(熱門)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編精心整理的客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
不知不覺中,一年過去了,我在客服的崗位已經(jīng)工作一年多,雖然工作的任務和目標我一直記在心中,可是自己還是有很多地方學習的不夠,還需要更加的努力才能勝任好這份工作。在過去的一年中,我經(jīng)受住了一些考驗,也不斷的努力提升著自己的業(yè)務水平和工作技能,現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下,請領(lǐng)導審閱。
一、精誠團結(jié)
一年來,我與同事們能搞好團結(jié),服從領(lǐng)導的安排,積極主動的做好工作,后線雖然工作人員少,但是在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,大家團結(jié)一致取得了一定的成績。
1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的工作;
2、在領(lǐng)導的指導下,和其他同事一起鉆研業(yè)務,摸索好的工作方式和方法;
3、在領(lǐng)導的指導下,樹立大局觀,踏實工作。
二、加強學習,努力提高業(yè)務水平
一年來,我能夠認真學習公司相關(guān)政策和規(guī)定,合規(guī)工作。除了日常的審、錄單,客戶簽約等工作,在催收、溫馨提醒及追加貸款的
工作中努力學習好的方式方法,在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下,逐漸有了一套行之有效的工作方法。
三、履行職責,踏踏實實的做好本職工作
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項工作任務。
1、提高工作質(zhì)量,及時準確的做好資料的管理。如資料的交接、登記、管理,堅持做到了當天工作當天處理完畢。
2、嚴格規(guī)章制度,把好資料審核的第一道關(guān)口。作為一名客服,我深感自己肩上的責任重大,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責任心。
3、堅持工作原則,做好簽約核實。我深知:客戶的簽約審核,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,我堅持執(zhí)行公司的相關(guān)制度,在領(lǐng)導的指導下,對每一個客戶認真核實,從客戶的主體資質(zhì)、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景到還款能力,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,沒有一絲一毫的懈怠。
回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務的完成,工作不靈活;
2、業(yè)務素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務知識學的還不夠;
3、本職工作與其他同行相比還有差距。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導的指導下,認真學習,努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導。與全體同事一起,團結(jié)一致,為完成公司新年度的各項目標任務作出自己應有的貢獻
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