝕嚴(yán)重出現(xiàn)漏水，致使整個槽里的液硫全部凝固。我們按照工段領(lǐng)導(dǎo)的指示，班組留副操維持生產(chǎn)，主操出來清理A熔硫槽的硫磺，這一戰(zhàn)又是半個多月。A熔硫槽清理完后，緊隨著清理以前未清理完的渣。
經(jīng)過多次的“奮戰(zhàn)”，我們的身體也非常疲憊，可是生產(chǎn)必須進(jìn)行，我沒有一絲怨言，繼續(xù)朝著前進(jìn)的方向走去。
11月份起，大約有5萬多噸的硫磺塊熔融任務(wù)又落在了我們的肩頭，熔塊磺，系統(tǒng)沒多大問題，就是硫磺塊塊下料易堵，必須靠人力把塊料弄下來，這純屬體力上的“格斗”，班組人員也必須密切配合才行。面對困難，我們不氣餒、不埋怨、不退縮，我們只有一個信念，那就是：想盡一切辦法也要保住生產(chǎn)，保證液硫的供給。
這一年過得很充實，雖然我們吃盡了苦頭，雖然我們受盡了磨難，但我們的操作技能也得到了提高，我們的意志也更加堅強，我們戰(zhàn)勝困難的決心也更加堅定。我們有那么多能吃苦耐勞的弟兄在一起交流、一起歡笑、一起流淚，我們還怕什么？
員工個人年度總結(jié)5
不想原地踏步，那就奔跑前進(jìn)吧，過去20xx雖然成為了過去，但是未來20xx馬上到來，不灰心不放棄，讓我走過了20xx年一段段路程，讓我明白了一個道理，路是人走出來的，不是想出來的，既然決定要做好，就不要放棄，一直前進(jìn)總有撥云見日之時。
在我們企業(yè)我是屬于普通的一員，沒有什么出奇之處，也沒有什么值得夸耀之處，雖然過去取得了一定成績，想必公司真正的精英我還要不斷堅持努力，因為我的成績業(yè)績不夠穩(wěn)定，波動太大，對于工作并不理想，我要向其他優(yōu)秀的同時看齊，學(xué)習(xí)他們做好工作讓自己的工作業(yè)績可以穩(wěn)定前進(jìn)，一直吵著一個方向不斷進(jìn)步，不斷成長，走的`更高更遠(yuǎn)，看的更寬更廣。雖然我比較普通，但是我卻知道努力，雖然這點成績不值得驕傲，但同樣給我打開了一扇不一樣的大門，帶來了不同的風(fēng)景，有了不同的色彩。
在過去一年中我充滿動力的工作，一直都在前進(jìn)，但是速度不快，我感覺自己進(jìn)步不夠大，需要努力需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，為了能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ鳎覓仐壛俗约旱膼酆�，因為我要全力以赴的去奮斗，所以我把剩余的時間都用在了學(xué)習(xí)和工作上面，以前我喜歡旅游，看電視劇電影，都已經(jīng)被我丟棄，不在沉迷，我要為我的職業(yè)生涯奮斗，我就像是一朵小火苗，拼命的燃燒，試圖點亮更多的光明。一點一滴的努力奮斗著，歲月雖然已經(jīng)流失，但是我卻留下了很多美麗的回憶，成為了我工作的動力。
我不愿意成為一個弱者，不期盼別人的同期，因為我更希望自己能夠站起來，幫助只能度過一時的危急，只有走過更遠(yuǎn)的距離才能得到更多的機會，我喜歡自己去創(chuàng)造機會喜歡自己獨自摸索，更喜歡自己堅持奮斗，不斷的朝著自己想要前進(jìn)的方向進(jìn)步，來到工作上我有很多機會去改變業(yè)績，但是雖然我抓住了一些，可是同樣也錯過了很多，這是我的損失，是我的失誤，課我卻可以一直堅持下去，一直努力下去，能力不足慢慢補，經(jīng)驗不夠靠學(xué)習(xí)，我相信只要做好就有希望，只要堅持就有結(jié)果。
不管有多難，有多累，我都已經(jīng)走過了一年，在20xx年之際，我又有什么好擔(dān)心的，沒有去實際工作就沒有發(fā)言權(quán)，沒有努力就不可能有成績，這是我一直相信也一直都愿意奮斗的方向，堅持到最后，堅守到終點，走過坎坷才能迎來希望，不斷前進(jìn)才能看的更寬。不斷前進(jìn)我要一直努力，不斷奮斗我要一直堅持，希望在遠(yuǎn)方，始終不放棄，我還會堅持，的。明年我相信會更好，因為我會更加努力。
員工個人年度總結(jié)6
一、分析項目需求在接手工作之后，對項目進(jìn)行明確的分析，作為軟件工程師需及時給出相應(yīng)的技術(shù)方案和規(guī)劃，遇到問題及時糾正和調(diào)整，避免錯誤的無限擴大，影響工作正常的進(jìn)度，如果存在比較嚴(yán)重的問題或者需求存在分歧，會及時和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通以及和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行商量，統(tǒng)一好開發(fā)方向。
二、理清職責(zé)，做好記錄和總結(jié)在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身技術(shù)的緊迫性，身在這個崗位上就要隨時接受技術(shù)檢驗和審核，每個項目都涉及技術(shù)比較廣，而且存在一定的開發(fā)難度，會遇到很多復(fù)雜的程序算法和功能模塊的實現(xiàn)，對于我來說都是一次挑戰(zhàn)。在做好自己本職工作的情況下，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，同時也不但的充實自己，更好應(yīng)對接下來的項目開發(fā)，能快速的解決項目上的`難題。在這段時間的開發(fā)中，記錄每一次遇到的技術(shù)問題和難點，每一個問題都是需要解決不斷去突破，發(fā)現(xiàn)新的知識點和新的技術(shù)，都是一次寶貴經(jīng)驗的累積。
三、接下來在公司的發(fā)展方向以及注重點在軟件方面發(fā)展更加全面，能解決不同的項目問題，針對跨技術(shù)問題提供解決方案。有更多的了解，提高思維的散發(fā)性和活躍性。開發(fā)更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，在項目上提供更優(yōu)秀的創(chuàng)意，完成一個項目所獲得的成就感是非常美好的一件事情。我很期待接下來的挑戰(zhàn)，希望有一次愉快的體驗。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，我最大的收獲莫過于在自身能力的提升、敬業(yè)精神、思想境界。公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌
員工個人年度總結(jié)7
經(jīng)過近半年的時間，在XX有限公司的XX項目組中，我取得了不小的進(jìn)步。我要感謝公司給了我一個實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任。回顧這半年來的工作，我按照公司要求，嚴(yán)格要求自己，基本完成了本職工作。通過學(xué)習(xí)和工作，我在工作模式和方式上有了新的突破。下面是我對這半年工作的總結(jié)和反思。
首先，我加緊對公司的規(guī)章制度進(jìn)行了了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。我為能夠加入這個團(tuán)隊感到自豪，也感到了一定的壓力。在以后的工作中，我將以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，同時在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更好地完成工作任務(wù)。
其次，我熟悉了自己負(fù)責(zé)的項目情況。作為招商專員，我認(rèn)為最重要的是對項目的熟悉和了解。只有了解項目，才能向客戶介紹項目并讓他們相信并投資。因此，我加緊學(xué)習(xí)和了解了涪陵金科世界走廊項目的情況，基本掌握了項目的相關(guān)信息。
另外，我也努力學(xué)習(xí)招商工作的專業(yè)技能知識。招商工作是一項繁瑣的工作，需要掌握高水平的專業(yè)技能。我加強了對招商工作流程、辦公軟件、品牌知識和客戶談判方式等方面的學(xué)習(xí)。雖然在專業(yè)技能方面仍有不足，但我在這半年的學(xué)習(xí)中取得了一定的進(jìn)步。
在具體工作方面，我完成了市調(diào)工作，調(diào)查了涪陵各路段店鋪租金價格、物管費、已有品牌、人流量和消費水平等情況。我還獨立完成了對本地百貨公司現(xiàn)有品牌的調(diào)查，并制作了品牌分布圖。此外，我參與了店鋪分割和租金價格的制定，還親自拜訪了本地商家并聯(lián)系了意向客戶。我也通過電話聯(lián)系了重慶和外地客戶，為他們介紹項目并跟進(jìn)。此外，我還按照公司的安排完成了各項工作。
在工作中的反思中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)技能知識仍然不足，招商經(jīng)驗也不夠豐富。同時，我意識到與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的.溝通還需要加強。此外，我也意識到身體健康對工作的重要性。在接下來的工作計劃中，我將加強學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，提高工作經(jīng)驗，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，同時注重健康，全身心投入工作。
總之，過去的半年里，我在公司的支持下取得了一定的進(jìn)步。但我也清楚自己的不足之處，因此在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我再次感謝公司的支持和同事們的幫助，預(yù)祝公司在未來取得更大的成績。
員工個人年度總結(jié)8
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工共同的努力下，安徽國科檢測科技有限公司在成為備受尊重的第三方檢測機構(gòu)的道路上，邁出了堅實的一步。安徽國科檢測科技有限公司技術(shù)中心也在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體員工齊心協(xié)力，努力拼搏，很好的完成了20xx年工作任務(wù)，出具委托檢驗報告12098份，抽檢報告共20485份，總計32583份檢測報告。本人作為技術(shù)中心主任，現(xiàn)將20xx年工作情況簡要總結(jié)如下：
一、部門建設(shè)方面
1、確定部門崗位、職責(zé)及人員
20xx年初，根據(jù)公司預(yù)計的業(yè)務(wù)量，意識到當(dāng)時技術(shù)中心從員工數(shù)量和能力可能不能滿足20xx年的工作需求，通過跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對技術(shù)中心的崗位和人員進(jìn)行了一定的調(diào)整，新增了副部長和報告打印兩個職位。同時20xx年初，技術(shù)中心為前臺輸出了兩位優(yōu)秀的員工。經(jīng)過一系列的人員調(diào)整，最終形成了目前技術(shù)中心的崗位及人員配置，做到什么事都有專人對接，提高了工作效率。
2、加強部門培訓(xùn)
由于技術(shù)中心的成員大多比較年輕，在對標(biāo)準(zhǔn)理解和項目理解上還有很多缺陷，20xx年，我在平時的工作中，特別注意對成員的指導(dǎo)和相互交流溝通，也組織十余次部門內(nèi)部討論交流會，幫助大家總結(jié)經(jīng)驗，到20xx年底，所有成員均能夠獨立的完成自己的.工作，也培養(yǎng)出了合格的報告審批人員。
3、提高部門工作效率
20xx年一年內(nèi)，技術(shù)中心總共出具委托和抽檢檢測報告共16000余組，到了20xx年，技術(shù)中心共出具委托檢驗報告12098份，抽檢報告共20485份，總計32583份，報告數(shù)量比上一年增加了1倍。在技術(shù)中心整體人員數(shù)量變化不大的情況下，這無疑是我們工作效率提高的表現(xiàn)。這一年，由于人員任務(wù)的合理配置，在保證報告質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大大提高了我們的工作效率。
二、個人學(xué)習(xí)方面
1、繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí)
20xx年，有公司安排先后參加了“白酒品酒師國家職業(yè)資格鑒定”、“評茶員國家職業(yè)技能培訓(xùn)”、“檢驗檢測機構(gòu)檢驗及抽樣人員培訓(xùn)班”、“食品標(biāo)簽不合格經(jīng)典案例解析及惡意投訴應(yīng)對技巧”、“服務(wù)員認(rèn)證培訓(xùn)”等外出培訓(xùn)，取得“國家二級品酒師”、“國家五級評茶員”等證書，同時積極參加了公司組織的20多次內(nèi)部培訓(xùn)。20xx年對我來說是個學(xué)習(xí)成長的過程。
2、20xx年的新改變
20xx年在完成本職任務(wù)的同時，也參與公司的其他業(yè)務(wù)，主要是參加認(rèn)證部門安排的有機認(rèn)證現(xiàn)場審查工作，20xx年，總共隨公司審查了5家企業(yè)。這5次審查經(jīng)歷無疑對我的提升很大，不僅提高了我對有機標(biāo)準(zhǔn)的理解，更讓我學(xué)會如何去跟企業(yè)溝通，如何的去把握審查的尺度。在符合標(biāo)準(zhǔn)的前提下，幫助企業(yè)解決一些缺陷。
3、20xx年收獲的成果。
20xx年我個人在工作和生活中，都收獲滿滿。生活中我嘗到了初為人父的喜悅，同時我也認(rèn)識到身份的轉(zhuǎn)變帶來的責(zé)任，這也成為我工作上積極向上的一股動力。
工作中，我的身份也發(fā)生了重要的變，20xx年12月份，我正式成為了公司的授權(quán)簽字人，這是對我之前努力的肯定，當(dāng)然，這個身份意味著更大的責(zé)任，我也會繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強提高自己，持續(xù)改進(jìn)，做一個合格的授權(quán)簽字人
20xx年，也是我從學(xué)校畢業(yè)的第三個年頭，今年在公司的幫助下，我也申報了中級職稱的評審，并順利通過現(xiàn)場答辯。目前也通過公示期，不久就會拿到這份沉甸甸的中級職稱證書。這無疑是對我工作的這3年，的禮物。
20xx年，還先后獲得了“國家二級品酒師”、“初級/五級評茶員”等資格證書，還通過外出培訓(xùn)，提升了對抽樣檢測注意事項、標(biāo)簽檢測常見問題、如何幫助企業(yè)應(yīng)對職業(yè)打假人等問題的認(rèn)識，可以更好輔助我接下來的工作。
當(dāng)然20xx年也是我總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的一年。
在20xx年里，總共修改檢測報告300余份，其中有一部分是在審核報告不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的，也有是因為和客戶溝通不及時，標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹等原因引起的，這或多或少的給客戶造成了一定的麻煩，也一定程度上影響了公司的形象。例如，我們出具的面包中雙乙酸鈉不合格的檢測報告，就是因為我沒有考慮到帶入原則，導(dǎo)致了客戶的質(zhì)疑；還例如出具的速凍食品中微生物不合格的報告中，抽檢樣品數(shù)量不足，無法滿足微生物檢測的問題，這也是我們報告審核中沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，導(dǎo)致了比較嚴(yán)重的后果，等等，但在發(fā)現(xiàn)問題后我們也積極配合公司其它部門的工作，積極與客戶溝通，最終給了客戶滿意的解決方案。雖然最終也得到了客戶的理解，但今后的工作中必須加強管理，杜絕因不細(xì)心，標(biāo)準(zhǔn)理解不足、審核不到位等自身原因，導(dǎo)致的報告錯誤。
20xx年，隨著公司整體結(jié)構(gòu)的變化，技術(shù)中心將會并入檢測室，這也公司更好發(fā)展的一個選擇，雖然技術(shù)中心不復(fù)存在，但在技術(shù)中心工作的這段工作經(jīng)歷，會對我今后的職業(yè)生涯有重要的正面影響，我本人的工作也將會做出較大的調(diào)整，這對我來說是一個機遇，同時也是一個巨大的挑戰(zhàn)，面對一個不熟悉工作內(nèi)容，更要去我要去不斷的去學(xué)習(xí)，去挑戰(zhàn)。我會一步一個腳印，踏實的面對挑戰(zhàn)。
員工個人年度總結(jié)9
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，我加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，積極調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步，鑒別力進(jìn)一步增強，執(zhí)行力進(jìn)一步強化，承受力進(jìn)一步提高�，F(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。
一、20xx年工作總結(jié)
今年是我工作的第四個年頭，又身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門，一直以來，我始終牢記"不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功"的"三不"原則，在委局領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)加強學(xué)習(xí)，努力增強鑒別力。
一是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識，常學(xué)常新。
二是注重知識更新。要學(xué)做事，首先要學(xué)做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬，就必須靠長期學(xué)習(xí)和刻苦磨練才能得來。今年，我利用業(yè)余時間通讀了《苦難輝煌》、《明朝那些事兒》、《搖晃的中國》、《生活周刊》、《經(jīng)濟(jì)觀察報》等書籍報刊雜志，努力避免知識老化、思想僵化、能力退化，不斷增長知識、增加智慧、增強本領(lǐng)，視野和思路得到進(jìn)一步開闊。
(二)認(rèn)真履職，不斷強化執(zhí)行力。
今年，在調(diào)研信息、督查督辦、文字材料、接待服務(wù)等日常工作中，我努力做到"不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的'工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓、不讓委局機關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。"回顧今年的工作，我認(rèn)為主要有以下幾個特點：
第一，在計劃上注重有序。一年來，根據(jù)辦公室整體工作安排，由我牽頭組織的調(diào)研服務(wù)、會務(wù)保障、接待考察等工作共計30余次。工作中，無論涉及多少單位，無論涵蓋幾個內(nèi)容，我都堅持事無巨細(xì)地制定方案、擬定計劃，努力做到按部就班、有條不紊，充分體現(xiàn)了計劃性。也正是這種計劃有序的工作方式，使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。
員工個人年度總結(jié)10
一年的時間如飛，不知不覺間已經(jīng)到了年底。新的一年即將開始，回顧過去一年的工作表現(xiàn)，雖然還算不錯，但也存在許多不足之處�，F(xiàn)在是時候總結(jié)一下自己這一年的工作了，再次回顧自己的不足之處和值得表揚的地方，以更好地開啟新的一年工作。
首先，我一直以積極的態(tài)度投入工作，從未有一天不認(rèn)真對待工作。我相信只有對每一項工作認(rèn)真對待，才能在工作中取得進(jìn)步，從中學(xué)到新的東西。因此，無論工作的重要性如何，我都會全力以赴，努力完成任務(wù)。在這個過程中，我的能力也得到了提升，因此可以說是有了很大的收獲。
我始終對自己的工作充滿積極性，工作完成之后，我會花時間反思自己的工作，思考是否還有更好的方式來完成任務(wù)。只有以這樣的態(tài)度來工作，我才能不斷進(jìn)步，不斷提高工作的質(zhì)量。我認(rèn)為自己在這一年的工作中表現(xiàn)得相當(dāng)不錯，雖然也犯過一些小錯誤，但整體上來說值得鼓勵。
其次，我保持著謙虛的態(tài)度，盡管在這一年里取得了明顯的進(jìn)步，但我仍然存在許多不足之處。因此，我要保持謙虛的心態(tài)，繼續(xù)向優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作技能。雖然相對于過去我有了進(jìn)步，但與自己的理想目標(biāo)相比還有很大的差距，所以絕不能驕傲自滿。我要繼續(xù)保持現(xiàn)在的'工作態(tài)度，繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為一旦因為有一點點進(jìn)步就驕傲起來，那就無法再取得進(jìn)步，反而可能會退步。因此，在進(jìn)步的同時，也要看到自己的不足之處，這樣才能不斷向好的方向發(fā)展，而不是因為取得進(jìn)步就開始驕傲自滿從而退步。
最后，對于新的一年，我有一些計劃。首先是努力學(xué)習(xí)，保持良好的態(tài)度，這樣才能在來年的工作中獲得更多的收獲。其次，在工作完成后要進(jìn)行反思，及時向其他同事請教，不要讓問題積壓，這樣會給工作帶來較大的麻煩。明年還要制定好工作計劃，合理安排自己的工作時間。
總的來說，過去一年我在工作中表現(xiàn)出積極的態(tài)度，但仍然有許多需要改進(jìn)的地方。我將以謙虛的態(tài)度繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，并努力提高自己的工作能力。在新的一年里，我會全力以赴，保持良好的工作態(tài)度，為自己的工作付出更多努力。
員工個人年度總結(jié)11
眨眼間，20xx年就結(jié)束了�；仡櫸�20xx年作為酒店保潔員在酒店里工作的一年，感觸頗多，因為這是我第一次體驗保潔員的這個身份。所以這其中的心路歷程還是經(jīng)歷蠻多變化。但是總的來說，這一年收獲也挺多。所以現(xiàn)在就以我在酒店里這一年的工作經(jīng)驗來做此總結(jié)。
一、心態(tài)上的變化
我在來到酒店之前，我家人都是很反對的，因為他們覺得到酒店當(dāng)一個保潔員是一件很沒面子的事情，而且還都是干一些體力活，會很辛苦。但是我一個大活人老是呆在家里，也挺難受的，還不如出去找點事情干。但是又因為我的年齡比較大，也就沒有什么工作經(jīng)驗，所以我就只能從事一些簡單一些體力活的工作。所以就來到了我們酒店里，當(dāng)了一個保潔員。起初剛?cè)肼毮且欢螘r間，因為我很久都沒有體驗過工作的感覺，所以對這個保潔員的工作既充滿了熱情，又充滿了期待。
但是到了后來發(fā)現(xiàn)這個工作有點吃不消，每天打掃的任務(wù)量都有點大，而且親戚朋友們都知道了我在從事這一行，我的心態(tài)開始漸漸有了變化，覺得不能再堅持下去了。但是我跟領(lǐng)導(dǎo)反映了這個事情后，領(lǐng)導(dǎo)考慮到我身體的原因，就把我的任務(wù)量減輕了一點，我才慢慢又能堅持下來。后來我們保潔部又新招了一批保潔員，我和他們相處的很愉快，所以我又重新對這份工作燃起了激情，盡管每天重復(fù)著一樣的打掃任務(wù)，但是我干的依然很開心。我開始期待每一天的工作，珍惜和同事之間相處的每一天時間，也不再去在意別人說什么保潔員不體面的事情，因為我是靠我自己的雙手掙錢，我是在靠我自己的勞動掙錢。
二、工作效率的提高
雖然作為一個保潔員，談不上什么能力不能力的，但是我們工作也是講究技巧和效率的。但是因為在前半段里，我還不太適合這份工作，所以我每天完成的清潔任務(wù)都很少，但是后來打掃的越多，我的經(jīng)驗就越多，慢慢的也就在的打掃房間和清潔走道的過程里，我掌握了一些心得和技巧。對待每天的打掃任務(wù)也是變得得心應(yīng)手起來，工作效率自然也跟著提高了。工作效率的提高讓我得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚，讓我對酒店保潔這份工作也越來越有信心。
作為酒店保潔員工作的一年，給了我一種很不一樣的體驗。雖然這中間有一些小插曲，但是我還是堅持走了下來。在接下來的'一年，我也會繼續(xù)陪酒店走下去，我相信我們酒店的生意會越來越好，我在酒店的工作也會越來順利。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機會學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
員工個人年度總結(jié)12
20xx年，我工作表現(xiàn)良好，主要還是因為我得到了很多的幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我很關(guān)照，盡量滿足我各種工作上的要求，同事們也是非常的支持我的工作，當(dāng)然也離不開我對自己的嚴(yán)格要求，這一年來的工作成績我個人而言還是很滿意的。但是我覺得我仍有上升的空間，以下就是我對自己這一年的工作總結(jié)：
一、努力工作，思想不滑坡
我算不上是單位非常資深的員工了，只在單位待了不到兩年，但是這份工作確實我十分喜愛的一份工作，不僅領(lǐng)導(dǎo)給我的待遇很好，而且同事們也是非常的和睦，讓我堅定了自己一直為單位做貢獻(xiàn)的想法。
在這一年中，我一直堅守自己的崗位，從來沒有過擅自離崗，遲到早退的情況，就連請假的情況都沒有，就是不想耽誤單位的工作，因為我知道單位對我很看重，給予我的工作任務(wù)也是很多的，不能因為我導(dǎo)致單位的一些工作停滯。
在這一年中，我恪盡職守，每天都做到把工作完美的完成，但是我會追求更快更高效的完成，為的就是能夠給單位帶來更多的利益，單位的利益不是憑空出現(xiàn)的，是靠著我們員工每一個人的.努力去實現(xiàn)的，這一點我深信不疑。
二、韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)
雖然我在上半年的時候一直都平平無奇的完成著自己的工作，但是我卻是一直在做準(zhǔn)備，積攢自己的工作經(jīng)驗。我身為單位的工程技術(shù)管理人員，我也必須做出點成績出來，但是我深知我不管是從工作時間來看，還是工作能力來看，就算我給單位提出了什么建設(shè)性的意見，估計也不會被采納，所以我一直都是非常的隱忍，拿出了自己吃苦耐勞的精神，在自己工作之余，還不忘收集其他事業(yè)單位工作技術(shù)管理員的工作成績，并且我也是向其他同事請教一些東西，在將近年底的時候，才向領(lǐng)導(dǎo)送去了一份“有關(guān)單位工程技術(shù)部門的工作安排建議”，我里面用了很多的佐證，讓領(lǐng)導(dǎo)更加的信服，現(xiàn)在已經(jīng)得以實施。
三、不斷加強自己的工作能力
我既然是想在這個事業(yè)單位一直工作下去的，那么我就得有目標(biāo)，我預(yù)計是在明年，就讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺我給單位作出的重大貢獻(xiàn)，給予我升職，但是我自身的工作能力要跟工作崗位相匹配，所以我不斷的加強的自己的工作能力，讓自己更加的能出苦耐勞，這是作為事業(yè)單位的員工必備的素質(zhì)。并且還得有處驚不變的心理，要是作為領(lǐng)導(dǎo)連這點都做不到，只會讓自己手下的員工也是如此。在這一年中我一直為這方面努力著，同事們的工作經(jīng)驗真的給予了很大的幫助。
我相信，以我現(xiàn)在的能力，我能在明年表現(xiàn)的更好，更出色，這樣才能證明自己有給單位帶來巨大貢獻(xiàn)的實力！
員工個人年度總結(jié)13
經(jīng)過20xx年的重大裝修調(diào)整后，我店的百貨區(qū)在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量和購物環(huán)境等方面都得到了巨大的提升。這些調(diào)整也使得銷售額有所提高。然而，與競爭對手萬家相比，我店仍存在一些不足之處。根據(jù)市調(diào)結(jié)果，以下是對我店優(yōu)勢和不足的分析：
我店的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、品牌數(shù)量和質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應(yīng)。
經(jīng)過重大調(diào)整后，我店的品牌數(shù)量和質(zhì)量都有了很大的提升。調(diào)整前，我店的品牌數(shù)量約為120個，調(diào)整后增加到170多個。銷售額相比之前增加了50%以上。而目前萬家百貨的品牌數(shù)量只有120多個。在引進(jìn)品牌方面，我們注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，增加了廠家直營品牌的比例。我們根據(jù)市場定位引進(jìn)了一些具有一定品牌知名度且價格適中的品牌。在20xx年的調(diào)整中，我們引進(jìn)了一些新品牌，如艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等。這些品牌銷售情況良好，能夠滿足本地市場需求，價格適中，而且是廠家直營，貨源和促銷都能夠達(dá)到要求。在品牌知名度方面，我店也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)的百麗系統(tǒng)、女裝區(qū)的普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區(qū)的阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹，床用區(qū)的戴比爾斯、黛富妮等。
二、促銷活動的形式更多樣化。
相比于x百貨區(qū)的單一促銷形式，我店的促銷形式和內(nèi)容更加多樣化。在20xx年，我們除了做好常規(guī)促銷活動外，還開展了一系列的品類促銷和文化宣傳活動。例如，在世界杯、父親節(jié)和端午節(jié)期間，我們開展了相關(guān)的促銷活動。在世界杯期間，我們重點推廣運動系列產(chǎn)品（尤其是新進(jìn)品牌），并設(shè)置了體育運動展區(qū)和電視直播區(qū)。在父親節(jié)期間，我們聯(lián)系男裝、男士皮鞋和皮具進(jìn)行場外特賣，突出父親節(jié)主題。在10月份，我們開展了“化妝品美容護(hù)膚月”，推出了美麗出游和愛在金秋，送禮無限的'活動。同時，我們也嘗試了新的促銷方法，如搶購活動，取得了明顯的銷售提升。
在文化促銷方面，我們加大了主題活動的推廣。例如，我們舉辦了護(hù)膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等活動。在暑假期間，我們推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進(jìn)行了氣氛布置，進(jìn)行了模特靜態(tài)展示、童裝商品知識長廊等活動，還與愛德幼兒園合作舉辦了兒童服裝秀和文藝表演，并舉行了親子活動。在11月份，我們舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。在圣誕節(jié)期間，我們舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。
三、促銷活動力度更大。
與萬家百貨區(qū)相比，我店的促銷活動頻率更高。除了重大節(jié)假日外，萬家百貨區(qū)的其他時段很少進(jìn)行促銷活動，甚至有時一個月都沒有統(tǒng)一的促銷活動。而我店的“換倍”促銷活動因為無需湊整數(shù)，實際上折扣力度更大，因此顧客更愿意接受。而萬家大部分大型促銷活動都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，容易造成跑單。
四、百貨特色更加突出。
經(jīng)過20xx年的重大調(diào)整，我店的百貨區(qū)營業(yè)面積進(jìn)一步擴大，百貨商場的概念更加突出。品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得到了顯現(xiàn)，市場競爭力進(jìn)一步增強。而目前萬家在大多數(shù)顧客心中還是大超市的印象，無論是購物環(huán)境還是品牌組合和重視程度等方面都與我店存在一定差異。
盡管我店具有以上優(yōu)勢，但也存在一些不足：
一、超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相比。
萬家超市區(qū)按照大賣場布局進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，聚客效應(yīng)更強。同時，超市區(qū)的客流線路和百貨區(qū)的客流線路緊密結(jié)合，超市區(qū)客流量大，在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢。而我店實行的是“百貨為主，超市為輔”的經(jīng)營格局，超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相提并論。并且在賣場的動線設(shè)計方面，也無法對百貨區(qū)起到很好的帶動作用。
二、停車難。
隨著開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標(biāo)準(zhǔn)。停車難問題使得我店的高端顧客流失較多，對銷售產(chǎn)生了較大的影響。停車難是制約我店經(jīng)營的一大難題，也是我們無法回避的競爭劣勢。而天虹或萬家的停車位比較充足，成為高端顧客購物的首選。
三、會員制度。
為了更好地發(fā)揮會員卡的作用，提高會員顧客對分店的忠誠度，萬家為會員顧客提供整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠，并不定期推出會員日及會員獨享商品，完全體現(xiàn)了對會員的重視。而我店的會員卡雖然也有金卡和銀卡之分，但在實際操作中，所有的會員卡只有積分返利的優(yōu)惠。雖然我們在前段時間推出了百貨品類會員折扣（金銀卡可享折上折），但百貨商品正價的概率相對較少，所以實際意義不大。這樣也失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司根據(jù)會員級別在系統(tǒng)中做好相應(yīng)設(shè)置，不同會員級別只要刷卡就能享受相應(yīng)的折扣，系統(tǒng)自動生成，讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外，在萬家，只需輸入電話號碼或會員卡號就可以積分，而在我店，必須在收銀臺刷卡才能積分，給顧客購物帶來了不便，容易造成會員顧客的流失。
為進(jìn)一步完善特色服務(wù)和配套項目，我們應(yīng)站在顧客的立場，不斷思考顧客的需求，完善相應(yīng)的特色服務(wù)，滿足顧客的需求，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，提升商場的內(nèi)涵。例如，天虹商場推出了免費郵寄和便民自助金融服務(wù)。他們還在服務(wù)臺增加了一些項目，如免費提供飲用水、手機加油站、便民傘租用、區(qū)域地圖、公交線路查詢、免費便民箱等。前臺服務(wù)員的著裝專業(yè)、高雅，體現(xiàn)了高檔商場的風(fēng)格和水準(zhǔn)。因此，我們可以適當(dāng)提高前臺服務(wù)等形象崗位的待遇，這是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段。我們還可以增加一些配套項目，如票務(wù)、干花（鮮花）、水吧、零食小屋等，完善經(jīng)營品項，滿足顧客對購物、休閑和餐飲一站式服務(wù)的需求，吸引更多顧客，提升賣場的人氣。
對于廠商管理方面，我們需要加強約束力，以提升部門的執(zhí)行力。
由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限，以及處理過程繁瑣，導(dǎo)致部門在對廠商違規(guī)行為的處理上缺乏約束力。廠商對于現(xiàn)場管理比較漠視，影響到了現(xiàn)場的執(zhí)行力。例如，貨源或整改事項逾期未完成，部門只能層層上報，等待處理，處理過程較長，缺乏時效性。這進(jìn)一步增加了現(xiàn)場管理的難度。建議公司根據(jù)問題性質(zhì)或程度，給予現(xiàn)場部門一定的處理權(quán)限。例如，對于200元以下的處罰，可以由現(xiàn)場部門直接處理，報分店店長審核。這樣有助于提升現(xiàn)場部門的效率和執(zhí)行力。
員工個人年度總結(jié)14
20xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下
（一）努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫
正確認(rèn)識自身工作重要性，增強責(zé)任心和自豪感；
加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，保持高漲的工作熱情；
正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
（二）工作中的主要心得
發(fā)揮好的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對，盡所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，解決問題、完成任務(wù)。
觀察市場，了解變化，順應(yīng)變化。隨時掌握市場變化，在積極向反饋的同時，積極主動幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的，尋求應(yīng)對策略，樹立信心。同時，向提出有利于長遠(yuǎn)發(fā)展意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認(rèn)真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，高效地利用工作時間；
始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應(yīng)急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保達(dá)到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）經(jīng)驗和體會
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易�？梢钥偨Y(jié)八條經(jīng)驗
第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人�！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個問題“怎樣移動富士山”這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應(yīng)聘微軟的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡單答案就是如果富士山不過來，我們就過去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ鳎?/p>
感恩老師，叫我們很多知識；
感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；
感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。4、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理�！案呤帧辈粫蛞粫r的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；
心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀；
對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的；
你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多；
當(dāng)別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。英語里有“nopains，nogains”（不勞無獲）；
古語里有“勤能補拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”。看看身邊業(yè)績好的'人，哪個是懶蛋所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力。“讀書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個人的優(yōu)點學(xué)習(xí)，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員；
能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；
能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；
能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人�！皼]有溝通，就沒有營銷�！�
第五“營銷頂尖高手”一定是有有活力的營銷員。能夠感染人，能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在許多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌的銷售員，為的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
員工個人年度總結(jié)15
時間在不知不覺間又是過去了一年，回頭看這一年的工作，自己也是盡責(zé)的去做好了，雖然有疫情的影響，但是最終自己的工作也是完成了目標(biāo)，也是下半年自己的努力以及公司積極的去作出改變得到的成果，我也是就這年的個人工作來做個總結(jié)。
年初的時候，我們都是有著積極的心態(tài)去面對工作，期望這一年是更加的順利和成績做的更好的，但是到了春節(jié)，情況卻是很糟糕，疫情的到來也是讓我們幾個月的時間很難去達(dá)成目標(biāo)，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的'去學(xué)習(xí)，公司也是積極的和大家一起去想辦法，去思考新的一個增長點，去努力的完成工作的目標(biāo)，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的改變，的確是不容易的，但是我們的付出也是沒有去白費，不但是大家都是得到了一個學(xué)習(xí)和成長的機會，同時也是盡力的去彌補這段日子的工作任務(wù)，年中到來之后也是完成了差不多百分之八十的任務(wù)，可以說此次的改變也是非常的重要，而到了下半年情況也是得到了好轉(zhuǎn)，我們也是積極的去做好該做的工作。
做好工作的同時，個人的學(xué)習(xí)和改變其實也是一直沒有去斷過，也是疫情的危機告訴我們很多時候我們也是需要去多學(xué)習(xí)，多找方法，而不是靠著以往的經(jīng)驗就足夠了，而是面對突發(fā)的情況，也是要有去解決的能力，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機可以轉(zhuǎn)為自己的一個機會，通過學(xué)習(xí)我也是改變了很多，特別是下半年的工作自己也是做得更為出色，和以往相比也是更加的靈活一些，同時也是通過此次的機會讓我看到自身其實也是有些問題之前是沒有發(fā)現(xiàn)的，也是讓自己能力得到提升，當(dāng)然也是有一些新的不足被發(fā)現(xiàn)，我也是繼續(xù)的努力做好，來不斷的進(jìn)步，工作要去做好，那么能力也是非常的重要，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作，如果能力優(yōu)秀那么也是可以更好的適應(yīng)挑戰(zhàn)。
一年過去了，這一年也是發(fā)生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改變，但是我們也是堅持改變，去度過了危機，也是找到了機會，工作做好了，自己也是去得到了很多的一個成長，可以說是非常有收獲的一年，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去改變，去做好自己的工作。
【員工個人年度總結(jié)】相關(guān)文章：
年度員工個人總結(jié)12-21
員工年度個人總結(jié)05-21
新員工年度個人總結(jié)05-25
員工年度個人考核總結(jié)03-31
員工個人年度總結(jié)03-28
員工年度考核個人總結(jié)01-14
地鐵員工年度個人總結(jié)06-22
員工年度考核個人總結(jié)06-22
企業(yè)員工年度個人總結(jié)05-15